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1、医院工程交付及服务及保修 医院工程 交付及服务及保修 1.1 工程交付 为保证工程刚好投入运用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案,工程资料的报送及移交工作。 1）相关技术资料和施工管理资料的整理归档。 2）向业主供应用户运用说明书。 3）帮助业主进行消防、人防、电梯、环保、市政、上水及变电等方面的各种验收工作。 4）供应全部设备厂家的保修服务的人员名单及联系方式。 1.2 竣工后的服务及保修 1.2.1 保修期限承诺 本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常运用的条件下，承诺保修期限如下：地基基础及主体结构为改造设计要求的正常运用；屋面防水、卫生间防水、外墙及消防
2、水池符合设计要求；采暖系统：两个采暖期；电气管线及给排水管道及设备安装及装饰部分也符合设计要求。 工程过保修期后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主供应修理服务。 1.2.2 定期回访制度 在保修年限内，公司将每两周进行一次电话回访，每月 由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨期后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每两月进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访安排。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。回访记录表必需经业主签字认可。回访记录表将根据公司标准作为工程部年终考核依据之一。 1.2.3 保修责任 我单位作为总承包商，对工程合同范围内的施工质量保修负全
3、部责任。 本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或运用单位通知我单位的工程部，工程部接到通知后立刻派人到达现场了解状况，听取业办法见，提出处理看法或方案，一经业主确认后保修人员 24 小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我单位担当。 1.2.4 保修措施 1）工程交付后，签订工程保修合同，建立保修服务档案。 2）在保修期内，工程部将充分听取业办法见，对业主提出的质量问题，仔细分析及探讨及制定修理方案。对屋面及卫生间及地下室防水等简单渗漏及电器元件易损坏的部位，提前备好材料，以便刚好响应，尽早解决问题。 3）从业主通知我方起到修理工作完毕的过程中，若业主对修理人员行为及修理速度及修理结果等方面不满足或对我们的工作有建议，可以填写看法反馈卡寄到我单位，或拨打我单位电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。 1.2.5 保修记录 修理工作完毕后，修理人员要仔细填写修理记录表，并请业主签字确认 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页