工程交付服务及保修.pdf

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1、工程交付服务及保修 1.1 竣工验收 工程施工至收尾阶段时，做好以下施工进度计划安排：分阶段验收、竣工资料整理、现场临时设施拆除、工人退场、移交、室外工程及绿化施工等项内容。确保工程顺利交工。检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。建设

2、单位收到工程报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。进行单位工程验收时，本工程的分包单位施工时，分包单位对所承包的工程按本标准规定的程度检查评定，总包单位派人参加。分包工程完成后，应将工程有关资料交总包单位。分包单位对承建的项目进行检验时，总包单位参加，检验合格后，分包单位将工程的有关资料移交总包单位，待建设单位组织单位工程质量验收时，分包单位负责人应参加验收。当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督机构协调处理。单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和

3、有关文件，报建设行政管理部门备案。1.2 工程交付 工程施工至收尾阶段时，做好以下施工进度计划安排：分阶段验收、竣工资料整理、现场临时设施拆除、工人退场、移交等项内容。确保工程顺利交工。为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我单位把工程交付作为重点实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地。除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。工程交付时，我单位将向建设单位提交，具体内容包括：概况；建筑设计；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。1.3 工程

4、回访 1、回访程序 在工程保修期，每三个月回访一次。以后每隔半年回访一次。工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。2、回访组织 本工程将组成由我单位法人代表授权人带队，企业相关各职能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。1.4 工程服务及保修 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开。在保修期间，我

5、单位将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。1.4.1 保修期限与承诺 1、保修范围 屋面渗漏水；排气孔道、风道不通、漏气；楼内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动；有防水要求的地面渗漏水；内墙及顶棚抹灰、腻子、涂料等空鼓、开裂、脱皮等；门窗开关不灵或隙缝超过规范规定活渗漏水；外墙保温裂缝、破损、脱落、渗漏等；室内外上下水、供热管道漏水、漏气，暖气不热、电线漏电、照明灯具坠落；钢筋混凝土、砖砌体结构及其他承重构件变形，裂缝超过国规范和设计要求；因承包人原因造成的其他质量问题。2、本工程承诺保修期限：工程保修

6、期限的具体计算时间是工程移交证书的颁发日期开始计算。地基基础工程和主体结构工程为设计使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年；供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。工程竣工交付使用后，在保修期内使用功能上属于质量问题影响使用的，我单位负责保修。1.4.2 维修程序 1、维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。将了解的情况填入维修记录表，分析问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核

7、后，提交单位主管领导审批。2、工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求要满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。3、维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。对于回访及维修，均要建立相应的档

8、案，并由工程部门保存维修记录。1.4.3 保修措施 工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同进，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。项目保修小组受公司工程科的直接管理，并接受公司项目工程部、质安监督部、科技部及有关领导和部门的指导、监督、检查。工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法

9、，能自行处理的质量问题，保证在 13 日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。对于一般质量问题，保修工作将在 24 小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在 35 个工作日内完成。在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出

10、的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。公司技术配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。工程保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主信赖

11、的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励（奖励当月奖金的 3050）。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款（扣发当月奖金的 50100），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。1.4.4 保修记录 维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单并做好维修记录。工程竣工交付使用后，实行定期回访制度。采用电话、现场座谈等形式积极听取业主的意见，保证给业主满意的答复。成立回访保修队。在保修期限内，派保修队员长驻业主附近，24小时为业主服务，有求必应。工程过保修期后，有回访保修队定期进行回访，并分送服务卡。对业主提出的任何质量问题，都

12、在最短的时间内解决。回访记录见下：工程回访记录表（R1904）编号：工程名称 顾客名称 合同编号 建筑面积 结构形式 交付时间 质量等级 回访形式 回访情况及存在问题：回访人：年 月 日 问题的原因及责任：顾客意见：顾客对本次回访的满意程度：满意 较满意 不满意 很不满意 签章（或记录）：年 月 日 处理意见：维修记录表编号：工程部门负责人：年 月 日 第二章 附：钢结构构筑物工程落地式脚手架计算书 一、参数信息:1.脚手架参数 脚手架搭设高度为 46.0 米，立杆采用单立管；搭设尺寸为：立杆的纵距为 1.20米，立杆的横距为1.2米，大小横杆的步距为1.50 米；内排架距离构筑物距离为0.3

