人力行政部工作手册模板.doc

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1、 人 力 行 政 部管理手册编制日期： 11月11日 第 1次修正编制人： 同意人： 审核人： 目 录第一章部门工作概述第一节组织架构图 4 第二节部门工作简述 5-6第二章岗位职责第一节人力行政总监岗位职责 7-9第二节人力行政主管岗位职责 10-11 第三章工作步骤 第一节招聘管理工作步骤 12 第二节职员入职员作步骤 13第三节职员离职员作步骤 14 第四节人事系统操作工作步骤 15第五节人事变动工作步骤 16-18 第六节实习生转正步骤 19 第七节职员体检工作步骤 20第八节职员请假步骤 21第四章规章标准第一节人事系统考勤管理制度 22-23第二节考勤管理制度 24第三节职员打卡管

2、理制度 25第四节薪酬管理制度 26第五节职员试用期转正制度 27第五章标准第一节部门总体质量标准 28第二节培训工作质量标准 29第三节工资管理工作质量标准 30第四节人事管理工作质量标准 31第六章表格001加班申请表 32002人事系统账号添加更改权限申请表 33003职员入职申请表 34-36004离职结算备忘录 37005辞职申请表 38006职员异动审批表 39007人员增补申请表 40文件名称第一节 组织架构图实施部门人力行政部文件编号起止页码4 人力行政总监人力行政专员第一章 部门工作概述文件名称第二节 部门工作简述实施部门人力行政部文件编号起止页码5-61、 负责资产经营部部

3、各项规章制度起草制订、修改及完善,上报审批合格后落实实施,关键包含:（1） 职员手册制订、修改及完善；（2） 劳动协议制订、修改及完善；（3） 入职、离职、人事异动制度及步骤；（4） 培训相关制度；（5） 绩效考评制度；（6） 薪资福利制度；（7） 奖惩制度制订；2、 负责起草资产经营部人事各项业务操作步骤，上报审批合格后落实实施；3、培训：负责资产经营部下属酒店及物业企业人事培训工作监督及考评，关键包含以下工作： （1） 下属各部门培训计划审核；（2） 培训资料、课件审核；（3） 培训后考评及跟踪；4、资产经营部职员及酒店物业企业高管人员档案管理：（1） 职员资料建档、查对、整理；（2） 电

4、子档案建立、管理、更新；（3） 离职再录用职员档案审理；5、资产经营部及下属各部门经理（含酒店二级部门经理）、人事主管等级以上人员招聘组织，职员入职、异动、离职办理:（1） 进行资产经营部及下属酒店物业企业经理（含酒店二级部门经理）、人事主管以上人员面试；（2） 高管入职人员资料查实；（3） 高管入职手续办理；文件名称第二节 部门工作简述实施部门人力行政部文件编号起止页码5-6（4） 资产经营部各项人事异动手续办理；（5） 资产经营部离职职员手续办理；保险：（1）依据国家要求、企业要求，进行保险基数调整，上报审批合格后组织下属各部门落实实施； （2） 资产经营部人员保险增员、减员；（3） 资产

5、经营部职员保险统计、汇总； 7、高管人职员资表制作、审核: （1） 资产经营部及高管人职员资及福利制作及查对；（2） 下属酒店及物业企业工资表及标准审核；（3） 下属酒店及物业企业工资变动审核；8、人事成本汇总分析：（1） 下属酒店及物业企业整年人力成本预算审核；（2） 下属酒店及物业企业周度、月度、季度人力成本审核；（3） 审核月度、季度、年度下属酒店及物业企业人力成本分析；（4） 监控下属各部门人力成本预算实施情况；9、资产经营部福利管理：（1） 国家要求福利实施；（2） 资产经营部及下属各部门福利设定、实施和管理； 10、考勤、假期管理: （1）检验、审批资产经营部及下属各部门高管考勤、

