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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.乘风破浪 共创辉辉煌XX有限公公司拓展展训练方方案北京人众人人拓展训训练有限限公司广广州分公公司策划划2002年年11月目录 培训背景-第页 存在问题和和解决思思路-第页 培训目标-第页 学员的收效效-第页 课程设计及及依据-第页 具体项目介介绍-第页 时间安排-第页 收费标准-第页 培训进程表表-第页 主要岗位职职责-第页 培训保障-第页 公司相关信信息-第页 安全理念-第页 保险流程-第页 常见问题解解答-第页一、参训背背景此次参训学学员来自自XX有限限
2、公司，由由于近一一两年公公司生产产任务明明显加重重，规模模急剧膨膨胀，要要求新任任管理层层面的员员工更快快完成角角色转变变，承担担在团队队中的责责任，并并将管理理水平相相应提高高；又由由于公司司的管理理需要,新近吸吸收不同同文化背背景管理理人员，存存在文化化冲突，由由此可能能影响到到团队的的合作和和工作效效率。 随着市市场竞争争的日益益激烈和和公司的的快速发发展，由由于生产产任务加加重和工工艺品种种的复杂杂带来的的管理上上的压力力，XXX有限公公司需要要建立一一个相互互配合、支支持的高高绩效团团队来适适应现有有发展和和不断进进步，从从而保持持企业的的快速稳稳定发展展和在行行业中的的领先地地位。
3、由由于艾利利员工平平时工作作紧张繁繁忙，此此次计划划在培训训的同时时更可以以使大家家在学习习知识、建建立团队队的过程程中放松松身心，以以更好的的精神状状态和更更积极的的心态投投入工作作。二、存在问问题和解解决思路路：三、培训目目标l 积极有效合合作，树树立合力力制胜的的信念；l 树立主动沟沟通的意意识，学学习有效效的沟通通技巧；l 增进学员相相互认知知和理解解，提高高团队的的宽容；l 发现团队问问题，培培养团队队领导能能力、改改善团队队管理方方法；l 增强风险险意识和和客户导导向意识识，提高高市场份份额策略略。四、两天的的拓展训训练后参参训员工工的如下下素质和和意识将将得到提提高：l 积极主动
4、的的沟通精精神l 双赢思维、补补位意识识l 开放自我，换换位思考考l 面对变化的的正确管管理方法法l 对团队具有有高度的的责任感感l 富于创新精精神、主主动求变变l 自我学习能能力和意意识l 欣赏他人，鼓鼓励他人人，赞美美他人五、相应课课程设计计方案 培训时间： 培训地点：拓展训训练芙蓉蓉培训基基地 培训形式：12 一五人人为一队队，每队队在一位位培训师师的指导导下进行行培训 培训对象：XX有限公公司 参训人数：27人 课程设计：拓展热身（初初步组建建团队）准备活动（放放松身心心，准备备投入训训练）背摔（换位位思考-对于工工作团队队中不同同文化背背景、价价值观的的理解，提提高团队队宽容度度）罐
5、头鞋（提提高管理理技巧）断桥（管理理变化，勇勇于面对对企业变变化和积积极主动动承担企企业变化化发展带带来的团团队责任任）电网（协调调所有人人的工作作和努力力，防止止内耗）红黑商战精彩室室内课（双双赢理念念）盲人方阵（沟沟通技巧巧、合作作方法和和技巧）团队角色精彩室室内课（认认清自身身在团队队中位置置，了解解在团队队中应承承担的责责任， 思考在在这个位位置要怎怎样做才才能提高高整体团团队绩效效）孤岛求渡（合合作的方方法和技技巧、换换位思考考，提高高团队宽宽容度、工工作的主主动性）全程回顾总总结（高高绩效团团队的建建立）六、课程设设计依据据I体验式式培训理理论基础础项目实施工作，生活Work, L
