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1、政务服务中心上半年总结和下半年工作打算政务服务中心上半年总结和下半年工作打算一、上半年工作总结（一）探索推进相对集中行政许可权改革工作。为提升审批效率，解决政务服务工作中的痛点堵点问题，区政务服务中心先后赴xx、xx、xx、xx、x等地学习行政审批改革先进经验，结合我区实际，确定了开展相对集中行政许可权改革的工作思路，并全力予以推进。一是积极争取区级领导和部门单位的支持。多次向区委区政府领导汇报改革工作思路，征求相关部门单位对改革工作的意见，历经多稿修改、形成xx区相对集中行政许可权改革试点的实施方案，最终经常委会讨论通过。二是初步完成改革运行总体规划设计。为保障改革的顺利推进，成立了由区级主
2、要领导同志挂帅，各部门单位主要负责人参与的改革领导小组。制定xx区相对集中行政许可权改革试点的实施方案行政审批局筹建运行工作方案xx区行政审批局主要职责内设机构和人员编制规定等文件，明确改革工作原则、审批运行方式及保障体系等。三是调整完善行政许可职能管理体制。以区级行政许可事项目录为依据，经过摸排、调研、讨论确定最终划转事项和划转人员名单。x月x日全区相对集中行政许可权改革工作推进会召开后，区内xx个职能部门、xxx项行政许可事项、xx名人员，集中划转至区政务服务中心。审批职能由各部门分散审批变为一个部门集中审批，实现了一个机构管许可。四是建立一岗多能、一窗通办审批运行模式。按办事流程归类设置
3、综合受理、商事登记、社会事务、投资建设、涉农事务等x个专门的审批业务科室和对应的前台窗口，将划转人员合理分配至审批业务科室，由原来的一人负责一个事项，变成一岗多能，实行一窗受理、合并审查、限时审批、一窗办结。（二）推行投资建设项目多图联审。将发改、住建、安监等x个窗口单位整合到投资项目审批平台，设立联审联办工作区。选调、培训x名综合受理员，组织开展投资建设项目数字化多图联审工作，对同一投资建设项目涉及的规划图，及建筑、人防、消防、防雷等施工图一次性网上报审，相关部门在规定时限内进行联合审查。该项目于x月x日在全市率先成功上线，x月xx日，第一个数字化多图联审项目成功下线，标志着我区数字化图审工
4、作走在全市前列。数字化多图联审变传统的人带着图纸跑为图纸在网上走，实现复杂事项xx日内办结、简单事项x日内办结。截至目前，我区已成功办理x个多图联审项目。 （三）扎实开展日常管理工作。将严明工作纪律作为中心管理的一项基本工作，所有工作人员按上午下午两个时间段x次实行面部识别考勤。建立专门的值班、巡查队伍，每天不定时进行现场巡查，并对巡查中发现的问题及时处理反馈。考勤结果和巡查情况纳入窗口及工作人员月度、季度、年度考核。同时，以开展文明单位创建、双城同创工作为抓手，大力开展道德建设、学雷锋志愿服务、讲文明树新风等主题实践活动。建立x人服务队伍，引导群众叫号取号，规范群众办事秩序。结合我们的节日活
5、动，组织开展朗诵比赛、书法比赛等丰富多彩、健康向上的文体活动，缓解窗口工作压力，丰富窗口人员文化生活，增强中心工作人员的归属感和认同感。（四）积极推进重点工作任务。一是银凤湖包抓任务。对照全区xxxx行动计划中确定的时间节点、目标任务，主要负责同志每周x次参加指挥部召集的工作会议，主动跟进项目进度，主动服务项目发展。目前，银凤湖生态组团项目规划方案已经区委领导通过、定稿，确定了由x市城市资产经营开发有限公司、区财金集团共同出资成立项目公司作为投资主体，对银凤湖组团开发项目进行开发运营。二是重点时期下沉任务。自x月x日起，中心x名干部先后参与了x次重点时期下沉工作，对包抓村居、企业开展安全、环保