6、请休假情况；（2）检验下属各部门请假、休假、考勤情况。第二章 岗位职责 文件名称第一节 资产经营部人力行政总监岗位职责 实施部门人力行政部文件编号起始页码7-9直接上级副总裁直接下级酒店人力资源经理、资产经营部人力行政主管、物业企业人事主管职务等级企业总监级岗位设置目 全方面负责资产经营部及下属各部门 人力行政管理工作。二职 责 描 述序号职 责 描 述负责程度支持配合人绩效评价标准1全方面负责资产经营中心人力行政部管理工作；编制部门费用预算、编写部门月度、季度及年度工作计划和工作总结、负责下属职员工作监督、检验、考评；负责经理级(含)以上人员面试工作；全责按期完成和实施、实施率100%2负责

7、资产经营中心绩效管理、招聘管理、薪酬管理、培训管理、职员关系管理、行政管理、法务管理全责按期完成和实施、实施率100%3制订资产经营中心人力行政部工作计划，经副总裁审批后组织实施。全责按期完成和实施、实施率100%4制订、修改企业各项人力资源及行政管理制度和管理措施，建立制度化、规范化、科学化人力行政管理体系。全责按期完成和实施、实施率100%5依据企业发展战略，分析企业现有些人力资源情况，估计人员需求，制订、修改人力资源计划，经副总裁审批后实施。全责按期完成和实施、实施率100%6在各部门帮助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职

8、责说明书；合理评价岗位价值。全责按期完成和实施、实施率100%7依据岗位需求情况和人力资源计划，制订招聘计划，做好招聘前准备、招聘实施和招聘后手续完备等工作。全责按期完成和实施、实施率100%8组织建立绩效管理体系，制订相关方案；组织企业各部门进行绩效考评并给予指导和监督，帮助副总裁对各部门责任人进行考评；做好考评结果汇总、审核和归档管理等工作。全责按期完成和实施、实施率100%9依据企业计划和职员发展需要，建立和完善职员培训体系；组织实施、指导协调对职员进行分类、分层次培训，努力提升职员素质。全责按期完成和实施、实施率100%10做好人才尤其是人才培养、考察工作。全责按期完成和实施、实施率1

9、00%11制订企业薪酬、福利方案，经审批后组织实施；职员工资，计算职员社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。全责按期完成和实施、实施率100%12做好经理级以上人事档案管理工作。全责按期完成和实施、实施率100%13定时汇总、编制人力资源管理及行政管理相关统计报表和统计汇报。全责按期完成和实施、实施率100%14审核职员录用、调动、奖惩、离职等手续，办理经理级和子企业责任人考察、选拔、聘用、解聘事宜，组织对子企业领导班子年度考评。全责按期完成和实施、实施率100%15做好劳动协议管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。全责按期完成和实施、实施率100%16制订子企业经营者收入标准和管理措施

10、。全责按期完成和实施、实施率100%17对子企业人力资源管理及行政管理工作情况进行检验、监督和指导、服务。立即和各部门沟通、协调，帮助各部门做好职员管理工作。全责按期完成和实施、实施率100%18搞好部门建设，不停改善内部管理工作，提升职员综合素质和部门工作绩效。全责按期完成和实施、实施率100%19负责资产经营中心法务管理。全责按期完成和实施、实施率100%20完成企业领导交给其它任务。全责按期完成和实施、实施率100%三权限工作权限人力资源计划权； 劳动协议推行权； 违纪处理决定权；各类假别审核、同意权 。人事权限人员使用权； 人员调配权； 职员奖励、处罚权； 人员提升决定权。四任职资格1

