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1、2022学习培训心得体会学习培训心得体会锦集五篇当我们经过反思，有了新的启发时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够培育人思索的习惯。究竟应如何写心得体会呢？下面是我整理的学习培训心得体会5篇，欢迎阅读与保藏。学习培训心得体会 篇1本人在从事基层城管工作多年，始终在思索这样一个问题：城管执法工作因城市而兴，因治市而建，城管执法人员为了城市的干净、整齐、规范、有序付出了多数的汗水与心血，然而，却始终得不到人民群众的根本认同。提到城管，无论网络、媒体还是街头巷议，群众诟病良多而赞誉较少，城管执法人员在辛勤工作的同时缺乏社会认同感与工作荣誉感，面对频繁遭受的执法冲突与群众围攻，不少同志心情
2、压抑,精神压力很大。据某媒体报道：某市一执法队长上小学的儿子原本性情活泼，某段时间突然心情低落、非常孤僻与自卑，经询问得知，在班上的一次活动中，大家说起自己父亲的职业，当他的儿子说起自己的父亲是一名城管队长后，受到了其他同学的羞辱与讪笑，说他父亲只会欺压小商小贩，欺压穷人，不愿跟他玩。这件事让他感到非常震惊。诚然，我们不能怪孩子们不懂事，不能怪孩子们看法太偏见，但作为一个父亲，类似这样的事情发生在与?们从事一样工作的同行中间，发生在有类似尴尬遭受的城管执法工作者中间，不得不让我们仔细谛视当前城管执法工作该往何处走，该找到一条怎样的出路，才能让我们的工作更“阳光”，更有荣耀感，更符合广阔人民群众
3、的根本要求。这其中，有个别城管执法人员的素养问题，有执法监管的缺失存在，而最根本的唯恐还在于当前的城管执法机制存在问题。假如不变更，唯恐这样的尴尬还要接着。一段时期以来，由于诸多方面的缘由，国家每出台一些法律、法规，各城市相应管理部门就增加一支执法队伍，形成了七八顶执法“大盖帽”去管一顶“破草帽”的违反立法初衷的局面。以我市为例，目前，具有城市管理职能的部门包括工商、公安、交通、环卫、环保、城建、城管、卫生、规划、市政、园林、文化等部门在内就有十几家之多，部门之间各自为政，职能交叉，事权分散，有利的一哄而上，不好管的推诿扯皮，既不利于统一指挥，更让管理对象无所适从，纳税人负担加重。车乱停、摊乱
4、摆、人难行、乱贴乱画、污水乱流、垃圾乱倒、部门乱扯皮现象久治不愈，齐抓共管局面没有真正形成。想管的无执法权管不了，能管的相互之间缺乏连接，执法脱节、执法撞车现象难以避开，管理工作效率低下。鉴于此，1996年至20xx年底，国务院先后批准北京市的8个区、天津市的4个区以及广东、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山东、湖南、广西等省(区)的14个设区的市在城市管理领域开展了相对集中行政惩罚权的试点工作。在此基础上，20xx年9月8日，国务院办公厅又下发了关于接着做好相对集中行政惩罚权试点工作的通知，对加强试点工作的组织领导、完善试点的管理体制、扩大试点范围、促进试点工作与行政管理体制改革相结合等内容作了详
5、细规定，进一步明确了试点工作的方向。20xx年，国务院再次下发了关于进一步推动相对集中行政惩罚权工作的确定(国发20xx17号)，对开展相对集中行政惩罚权工作进行了部署，同年，党的十六大报告也明确指出：要接着深化行政管理体制改革，切实解决层次过多、职能交叉、人员臃肿、权责脱节和多重执法等问题。在上述方针政策的指引下，截至目前，全国已经有北京、天津、重庆3个直辖市和22个省、自治区的75个城市进行了相对集中行政惩罚权的试点，仅我市周边，就有郑州、晋城、安阳等城市实行了城市管理相对集中综合行政执法。这种新的城市管理体制，变条条管理为条块结合、以块为主，形成了城市管理综合执法层级管理体系，降低了执法