6、ife活 动Outdoor在培训中，参参训员工工会被分分成几个个小组（12-一五人人一组），整整个培训训中体力力与脑力力活动充充分结合合，在项项目的实实施中产产生意识识，回顾顾作为整整个培训训的核心心部分，培培训师会会引导学学员发表表体会，大大家分享享，进行行讨论分分析形成成理论，将将学到的的理论运运用到下下一个项项目中，进进一步指指导日后后的工作作及生活活（具体体实施请请参见下下图）理论Indoor分 析Indoor发 表Indoor指 导Indoor Nothiing tellls morre tthann yoour minnd sshapped by youur oown expper
7、iiencce. Hoowevver， wiithoout prooperr guuidaancee， thhe tthouughtts mmay be wroong or biaasedd.项目整合课程所涉及及的项目目包含室室内项目目，户外外项目，这这一系列列活动使使得参训训员工对对整个培培训保持持高度的的热情及及参与感感，项目目设计环环环相扣扣，对于于一些理理论做到到在一个个活动中中意识，下下一个项项目中理理解，再再下一个个活动中中应用，做做到融会会贯通，进进而运用用到实际际工作、生生活当中中。Sense意识学习圈：Understand理解Apply应用II结构构化设计计思路：通过分阶段段
8、的项目目顺序：l 个人挑战与与团队合合作，认认识到个个人成功功与团队队鼓励及及压力的的关系；l 完成团队合合作项目目体会个个人利益益与团队队利益的的统一，让让所有员员工充分分认识到到从部门门的根本本利益出出发考虑虑问题。1 以如何形成成团队内内的有效效沟通为为主线，结结合高效效团队形形成的五五个阶段段贯穿整整个培训训课程，将将企业文文化的几几个要素素融入项项目的回回顾当中中，并将将这些理理论运用用到工作作当中。2 课程设计结结构化：a) 每一项目均均进行活活动发表分析理论指导内容容，从体体会提升升到理论论，并在在以后的的活动中中应用b) 从热身开始始进入意意识理解应用的学学习圈，通通过对一一个
9、理论论的反复复实践，初初步形成成有意识识的习惯惯，运用用到实际际工作、生生活当中中最终成成为一种种习惯c) 项目安排环环环相扣扣，充分分表现团团队在不不同阶段段的特点点d) 培训师的所所有回顾顾内容模模块化III高高绩效团团队建设设理论：团队的发展展阶段l 团队并不是是先天就就有的，它它是经历历一系列列阶段的的发展，逐逐渐成熟熟起来的的。成功团队的的特征l 选择合适的的成员，最最大限度度地表现现每个队队员的业业绩l 有明确的分分工和责责任l 队员的在强强项上得得到发挥挥，在弱弱项上得得到支持持l 共同的目标标l 致力于内部部交流的的有效性性 通过正正式或非非正式的的途径l 维持纪律的的有效性性
10、，通过过正式或或非正式式的途径径l 保证质量，追追求不断断改进l 有一个好的的领导不成功团队队的特征征l 个人，以自自己的方方式，追追求个人人的目标标l 分工和责任任不清，导导致重复复的劳动动l 队员之间只只有相互互竞争而而不是合合作l 队员的技能能与性格格特征没没有得到到平衡l 低效的交流流，无论论是通过过正式还还是非正正式的方方式l 队员没有真真正融入入团队l 破坏团队绩绩效的工工作方式式，例如如没有责责任感，糟糟糕的时时间管理理，拒绝绝变革等等等。l 没有领导团队发展的的进程第一阶段 成成立 ：明了你你所处的的环境/确保队队员充满满兴趣/以身作作则/鼓励队队员之间间分享观观点/鼓励分分享