11、、基础素质含有丰富人力管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门相互关系，含有相当组织管理能力。2、自然条件30岁以上，身体健康。3、文化程度人力管理专业专科以上或相同学历，受过人事管理专业培训。含有些人力资源证书。4、外语水平中级以上英文水平5、工作经验担任过部门总监、经理8年以上管理经验。6、特殊要求对现行人事管理政策、法规、条例等，和人力资源管理等方面专业知识有较全方面了解。五工作环境工作地点固定办公场所工作时间正常作息时间 文件名称第二节 资产经营部人力行政专员岗位职责 实施部门人力行政部文件编号起始页码10-11直接上级资产经营部人力行政总监直接下级无职务等级企业主管级岗位设置

12、目 帮助资产运行部人力行政总监完成资产运行中心人事行政部全部工作。二职 责 描 述序号职 责 描 述负责程度支持配合人绩效评价标准1负责协调物业企业及酒店人力资源部开展工作并进行监督及考评，帮助人力行政总监开展招聘计划及绩效考评方案制订及实施。全责按时完成、完成率100%2负责资产经营部行政费用预算编制；按时完成、完成率100%3帮助资产经营部总监进行月度工作计划及工作总结；全责按时完成、完成率100%4负责资产经营部职员入职、离职、调动、奖惩等管理工作；全责处理率100%5配合物业企业及酒店控制企业劳动用工风险；全责按时完成、完成率100%6负责劳动仲裁、稽查、诉讼等证据准备工作；全责处理率

13、100%7负责资产经营部人力行政档案管理工作；全责按时完成、完成率100%8负责协调酒店及物业企业组织开展各项人事行政工作并进行监督及考评；全责按时完成、完成率100% 处理率100%10完成领导交办其它工作。全责按时完成、完成率100%三权限工作权限无人事权限无四任职资格1、基础素质含有人事管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门相互关系，含有相当组织管理能力。2、自然条件25岁以上，身体健康。3、文化程度人力管理专业专科以上或相同学历，受过人事管理专业培训。含有些人力资源证书。4、外语水平中级以上英文水平5、工作经验担任过部门人力行政部门主管级以上职务，2年以上管理经验。6、特殊要

14、求对现行人事管理政策、法规、条例等，和人力资源管理等方面专业知识有较全方面了解。五工作环境工作地点固定办公场所工作时间正常作息时间第三章 工作步骤文件名称第一节 招聘管理工作步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码12物业企业客服部办理事项1、 确定用户身份，建立并填写用户联络资料。2、 领取用户手册、装修指南等各项文件。3、 在收楼手续单上签字，并确定本部事项办理完成 。用户应携带以下文件至物业企业客服部办理入驻收楼手续：1、 销售部开据准许入住通知书原件2、 业主临时条约承诺书复印件3、 用户本人身份证/护照/户口簿原件4、 代理人/租户身份证/护照/户口簿原件（如有需要）5、 委托代理人

15、/租户委托书或法人委托书原件（如有需要） 开发商销售部书面通知用户或其委托人前来办理入驻收楼手续，并提供房屋质量确保书、房屋使用说明书用户缴费后，物业企业客服部通知物业企业保安部：1、 办理用户单元钥匙交接手续2、 办理封存钥匙手续（如有需要） 物业企业客服部持入驻收楼流转单率领用户至物业企业财务部办理缴费事宜1、 收取1年物业管理费2、 财务部在收楼手续单上签字，并确定本部事项办理完成10办理录用手续9签署劳动协议8发出录用通知1人员需求分析7做出录用决议6初试和复试5应聘资料筛选4公布招聘信息3制订招聘计划2明确招聘岗位和要求文件名称第二节 职员入职员作步骤图实施部门人力行政部文件编号起止

16、页码13健康证原件签物件签收表，安全确保书，物品赔偿清单，住宿申请办理社会保险和住房公积金手续签定劳动协议和补充协议签收工牌交宿舍押金更衣柜钥匙职员手册餐卡制服单子考勤卡办理入职手续离职证实被褥，钥匙押金医疗保险手册农村户口，当地社保局劳动力转移就业证实外埠城镇户口，当地社保局开无缴费证实本市城镇户口，当地办理求职证北京农业银行储蓄卡号近期一寸彩色免冠照片5张身份证复印件2张最高学历证书、学位证书原件及复印件2张；新员工持入职申请表文件名称第三节 职员离职员作步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码14部门依据人力行政部通知，为辞职职员填写人事变动单由部门责任人签字同意后上报人力行政部工作步骤