6、成本，提高了执法效率及成果，因而得到了各级政府、有关部门和人民群众的广泛认同。由此可见，清理整顿行政执法队伍，在城市管理领域实行综合行政执法，既是深化贯彻行政许可法、行政惩罚法，深化行政管理体制和机构改革的重要内容，也是整顿和规范市场经济秩序和适应新形式下城市管理工作的迫切须要，是对现行城市管理行政执法体制的一项重大改革，势在必行。有了这些胜利阅历，结合我市实际，我认为，我市也应当开展综合执法工作。主要有如下缘由：一、目前城市管理中有一些突出问题亟待解决(一)机构职能交叉，人员臃肿，执法成本较高。 按目前的行政体制，涉及到城市管理的职能部门有城管、环卫、城建、环保、工商、市政、卫生、公安等多个
7、部门，其中很多管理部门的职能是交叉重叠的。如无证占道摆摊卖服装的行为，既属侵占道路行为，又属无证经营行为，公安交通管理部门、市政(公用事业)部门、工商部门等均有法律给予的职能予以管理。又如小贩在人行道上卖削皮甘蔗行为，既侵占了道路，又属无证经营;既影响环境，又影响通行。交警、工商、城管、环卫、环保等部门都可以实施管理。据此，各有关部门都堂堂正正地成立有执法队伍，分别开展行政执法。由于机构职能交叉，造成人员编制重复和奢侈，增大了行政执法成本。(二)多头执法，重复惩罚，造成执法扰民。上述两个例子，由于相关的行政部门均有职能和执法队伍，对一宗违法违章案件，甲部门发觉惩罚后，乙部门发觉后又可以再惩罚，
8、乙部门惩罚后丙部门还可以惩罚。这样多头执法，重复惩罚，就必定引发对行政相对人不公的问题，带来行政相对人对政府执法部门怨声载道的负面影响。(三)扯皮推诿问题较为突出。由于职能交叉，同一个城市管理方面的违章案件，多个部门都有权管理，简单造成部门之间有利争着管，无利都不管，推托责任的理由都很充分等现象，造成许多城管热点难点问题无法解决，广阔人民群众反响剧烈，影响了执法队伍本身及政府的形象。(四)城市管理存在真空地带。目前，在城乡结合部和市区的部分大街小巷，存在着很多城市管理的真空地带，其主要缘由是：有权管理的职能部门由于人力问题，管理不能全方位覆盖城乡的各个角落;街道办(镇)、居委会(村)一级由于没
9、有行政执法权想管又管不了。因此，便出现乱搭建、乱摆卖、乱堆放等现象屡禁不止。二、城市管理综合执法的优势所谓“城市管理?合执法”，是指一个行政机关通过肯定的法律程序，集中行使城市管理领域几个行政机关的行政惩罚权的一种行政执法制度。它是依据相对集中行政惩罚权制度的基本原则，为解决城市管理领域长期存在的执法机构林立，职能交叉，各自为政，有利争着管，无利都不管等群众普遍关切的问题而开展的综合执法。在我国城市管理领域中，绝大多数管理部门的传统模式是“一条龙”管理，从立规则到执行，从管理、审批到监督、惩罚，都由一个部门确定，既是裁判员又是执行员，不仅须要有自己的特地执法队伍，同时缺乏有效的监督。而实行相对
10、集中行政惩罚权工作以后，审批部门只负责审批，惩罚工作统一由执法局行使，实现了“判罚分别”，更显公正。同时也提高了行政执法的水平与效率，削减了人员、机构设置。据了解，各地通过成立城市管理行政执法局，原有执法队伍被撤销或者相应精简，多数地方执法人员总数比原有人员削减了20%至30%。拆了“庙”、减了“和尚”，却由于执法力气的集中，执法力度的加大，实现了“一局多能”、“一员多能”，城市管理执法水平和效率反而大幅度提高。三、如何改革现有城管执法体制依据中心编委、国务院法制办关于推动相对集中行政执法试点工作有关问题的通知(中心编办发20xx4号文)精神以及外地市开展城市管理综合执法的胜利阅历，本人认为，
