《4s店二网专员岗位职责（精选7篇）_4s店客服专员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店二网专员岗位职责（精选7篇）_4s店客服专员岗位职责.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、4s店二网专员岗位职责（精选7篇）_4s店客服专员岗位职责第1篇：4S店二网经理岗位职责 1、完成所辖区域的产品销售任务，提升产品在区域内的占比； 2、负责所辖区域内市场的开拓、客户的开发、网点的布局及新客户前期进场谈判工作； 3、负责所辖区域内卖场的出样规划布置，整体形象的维护； 4、负责所辖区域内的产品线的设定，产品零售价、标价的制订，整体价格体系的维护； 5、掌握所辖区域内客户进、销、存情况，及时跟进客户提货计划和物流发货状况； 6、负责渠道促销方案的制订； 7、负责预算、确认渠道客户的各项费用，及时对账、催款； 8、掌握所辖区域内竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略。 第2篇
2、：4s店二网经理岗位职责 4s店二网经理岗位职责 1、4S店二网经理岗位职责 1、根据公司下达的各经营目标，负责二级网点销售目标制定、计划、预测和需求分析； 2、负责二级网点销售渠道开拓和客户管理； 3、负责二级网点销售队伍建设、督导二级网点销售工作，完成的年度销售任务； 4、负责二级网点车辆调拨和资金回收工作，及时向销售经理反馈分管地区信息。 2、汽车4S店二网经理岗位职责 1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务
3、； 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 3、4S店二网经理岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。 5、完成大客户销售任务目标。 6、调查分析潜在大客户。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 4、4S店二网经理岗位职责 1、完成所辖区域的产品销售任务，提升产品在区域内的占比； 2、负责所辖区域内市场的开拓、客户的开发、网点的布局及新客户前期进场谈判工作； 3、负责所辖区域内卖场的出样规划布置，整体形象的维护； 4、
4、负责所辖区域内的产品线的设定，产品零售价、标价的制订，整体价格体系的维护； 5、掌握所辖区域内客户进、销、存情况，及时跟进客户提货计划和物流发货状况； 6、负责渠道促销方案的制订； 7、负责预算、确认渠道客户的各项费用，及时对账、催款； 8、掌握所辖区域内竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略。 5、4S店二网经理岗位职责 1、根据年度销售任务为二级网点制定月度销售计划，并进行沟通确认； 2、负责分管市场的宣传、调研及开发工作； 3、负责分管二级网点的开发及协调工作； 4、负责分管二级网点的车辆调拨和资金回收工作； 5、及时向销售经理反馈分管地区信息； 6、督导二级网点销售工作。 第3
5、篇：4s店市场专员岗位职责 4s 店市场专员岗位 职责 1 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4s店市场专员岗位职责 【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程1】 xxx公司市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程6 三、工作评价6 1、绩效考评表6 2、工作评价6 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。因此市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工
6、作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理 3 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动
7、进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给顾客附加服务内容 2020年4月19日 4 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 11）作为公司对媒体的发言人 b、市场经理 企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及pop的设计及布置管理 4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助市场经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划 9）监测、评价
8、公关和市场活动、广告的反馈和效果 10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作 11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 公关 5 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作 5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作； 调研 1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况
9、的调研 3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策 c、市场专员 1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会 2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人 员 2020年4月19日 6 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告， 灯箱，平面媒体广告等） 4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料 7）每日信息分析及报告(daily report) 8）收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料 10）本地区市场环境
10、数据的收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作 12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门 13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员 网络 1）公司网站内容更新与日常维护管理工作 2020年4月19日 7 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度
11、，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划 6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购 等信息 7）厂家网站重要数据的维护及备份工作 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 投放、回收反馈、广告存档。 如图所示： 2020年4月19日 8 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 2确认需要制作的物品并联系制作公司。 设计并确认样图、打样、改样、确认样品。 签订制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的规范管理。 如图所示： 3）网络平台的管理流程 当前的网络平台主要有：
12、公司网站、中国名车网、百度搜索等。 公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。 车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。 【篇2：4s店市场专员的职责】 4s店市场专员的职责 1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。 4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。 9 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 7、竞争品牌产品数
13、据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料 10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力 活动开展的形式 1、车展 2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动活动策划 1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促
14、） 10、费用预算 活动执行要点： 1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结 10 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 广告宣传的分类： 1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。 2、按照广告目的分类：产品广告、公益 广告、品牌广告、促销广告等。 3、按照广告性质分类：硬广、软文 广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 公共关系维护 公共关系维护是指维护产品、
15、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。 公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。 与上司沟通注意事项 目标确定： 1、清晰明确的沟通目标，并有层次之分 2、沟通时事实清晰、论据充分可信 3、准备好两个以上的方案 4、学会科学的确认（书面、电子邮件等） 【篇3：4s店市场专员的职责】 11 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4s店市场专员的职责 1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。 2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员
16、。 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。 4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。 5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。 6、客户、消费者数据的收集、分析工作。 7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。 9、贮存并管理促销材料 10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 12 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力 活动开展的形式: 1、车展 2、店头活动
17、 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动 活动策划 1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 2020年4月19日 13 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促） 10、费用预算 活动执行要点： 1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结 广告宣传的分类： 1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、
18、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。 2、按照广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等。 2020年4月19日 14 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3、按照广告性质分类：硬广、软文 广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 2020年4月19日 15 第4篇：4s店市场专员岗位职责 4s店市场专员岗位职责 【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程1】 xxx公司市场部岗位职责及工作流程 目录 一、市场部岗位职责2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程6 三、工作评价6 1、绩效考评表6 2、工作评价6
19、 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提
20、升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给顾客附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人 b、市场经理 企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及pop的设计及布置管理 4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料
21、企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助市场经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划 9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作 11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 公关 1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作 5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作； 调研 1
22、）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况的调研 3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策 c、市场专员 1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会 2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人 员 3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告， 灯箱，平面媒体广告等） 4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料 7）每日信息分析及报告(daily report) 8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料 10）本地区市场环境数据的
23、收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作 12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门 13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员 网络 1）公司网站内容更新与日常维护管理工作 2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划 6）与本品牌汽车俱乐部建立联
