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1、课题仪容礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识目标：了解并熟悉高速铁路客运服务的仪容礼仪能力目标：能按照规范进行面部、发部修饰，会化工作妆素质目标：培养以礼待人的良好习惯，树立良好的职业形象教学重难点教学重点：高速铁路客运服务的仪容礼仪教学难点：能按照规范进行面部、发部修饰教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：考勤（2 min ）一案例导入（5 min ）一传授新知（28 min ）一课堂实践（10 min ） 第2节课：互动导入（5 min ）一传授新知（20 min ）一课堂实践（15 min ）一课堂小结
2、 （3 min ）一作业布置（2 min ）教学过程主要教学内容及步骤设计意1第一节课考勤(2 min)【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织 纪律性，掌握学生的 出勤情况案例导入（5 min ）【教师】讲述任务引入中客运服务人员的工作妆原财详见教材）， 并提出问题：在工作中，客运服务人员应在仪容方面注意哪些内容？女性 客运服务人员应如何化妆？【学生】思考.举手回答通过提问引导学 生主动思考，激发学 生的学习兴趣传授新知（28 min ）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解仪容相关知识仪容是指一个人的外观和外貌,主要由发部、面部、肢体等构 成。一个人无论长
3、相如何，只要仪容干净、整洁、得体，就会给人留 下一种清新、自然、健康的感觉。为了给旅客留卜良好的印象，客运 服务人员要在服务工作中注意自己的仪容。发部修饰1.发部的整洁A【教师】播放发部修饰视频（详见教材），并提出问题：客运服务人员在修饰发部时有哪些注意事项？通过教师讲解和 课堂提问的方式，使 学生了解发部修饰 和面部修饰的相关 内容【学生】观看、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，并讲解新知客运服务人员要定期清洗和认真梳理头发，避免头屑、异物沾 在头发上，避免产生异味，更不能让头发一缕缕黏在一块。【注意】男性客运服务人员通常要每半月理一次头发，女性客运服务人 员根据自己的具体情况而定。
4、2.发型的要求1 ）男性客运服务人员发型要求【教师】多媒体展示图片男性客运服务人员发型长度要求” （详见教材），引入新知长度要求：男性客运服务人员发型应长短适中，前发不能遮眉， 侧发不能掩耳，后发不能及衣领，并且不能留大鬓角，不能剃光头。【温馨小贴士】男性客运服务人员头顶处的头发可适度留长，用发胶、发蜡等 造型产品做出简单造型，但不能影响戴制帽。美化要求：男性客运服务人员不能过分追求时尚，不能做成夸 张、前卫的发型,尽量不要染发,最好保持自然发色。【温馨小贴士】男性客运服务人员一定要时刻牢记自己的身份和岗位要求,不 能过分追求个性化的发型。2）女性客运服务人员发型要求【教师】多媒体展示图片女性
5、客运服务人员长发要求”（详 见教材），引入新知长度要求：女性客运服务人员的头发有短发、中长发、长发三 种情况。短发最短不可短于7 cm ；中长发的发尾不能超过衣领的下 沿，刘海不能遮住眉毛，工作时必须将两侧头发捋到耳后；长发则 需要盘成发髻，收于指定的发网中,并保持两鬓光洁、无耳发。【温馨小贴士】女性客运服务人员在工作时，禁止披头散发、扎马尾等。美化要求：女性客运服务人员也不能过于追求时髦，不能做成 长发飘逸、波浪大卷等凸显女性妩媚的发型。发色要尽量保持自然 色，或者将头发染成深色来增强对比度，以显精神，但不能染成杂 色。任何发型都要使用发胶或发蜡等定型，不能有蓬乱的感觉。面部的修饰【教师】提