11、我市改革城市管理执法体制的条件已经基本具备。如何改革，我觉得可以从以下四个方面进行探究：(一)市和市辖区均成立城市管理行政执法局，形成市、区二级执法机制。即市、区执法局均有执法主体资格，均属行政单位。(根据行政许可法要求，实施行政执法工作的主体必需是行政单位，而我市目前的市、区城管队伍大多数是事业编制，执法主体与许可法相违反)，区执法局为实施行政惩罚的主体，市执法局主要是负责行政复议、业务指导、监督和对重大案件、跨区案件的查处。(二)将相关部门与城市管理有关的行政惩罚权集中到执法局行使，建立相对集中行政惩罚权制度。须要集中的惩罚权：一是城市市容市貌管理方面的职能，如对破坏市容市貌环境卫生行为的
12、惩罚;二是城市绿化管理方面的职能，如对破坏城市绿化行为的惩罚;三是城市规划管理方面的职能，如对违反规划建设行为的惩罚;四是市政设施管理方面的职能，如对破坏城市道路、供水、燃气管道设施行为的惩罚;五是环境爱护方面的职能，如对饭店油烟、污染企业的惩罚;六是工商管理方面的职能，如对街头无证经营行为的惩罚;七是公安交通管理方面的职能，如对人行道上机动车辆乱停乱放的惩罚等(国务院关于进一步推动相对集中行政惩罚权工作的确定中已归纳为七个方面)。(三)清理整顿行政执法队伍，组建高素养的城管综合行政执法队伍。依据相关部门将部分行政惩罚权移交执法局的状况，调整理顺有关部门的人员编制和职能，清理整顿相关部门原有的
13、行政法队伍，通过竞争上岗，公开招考，择优选调等形式，组建集中统一、廉洁公正、作风优良、业务精通、素养过硬的综合行政执法队伍。同时，实行财政全供，严格奖惩，通过确保人员工资、队伍经费、装备到位，避开重复过去因工作经费不足造成的以罚代管，重收轻管等问题。(四)建立城市管理行政执法权与行政审批权的协调工作机制，以解决实行综合行政执法带来的新问题。详细是：1、通过市政府建立行政审批部门与行政执法部门之间亲密协作、相互监督、协调有序的工作制度，如审批抄告制度、惩罚后续处理告知制度、重大审批惩罚征询制度、监督反馈制度等，以做好行政执法的协调工作;2、通过政府行文给予行政执法部门以行政检查权，以有效实施监督
14、和协作审批部门的监管;3、通过深化行政审批体制改革，进一步实现信息资源共享并力求刚好精确;4、留意发挥行政审批和行政执法部门的各自的独特作用，做到优势互补、协调统一。上述观点是我对当前城管管理工作的一点粗浅看法，仅供大家沟通与探讨，如有不足、不是之处，敬请指责指正。学习培训心得体会 篇2截止到目前，自己成为一名中层干部已有近x月的时间。在这段时间里，在局班子和各位科长、主任无微不至的关怀和细心指导下，学做人、学办事、学管理，跌跌撞撞地完成了一名中层干部的担当的职责和工作任务。下面就如何当好中层干部，特殊是如何当好副科长谈谈自已粗浅的体会。一、我心目当中中层干部的概念俗话讲，只有知道自己是干啥的
15、，才能明白自己应当怎样干。所以说，找不准位子，进入不了角色，恒久也干不好工作或者干工作恒久被动、挨打。经过几年的体会，我个人认为中层干部就是局班子的参谋和助手，本科室一般干部的榜样和旗手。即是局班子的一名战斗员，又是一名指挥员。即要自己会干工作，还要会带领导同志们干工作。二、如何当好中层干部，发挥排头兵作用当好中层干部是我们在座各位的能否干好本科室工作的一项首要任务。在当好中层干部过程中，应留意以下几个环节。一要听从领导听指挥。“下级听从上级”是党的组织原则之一。从局内部来讲，中层干部是服务局班子，是不折不扣的执行局班子决策部署的一支骨干队伍。就我们办公室来讲，听从领导听指挥更为重要。二要能当
16、助手会参谋。一能够为局班子和局长、分管局长出谋划策，特殊是在一些困难工作和不好办的工作面前，要拿出初步解决的问题的对策，向领导进行汇报，恳求指示，决不能单纯的把工作上缴，推给领导，自己座等执行现成的探讨结果。更不能因工作给领导增麻烦。三要会干工作懂业务。中层干部就是干详细工作、详细干事的干部。假如不会干工作，不懂业务，即便是你的人缘再好，同志们也不会服你，即使当面服你，背地也不会服你。因此，我们中层干部必需要熟识工作，即懂得政策法规，又要对本科室的每一项工作都能独立完成;要会抓工作，对每一项工作从头到尾要有一个清楚的思路，不能哪黑哪宿，要打有算，安排周详;要会总结工作，一项工作完成，不仅要能够
