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1、第四章人力资源管理本章考情分析:本章是对人力资源管理的介绍。从内容来看，本章与2011年教材变化不大；从考题分布状况 来看，主要集中于后两节，有些知识点须加以掌握。从考试要求来看，本章以熟悉为主，总体讲 考试难度一般。本章知识结构知识点第四章人力资源管理学习要求4. 1人力资源管理概述4. 1. 1人力资源管理的职能与目标了解4. 1. 2人力资源管理的战略与规划熟悉4. 1. 3员工选择与聘用熟悉4. 1. 4员工培训与职业发展熟悉4. 2绩效考核4. 2. 1绩效考核的概念与意义了解4. 2. 2绩效考核的原则和标准熟悉4. 2. 3绩效评价指标和方法掌握4. 3薪酬与福利4. 3. 1薪
2、酬熟悉4. 3. 2福利与劳动保障熟悉4. 4劳动关系管理4. 4. 1劳动关系管理的概念了解4. 4. 2劳动者的基本权利和义务熟悉劳动合同4. 5. 1劳动合同概述了解4. 5. 2劳动合问的订立熟悉4. 5. 3劳动合同的履行和变更掌握4. 5. 4劳动合同的解除、终止和经济补偿掌握4. 5. 5集体合同熟悉4. 5. 6劳务派遣熟悉4. 5. 7非全日制用工熟悉4. 5. 8监督检查与法律责任熟悉4. 5. 9新旧劳动合同制度的过渡熟悉劳动争议处理4. 6. 1劳动争议概述了解4. 6. 2劳动争议的调解熟悉4. 6. 3劳动争议的仲裁熟悉4. 6. 4劳动争议的诉讼熟悉本章内容精讲:
3、第一节人力资源管理概述【考点一】人力资源管理的职能与目标【了解】人力资源管理的职能和目标人力资源管理的职能（1）获取（2）保持和激励（3）评价和调整 （4）开发。人力资源管理的目标（1）提高企业的绩效（2）扩展人力资本【考点二】人力资源管理的战略与规划【熟悉】（一）人力资源战略人力资源战略是根据企业战略制定的人力资源的培训和开发的长期目标，旨在提高企业目前 和未来的绩效及维持企业的竞争优势。人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力 资源管理、各种活动能有效地互相配合，也是企业人力资源部门一切工作的指导方针。它包括两 方面的内容：1、战略制定、要做好战略制定，首先要对企业内部人才状况和
4、外部人才市场环境进行分析，同时要了解国 家有关的人事方面的政策法规，只有在认真分析比较的基础上，才能确定人力资源战略目标和战 略实施计划。2、战略评估战略评估是在战略实施以后，对人力资源管理职能的有效性进行评估。评估通常有两种方 法：审查法和分析法。（二）人力资源规划1、人力资源规划的含义人力资源规划是指企业为了达到自己的目标，对未来的人力资源需求和供给进行科学预测， 制定必要的政策和措施，以确保企业人力资源需求的一系列活动。人力资源规划的内容可以分为 两个层次：一是总体规划。这是指组织在规划期内人力资源开发和利用的战略目标、政策的总体 筹划安排。二是业务计划。这是指为保证总体规划的实现而制定
5、的人员补充、人员开发培训、人 员晋升等计划，每一项业务计划都是由目标、任务、政策、步骤及预算等部分构成。2、影响人力资源规划的因素在制定人力资源规划的过程中，需要考虑的因素有：（1）组织目标的变化（2）组织形式的变化（3）宏观人事政策的变化（4）产业结构的变化（5）劳动力市场的变化3、人力资源规划的步骤企业进行人力资源规划一般分为几个步骤：准备阶段、人力资源需要求和人力资源供给预测 阶段、需求和供给能力平衡阶段、编制阶段、人力资源规划的实施并评估阶段。【考点三】员工选择与聘用【熟悉】（一）员工招聘员工招聘一般包括这样几项工作：1、前期准备招聘前期准备工作主要包括两个方面：（1）招聘对象确定，要
6、明确是解决企业当前急需人员 还是为长远发展储备人才。（2）招聘方法与渠道选择。2、招聘原则招聘时必须严格贯彻以下原则：（1）机会均等原则。（2）公开透明原则。（3）诚信原则。3、招聘程序一般包括这样几个步骤：（1）提出招聘要求；（2）确定招聘渠道；（3）对应招聘者初选；（4）测试；（5）体检；（6）正式录用。这几个步骤中，关键是测评方法。（二）人员使用与流动1、人员使用原则人才使用应符合这样几个原则:(1)人适其事，事得其人(2)人尽其才，事竟其功2、人员流动人员流动包括在企业之间和企业内部的变动。【考点四】员工培训与职业发展【熟悉】(一)员工培训1、培训种类与方式培训可以分为以下几类：(1)
7、 职前培训(2) 继续教育(3) 职业教育2、培训的组织管理企业的培训教育工作是一项长期而又艰苦的工作，也是经过严格计划和组织的工作，要做好 此项工作应着重抓好三个方面：(1)培训需求分析。培训需求分析关系到培训方向和培训质量，要收集三方面的信息：一是 组织分析，二是任务分析，三是人员分析。(2)培训设计和实施。通过需求分析获得“准备要培训”和“受训者需要学习什么”的信息 后，可进行培训目标设计和培训内容的确定。(3)培训效果评估。在受训者完成其培训计划后，应对培训计划进行评估，看计划目标完成 情况如何，是否已达到培训目标。培训评估可以通过四个层次进行：一是反应，二是测试，三是 行为，四是结果
8、。(-)职业发展1、职业发展含义职业发展是指一个人一生的工作经历，特别是职位、职位的变迁及工作理想的实现过程。职 业发展的定义有两层含义：一是对员工个人而言，在企业的工作中积累经验，得到锻炼，能达到 成长、发展和满意感的愿望与要求，为了实现这种愿望和要求，他们不断追求理想的职业，设计 自己的职业目标和职业规划；二是从企业的人力资源管理部门看，对员工制定个人职业计划应重 视和鼓励，并结合企业的需求和发展，给员工多方面的咨询和指导，还要创造条件帮助员工实现 职业目标，职业发展有利于开发员工的潜能，促进员工成长与发展，也有利于企业吸引人才，使 用人才和留住人才。2、职业发展定位职业发展定位归纳起来可
9、以分为5类：(1)技术型(2)管理型(3)创造型(4)自由独立型(5)安全型(三)职业发展设计的原则和理念(1)企业发展战略和个人意愿相结合。(2)现实与未来相结合。(3)公平、公正与切实可行相结合。(1)等级差别理念。(2)人力资本理念。(3)价值实现和精神归属理念。【典型例题】一、单项选择题：1、人力资源管理的首要职能是()o (2007年单项选择第15题)【答案】C【解析】本题主要涉及的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面: (1)获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过 招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。(2)
10、保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进 行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结 合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。故正确选项为C.2、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（）o （2007年单项选择第12题）【答案】C【解析】本题主要涉及的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理 中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企 业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规 划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工 本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，故正确答案为C。