17、：离职当日职员退还物品及搬离宿舍办理离职手续辞职职员以书面形式递交辞职汇报 文件名称第四节 人事系统操作步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码15法定假日加班及休息日加班申请要求提前三天申报，平时加班要求提前二十四小时申报，延时加班要求在加班后二十四小时之内申报，逾期未立即申报加班须主管副总裁同意后给予计算，不然不予计算职员在休息日及法定假日加班需以书面形式提前提出申请上交人力行政部（酒店须在系统里进行电子版申报，延时加班只申报电子版），人力行政部将依据审批后书面申请及职员加班打卡统计进行审批酒店人事软件系统出勤统计完全依靠电子排班及打卡统计生成，所以要求严格按要求时间在每个月1日前在系统里

18、进行下月排班，职员上下班进行打卡，考勤月为每个月1日至31日；依据酒店实际工作需要，要求每个月1日前必需在系统里进行对应排班排 班加 班职员休假（包含多种假期）需提前三天作对应申请，并同时提交经部门领导同意纸质请假书，病假、婚（丧）假、产假、工伤假等需附相关证实；同时在系统中申报电子版请 假文件名称第五节 人事变动单填写步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码16-1830天评定时满后再次填写人事变动单，上交人力行政部，此次正式更改升职职员等级及工资填写完成后由部门总监/经理分别在人事变动表及职员表现评定表签字审核，最终上交人力行政部升职职员直接主管领导需在综合评定及培养计划一栏内填写对职员进

19、行评定，并签字升职职员需填写职员表现评定表，职员表现评定表需填写升职职员姓名、部门、分部门、职位、工号、入职日期及评定时限，评定时限为30天至三个月在变动详情内填写生效日期，并在升职前划“”，如有其它情况请在“其它”一项内详尽说明原因；在变动内容内分别填写升职前、后部门名称、受雇身份；在个人概况内填写升职人员部门、职位、姓名及入职日期升职部门总监/经理或运行单位责任人分别在人事变动表及职员表现评定表签字审核，上交人力行政部试用期满转正职员需填写职员表现评定表，包含转正职员姓名、部门、分部门、职位、工号、入职日期及评定时限；评定时限起始时间为职员入职日期和人事变动表上填写生效日期。职员本人需在自

20、我评定及个人意见一栏内填写自我表现评定，并签字确定。转正职员直接主管领导需在综合评定及培养计划一栏内填写对职员进行评定，并签字在变动详情内填写生效日期，并在“试用期满”前划“”，如有其它情况请在“其它”一项内详尽说明原因；在变动内容内分别填写试用期前、后部门名称、受雇身份、等级，应发工资由人力行政部填写在个人概况内填写试用期满人员部门、职位、姓名及入职日期；（个人概况必需和人事系统内信息一致。）试用期满文件名称第五节 人事变动单填写步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码16-18降职需附加必需文字材料在变动详情内填写生效日期，并在降职前划“”，如有其它情况请在“其它”一项内详尽说明原因；在变

21、动内容内分别填写降职前、后部门名称、受雇身份、应享假期及其它项目。工资由人力行政部填写；在个人概况内填写降职人员部门、职位、姓名及入职日期部门内部调职：填写完成后由部门总监/经理在人事变动表上签字审核，上交人力行政部；部门之间调职：填写完成后分别由调职前后部门总监/经理或运行单位责任人在人事变动表上签字审核，上交人力行政部在变动详情内填写生效日期，并在调职前划“”，如有其它情况请在“其它”一项内详尽说明原因；在变动内容内分别填写调职前、后部门名称、受雇身份、等级及应享假期，应发工资由人力行政部填写；在个人概况内填写调职人员部门、职位、姓名及入职日期降职调职文件名称第五节 人事变动单填写步骤图实