6、出问题：女同学在生活中会化妆吗？你们是怎样修饰面部的？【学生】思考.主动回答问题【教师】总结学生的回答，并讲解新知1.面部的基本要求部位基本要求眼睛内外干净，无分泌物，无睡意，不充血，不斜视；近 视人员要佩戴全透明镜片的眼镜，眼镜应洁净明亮、无 缺边缺角，不能佩戴有色眼镜或墨镜；眼妆不能过浓鼻子鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露嘴嘴唇颜色健康自然，嘴角干净无分泌物，牙齿整齐洁 白，口气清新无异味耳内外干净，无分泌物眉眉形自然完整，眉色与发色接近脸干净无油，无明显伤疤，妆容自然【温馨小贴士】客运服务人员在工作时，除了要确保面部的干净整洁，还要注 意卫生。（详见教材）2 .护肤客运服务人员要注意护肤，
7、使自己的皮肤有一个干净、健康的 状态。护肤主要从以下几个步骤做起。1）洁面+【教师】提出问题：说一说你们常用的洁面方法。【学生】思考.主动回答问题A【教师】总结学生的回答，并讲解新知洁面应做到早晚各一次,水的温度以4（rc左右为宜。洁面时， 应选用符合自身肤质的洁面产品,涂在掌心用水揉开，然后均匀地 抹在脸部、耳朵、脖颈处，从下往上、从内向外打圈揉搓并反复多 次，冉用清水洗去泡沫。沙【温馨小贴士】为了更好地保护皮肤、美化面容，在洁面过程中，可以根据自 身的肤质选用合适的洁面技巧。（详见教材）2）护理洁面后，应先取适量爽肤水轻拍面部，取适量眼霜涂抹在眼部， 再涂抹适当的润肤产品，以补充皮肤所需养
8、分，保持面部润泽、光 洁、清爽。般而言,润肤乳和润肤露较适合春夏季使用,润肤油和 润肤霜较适合秋冬季使用。3)保养一般而言，最基础的保养方法主要有以下几种。(1 )定期敷面膜，以彻底清除面部污垢，并为皮肤补充营养。(2 )坚持面部按摩，以活动面部经络，减缓皮肤老化。(3 )保证充足的睡眠，以使面部红润、容光焕发。(4 )保持良好的情绪，以使面部看起来精神饱满。(5 )养成多喝水的习惯，以保持皮肤水分，使面部光滑润泽。(6)多吃水果蔬菜，以摄取皮肤所需的各种营养,使面部看起 来健康自然。3 .化妆【教师】播放化妆”视频(详见教材)，并提出问题：化妆步骤包括哪些内容？*【学生】观看、思考、主动回答
9、问题A【教师】总结学生的回答，并讲解新知化妆的步骤主要包括打粉底、回眼影、回眼线、刷睫毛、回眉 毛、上腮红、涂唇彩等。1 )打粉底选择接近自己肤色的粉底液或粉底霜均匀地涂在脸上，并应注 意粉底不要涂抹过多、过厚。打粉底的目的是调整皮肤颜色，使皮 肤平滑、细腻、有光泽。2 )画眼影单色眼影上妆：首先用眼影刷醮取眼影，从眼尾向眼头涂抹； 然后由眼头朝眼尾反向涂抹；如此来回涂抹数次，最后用手做较大 范围的涂抹，直到满意为止。多色眼影上妆：首先用浅色眼影打满眼窝；然后用深色眼影强 调眼尾，让眼睛更立体；最后用金属光泽眼影轻轻点缀眼窝四周及 眼尾。3 )画眼线将镜子放在距身体20 cm处，眼睛向下看，用
10、无名指把眼皮轻 轻向上拉，用眼线笔或眼线液贴着睫毛根部，从眼角向眼尾回上眼 线。下眼线则从眼尾向眼角画。淡妆的眼线要稍微细一些。4 )刷睫毛客运服务人员的睫毛膏以黑色、深棕色为宜。刷睫毛时先用睫 毛夹夹翘，然后眼睛往下看，把睫毛的根部尽量露出来，将睫毛刷 从根部向尾部拉，使睫毛根根分明。5)画眉毛首先选择与发色接近的眉笔，用眉笔勾勒出眉毛的轮廓；然后 从眉毛较稀疏的地方着手,用眉笔将轮廓内的部分填满,要避开眉 头，注意下笔不要太重，轻轻地描画填补即可；最后用螺旋眉刷按 照眉毛生长的方向进行梳理，消除眉笔回出的轮廓线，使眉毛呈现 自然的效果。6)上腮红用腮红刷蘸取少量腮红,先涂在颈骨的下方,然后