11、个人人的经历历第二阶段 磨磨合： 鼓励表表达个人人的感受受/建立队队员之间间沟通桥桥梁/化解冲冲突第三阶段 稳稳定： 增进解解决问题题的能力力/创立实实验机会会/发展个个人技能能/保证队员相相互了解解各自的的强项及及弱项第四阶段 成成效： 阐明总总体目标标/保持士士气/回顾,总结第五阶段 成成熟： 允许将将领导权权交给其其它人/鼓励团团队以外外的联系系容纳意见分分歧/打破常常规怎样形成团团队中的的有效沟沟通：l 团队成员都都要承认认沟通的的重要性性l 有效的倾听听l 保证双向沟沟通的平平衡，主主动反馈馈l 共同承担沟沟通的责责任l 建立行之有有效的沟沟通系统统l 持续的沟通通IV培训训保障：l
12、 安全：完善善的体系系、安全全的意识识、合格格的装备备、正确确的操作作方法以以及丰富富的实战战经验，确确保每一一个环节节的安全全l 内容：坚实实的理论论基础，对对拓展训训练深刻刻的理解解和对联联想的熟熟悉，使使整个课课程设计计针对性性强，独独到，新新颖l 实施：专业业和经验验丰富的的培训师师队伍，统统一的培培训计划划，保证证培训效效果达到到设计要要求l 设施：多组组训练设设施保证证课程安安排条理理清晰，整整齐有序序七、项目介介绍培 训 时时 间 安 排 日 期时 间培 训 安 排培训前一天公司自行安安排公司出发至至培训基基地17：000-177：30基地报到、分分配房间间17：300-一八：3
13、0基地晚餐、休休息19：000-211：00拓展热身21：000基地休息培训第一天6：30起床、集合合 66：30-7：30晨练 77：30-8：30早餐 88：30-8：45准备活动8：45-10：30培训（背摔摔）、回回顾10：300-122：00培训（罐头头鞋）、回回顾12：000-144：00午餐及午休休14：000-144：一五五集合、准备备活动14：一五五-一五：30培训（断桥桥）、回回顾 一一五：30-17：30培训（电网网）、回回顾17：300-一八：30晚餐、休息息19：000-222：00精彩室内课课程（红红黑商战战）22：000自由活动、基基地休息息 培训第二天6：30起
14、床、集合合6：30-7：30晨练7：30-8：00早餐8：00-8：一五五准备活动8：一五-9：30培训（盲人人方阵）、回回顾9：30-12：30精彩室内课课程（团团队角色色）12：300-144：00午餐及午休休、办理理退房手手续14：000-166：00培训（孤岛岛求渡）、回回顾16：000-177：00全部课程内内容总结结回顾、讨讨论17：000-一八：00发证书、填填写评估估表和感感受、收收获、计计划一八：000返回拓展训练培培训进程程表工 作负 责进展时间向参训单位位提供方方案项目经理11月111日探讨、完善善培训方方案项目经理/参训单单位培训前一五五日确认培训方方案项目经理/参训单
15、单位培训前一三三日第一次确认认参训人人数/ 签署培培训协议议项目经理/参训单单位培训前122日填写培训班班预定单单项目经理签署协议当当日根据参训人人数安排排培训师师培训部培训前100日安排住宿、餐餐饮基地主任培训前7日日第二次确认认人数/ 将最终终参训学学员名单单传真至至拓展项目经理/参训单单位培训前5日日为学员安排排房间，将将房间号号、路线线图传真真至参训训单位客户支持培训前5日日将致学员的的一封信信告知每每一位学学员参训单位培训前3日日培训前的细细节确认认项目经理/参训单单位培训前1日日为每一位学学员上保保险客户支持培训前1日日到拓展学校校报到、安安排住宿宿基地主任培训日热身主带培训师师培
16、训日晨练培训师培训日场地训练培训师培训日确认培训班班结算单单基地主任/参训单单位培训最后11日学员对培训训的评估估培训师/参参训学员员培训最后11日参训单位组组织者对对方案设设计、培培训效果果的评估估（评估表/电话）客户支持培训后1-3日付培训全款款参训单位培训后3日日内注：时间可可以根据据客户的的基本情情况由每每位项目目经理与与客户进进行协调调。主要岗位职职责l 项目经理工工作职责责：项目经理为为北京拓拓展训练练学校客客户部成成员。负负责与客客户进行行前期的的需求调调查、深深度访谈谈、设计计方案，并并与客户户签订协协议。同同时负责责与培训训师沟通通客户的的需求和和通过培培训达到到的具体体目的
