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1、押题宝典社会工作者之高级社会工作实务通关考试题库带答案解析大题（共10题）一、小森现年19岁，初中文化程度（高一退学），幼年时父亲因盗窃被判入狱， 父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。祖母去年 离开人世，小森便开始一个人独立生活。小森曾考入一所民办高中，但由于学 费昂贵而中途退学;后来居委会帮他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻 底失去兴趣而退学。前几年，小森母亲还从日本寄钱回来，成年后，就不再寄 钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生 计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊，自己住在客厅里。他白天睡 觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家
2、里经常有一群闲散青少年进进出出。小 森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰内心的自卑。居委会同志看了很 着急，寻求专业社会工作者为小森提供服务。？问题：？1.在上述案例中，小森 主要面临的困境有哪些？2.针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1 .小森面临的主要困境：（1）如何改善小森内心自卑的心理。这一问题 是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列环 境问题所引起的。（2）如何改变小森无所事事的生活现状。小森之所以晚上流连 于网吧或游戏机房，与闲散青少年交往，是因为他的爱与归属和乐趣等心理需 求没有获得满足，因此只有寄情于网络和朋友来打发时
3、间、宣泄感情。（3）如何 改善小森的经济收入问题。小森没有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但 其并不足以养活小森。（4）如何改善小森的交友环境。小森的生活环境是阻碍其 寻求发展的主要障碍，整日和一些不良的朋友接触，使其习惯了散漫生活，没 有真正考虑过生活的意义。2,采取的介入策略：针对案主的问题，社会工作者采取个案工作的方式为小森 提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树立适宜的人生目标、改 变小森的生活状态，并协助其寻找工作。社会工作者采用现实治疗法。该疗法 认为，人的内在“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需 要”。“自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同
4、”，而小森现在 失败的自我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他人 交往的影响。人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择 的，而并非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环境支配，因此，社会工 作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的目标生活，进而明白现在的行为是 与愿望相违背的，最后能选择有效和负责的行为，以满足心理需求和实现理想 的生活。个案工作的介入策略如下：（1）社会工作者为小森提供心理辅导，缓解 他因为家庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列问题 而产生的自卑心理，增强其自信心，让他明白一直以来他为支持破碎困难的家 庭所付出的努力是多么的
5、了不起，在他的身上有许多有价值的闪光点。（2）社会 工作者介绍小森参加社区青少年的职业规划小组。一方面，帮助他学习求职技 巧、人际关系处理、理财等方面的技巧；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能 够认识一些友善的新朋友。（3）社会工作者协助小森找到一份稳定的工作，以改 善家庭经济状况。同时，稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良青少 年厮混，以及夜宿网吧等情况。（4）社会工作者与小森所在社区居委进行沟通， 为他在经济方面争取社区支持，并且希望居委会干部给予他关心和指导。（5）如 有可能，联系其母亲，尝试改善母子关系。二、社会工作研究者在研究失业人员就业问题时，将30位失业者分配为A、B 两组，
6、使用5分制的自信量表对两组人员进行测量。两组的平均得分分别是 2. 8分和2. 9分，然后安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月 后再测试发现，A组和B组平均得分分别是40分和30分。？问题：？请根 据社会工作研究相关知识，分析上述案例中社会工作研究者使用的研究设计， 并仔细说明其优劣。【答案】上述案例的社会工作研究者采用的是实验研究法，实验研究设计的基 本类型有两种：第一，前后测控制组设计。首先把对象随机分配到实验组和控 制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两 组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。 第二，单后测控制组设计
7、。此种设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制 组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。上述案例 中的社会工作研究者将失业人员分为A、B两组，先对两组人员进行测量，然后 安排其中一组参加就业培训，另一组不接受任何训练，两个月后再对两组进行 测试，说明他采用的是前后测控组设计。实验研究法存在一定的优劣。优点： 可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量， 研究误差相对较小。缺点：研究条件不自然从而使其实务推进上有困难，太强 调精细从而难以复制。由于社会工作中实验研究往往以人为对象，因此研究者 在实验组人员的选择、实验刺激的应用等方面不可避免地面临伦理难
8、题。三、小菲是某老年服务中心的社会工作者，为研究该社区居民对服务中心的满 意度，她拟定采用问卷调查研究法。首先抽取该社区80名高龄老人组成随机样 本，并请经过培训的志愿者帮助她到被抽中的老人家中访谈记录老人的回答， 然后回收完成问卷调查结果。？问题：？结合社会工作研究相关理论，分析上述 案例中小菲为什么选择问卷调查法进行社会工作研究，并作出评价。【答案】问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查 研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组 成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、 研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；
9、问卷有自填问卷和访问问卷两 种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中。访问问卷是由访问员向被调 查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂 时，使用访问问卷较为合适。本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老 花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好。问卷在设 计时要注意三个问题：第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认 可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿 意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方 法等因素，保证调查的可
10、行性。上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老 服务的满意度，选择了 80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进 行。同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能 难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料。需要注意的是，招募的 志愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等 方面。小菲采用问卷调查法具有以下优点：有利于获得真实信息；能在短 时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集 数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。但也 存在不足之处：对调查员与被调查者均有较高要求；某些类型的问卷调查
