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1、乘风破浪 共创辉煌XX有限公司拓展训练方案北京人众人拓展训练有限公司广州分公司策划2002年11月目录 培训背景-第页 存在问题和解决思路-第页 培训目标-第页 学员的收效-第页 课程设计及依据-第页 具体项目介绍-第页 时间安排-第页 收费标准-第页 培训进程表-第页 主要岗位职责-第页 培训保障-第页 公司相关信息-第页 安全理念-第页 保险流程-第页 常见问题解答-第页一、参训背景此次参训学员来自XX有限公司，由于近一两年公司生产任务明显加重，规模急剧膨胀，要求新任管理层面的员工更快完成角色转变，承担在团队中的责任，并将管理水平相应提高；又由于公司的管理需要,新近吸收不同文化背景管理人员
2、，存在文化冲突，由此可能影响到团队的合作和工作效率。 随着市场竞争的日益激烈和公司的快速发展，由于生产任务加重和工艺品种的复杂带来的管理上的压力，XX有限公司需要建立一个相互配合、支持的高绩效团队来适应现有发展和不断进步，从而保持企业的快速稳定发展和在行业中的领先地位。由于艾利员工平时工作紧张繁忙，此次计划在培训的同时更可以使大家在学习知识、建立团队的过程中放松身心，以更好的精神状态和更积极的心态投入工作。二、存在问题和解决思路：星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 三、培训目标l 积极有效合作，树立合力制胜的信念；l 树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧；l 增进学
3、员相互认知和理解，提高团队的宽容；l 发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法；l 增强风险意识和客户导向意识，提高市场份额策略。四、两天的拓展训练后参训员工的如下素质和意识将得到提高：l 积极主动的沟通精神l 双赢思维、补位意识l 开放自我，换位思考l 面对变化的正确管理方法l 对团队具有高度的责任感l 富于创新精神、主动求变l 自我学习能力和意识l 欣赏他人，鼓励他人，赞美他人l 星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 五、相应课程设计方案 培训时间： 培训地点：拓展训练芙蓉培训基地 培训形式：12 15人为一队，每队在一位培训师的指导下进行培训 培训对象：X
4、X有限公司 参训人数：27人 课程设计：拓展热身（初步组建团队）准备活动（放松身心，准备投入训练）背摔（换位思考-对于工作团队中不同文化背景、价值观的理解，提高团队宽容度）罐头鞋（提高管理技巧）断桥（管理变化，勇于面对企业变化和积极主动承担企业变化发展带来的团队责任）电网（协调所有人的工作和努力，防止内耗）红黑商战精彩室内课（双赢理念）盲人方阵（沟通技巧、合作方法和技巧）团队角色精彩室内课（认清自身在团队中位置，了解在团队中应承担的责任， 思考在这个位置要怎样做才能提高整体团队绩效）孤岛求渡（合作的方法和技巧、换位思考，提高团队宽容度、工作的主动性）全程回顾总结（高绩效团队的建立）六、课程设计
5、依据I体验式培训理论基础项目实施工作，生活Work, Life活 动Outdoor在培训中，参训员工会被分成几个小组（12-15人一组），整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活（具体实施请参见下图）理论Indoor分 析Indoor发 表Indoor指 导Indoor Nothing tells more than your mind shaped by your own experience. However， without p
6、roper guidance， the thoughts may be wrong or biased.星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 项目整合课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些理论做到在一个活动中意识，下一个项目中理解，再下一个活动中应用，做到融会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。Sense意识学习圈：Understand理解Apply应用II结构化设计思路：通过分阶段的项目顺序：l 个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系；l 完成团队合作项目体会个人利
7、益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从部门的根本利益出发考虑问题。1 以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的几个要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。2 课程设计结构化：a) 每一项目均进行活动发表分析理论指导内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用b) 从热身开始进入意识理解应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯c) 项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点d) 培训师的所有回顾内容模块化星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584
8、III高绩效团队建设理论：团队的发展阶段l 团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。成功团队的特征l 选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩l 有明确的分工和责任l 队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持l 共同的目标l 致力于内部交流的有效性 通过正式或非正式的途径l 维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径l 保证质量，追求不断改进l 有一个好的领导不成功团队的特征l 个人，以自己的方式，追求个人的目标l 分工和责任不清，导致重复的劳动l 队员之间只有相互竞争而不是合作l 队员的技能与性格特征没有得到平衡l 低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式l 队员