17、。l 客户支持工工作职责责：客户支持为为北京拓拓展训练练学校客客户部成成员。负负责为已已经签订订协议的的客户安安排房间间、租车车、提供供客户所所需的基基地服务务细节，并并且在培培训结束束后负责责客户后后期反馈馈。同时时，在项项目经理理不能为为客户服服务的时时候，客客户支持持要担当当为客户户解答问问题的职职责。l 基地主任工工作职责责：基地主任为为北京拓拓展训练练学校培培训部成成员。负负责客户户到达基基地以后后的接待待、房间间安排、学学员的食食宿等工工作。并并且在基基地没有有培训班班安排的的时候，负负责维持持整个基基地的正正常运行行。l 培训总监工工作职责责：培训总监为为北京拓拓展训练练学校培培
18、训部总总监。负负责所有有培训师师的调度度、培训训及日常常事宜。当当培训协协议签订订以后，培培训总监监要根据据项目经经理的要要求选定定培训师师。l 培训师工作作职责培训师为北北京拓展展训练学学校培训训部成员员。由于于拓展训训练的独独特性，培培训师不不仅要有有专业的的从事户户外活动动的经验验和技巧巧，同时时要有从从事培训训的资历历。因此此，培训训师的主主要职责责是直接接面对学学员进行行培训。培训保障一、专业保保障：1、培训师师：学校校拥有一一支资深深的培训训师队伍伍，他们们长期从从事人力力资源开开发及培培训技术术的研究究与实践践，具有有良好的的人文知知识背景景和教育育学、管管理学、心心理学素素养，
19、同同时精通通指导各各类户外外活动。2、器材设设备：集集中统一一采购，全全部使用用国际权权威认证证的一流流品牌，并并严格遵遵守器材材的检查查和更新新制度。3、安全保保障：挑挑战自我我，时时时面对危危险和变变化，因因而学校校时时处处处保持持警觉，并并以专业业的态度度，专业业的手段段保证每每一个细细节的安安全性，并并承诺每每一个安安全保护护都有备备份方案案。二、服务保保障：1、基地环环境：广州分分公司花花都基地地环境优优美，依依山傍水水；距离离广州市市区仅需需40分钟车车程。2、住宿条条件： 招待所所类型（广广州市外外经委培培训中心心），由由于建成成时间较较长，外外观略显显陈旧；房间为为双人间间；独
20、立立的洗手手间、空空调；3、餐饮条条件：中中式围餐餐。相关信息公司基本信信息：名称：北京京人众人人拓展训训练有限限公司广广州分公公司公司地址：广州市市天河北北路611号鸿翔翔大厦天天麒驿28005室 邮编：51006200公司网址：xouutwaard-devvx 联系人：x：3877427716、3877429901、3877323323、3877327700 手机：联系人E-maiil: 北京人众人人拓展训训练有限限公司简简介北京人众人人拓展训训练有限限公司作作为这一一品牌的的创立和和拥有者者，是国国内首家家将户外外体验式式培训方方式引入入中国大大陆的培培训公司司, 在业内内有着良良好的信
21、信誉和较较高的知知名度。作作为体验验式培训训的创导导者，我我们将为为您创造造自然、快快乐的学学习体验验。我们的使命命是：通通过体验验式学习习，激发发个人潜能，增增强团队队活力、凝凝聚力和创造造力，达达到提升升生产力力的目的的。我们的资质质已通过过了包括括ASTTD、ACCCT等多多家国际际权威培培训机构构的严格格认证，且且成为了了国际体体验式培培训协会会（AEEE）在在中国大大陆的第第一家团团体会员员。此外外，我们们还是国国务院发发展研究究中心中中国企业业家调查查系统“卓越企企业家学学习俱乐乐部”、中欧欧国际工工商学院院EMBBA、北京京大学IIMBAA/EMMBA、的的户外培培训指定定供应商