11、 中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造 成调查结果有失真的地方。四、某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高 校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，妇女 受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女 说：“这就是我们的命，村寨的事就让村长说了算就好”。社工发现，妇女们 都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹 笋，大量的野生的茄菜，以及彩橙。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇 女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。？1、分析 传统性别角色
12、分工对妇女角色的影响。？?2、运用性别角色理论，分析女性的性 别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法？ ？?3、社会工作介入策 略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则？【答案】传统性别角色观点：社会将男女两性的生理不同通过制度定性为“男 尊女卑”“男强女弱”的社会文化，将两性的差异演变为歧视和排斥妇女的依 据，使得妇女在政治经济婚姻家庭生殖健康等方面都被边缘化，甚至他们的基 本权益遭到剥夺，限制妇女在社会各方面的发展。妇女的权益受到侵害，身体 健康受到损害，使得他们变成社会生活中的弱势群体，这也就是出现了妇女独 特的需要和继续解决的问题。基本观点：男尊女卑，男强女弱，性别不平等， 父权
13、文化盛行，妇女的声音和经验常常被忽视或者轻视。传统的社会工作将妇 女问题个人化，忽视妇女在私人领域中受到压迫。女性受到排斥和歧视，女性 应在家庭里相夫教子，而不应该出来工作。具体表现：（1）女性承担生育与人 口再生产的功能，男人则承担生产和社区整治活动的角色。妇女的生育角色包 括承担生产和抚育子女的责任，以保证劳动力的持续和再生产；而这些功能在 社会价值上并没有得到足够的尊重，尤其是经济回报上。（2）妇女的生产角 色，及她们在社区层面的活动是作为生育和家庭角色的延伸，多从事服务、健 康和教育的工作，以满足集体消费资源的供应。（3）即使是在同等的职业角色 中，女性的职业权利职业发展空间及职业所获
14、得的认同等都相应的低于男性， 从而一定程度上降低了女性的职业价值与职业发展空间。2、运用性别角色理 论，分析女性的性别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法实用 性社会需求：在社会生活中妇女就社会承认的角色而确定需要，尽管这种需求 是由社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性。满足了 实用性需要但依旧延续传统的分工模式和角色。战略性社会需求：由于妇女在 社会中的从属地位而产生的需要，这类需求涉及分工模式，权利等，满足这类 需求可以协助妇女获得更多的平等权利，改变现存的分工模式和角色，挑战妇 女的从属地位。而在案例所提及的女性性别需求中，可以明显看见：实用性社 会需求：洗
15、衣做饭带孩子家务活动的支持与效能提升战略性社会需求：社区参 与意识、社区发展能力、自我提升的主动性两者同时并存并有各自的作用，在 事件中必须先满足实用型社会性别需求，同时满足战略型社会性别需求。不能 仅仅停留在一个层面上，也不能单聚焦于一个。五、案例：张阿姨今年58岁，和女儿一起住，最近因女儿到国外出差，一个人 在家，感到很孤独，整天心神不宁，整夜失眠。张阿姨在邻居的建议下向社会 工作者寻求帮助。在与张阿姨的深入交谈中，社会工作者得知张阿姨很小的时 候母亲就去世了，父亲后来再婚，对她缺乏关爱。张阿姨的女儿出生后不久， 丈夫因工作需要，将近两年时间不在家，这段时间她曾表现出孤独、心烦气 躁、失眠
16、、血压升高等现象。问题：如果你是案例中的社会工作者，请你运用 合适的社会工作理论对张阿姨进行服务和治疗，并把你的服务计划写出来。【答案】根据服务对象张阿姨的情况，可以判断张阿姨幼年时的经历是造成她 这种状况的一个深层的原因，因此可依据心理动力理论对其进行治疗救助。心 理动力社会工作的治疗过程就是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，社会工作 者的主要任务就是帮助服务对象形成内部的“治疗性分割”，即帮助服务对象 跳出来观察自身和反省自己的经验，认识到自己目前这种状况是由早期的特殊 经历造成的，进而对服务对象进行安慰和心理疏导，帮助其走出心理障碍，恢 复生活常态。运用心理动力理论介入本案，社会工作者可分
17、三个步骤开展治疗 服务：1 .构建良好的治疗情景在治疗开始时，先跟张阿姨签订服务合约，明确 双方的角色分工、治疗计划和时间表。在治疗过程中，社会工作者应对张阿姨 始终保持专业、同理的态度，并始终以中立的态度分析问题，不施加个人的偏 好，不对任何人和事进行偏向性评论。社会工作者要尊重张阿姨的自主性和个 别性，不将自己的想法强加给张阿姨。2.建立良好的治疗关系与张阿姨建立良 好的关系，使其感受到支持与安全，引导她将以前的特殊经历讲出来。3.进行 治疗性对话社会工作者可采用自由联想的治疗性对话方法，鼓励张阿姨说出心 中最原始的想法或感受；捕捉她未经理性思维过滤的闪念并进行分析，从而发 现张阿姨潜意识
18、的内容，找出造成张阿姨出现问题的部分；帮助张阿姨修正这 些造成问题的潜意识，最终解决问题。六、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区 老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5%,而且，老龄人口中高龄老 人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难， 缺乏保障；一些老人由于年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件 虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映 社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐 待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务 计划，内容包括
19、：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活 不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求 没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求，未满 足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构 起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面 对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项 需求。（1）个人网络。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存
20、的 有联系且有支持作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援， 维持和扩大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是： 社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖 区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支 持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社区社会工作 者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助 小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能 力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工 作者通过举办各种活动召集和推动邻
21、里了解服务对象，强化邻里和服务对象之 间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果。七、F市某专门从事青少年服务的社会服务机构，为增强同事交流而定期举办 聚会，参加者需要轮流主持会议。聚会的目的主要是为了分享专业服务经验， 提出有效建议，促进彼此实务工作的改善。？问题：？上述案例中体现了哪种社 会工作督导的方法，并说明其特点。【答案】根据题干可知，采用的是同事督导的方法。同事督导是指具有相同需 求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论 方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。 同事督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低