17、用文字打算的表达出来，还要有能够总结阅历，查找不足，以便今后加以完善。四要作风扎实作表率。什么领导带什么兵。在科室内部，其它同志都在看着我们干工作。我们的一言一行、一举一动，以及处理的每一件小事都在影响着科里的一般同志。只有充分发挥出埋头苦干、讲究奉献、吃苦在前，享受在后的精神，才能发挥出我们的非权力影响力。五要协调关系善协作。在科室内部，要会协调本科室同志之间的工作业务，使同志们不分份内份外，都能主动帮忙，防止出现一边有人干，一边有人看的不良现象;对待其它科室的业务，特殊是一些职能相近，须要共同完成的工作，要主动上前，勤于沟通，全力协作，尽快完成。六要合理分工会用人。尺有所长，寸有所短。要针
18、对科室人员各自特长，合理支配工作岗位和明确相关职责，使他们都充分发挥各自的聪慧才智，全面调动本科室人员的工作主动性。三、如何处理好与科长的关系，当好副科长我是一名副科长，如何处理好与科长的关系特别重要。所以要时刻留意四个字。一是牢记一个“副”字。时刻要体现出自己是副职。树立在科室内部以科长为核的意识，留意自己是配角，甘当绿叶。该科长讲的话，自已不要讲，该科长表的态，自己不要表，总之要不讲过头话，不办过头事，更不能与科长争座位、抢镜头。二是把握一个“度”字。在不揽功、不越权的前提下，主动主动的抓好本职工作。坚持“到位不越位”的原则，针对自己的分管的工作，围绕科长的.总体工作思路，要大胆的放手去干
19、，敢于唱主角。特殊是在各种疑难险重的工作面前，要主动为科长排忧解难，勇于引火烧身，冲锋陷阵，充当主角，把绿叶作的更绿，使花更显红。三要维护一个“和”字。搞好团结。与科长坦诚相处，即不能两面三刀、疑神疑鬼、相互猜疑，更不能各吹各的号，各唱各的调，分散科室工作合力。四是留意一个“补”字。也就是说要拾遗补缺。“人无完人，金无足赤”。要补台不折台，在科长的工作思路有漏洞、有偏差时，要处以公心，刚好的提出来，不能在一旁看笑话，“喝倒彩”，更不能向外说三道四、拔弄是非、“拉倒车”。确保各项工作完成的严丝合缝、滴水不漏、万无一失。另外，科长不在或外出时，要主动主动把本科室的工作担当起来，尽可能地把一些能处理
20、的事情，帮助科特长理完毕，尽量少让科长在回来后处理以往的简洁工作。学习培训心得体会 篇3两天的高效课堂公益培训，我们的共同感受就是心灵震撼，实施新课改、打造高效课堂是大势所趋、燃眉之急，只有进行课改，才能真正建立起变更学生生命状态的新课堂，才能真正解放学生、发展学生。培训中，各位专家传递了几个信息：1、课改不是改技术、改方法，而是改人、改观念。2、课改并非课堂的创新，而是一种回来，回到正常的教化规律上来。3、课改是以人为本，以学为中心，老师的作用是点燃、唤醒、激励、服务。4、课改是从油锅里捞孩子，是挽救与放生。5、高效课堂必需让学生主动参加、全员参加、亲身经验。6、高效课堂的构建须要师生的民主
21、同等，而同等是民主的前提，老师学会换位思索，同等对待学生是导学案设计的核心理念。7、课改的目的是利用学习过程帮助学生做好进入现实社会的一切打算。对于本次培训，我有如下感受：一、 课堂改革势在必行中国传统教化是以教为中心，以限制学生、满意老师的表演欲望为主，忽视了学生学的主体地位，限制了学生的思维，扼杀了学生的创建力，消弱了学生主动参加的主动性，降低了学生学的实力，不利于学生的成长与发展。而新课改是以学生的学为中心，以调动学生的主动性和主动参加度为主，重视了学生的主体地位，全方位培育学生的实力，为学生一生的发展奠定了良好的基础。所以说，课改是对学生的挽救与放生，是在解放学生的过程中自我练就实力，
