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1、通信企业业务承包政策的利弊分析最近几年来，各地通信企业尝试着走一条各种业务承包的路子，如各 地信息港的栏目承包、电话信息台的业务承包等，随着这一承包政策 在各地的间续实行，各地通信企业又不断对承包方案进行了系统、深 化的完善，使业务承包的政策为企业的进展发挥了乐观的作用，业务 承包政策也越来越大赢得承包商、员工和广阔用户的认同。认真分析业务承包政策，它的优势在于：1、为企业节约了大量的人工成本承包商他们的平均年龄很年轻，平均学问结构也比较高，与目前企业 里在岗的员工几乎没有差别，他们既不需要企业付出工资，又为企业 做了贡献，因而为企业节约了大量人工成本。2、栏目内容充实，丰富本地应用从目前各地
2、通信企业的承包状况看，有好多是把各地信息港的部分栏 目承包出去，这些栏目在承包之前就已经设立，不过好多内容都是转 载新浪、网易等国内大网站已经发布的信息，缺乏本地内容，更缺乏 时效性和新奇感，与各地信息港主要面对本地，为本地网民服务的宗 旨相背离。而这些栏目承包出去之后，承包商乐观搜集和整理本地与 栏目相关的信息，本地有用性信息大幅度增加，既吸引了更多网民的 关注，又提高了信息港的人气。-1-3、业务推广，扩大影响承包商在外联系进展业务的同时，也极大宣扬了各地通信运营企业, 为企业品牌的推广起到了很好的作用。比如，淄博网通分公司在2022 年年初把淄博信息港的美食频道和汽车频道承包出去，一年中
3、美食频 道举办了金牌菜品网上展现等活动，汽车频道举办了网上购车节等活 动，这些活动均以淄博信息港的名义组织的，活动举办得特别胜利, 在当地市民中留下了很深的印象，起到了很好宣扬效果，提升了淄博 信息港品牌的影响力。4、为企业带来良好的收益业务承包最主要的目的在于增加企业的收入，大部分业务都是采纳通 信企业和承包商分成的形式。经过这几年的观看和了解，业务承包的 确给企业带来明显的收益。举例来说，某地网通分公司IDC业务去年 全年的收入才几十万，而今年收入达到了 150万，远远超过年初完成 120万的目标。这一政策胜利运作的缘由主要在于，业务承包后，承 包商熟悉到业务完成的好坏直接与自己的收入挂钩
4、，带动了工作的乐 观性，由此，他们业务量的增大也带动了企业收入的增加。5、企业各类业务的市场占有率快速得到开发业务承包商在进行业务推广的同时，也顺便宣扬了各类卡、小灵通、 宽带、电话等其它业务，另外客户使用某项业务也需要他们使用该通 信运营企业的宽带网络、电话网络等，而使用这些业务的大多数人在-2- 当地是有肯定影响的“人物”，其良好的社会关系促进了各种通信业 务的顺当开展，市场快速得到开发，市场占有率随之扩大。虽然承包政策为各地通信企业的进展发挥了极大的作用，但随着市场 环境的变化，这一政策也渐渐暴露出某些问题。1、承包制度与相关规定的冲突问题通信企业与这些“承包人员”基本上没有签订劳动合同
5、，即使个别签 订的合同也大多不规范不完善，这与劳动法及相关规定相抵触。 企业很难从法律上对他们的责任与权益进行限定与约束，当这些人员 面临失业、劳保等问题时，假如发生法律纠纷，届时企业将会处于极 其被动的境况。2、学问欠缺影响企业形象由于是“承包”，所以很难吸引更高素养的人员；同样的缘由，各地 通信企业经常忽视对这些人员的培训、教育及培育，这些人员对于业 务学问和业务技能的系统而持续的学习也没有足够的乐观性。他们对 外进行业务宣扬的时候，业务学问匮乏，解释不恰当，从而造成用户 对企业的误会，引发投诉，影响企业形象。3、突击进展业务导致隐患增多栏目承包后，承包人员为挣回高额酬金，往往会低价进展客
6、户，以至 于“收益”低于“成本”，日积月累，形成恶性循环，留下隐患。等-3-到问题暴露出来时，由于人员变动、承包合同结束等缘由，会使企业 处于尴尬境地。4、承包商“跳槽”导致客户流失由于是业务承包的关系，承包人员个人力量与贡献也得不到企业的相 应确定，同工种间明显的收入差别，很难保证他们对工作对企业的责 任心、忠诚度。假如承包合同到期，一旦各地通信企业的竞争对手有 更优待的政策和条件，这些承包商就很简单“跳槽”转而跟竞争对手 合作，既对公司的业务造成泄密又简单流失大量客户，给通信企业造 成特别不利的影响。总起来说，业务及栏目承包制度利大于弊，这一制度将企业、员工和 承包人员的责权利进行了直观的结合，在经济利益的驱动下，激发和 调动了相关人员的乐观性和责任心。同时，在很大程度上也解放了通 信企业管理者的精力和时间，有助于将留意力集中在企业的管理和进 展等大的方面。假如在各地企业实际的工作中去留意这一制度存在的 弊端，并乐观妥当解决在问题暴露之前，将会对企业的进展起到乐观 的推动作用。-4-