22、商，并被被清华大大学正式式授牌为为“清华大大学MBBA拓展展训练基基地”。1995年年，公司司创办了了北京拓拓展训练练学校。7年不懈的努力，公司已经为近千家国际和国内知名企业的管理人员和员工进行了十万人次以上的培训。被国内外各大新闻媒体相继进行了300多次新闻报道。目前公司已已在北京京、上海海、广东东、山东东、浙江江等地拥拥有5所分支支机构和和8处训练练基地。同同时拥有有百余名名具备扎扎实培训训理论基基础，精精通指导导各类户户外培训训的资深深培训师师。并成成为了包包括惠普普、IBM、葛兰素素史克等等跨国公公司和国国内众多多知名企企业的户户外体验验式培训训指定供供应商。我我们与客客户一起起成长，
23、并并因此享享有更值值得信赖赖的培训训品质。我们相信，随随着“体验经经济”时代的的到来，体体验式培培训这种种全新的的培训方方式将会会被越来来越多的的人们所所认识和和接受。北京人众人人拓展训训练有限限公司的的安全理理念方针：安全全是拓展展的生命命！强调调安全第第一，预预防为主主，从本本质上消消除任何何不安全全隐患，做做到本质质安全。原则：备份份原则 / 复查原原则 / 监护原原则目标：让安安全成为为我们的的一种生生活方式式，因为为安全与与不安全全之间没没有过渡渡，只要要踏出100安全全一步就就进入100不安安全。不安全100安全保障来来自：完善的体系系安全意识安全100合格的装备备正确的操作作方法
24、丰富的经验验安全管理三三要素：消除物的不不安全状状态杜绝人的不不安全行行为控制环境因因素主要培训器器械介绍绍：由于拓展训训练的一一部分场场地课程程要求学学员在空空中完成成攀登、跳跳跃、行行进、下下降等动动作，为为了确保保学员安安全，我我校使用用公司统统一定购购的进口口一流专专业登山山器材作作为保护护装备，主主要包括括：登山山绳、安安全带、铁铁锁、下下降器、上上升器、头头盔等。所所有登山山器材至至少应遵遵循UIIAA（国际际登山联联合会标标准）或或CE（欧洲洲标准）中的一个；绳索和头盔要求必须有UIAA认证。以下对我校使用的训练器材进行简单介绍。器械名称作 用品牌（产地地）动力绳动力绳因有有一定
25、的的延展性性故能有有效承受受攀登者者坠落而而产生的的冲坠力力却不会会对人体体造成伤伤害BEAL(Fraancee)静力绳延展性极小小，不能能用于保保护可产产生冲坠坠的攀登登BEAL(Fraancee)扁带器械之间的的连接和和空中固固定作业业者，延延展性小小BEAL(Fraancee)安全带套身连接，保保护CAMP(Itaaly)铁索安全带与保保护绳的的连接，至至少承受受一五KN的负荷荷CAMP(Itaaly)上升器利用倒齿与与绳索的的单性咬咬接，使使其在正正常状态态下进能能在绳索索上向上上运动，起起到顺绳绳上攀和和固定保保护空中中作业者者的目的的；承受受拉力不不小于5KNNPETZLL(Frr
26、ancce)下降器有8字环和和GRIIGRII等几种种，用于于空中操操作，救救援等；承受拉拉力不小小于25KKNPETZLL(Frrancce)头盔头部保护CAMP(Itaaly)保险流程一：为每位位参训学学员上人人身意外外伤害险险800000元，意意外医疗疗险400000元二：在项目目活动中中，如参参训学员员发生意意外伤害害，培训训师和基基地主任任会协同同参训公公司组织织者根据据学员伤伤害程度度第一时时间处理理或就近近医院治治疗，我我校于24小时之之内通知知保险公公司进行行理赔。三：理赔申申请提供供1）学员员原始诊诊断证明明、收据据及处方方。2）事故故证明（培培训师出出具）学员常见问问题及解
