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1、6房务中心文员岗位职责房务中心文员工作流程6房务中心文员岗位职责房务中心文员岗位职责和工作目标管理层级工作关系直接上级：房务中心领班横向关系：楼层服务员、洗衣房服务员、其他部门服务员1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2、管理钥匙及BP机收发。3、负责楼层的签到记录。4、对客提供物品借用服务。5、随时接受、登记与遗留物品，每月清点并报本部门经理。6、管理各种表单。7、接受本部门各区域报来的维修，通知维修中心，及时送交维修单并登记。8、记录酒水使用情况，发放每日报纸。9、做好内部工作的信息传递工作。10、做好给客人开门情况登记工作。11、完成上级布置的各项工作。12、负责服务中心的
2、清洁工作。13、每日与前厅部沟通客房销售情况，及时将信息反馈给相关领班。14、做好交接班工作。15、记录每一个工作电话内容。扩展阅读：6房务中心文员岗位职责房务中心文员岗位职责和工作目标管理层级工作关系直接上级：房务中心领班横向关系：楼层服务员、洗衣房服务员、其他部门服务员1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2、管理钥匙及BP机收发。3、负责楼层的签到记录。4、对客提供物品借用服务。5、随时接受、登记与遗留物品，每月清点并报本部门经理。6、管理各种表单。7、接受本部门各区域报来的维修，通知维修中心，及时送交维修单并登记。8、记录酒水使用情况，发放每日报纸。9、做好内部工作的信息传递工作。10、做好给客人开门情况登记工作。11、完成上级布置的各项工作。12、负责服务中心的清洁工作。13、每日与前厅部沟通客房销售情况，及时将信息反馈给相关领班。14、做好交接班工作。15、记录每一个工作电话内容。第 2 页 共 2 页