22、施部门人力行政部文件编号起止页码16-18不辞而别部门总监/经理或运行单位责任人签字后上报人力行政部在离职详情内“不辞而别”前划“”，填写最终工作日，如有其它情况，请详尽说明原因。不辞而别职员停发当月工资在个人概况内填写辞职人员部门、职位、姓名及入职日期部门发觉职员连续三天旷工，且未请假者，应立即上报人力行政部，并填写人事变动单人事变动表填写和辞职步骤一致即辞职员可随时书写辞职申请，分部门责任人及部门总监/经理或运行单位责任人签字同意后，上交人力行政部，填写正式辞职申请，可当日办理离职手续正式职员辞职需提前30天手工书写辞职申请（辞职申请内容包含辞职原因、提出辞职日期、离职日期、职员签字），由

23、分部门责任人及部门总监/经理或运行单位责任人签字同意后，交到人力行政部，填写正式辞职申请。各部门依据人力行政部通知，为提出辞职职员填写人事变动单。即辞职员可随时书写辞职申请，分部门责任人及部门总监/经理或运行单位责任人签字同意后，上交人力行政部，填写正式辞职申请，可当日办理离职手续试用期职员辞职需提前三天手工书写辞职申请，其它步骤和正式职员一致即辞辞职文件名称第六节 实习生转正步骤实施部门人力行政部文件编号起止页码19职员签署正式劳动协议部门填写人事变动单及职员表现评定表，并将毕业证书复印件附转正实习生提交毕业证书复印件壹份文件名称第七节 职员体检工作步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码2

24、0检验结果交回人力资源部职员到市卫生防疫站检验向职员发通知：时间、地点、需带物品和注意事项新进职员入职体检体检异常者立即通知部门正常者健康证实归档取回健康证带队体检和卫生防疫部门联络体检时间核准当年需体检职员确切人数职员常规检验文件名称第八节 职员请假步骤图实施部门人力行政部文件编号起止页码21通知请假人员可休假将请假单上报人力行政部审批审批合格后由部门考勤员在人事系统内进行假期审批（仅为酒店管理人员上报部门责任人审批请假职员填写请假单第四章 规章标准文件名称第一节 人事系统考勤管理制度实施部门人力行政部文件编号起止页码22-23一、要求各部门指定考勤员负责本部门考勤系统操作，将指定考勤员名单

25、上报人力行政部立案，要求考勤员认真负责做好本部门考勤统计，假如部门更换考勤员请立即通知人力行政部；二、人事考勤系统操作1、排班酒店人事软件系统出勤统计完全依靠电子排班及打卡统计生成，所以要求严格按要求时间在每个月1日前在系统里进行下月排班，职员上下班进行打卡，考勤月为每个月1日至31日；依据酒店实际工作需要，要求每个月1日前必需在系统里进行对应排班，不然将没有出勤统计。2、 请假 职员休假（包含多种假期）需提前三天作对应申请，并同时提交经部门领导同意纸质请假书，病假、婚（丧）假、产假、工伤假等需附相关证实；同时在系统中申报电子版。3、 加班（1）职员在休息日及法定假日加班需以书面形式提前提出申

26、请上交人力行政部（酒店须在系统里进行电子版申报，延时加班只申报电子版），人力行政部将依据审批后书面申请及职员加班打卡统计进行审批； （2）法定假日加班及休息日加班申请要求提前三天申报，平时加班要求提前二十四小时申报，延时加班要求在加班后二十四小时之内申报，逾期未立即申报加班须主管副总裁同意后给予计算，不然不予计算；文件名称第一节 人事系统考勤管理制度实施部门人力行政部文件编号起止页码22-23（3） 中层管理级职员法定假日加班标准上不计发加班费，只计算加班相同天数倒休，而且无延时加班；但须提前三日申请。如因特殊情况需发加班费，须主管副总裁理同意。16级职员无延时加班费；4、请假和加班审批 请立