11、手势略做提 升向斜上方刷，最后略做延伸晕染。沙【温馨小贴士】涂腮红的位置应高不及眼睛，低不过鼻底线，宽不到眼长1/2 处。(详见教材)7)涂唇彩先用唇笔描出口形，然后涂上色彩适宜的唇彩，使红唇生色， 最后用纸巾吸取多余的唇彩，并细心检查牙齿上有无唇彩的痕迹。 唇彩的颜色要和腮红向色系，避免使用鲜艳或古怪的颜色，最好不 要用光泽度过高的唇彩。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践(10 min)【教师】组织学生以小组为单位练习化妆按照书中所讲步骤为自己化妆，也可为小组其他成员化妆。化 完之后 组展示成果。【学生】聆听、化妆、每组派代表展示成果【教师】总结并评价各组表现通过课堂实践，让 学生练习化
12、妆，熟练 掌握化妆的步骤第二节课互动导入 (5 min)【教师】提出问题：除了上节课所讲到的内容之外客运服务人员在工作时还要注意哪些仪容礼仪？【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入， 激发学生对仪容礼 仪的思考，从而引 出新知识传授新知 (20 min )【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解肢体修饰的相关知识肢体修饰1 .手部修饰通过教师讲解和 课堂提问的方式，客运服务人员在工作时，会有很多的礼仪行为需要手部演不，如 为旅客指引方向,与旅客握手等。如果手部粗糙、脏兮兮，会让旅客 对客运服务人员的总体印象大打折扣。因此，客运服务人员要注重手 部的修饰。A【教师】提出问题：想一想手部修饰有哪
13、些方法？+【学生】思考.主动回答问题计【教师】总结学生的回答，并讲解新知注意清洁、保养：要勤洗手，保持手部清洁；洗手之后要涂抹少 许护手霜，防止干燥；另外，要定期修剪指甲，女性客运服务人员可 以留2 mm以内的指甲,男性客运服务人员不能留指甲。注意防病：若手部出现创口、红肿、体癣等，要及时就医，以防 病情恶化。修饰得当女性客运服务人员可涂抹无色或者接近自然色的指甲 油，但不能涂抹过于艳耶的指甲油，并且不可在指甲上做过于显眼的 修饰，如贴片、雕花等。2.脚部修饰计【教师】提出问题：脚部修饰有哪些方面需要注意?【学生】思考.主动回答问题A【教师】总结学生的回答，并讲解新知脚部清洁体现了生活的细节和
14、品位，因此，脚部的保养和修饰也 是很重要的。注意清洁：客运服务人员必须养成良好的卫生习惯，每大洗脚、 勤换鞋袜，以避免脚臭。注意防护：客运服务人员因为站立时间较长，可能会造成脚部或 者腿部发肿，可在休息时经常泡脚，并对脚部或者腿部进行按摩。另 外，要定期修剪脚指甲，防止嵌甲。修饰得当：女性客运服务人员的脚部可进行适当的美甲，但不能 贴、挂任何饰物在指甲上，以免造成脚部的损伤。男性客运服务人员 必须养成不挽裤腿、不光脚穿鞋的良好行为习惯。【学生】聆听、思考、理解、记忆使学生了解肢体修 饰的相关内容课堂实践(15 min )【教师】组织学生以小组为单位，开展仪容修饰活动，讲解活动要 求(1 )将学
15、生分成若干组，每组3人，并选出小组负责人。(2 )每小组按照规范对自己发部、面部、肢体进行修饰，组员 之间互相检查。(3 )各组学生分别上台展示。(4 )展示完毕后，每小组负责人对此次仪容展示效果进行陈述。【学生】聆听、思考、按照要求开展活动.分别上台展示、派小组 负责人陈述【教师】与学生一起给各组打分并评价各组的表现，进行总结通过课堂实践， 巩固学生所学知 识，能够按照规范 进行面部、发部、肢 体修饰课堂小结 (3 min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了发部、面部和肢体修饰的相关内容，希望大家在课 下多加练习，巩固所学知识，掌握高速铁路客运服务的仪容礼仪。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩 固学生对相关知识 的印象作业布置 (2 min)【教师】布置课后作业复习本节课内容，形成思维导图。【学生】完成课后任务通过课后作业复 习巩固学到的知识教学反思本节课效果不错，每个学生都积极参与到教学活动中，发挥了自己的价值。教学中， 应注意分析学生的特点，根据不同学生的学习情况米用灵活多样的教学方法，极力营造一 种平等和谐、活跃有序的课堂氛围。