22、是为学生一生的发展谋求资本，是势在必行的一项工程。二、更新观念，拉近师生距离，建立民主的课堂气氛高效课堂中，老师必需正确相识师生关系，真正放下架子走近学生，成为学生同等的合作者。合作意味着参加，意味着一种师生之间的共同体验，从而可以使学生生成新的学问和技能。因此在新课程的课堂上，师生之间的合作是极为重要的。没有合作的教学是难以实施新课程的，或者说是无法体现新课程理念的。这就要求老师要从讲台上走下来，全身心地融入到学生中去。与学生一起沟通，与学生一起活动，让学生在老师这里获得敬重和认可，让学生在班级获得归属感，从而与学生一起共建有利于特性发展的课堂气氛。三、老师必需做好充分的课前打算打造高效课堂
23、，对老师提出了更高的要求，首先，在备课方面要打算更加充分，每节课上课前，要自己问自己几个问题：我准备让学生获得什么?我准备让学生用多长时间获得，我准备让学生怎样获得?我怎样知道学生达到了要求?这课前四问能够让老师对于课堂有了也许地了解，打算就要更加充分，做到不上无打算之课。在上课时，应当合理安排课堂时间，什么时间学生自己学，什么时间老师起先讲，什么时间起先练，这些都应当做到心中有数。其次，老师要有明确的学法指导，要对自己的设计了然于胸，课堂上还要进行二次备课，并在学生怀疑处、学问重点处重锤敲打，精讲点拨，着力引导学生学会学问、学会思路、学会方法。四、敬重学生个别差异，促进学生特性发展学生的差异
24、是客观存在的，正确相识学生差异是实施特性化教学的前提。学生之间有生活阅历的差异，原有基础的差异。既然差异是客观存在的，那么，老师要重视营造民主的氛围，让每个学生在民主的氛围中都得到敬重，有发言权，主动进取，进而发挥自己的聪慧才智。新课程标准和教材的突出特点，是亲密联系学生的生活，便于学生生动活泼的、主动的发展。因此，老师在教学中应留给学生合作探究和相互沟通的空间，让每一个学生得到充分发展。五、讲究评价艺术，促进学生主动探究在比较开放的教学环境下，学生的思维始终处于较主动的状态。在解决问题的过程中，不免会出现这样那样的不同想法，对学生各种想法如何评价，干脆关系能否爱护学生的主动性，恰当的评价将是
25、促进学生充分发展的有效催化剂。首先评价应以激励为主。评价应留意情感效应，对学生而言，不管是老师的评价，还是学生的互评，他都渴望得到肯定的认可，获得胜利感，因此，评价应以激励为主。例如，当学生的想法有道理，但表达得不够清晰，这时老师千万不行全盘否定，可以说，你的想法很有道理，老师已经明白了你的意思，假如说得更明朗些，那么大家都能明白你的意思了，试试看。假如学生的想法完全错误，也应用委婉的口气说：看得出，你正在主动思索，但这种结论是错误的，没关系，再想想。假如有的学生的想法出乎老师的意料，但又有道理，老师可以欣喜地说：好!有创新，老师也从你的想法中长了见识。当然激励的语言要留意恰到好处。千万不要言
26、过其实，给人带来虚假的感觉，同时也要留意避开单调枯燥，机械重复一些套语，如你真棒!好的很好等等。其次，评价的方式可以多样化。如可以实行老师评价与学生互评相结合，也可以实行一些小小的嘉奖手段等等。这种赏识孩子的方法，在课堂上激发了孩子的进取心，强化了其优良行为。孩子们表现得主动主动，课堂不断出现精彩的场面。实践证明，在这样一种人人都得到敬重和认可，人人都主动参加的状态下，学生的充分发展将不再是个空想。学习培训心得体会 篇4通过几天的合规文化的培训学习，我感受许多，我深深的相识到了合规操作的重要性。我记得我去的时候有人给我说过不要当对长，因为队长很辛苦，但是我去的时候义无返顾的选择了队长，通过简洁