6、、违建检查。累计检查企业xxx家，排查隐患xx处，整改xx处。（五）加强中心纪律作风建设。认真开展纪律作风整顿活动，按要求学习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神、新旧动能转换、沂蒙精神以及区委下发的十个重点篇目。坚持从严从细对干部职工言行举止、职业道德、工作纪律、廉政建设、工作程序进行规范和约束。进一步增强执行纪律的自觉性，增强奉献担当意识，让守纪律、讲规矩成为窗口服务工作的新常态。同时，认真开展大学习、大调研、大改进活动，按照指定篇目进行学习、调研，利用网络、手机、灯塔党建app等新技术新应用，借助开放兼容的网络学习平台，鼓励全体干部通过多种形式开展学
7、习。在大学习的基础上，围绕政务服务工作、包抓项目企业工作及党建工作三个方面，深入调研，在深化学习中提高认识，在调查研究中找准发展方向，在改进作风中提升能力。学习成果最终形成x篇专题调研报告。二、下半年工作计划下半年，区政务服务中心管理办公室将不断完善政务服务平台，创新服务机制，促进全区政务工作再上新台阶。将重点做好以下几个方面工作：（一）推行行政审批标准化。优化政务服务中心功能布局，设置前台综合受理窗口、后台审批区域、统一发证窗口等服务区域。综合考虑服务领域、关联程度、办件数量等实际情况，合理设置综合受理、商事登记、社会事务、投资建设、涉农事务、综合发证等综合服务窗口。编制业务手册和服务指南，
8、对许可事项进行认真梳理、分类界定，规范申报材料、审批条件、审批流程、办理时限、信息查询、网上办理等要素，取消不必要的申报材料和各种奇葩证明，杜绝其他材料等兜底性条款，明确办理事项的受理条件、承诺期限、承诺科室、办理流程和环节等要素，制作xx区人民政府审批服务规范，用以指导规范窗口的审批工作。探索建立一窗受理，统一告知，内部流转，并联办理，统一发证运行模式，全部事项一窗受理、一窗通办，实现流程最优、时限最短、成本最低、服务最好。（二）加强市县乡村四级政务服务体系建设。进一步完善区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系，实现政务服务平台三级延伸。提升改造场所功能，区政务服务中心着力打造一窗受理，
9、提供一站式服务；街镇便民服务中心按照一个乡镇（街道）集中建设一处便民服务中心的原则，整合乡镇（街道）便民服务办事平台，服务场所使用面积不能低于xxx平方米；村居（社区）统一规划建立便民服务室，统一名称和外观标识。充实完善服务事项，按照应进必进的要求，将与企业和人民群众密切相关的政务服务事项，全部纳入政务服务中心办理；乡镇便民服务中心将涉及卫计、民政、水利、农经、村镇建设等民生事项全部纳入便民服务中心集中办理。区政务服务中心加强窗口人员选配管理，建立三级代办服务队伍，加强对窗口人员及代办员的业务培训；各级服务中心在中心内部建立代办服务中心，在村一级设立便民服务室（代办服务点），全面推行代办服务。
10、以最多跑一次和零跑腿为目标，加强政务服务网络平台建设应用，推进服务事项网上办理。（三）强化政务服务平台应用。创新互联网+政务服务的服务模式，利用政府门户网站、移动APP等方式加快建设统一的行政审批网上服务大厅，完善网上查询、受理、缴费、反馈、公示、投诉等功能，逐步提升审批事项网上办结率。促进跨部门、跨区域、跨层级行政审批信息资源共享，实现申请人、中介服务机构与行政部门之间的有效互动，打造网上办事大厅和实体大厅线上线下、虚实一体的审批平台。探索形成制度+技术的监管新机制。逐步构建行政审批统一集中的大数据库，加强行政审批相关信息的收集、储存、管理、分析，并与社会信用体系有效对接，为政府决策和企业发
11、展提供信息支撑。（四）强化多图联审工作配套设施建设。对政务服务中心窗口布局进行优化调整，配套建设数字化多图联审综合受理窗口、联合图审室、资料室等，并设立自助查询机和信息显示屏，动态跟踪图审进度。明确窗口人员资格要求，规范优化多图联审运行流程，制作多图联审工作手册和服务指南，加强窗口规范管理。加大数字化多图联审工作的宣传力度，做好应用推广；加强对综合受理窗口的人员培训，指导做好业务协调、网络对接、管理衔接等工作，确保熟悉工作流程和规则，提升应用数字化多图联审管理系统的水平。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页