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1、广东美商用空调设备文件 美冷商字028号 签发人：王峰计算机系统管理要求第一章 总 则第一条 为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废步骤，控制计算机用户增加对现有计算机网络资源负面影响，确保计算机系统及网络使用安全稳定性，提升工作效率和服务质量，特制订此措施。第二条 本要求适适用于商用空调企业全体计算机使用部门和个人。第三条 管理部是对整个商用空调企业全部计算机用户统一管理信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理措施文件相关子企业二级管理体系要求。第二章 二级维护体系职责分工第四条 企业适用二级维护体系，第一级为企业计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训二级维护员，
2、实施逐层服务方法。计算机用户在请求维护时，必需先向本部门维护员联络，如其不能处理，由其负责联络企业系统管理员。维护员标准上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供处理问题方法，如情况特殊或不能处理应向用户讲明原因。第五条 二级维护员关键负责所在部门计算机硬件、计算机系统、外接设备、常见软件简单安装和维护，和计算机系统简单故障排除，并负责本部门电脑资产转移、增置申请、OA、电子信箱、上网账号申请等。第六条 系统管理员能够组织、调动二级维护员进行维护服务，同时有义务对二级维护员进行不定时计算机技术知识培训，提供技术支持。第三章 新增用户管理第七条 企业内部各部门新增计算机用户（含更换电脑
3、用户）时，申办人需填写电脑设备增置申请表（见附件2），申请表由部门责任人签字后，由部门维护员提交系统管理员对申请表进行查对，并由管理部部长签字后方才有效。第八条 系统管理员依据申请用户对应工作职责，要求该用户计算机系统中需要安装软件，由该部门二级维护员填写计算机用户使用权限表（见附件3），实施安装，并保留该表。第九条 假如申请不被同意，系统管理员负责将申请表转回申请部门，并解释原因。第四章 计算机用户使用规范第十条 计算机用户在离职或调离时，需要转移电脑，申办人需要填写固定资产内部转移单（见附件4），由其所在部门责任人签字后交系统管理员进行查对，然后进行拆装转移。第十一条 计算机用户在网络中统
4、一以“空调商用空调”为群组（开发部和cad室除外），由各部门二级维护员管理。第十二条 每台计算机必需有登录密码，win98用户必需在bios中设置开机密码，win用户必需设置登陆密码，若因计算机问题不能设置密码，能够安装其它安全保护工具，若因未按要求设置密码而造成计算机使用问题，其责任由用户负担。第十三条 对计算机用户通常要求：1严禁私自安装非工作需要软件，违者罚款100元以上；2严禁随意拆卸计算机，或未经许可添加硬件，违者罚款100元/次，性质严重罚款500元至元；3严禁随意删改计算机系统系统文件，违者罚款200元；对于以上行为，除使用者负担罚金外，部门责任人同时受罚罚金20%，二级维护员受
5、罚罚金10%。第十四条 对违反本章条例用户由系统管理员开罚款通知单（见附件6）实施罚款并作全企业通报。第十五条 对经过系统管理员确定需要外修电脑设备，送修部门必需由二级维护员填写电脑设备维修确定单（见附件5），到财务部取出厂物资申请表后办理手续外修。待维修完成，各部门二级维护员必需通知企业系统管理员。第十六条 各部门应依据二级维护员服务情况对二级维护员进行考评，考评纳入到个人工作绩效考评。第五章 附 则第十七条 本要求由管理部制订并解释。第十八条 本要求自下发之日起开始实施。附件：附件1维护人员名单附件2美空调事业部 电脑增置申请表附件3计算机用户使用权限表附件4固定资产内部转移单附件5电脑设备维修确定单附件6罚款通知单二OO二年六月二十四日发：各部门送：王总、伍副总报：营运发展部印发份数：10份 其中存档1份