13、0米；采用的钢管类型为 483.5；横杆与立杆连接方式为单扣件；取扣件抗滑承载力系数为 0.80；连墙件采用两步两跨，竖向间距 3.00 米，水平间距2.40 米，采用扣件连接；连墙件连接方式为双扣件；2.活荷载参数 施工均布活荷载标准值:3.000 kN/m2；脚手架用途:结构脚手架；同时施工层数:1 层；3.风荷载参数 本工程地处XX省XX市，基本风压为0.55 kN/m2；风荷载高度变化系数z为0.84，风荷载体型系数s为0.65；脚手架计算中考虑风荷载作用；4.静荷载参数 每米立杆承受的结构自重标准值(kN/m2):0.1248；脚手板自重标准值(kN/m2):0.350；栏杆挡脚板自

14、重标准值(kN/m2):0.140；安全设施与安全网(kN/m2):0.005；脚手板铺设层数:1；脚手板类别:木脚手板；栏杆挡板类别:栏杆、木脚手板挡板；每米脚手架钢管自重标准值(kN/m2):0.038；5.地基参数 地基土类型:碎石土；地基承载力标准值(kN/m2):500.00；立杆基础底面面积(m2):0.09；地面广截力调整系数:0.40。二、大横杆的计算:按照 扣件式钢管脚手架安全技术规范(JGJ130-2001)第5.2.4条规定，大横杆按照三跨连续梁进行强度和挠度计算，大横杆在小横杆的上面。将大横杆上面的脚手板自重和施工活荷载作为均布荷载计算大横杆的最大弯矩和变形。1.均布荷

15、载值计算 大横杆的自重标准值:P1=0.038 kN/m；脚手板的自重标准值:P2=0.3501.050/(2+1)=0.123 kN/m；活荷载标准值:Q=3.0001.050/(2+1)=1.050 kN/m；静荷载的设计值:q1=1.20.038+1.20.123=0.193 kN/m；活荷载的设计值:q2=1.41.050=1.470 kN/m；图1 大横杆设计荷载组合简图(跨中最大弯矩和跨中最大挠度)图2 大横杆设计荷载组合简图(支座最大弯矩)2.强度验算 跨中和支座最大弯距分别按图1、图2组合。跨中最大弯距计算公式如下:跨中最大弯距为M1max=0.080.1931.5002+0.

16、101.4701.5002=0.366 kN.m；支座最大弯距计算公式如下:支座最大弯距为 M2max=-0.100.1931.5002-0.1171.4701.5002=-0.430 kN.m；选择支座弯矩和跨中弯矩的最大值进行强度验算：=Max(0.366106,0.430106)/5080.0=84.646 N/mm2；大横杆的最大弯曲应力为=84.646 N/mm2 小于 大横杆的抗压强度设计值 f=205.0 N/mm2，满足要求！3.挠度验算:最大挠度考虑为三跨连续梁均布荷载作用下的挠度。计算公式如下：其中：静荷载标准值:q1=P1+P2=0.038+0.123=0.161 kN/

17、m；活荷载标准值:q2=Q=1.050 kN/m；最大挠度计算值为：V=0.677 0.161 1500.04/(100 2.06 105121900.0)+0.9901.0501500.04/(1002.06105121900.0)=2.315 mm；大横杆的最大挠度 2.315 mm 小于 大横杆的最大容许挠度 1500.0/150 mm与10 mm，满足要求！三、小横杆的计算:根据JGJ130-2001第5.2.4条规定，小横杆按照简支梁进行强度和挠度计算，大横杆在小横杆的上面。用大横杆支座的最大反力计算值作为小横杆集中荷载，在最不利荷载布置下计算小横杆的最大弯矩和变形。1.荷载值计算

18、大横杆的自重标准值：p1=0.0381.500=0.058 kN；脚手板的自重标准值：P2=0.3501.0501.500/(2+1)=0.184 kN；活荷载标准值：Q=3.0001.0501.500/(2+1)=1.575 kN；集中荷载的设计值:P=1.2(0.058+0.184)+1.4 1.575=2.495 kN；小横杆计算简图 2.强度验算 最大弯矩考虑为小横杆自重均布荷载与大横杆传递荷载的标准值最不利分配的弯矩和 均布荷载最大弯矩计算公式如下:Mqmax=1.20.0381.0502/8=0.006 kN.m；集中荷载最大弯矩计算公式如下:Mpmax=2.4951.050/3=

19、0.873 kN.m；最大弯矩 M=Mqmax+Mpmax=0.879 kN.m；最 大 应 力 计 算 值 =M/W=0.879 106/5080.000=173.124 N/mm2；小横杆的最大应力计算值 =173.124 N/mm2 小于 小横杆的抗压强度设计值 205.000 N/mm2，满足要求！3.挠度验算 最大挠度考虑为小横杆自重均布荷载与大横杆传递荷载的设计值最不利分配的挠度和 小横杆自重均布荷载引起的最大挠度计算公式如下:Vqmax=50.0381050.04/(3842.060105121900.000)=0.024 mm；大横杆传递荷载 P=p1+p2+Q=0.058+0