27、解答： 拓展训练是是不是很很好玩呀呀？答：拓展训训练不是是娱乐，他他是借助助一些成成人游戏戏的方式式进行的的一种培培训，主主要针对对大家的的心理素素质和团团队精神神的。 是不是体能能训练呀呀？答：拓展训训练不是是体育，也也不是体体能训练练和魔鬼鬼训练。 我的身体不不好，我我能坚持持下来吗吗？答：拓展训训练的培培训项目目没有一一项是超超出大家家能力范范围之外外的，它它是本着着对大家家的体能能要求较较少，但但对大家家的心理理挑战和和团队意意识最大大的原则则设计的的。大家家不要担担心自己己的体能能状况，但但一定要要在心理理上做好好准备。 有没有买保保险呀？答：北京人人众人拓拓展训练练有限公公司广州州
28、分公司司为每名名学员办办理了人人身意外外伤害险险800000元，意意外医疗疗险400000元 我有恐高症症，有些些项目是是不是可可以不做做？答：如果你你有恐高高症，那那么你一一定要去去参加这这次培训训。因为为恐高症症主要是是心理的的问题，拓拓展训练练有专门门的项目目来解决决大家的的这一类类问题。 那些高空项项目安全全吗？会会不会有有危险？答：在进行行高空项项目时，都都有安全全带、保保护绳等等很好的的安全保保护设施施。拓展展训练学学校的所所有安全全保护器器材全部部是由国国外进口口的，主主要来自自世界上上登山、攀攀岩等运运动比较较发达的的国家，一一根只有有10.5mmm的保护护绳可以以承受2吨左右
29、右的冲坠坠力。拓拓展训练练学校是是国内唯唯一一家家接受过过国际户户外活动动安全指指导培训训的机构构，所有有的培训训师都接接受过非非常细致致的培训训和严格格的考核核，很多多培训师师还有国国际认证证。所有有培训师师都具备备丰富的的安全造造作经验验和严谨谨的态度度，加之之拓展训训练学校校有一套套完备的的安全操操作规定定，所以以完全可可以保证证大家的的安全。 他们那边有有没有出出过什么么安全事事故啊？答：拓展训训练学校校成立7年来，一一直将安安全视为为学校的的生命线线，建立立了一套套非常完完备的安安全操作作规范，建建校7年来从从未发生生过从高高空坠落落等安全全事故。只要大家严严格按照照培训师师的要求求
30、去做，绝绝对不会会出现任任何安全全问题。但但大家一一定要注注意，在在没有培培训师带带领和允允许的情情况下，绝绝对不要要任意攀攀爬学校校内的训训练设施施，如果果大家那那样做，将将有可能能会发生生危险。 学校可以吸吸烟吗？答：在培训训时，训训练场地地上严格格禁烟。这这主要出出于对大大家安全全的考虑虑，拓展展训练学学校所选选用的所所有安全全保护设设备，如如安全带带、保护护绳等都都可以承承受非常常大的冲冲缀力，并并且不怕怕水，但但是由于于这些安安全保护护设备都都是由尼尼龙制成成，它非非常怕火火，一个个小的火火星都有有可能将将其烧断断，所以以大家在在训练场场地上吸吸烟将会会给自己己和同伴伴的安全全带来很
31、很大的隐隐患。 学校可以喝喝酒吗？答：拓展训训练学校校严格禁禁酒，这这主要也也是从大大家的安安全方面面进行的的考虑。大大家要在在户外完完成很多多活动，饮饮酒后身身体的反反应能力力和协调调性都会会受到影影响，在在做活动动时就会会出现安安全隐患患。所以以一旦发发现有饮饮酒行为为者，校校方将马马上取消消其继续续参加培培训的资资格。北京人众人人拓展训训练有限限公司广广州分公公司芙蓉蓉拓展训训练基地地简介广州市花都都区芙蓉蓉度假村村芙蓉度假村村位于花花都东北北十公里里处，翠翠绿的山山峦环抱抱清澄的的碧水，水水的源头头是劈开开苍松翠翠柏，从从天而降降的飞瀑瀑气势恢恢弘，荡荡起在半半空中的的白茫茫茫水雾常常常在夕夕阳斜照照下现出出一弯跨跨越峰峦峦和湖水水的七色色彩虹。度度假区道道路、绿绿化、饮饮食、娱娱乐等功功能齐备备。培训基地面面水靠山山，置于于松林丛丛中，周周边鸟语语花香，波波光涟漪漪。 住宿条件为为双人标标间，一一次最大大接待量量为300人；定定时热水水，中式式桌餐。