27、的竞选，我成了全部对中唯一的一名女队长，我也知道在这个时候或许有人说我是为了想当优秀学员才这么做的，但是我管不了那么多了，因为我自己知道为什么就够了。记得以前我在演讲的时候总是有些害怕，哪怕那些人都是我相识的领导和同事，。我知道我缺乏熬炼，所以我把这次能在那么多的生疏人面前充分呈现自我当成一次很好的熬炼机会。首先我们到达目的地的第一项就是进行合规文化理论的讲解，我记得很清晰，我们的培训师给出了这样的一道简洁的算术题，他要求我们随着他视频上加上去的数字快速的说出答案，题是这样的1000+40+1000+20+1000+10+1000+30我们都异口同声的说出5000，然而培训师笑了，因为我们胜利
28、的中了他的圈套，这样他才能讲出他的哲理，他让我们渐渐的加一次，答案却是4100，这时候他对我们讲不合规许多时候是一种习惯所以我们的注意平常的操作。再后来同样通过一道算术题说明白我们在生活和工作中，许多人往往看到的是别人的缺点和自己的优点等等在中午饭的前合规文化展示中，我带领我的队员通过军事化的形式夺的了我们团队的第一个第一，再后来的我们的团队在更多的集体活动中都的了第一，或许这只是嬉戏，但是我们充分相识到了每一项工作的流程制作的重要性和岗位分工的重要性，只有岗位明确，每个人才能更好的明白自己的职责，协作完整的周详的流程才能把全部的事情处理好。作为一名队长我充分相识到了一名领导是和决策者 不能优
29、柔寡断，许多事情要自己下决断不染要乱套了，我们在前面始终都保持第一，在最终一项中培训师加大了分数之间的距离，胜败就这一回了，在这一回我怕失误都没有给他们干脆来一个指令，结果当家的多了都不晓得听谁的了，最终我们犯规次数多，缺憾的没有拿到第一。虽然有点点缺憾，但是我们的过程是欢乐的。学习培训心得体会 篇5何谓互联网思维?作者通过列举大量企业胜利的事例，证明互联网盈利模式的胜利，其实是折射出来的互联网思维的奇妙力气。要想变更口袋，必需首先变更脑袋，解放思想,更新观念，使自己的观念紧紧跟上互联网时代的步伐。为了实现这个目标，必需具有互联网思维。作者认为互联网时代就是跨界竞争。将互联网思维形象的比方为是
30、“借船出海”、“羊毛出在狗身上”和“快鱼吃慢鱼”。这位兵器工业的领航人向兵器工业系统发出了全面深化改革的动员令。目前，一场围绕如何推动改革发展的高校习大探讨活动正在兵器工业系统悄然兴起，并持续向纵深发展之中。应当对互联网思维有一个全新的相识。互联网思维的确是改革开放以来提出来的一个很新的观点。它有着自己丰富的内涵。近年来，随着我国改革开放的不断推动，各地区各行业通过互联网思维模式，极大地促进了经济建设的发展,产生了良好的社会效益与经济效益。大量事实彰显了互联网思维的奇妙力气。互联网可以穿越时空，打破全部界限，能够产生和凝合巨大的作用。过去,我们总以为互联网离我们很遥远，与我们所从事的行业企业的
31、工作不搭界，没有什么太大太多的关系，其实这种想法被实践证明是错误的。互联网与我们的工作相通交融，它时刻都在我们身边，就在我们的工作实践中，与我们的工作事业和前途命运紧密相连。我们可以不懂互联网技术，但应当懂一些互联网学问，尤其是应当具备互联网思维。特性化需求是传统生产过程中一个难以解决的普遍现象。以衣服为例子，传统的生产模式，把同一款式的衣服做成大中小各种码型，看似每个人都能找到合适的码型，但实现上只是相对合适。从企业角度这可以节约成本形成大规模生产，从消费者角度，既想获得特性化产品，又不愿为之付出高价格，这就成了一种拆中的选择。而在互联网时代，借助互联网的信息技术，众包的新生产、消费形式起先粉墨登场。这些消费者不再是被动地，而是主动地参加产品的设计和开发。也就是说,在商品的创建过程中，他们既是消费者同时又是产品的生产者。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页