20、.184+1.575=1.816 kN；集中荷载标准值最不利分配引起的最大挠度计算公式如下:Vpmax=1816.3501050.0(31050.02-41050.02/9)/(722.060105 121900.0)=2.972 mm；最大挠度和 V=Vqmax+Vpmax=0.024+2.972=2.996 mm；小横杆的最大挠度和 2.996 mm 小于 小横杆的最大容许挠度 1050.000/150=7.000与10 mm,满足要求！四、扣件抗滑力的计算:按规范表5.1.7,直角、旋转单扣件承载力取值为8.00kN，按照扣件抗滑承载力系数0.80，该工程实际的旋转单扣件承载力取值为6.

21、40kN。纵向或横向水平杆与立杆连接时，扣件的抗滑承载力按照下式计算(规范5.2.5):R Rc 其中 Rc-扣件抗滑承载力设计值,取6.40 kN；R-纵向或横向水平杆传给立杆的竖向作用力设计值；大横杆的自重标准值:P1=0.0381.5002/2=0.058 kN；小横杆的自重标准值:P2=0.0381.050=0.040 kN；脚手板的自重标准值:P3=0.3501.0501.500/2=0.276 kN；活荷载标准值:Q=3.0001.0501.500/2=2.363 kN；荷载的设计值:R=1.2(0.040+0.276)+1.42.363=3.687 kN；R 6.40 kN，单扣

22、件抗滑承载力的设计计算满足要求!五、脚手架立杆荷载计算:作用于脚手架的荷载包括静荷载、活荷载和风荷载。静荷载标准值包括以下内容：(1)每米立杆承受的结构自重标准值(kN)，为0.1248 NG1=0.1248+(1.502/2+1.502)0.038/1.8046.00=10.157；(2)脚手板的自重标准值(kN/m2)；采用木脚手板，标准值为0.35 NG2=0.35011.500(1.050+0.3)/2=0.354 kN；(3)栏杆与挡脚手板自重标准值(kN/m)；采用栏杆、木脚手板挡板，标准值为0.14 NG3=0.14011.500/2=0.105 kN；(4)吊挂的安全设施荷载，

23、包括安全网(kN/m2)；0.005 NG4=0.0051.50046.000=0.345 kN；经计算得到，静荷载标准值 NG=NG1+NG2+NG3+NG4=10.961 kN；活荷载为施工荷载标准值产生的轴向力总和，内、外立杆按一纵距内施工荷载总和的1/2取值。经计算得到，活荷载标准值 NQ=3.0001.0501.5001/2=2.363 kN；风荷载标准值按照以下公式计算 其中 Wo-基本风压(kN/m2)，按照建筑结构荷载规范(GB50009-2001)的规定采用：Wo=0.550 kN/m2；Uz-风荷载高度变化系数，按照建筑结构荷载规范(GB50009-2001)的规定采用：U

24、z=0.840；Us-风荷载体型系数：取值为0.649；经计算得到，风荷载标准值 Wk=0.7 0.5500.8400.649=0.210 kN/m2；不考虑风荷载时,立杆的轴向压力设计值计算公式 N=1.2NG+1.4NQ=1.210.961+1.42.363=16.461 kN；考虑风荷载时,立杆的轴向压力设计值为 N=1.2 NG+0.851.4NQ=1.210.961+0.851.42.363=15.965 kN；风荷载设计值产生的立杆段弯矩 MW 为 Mw=0.85 1.4WkLah2/10=0.850 1.40.2101.500 1.8002/10 =0.121 kN.m；六、立杆

25、的稳定性计算:不组合风荷载时，立杆的稳定性计算公式为：立杆的轴向压力设计值：N=16.461 kN；计算立杆的截面回转半径：i=1.58 cm；计算长度附加系数参照扣件式规范 表5.3.3得：k=1.155；计算长度系数参照扣件式规范表5.3.3得：=1.500；计算长度,由公式 lo=kh 确定：l0=3.119 m；长细比 Lo/i=197.000；轴心受压立杆的稳定系数,由长细比 lo/i 的计算结果查表得到：=0.186；立杆净截面面积：A=4.89 cm2；立杆净截面模量(抵抗矩)：W=5.08 cm3；钢管立杆抗压强度设计值：f=205.000 N/mm2；=16461.000/(