24、系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购 等信息 7）厂家网站重要数据的维护及备份工作 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 投放、回收反馈、广告存档。 如图所示： 2确认需要制作的物品并联系制作公司。 设计并确认样图、打样、改样、确认样品。 签订制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的规范管理。 如图所示： 3）网络平台的管理流程 目前的网络平台主要有：公司网站、中国名车网、百度搜索等。 公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。 车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等
25、提高浏览量。 【篇2：4s店市场专员的职责】 4s店市场专员的职责 1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。 4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分析工作。 7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料 10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集
26、客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力 活动开展的形式 1、车展 2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动活动策划 1、活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促） 10、费用预算 活动执行要点： 1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间衔接是否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结 广告宣传的
27、分类： 1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。 2、按照广告目的分类：产品广告、公益 广告、品牌广告、促销广告等。 3、按照广告性质分类：硬广、软文 广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 公共关系维护 公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。 公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。 与上司沟通注意事项 目标确定： 1、清晰明确的沟通目标，并有层次之分 2、沟通时
28、事实清晰、论据充分可信 3、准备好两个以上的方案 4、学会科学的确认（书面、电子邮件等） 【篇3：4s店市场专员的职责】 4s店市场专员的职责 1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。 2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。 4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。 5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。 6、客户、消费者数据的收集、分析工作。 7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。 9、贮存并管理促销材料 10、开拓与重点区域
29、、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力 活动开展的形式: 1、车展 2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事件营销 7、媒体活动 活动策划 1、活动背景（要有市场现状分析，及目前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促） 10、费用预算 市场 活动执行要点： 1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间衔接是
30、否合理 4、费用支出是否到位并使用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结 广告宣传的分类： 1、按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特殊媒体广告。 2、按照广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等。 3、按照广告性质分类：硬广、软文 广告宣传的注意事项： 1、明确广告宣传的目的 2、明确广告宣传的形式 3、明确广告宣传的受众 第5篇：4s店保险专员岗位职责 4s店保险专员岗位职责 职责一：4s店保险专员岗位职责 1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务; 2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、
31、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致; 3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任; 4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进; 5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答; 6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询; 7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项; 8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 1、完成公司下达的续保目标任务; 2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料; 3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并
32、记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表); 4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户; 5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表); 6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导; 7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对; 8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作; 9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 职责二：4s店保险专员岗位职责 1、负责新车保险及续保等相关业务。 2、协助发展俱乐部会员。 3、处理保
33、险事宜。 4、协助销售顾问进行新车投保处理。 5、现有车主的续保工作。 6、协助车主完成理赔工作。 7、每月完成相关报表。 8、负责公司的车辆保险销售工作。 9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务; 10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作; 11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款; 12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务; 13、与保险公司建立良好的合作关系。 14、领导交付的其他工作。 职责三：4s店保险专员岗位职责 1、保险主管： 对本专营店的保险业务进行全面掌控 团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方
34、案，并对团队成员进行培训; 流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程; 目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围; 业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策; 争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。 负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈 联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作; 报表反馈：审核保险业务各
35、项报表并按时效要求发送业务报表。 负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作 联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化; 合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。 2、承保组长 新车承保业务管理 新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务; 新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案; 审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。 3、理赔
36、组长 理赔业务管理 保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作(包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修)，每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管;理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔 电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。 受理理赔投诉 受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理;对于超权限投诉，及时向上级汇报。 第6篇：4S店保险专员岗位职责 保险专员岗位职责 新车保险： 、了解并掌握公司下达的新车保险
37、目标任务；1 、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险2 种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及 电脑出单操作规程，工作认真、细致； 、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；3 、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，4 对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改 进； 、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行5 解答； 、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；6 、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；7 、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。8 续保： 、完成公司下达的续保目标
38、任务；1 日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；5、每月2 、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记3 录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）； 、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；4 、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记5 录（详见续保到期跟进表）； 第7篇：4s店保险专员岗位职责 4s店保险专员岗位职责 篇1： 1、保险主管： 对本专营店的保险业务进行全面掌控 团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训; 流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项
39、工作流程; 目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围; 全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务; 业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策; 争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。 负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈 联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作; 报表反
40、馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。 负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作 联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化; 合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。 2、承保组长 新车承保业务管理 新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务; 新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案; 审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进
41、行更新。 3、理赔组长 理赔业务管理 每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本周市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的广告宣传计划。(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容) 市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。 保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作(包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修)，每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管;理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔 电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。 受理理赔投诉 受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理