27、即申报假期和加班申请（酒店须请各部门经理（总监）立即在系统和加班统计审批），每个月31日17：00之前务必将本部门当月产生请假及加班统计审批完成； 5、 各部门考勤报表要求在每个月2日17点前上报（如遇休息日顺延两天上报），考勤表必需由职员本人签字确定，并经部门经理签字后上报。文件名称第二节 考勤管理制度实施部门人力行政部文件编号起止页码24一、 各部门严格按要求时间每个月1日前进行下月排班，各部门上月考勤报表要求在每个月2日17点前上报（如遇休息日顺延两天上报）；二、 职员在休息日及法定假日加班需以书面形式提前由部门提出申请上交人力行政部，并进行申报，延时加班只申报电子版，人力行政部将依据审

28、批后书面申请审批；三、 法定假日加班及休息日加班申请要求提前三天申报，平时加班要求提前二十四小时申报，延时加班要求在加班后二十四小时之内申报，逾期未立即申报加班须人力资源总监同意后给予计算；四、 法定假日申请同倍倒休，并要求提前三天进行书面申请；如因特殊情况需发加班费，须主管副总裁同意；五、 职员休假需在系统中提前三天申请，病假、婚（丧）假、产假等特殊假期需提交纸版请假单并附对应证实；六、 各部门经理（总监）请立即在系统中进行请假和加班统计审批，每个月31日17：00之前务必将本部门当月产生请假及加班统计审批完成；七、 各部门因临时调班造成职员考勤情况异常出现扣发工资等现象，请部门出具部门经理

29、或运行单位责任人签批相关说明，人力行政部核实后将所扣发工资在下个工资月给予补发；八、 各部门报送人事变动单在每个月2日17：00之前审批完成计入当月工资，不然转入下个工资月（以生效日期为准）发放；九、 需要纳入工资计算各类分成报表，在每个月5日17：00之前审批完成计入当月工资， 不然转入下个工资月发放；文件名称第三节 职员考勤打卡管理制度实施部门人力行政部文件编号起止页码25为了深入规范酒店考勤管理制度，现在对相关制度深入重申要求以下：一、 人力行政部将不定时检验签到岗情况；二、 依据实际工作需要，管理级职员不安排打卡，一般职员要求打卡，但要求考勤月初必需进行对应排班，不然将没有出勤统计；三

30、、 一般职员因工作原因不能按时打卡，可设定弹性工作时间，但上、下班须有打卡统计，方可进行正常计算工资，不然不予计算出勤，并按未打卡处理。文件名称第四节 薪酬管理制度实施部门人力行政部文件编号起止页码26一、 考勤及工资管理1、 每个月3日开始审核各部门上报考勤表，并和刷卡统计查对，对不按要求刷卡、缺勤及迟到、早退等情况据实统计，并按要求给处罚；2、 每个月5日开始审核相关需要计入工资销售分成、酒水分成、工资调整、人员变动表及加班统计和需从工资中扣除社会保险、公积金等费用相关资料，并依据考勤统计及多种相关资料编制工资表，工资表完成后推行对应报批程序；3、 每个月15日立即去银行报盘发放职员工资；

31、二、保险及其它1、每个月15日前办理住房公积金增减变动手续；2、每个月25日前办理相关社会保险人员增减及变动手续3、每个月30日前将当月社会保险及公积金月报表报财务部；4、领导交办其它日常工作。文件名称第五节 职员试用期转正制度实施部门人力行政部文件编号起止页码27第1章 总则第1条 本制度适适用于新进职员试用期转正管理。第2条 为了有效甄她人才和培养优异职员，提升试用期职员规范化管理水平，特制订本制度。第2章 转正管理第3条 标准上全部新入职职员试用期通常为两个月，未经特殊审批不得提前转正。第4条 试用期内享受酒店要求工资及福利待遇。第5条 如职员在试用期内提出辞职，需要提前三天以书面形式通