26、0.186489.000)=180.981 N/mm2；立杆稳定性计算 =180.981 N/mm2 小于 立杆的抗压强度设计值 f=205.000 N/mm2，满足要求！考虑风荷载时,立杆的稳定性计算公式 立杆的轴心压力设计值：N=15.965 kN；计算立杆的截面回转半径：i=1.58 cm；计算长度附加系数参照 扣件式规范 表5.3.3得：k=1.155；计算长度系数参照扣件式规范表5.3.3得：=1.500；计算长度,由公式 l0=kuh 确定：l0=3.119 m；长细比:L0/i=197.000；轴心受压立杆的稳定系数,由长细比 lo/i 的结果查表得到：=0.186 立杆净截面面

27、积：A=4.89 cm2；立杆净截面模量(抵抗矩)：W=5.08 cm3；钢管立杆抗压强度设计值：f=205.000 N/mm2；=15964.785/(0.186489.000)+121385.816/5080.000=199.421 N/mm2；立杆稳定性计算 =199.421 N/mm2 小于 立杆的抗压强度设计值 f=205.000 N/mm2，满足要求！七、最大搭设高度的计算:按规范5.3.6条不考虑风荷载时,采用单立管的敞开式、全封闭和半封闭的脚手架可搭设高度按照下式计算：构配件自重标准值产生的轴向力 NG2K(kN)计算公式为：NG2K=NG2+NG3+NG4=0.804 kN；

28、活荷载标准值：NQ=2.363 kN；每米立杆承受的结构自重标准值：Gk=0.125 kN/m；Hs=0.1864.89010-4205.000103-(1.20.804+1.42.363)/(1.20.125)=95.972 m；按规范5.3.7条脚手架搭设高度 Hs等于或大于26米，按照下式调整且不超过50米：H=95.972/(1+0.00195.972)=87.568 m；H=87.568 和 50 比较取较小值。得到，脚手架搭设高度限值 H=50.000 m，满足要求！按规范5.3.6条考虑风荷载时,采用单立管的敞开式、全封闭和半封闭的脚手架可搭设高度按照下式计算：构配件自重标准值产

29、生的轴向力 NG2K(kN)计算公式为：NG2K=NG2+NG3+NG4=0.804 kN；活荷载标准值：NQ=2.363 kN；每米立杆承受的结构自重标准值：Gk=0.125 kN/m；计算立杆段由风荷载标准值产生的弯矩：Mwk=Mw/(1.40.85)=0.121/(1.4 0.85)=0.102 kN.m；Hs=(0.1864.89010-4205.00010-3-(1.20.804+0.851.4(2.363+0.1864.8900.102/5.080)/(1.20.125)=84.773 m；按规范5.3.7条脚手架搭设高度 Hs等于或大于26米，按照下式调整且不超过50米：H=84

30、.773/(1+0.00184.773)=78.148 m；H=78.148 和 50 比较取较小值。经计算得到，脚手架搭设高度限值 H=50.000 m，满足要求！八、连墙件的计算:连墙件的轴向力设计值应按照下式计算：Nl=Nlw+N0 风荷载标准值 Wk=0.210 kN/m2；每个连墙件的覆盖面积内脚手架外侧的迎风面积 Aw=10.800 m2；按规范5.4.1条连墙件约束脚手架平面外变形所产生的轴向力(kN),N0=5.000 kN；风荷载产生的连墙件轴向力设计值(kN)，按照下式计算：Nlw=1.4WkAw=3.173 kN；连墙件的轴向力设计值 Nl=Nlw+N0=8.173 kN

31、；连墙件承载力设计值按下式计算：Nf=Af 其中 -轴心受压立杆的稳定系数；由长细比 l0/i=300.000/15.800的结果查表得到=0.949，l为内排架距离墙的长度；又：A=4.89 cm2；f=205.00 N/mm2；连墙件轴向承载力设计值为 Nf=0.9494.89010-4205.000103=95.133 kN；Nl=8.173 Nf=95.133,连墙件的设计计算满足要求！连墙件采用双扣件与墙体连接。由以上计算得到 Nl=8.173小于双扣件的抗滑力 16.0 kN，满足要求！九、立杆的地基承载力计算:立杆基础底面的平均压力应满足下式的要求 p fg 地基承载力设计值:fg=fgkkc=200.000 kN/m2；其中，地基承载力标准值：fgk=500.000 kN/m2；脚手架地基承载力调整系数：kc=0.400；立杆基础底面的平均压力：p=N/A=177.387 kN/m2；其中，上部结构传至基础顶面的轴向力设计值：N=15.965 kN；基础底面面积：A=0.090 m2。p=177.387 fg=200.000 kN/m2。地基承载力满足要求！