9、没有真正融入团队l 破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。l 没有领导团队发展的进程第一阶段 成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历第二阶段 磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突第三阶段 稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/保证队员相互了解各自的强项及弱项第四阶段 成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结第五阶段 成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系容纳意见分歧/打破常规怎样形成团队中的有效沟通：l 团队成员都要承认沟通的重要性l 有效的倾听l 保证
10、双向沟通的平衡，主动反馈l 共同承担沟通的责任l 建立行之有效的沟通系统l 持续的沟通IV培训保障：l 安全：完善的体系、安全的意识、合格的装备、正确的操作方法以及丰富的实战经验，确保每一个环节的安全l 内容：坚实的理论基础，对拓展训练深刻的理解和对联想的熟悉，使整个课程设计针对性强，独到，新颖l 实施：专业和经验丰富的培训师队伍，统一的培训计划，保证培训效果达到设计要求l 设施：多组训练设施保证课程安排条理清晰，整齐有序星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 七、项目介绍培 训 时 间 安 排 日 期时 间培 训 安 排培训前一天公司自行安排公司出发至培训基地17：00
11、-17：30基地报到、分配房间17：30-18：30基地晚餐、休息19：00-21：00拓展热身21：00基地休息培训第一天6：30起床、集合 6：30-7：30晨练 7：30-8：30早餐 8：30-8：45准备活动8：45-10：30培训（背摔）、回顾10：30-12：00培训（罐头鞋）、回顾12：00-14：00午餐及午休14：00-14：15集合、准备活动14：15-15：30培训（断桥）、回顾 15：30-17：30培训（电网）、回顾17：30-18：30晚餐、休息19：00-22：00精彩室内课程（红黑商战）22：00自由活动、基地休息 培训第二天6：30起床、集合6：30-7：3
12、0晨练7：30-8：00早餐8：00-8：15准备活动8：15-9：30培训（盲人方阵）、回顾9：30-12：30精彩室内课程（团队角色）12：30-14：00午餐及午休、办理退房手续14：00-16：00培训（孤岛求渡）、回顾16：00-17：00全部课程内容总结回顾、讨论17：00-18：00发证书、填写评估表和感受、收获、计划18：00返回拓展训练培训进程表工 作负 责进展时间向参训单位提供方案项目经理11月11日探讨、完善培训方案项目经理/参训单位培训前15日确认培训方案项目经理/参训单位培训前13日第一次确认参训人数/ 签署培训协议项目经理/参训单位培训前12日填写培训班预定单项目经
13、理签署协议当日根据参训人数安排培训师培训部培训前10日安排住宿、餐饮基地主任培训前7日第二次确认人数/ 将最终参训学员名单传真至拓展项目经理/参训单位培训前5日为学员安排房间，将房间号、路线图传真至参训单位客户支持培训前5日将致学员的一封信告知每一位学员参训单位培训前3日培训前的细节确认项目经理/参训单位培训前1日为每一位学员上保险客户支持培训前1日到拓展学校报到、安排住宿基地主任培训日热身主带培训师培训日晨练培训师培训日场地训练培训师培训日确认培训班结算单基地主任/参训单位培训最后1日学员对培训的评估培训师/参训学员培训最后1日参训单位组织者对方案设计、培训效果的评估（评估表/电话）客户支持
14、培训后1-3日付培训全款参训单位培训后3日内注：时间可以根据客户的基本情况由每位项目经理与客户进行协调。星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 主要岗位职责l 项目经理工作职责：项目经理为北京拓展训练学校客户部成员。负责与客户进行前期的需求调查、深度访谈、设计方案，并与客户签订协议。同时负责与培训师沟通客户的需求和通过培训达到的具体目的。l 客户支持工作职责：客户支持为北京拓展训练学校客户部成员。负责为已经签订协议的客户安排房间、租车、提供客户所需的基地服务细节，并且在培训结束后负责客户后期反馈。同时，在项目经理不能为客户服务的时候，客户支持要担当为客户解答问题的职责。l
15、 基地主任工作职责：基地主任为北京拓展训练学校培训部成员。负责客户到达基地以后的接待、房间安排、学员的食宿等工作。并且在基地没有培训班安排的时候，负责维持整个基地的正常运行。l 培训总监工作职责：培训总监为北京拓展训练学校培训部总监。负责所有培训师的调度、培训及日常事宜。当培训协议签订以后，培训总监要根据项目经理的要求选定培训师。l 培训师工作职责培训师为北京拓展训练学校培训部成员。由于拓展训练的独特性，培训师不仅要有专业的从事户外活动的经验和技巧，同时要有从事培训的资历。因此，培训师的主要职责是直接面对学员进行培训。星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 培训保障一、专
16、业保障：1、培训师：学校拥有一支资深的培训师队伍，他们长期从事人力资源开发及培训技术的研究与实践，具有良好的人文知识背景和教育学、管理学、心理学素养，同时精通指导各类户外活动。2、器材设备：集中统一采购，全部使用国际权威认证的一流品牌，并严格遵守器材的检查和更新制度。3、安全保障：挑战自我，时时面对危险和变化，因而学校时时处处保持警觉，并以专业的态度，专业的手段保证每一个细节的安全性，并承诺每一个安全保护都有备份方案。二、服务保障：1、基地环境：广州分公司花都基地环境优美，依山傍水；距离广州市区仅需40分钟车程。2、住宿条件： 招待所类型（广州市外经委培训中心），由于建成时间较长，外观略显陈旧；房间为双人间；独立的洗手间、空调；3、餐饮条件：中式围餐。星星之火招生团队 专业落地招生团队 微信：442777584 相关信息