32、知酒店。第6条 试用期合格后，由部门出具人事异动表，后统一报至人力资源部，经逐层报批后方可生效。第7条 如职员在试用期内表现不合格、体检不合格或被发觉个人资料有虚假成份，酒店有权给予即日解聘并不予任何赔偿。第8条 转正职员享受酒店要求工资及福利待遇。第9条 转正职员，如因个人原因提出辞职，应提前30天以书面形式通知人力资源部。如因酒店经营或其它符正当律要求行为需要淘汰职员，人力资源部应提前30天以书面形式通知职员本人，不然给予30天工资赔偿替换通知。第10条 假如职员在试用期过后严重违反酒店要求，而且经批评教育仍不予更正，酒店有权即日解聘并不予任何赔偿。第五章 标准文件名称第一节 部门总体质量

33、标准实施部门人力行政部文件编号起止页码281、 部门一切工作为集团经营管理目标服务，并立即、正确、保质、保量地完成上级领导下达各项工作指令和任务。2、 各岗位人员根据岗位职责要求，努力提升本身业务素质，优质高效地完成本岗位工作任务。3、 加强工作计划性。将月度工作计划，分解至每七天，落实至每个岗位。实现月初有计划、月中有检验、月底有小结方针目标管理。文件名称第二节 培训工作质量标准实施部门人力行政部文件编号起止页码291、 根据上级领导下达培训工作指令及市旅游局相关培训工作方针、政策和要求，保质、保量、按时完成培训任务。2、 加强各部门培训人员培训，不停提升培训人员本身素质和教学水准。3、 每

34、十二个月年底做好调研工作，依据经营发展对人才需求，制订出培训计划。培训计划应有明确培训目标和任务。齐全培训纲领和针对性强培训内容；制订培训计划应分层次、分步骤，并有完成计划各项方法。4、 加强培训基础管理工作，熟悉职员培训情况，制订出各项培训计划。5、 职员培训档案健全完整。做到一人一档、分层次分内容设档，按部门按岗位设档，岗位资格培训、岗位提升培训、专题培训等分档。6、 培训追踪评定工作有计划、有统计、有改善意见，有落实方法。7、 按期做好各类证书登记、签发工作，无遗漏，无差错。文件名称第三节 工资管理工作质量标准实施部门人力行政部文件编号起止页码301、 依据各部门考勤情况，立即做好工资发

35、生汇总、审核工作；正确掌握和合理分配年度工资总额预算计划，切实加强工资总量宏观调控。2、 根据各岗位工资序列表、职员工资标准表和考评发放措施，正确处理本职业务，认真做好工资、奖金和福利待遇支出台帐，确保统计完整性。3、 熟悉劳动法规和相关工资福利政策，严密制订内部工资分配方案、奖金实施措施和福利待遇要求，工作细致周到，无差错。文件名称第四节 人事管理工作质量标准实施部门人力行政部文件编号起止页码311、 围绕集团制订经营管理目标，依据部门申请及实际需要，在人员编制范围和要求时间内，将符合岗位任职条件人员立即正确地调配到位；并依法做好劳动协议签署、管理工作。2、 熟悉职员基础情况（包含出生年月、性别、参与工作和进店时间、学历、职务或工种等），掌握各部门人员分布。3、 了解和掌握国家劳动法规和地方相关政策要求，正确处理本职业务；严格实施酒店人事调配和人事管理各项制度，处理严谨，降低和避免劳动争议发生。第六章 表格文件名称001 加班申请表实施部门人力行政部文件编号起止页码32加班申请表申请时间：申请部门加班日期加班类型法定假日加班法定假日遇公休休息日加班其它情况加班加班原因加班人员申请人签字：