22、，没有权威现 象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需 要付费。四是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收 获。同事督导也存在一些不足：如每名成员都没有最终的权利和义务；参与的 成员会彼此避免与他人的争论；有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法 与他人分享；团体成员有时也会彼此形成同谋。八、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子。 女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她。可是就在两 个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治 疗。现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的
23、家庭变得更加 捉襟见肘。可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁 员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打 击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。？问题：？假如 你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本 案并列出工作计划。？【答案】1.张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济 收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力 支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。2.社会工作者小王可以 运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于
24、人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存 在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自 己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来 决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选 择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化 为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在 主义社会工作理论，可制订以下工作计划：（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不 幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。（2）引导张倩发现自己过往生 活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩
25、强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现 在的生活中。（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信 心和战胜困难的勇气。（4）为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓 解目前的困境尤其是经济困境。（5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事 物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程 度上摆脱对别人的依赖。九、根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口 963人，其中 6070岁的老年人235人，80岁以上的老人H5人，残疾人36人,不方便出 行，需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访 谈需求，个性化的需求，组织
26、成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配 问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申 请施工手续，负责验收。社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电 梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主 动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能 力，形成了社区治理新模式。问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作 者的服务目标是什么？问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者 所承担的角色与发挥的功能是什么？问题三：按照地区发展模式的视角，在加 装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？【答案】1、服务目标：
27、结合材料来写，分成任务目标和过程目标任务目标：解 决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题过程目标：建立长久的制度或社区组 织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标过程目标具体如下：1、促进 居民社区管理与社区参与意识2、提升社区居民的行动能力3、促进社区居民个 各不同群体之间的合作协商的能力4、推动社区居民进行资源筹集与分配5、促 进社区领袖及积极活跃分子的产生6、促进社区形成议事合作平台与机制2、按 照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能答题要点：社会 策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知 识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提
28、下，确立社区工 作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的 方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订 计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。社工扮演了角色： 技术专家收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提 供、组织运作及评估；一十、小文是一名八年级的学生，在老师和同学眼中，他一直都是一个聪明好 学的学生。但是由于几个月前他认识了两个不爱学习的朋友，在他们的带领下 学会并迷上了网络游戏。小文再也无法专心学习了，成绩直线下滑。老师和父 母对他感到很失望，同学们也为他感到惋惜，大家都想帮他回归正途，但是小 文却不
29、听劝告。小文说自己也感到很苦闷，但是自己就是戒不掉网络游戏。？问 题：？1.请运用优势视角理论对小文的情况加以评估。？2.根据评估的结果， 提出具体的介入策略。【答案】1.优势视角认为，个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括 天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自 身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才、知识、能力和资源） 来达到他们自己的目标和愿望。优势视角是在评估服务对象的问题和需要时， 强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们 解决问题，同时强调服务对象能力的提升。从优势视角分析，小文的资源状况 为：（1）个人的
30、优势。小文以前聪明好学，只要他能够戒掉网瘾，专心学习，学 习很快就能赶上来。小文有悔改之意，这从他感到苦闷上能够看出来。（2）环境 的优势。小文有父母、老师、同学，大家都愿意帮助他回归正途。（3）个人的缺 失。小文交了不爱学习的朋友，很容易就受到了他们的影响；小文无法控制自 己玩网络游戏的欲望，沉迷于网络游戏无法自拔。（4）环境的缺失。身边有不爱 学习的朋友引诱小文；老师、家长和同学们无法说服和帮助小文。2.根据评估 结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：（1）跟小文建立良好的合作关 系，和他进行深入谈话，帮助他认识到沉迷网络游戏的危害。（2）跟网瘾治疗中 心取得联系，推荐小文到网瘾治疗中心进行心理治疗。（3）鼓励小文的父母、老 师、同学不要放弃对小文的帮助，要一直信任他、鼓励他、帮助他、劝导他， 直到他回归学习正途。（4）跟小文的两个朋友取得联系，进行谈话，请他们不要 再引诱小文，劝他们少玩游戏，回到健康的生活轨道上来。