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1、第第4章章 第三方物流与电子商务第三方物流与电子商务第第1节节 电子商务的基本概念及其运行条电子商务的基本概念及其运行条件件1一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念n广义电子商务广义电子商务（Electronic Business,EB）n指人们应用各种电子手段来从事商务活动的方式。指人们应用各种电子手段来从事商务活动的方式。n狭义电子商务狭义电子商务（Electronic Commerce,EC）n指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的
2、综合服务活动。融活动和相关的综合服务活动。2二、电子商务概念模型二、电子商务概念模型n电子商务概念模型是对现实世界中电子电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。商务活动的一般抽象描述。电子商务实体交易事务电子市场物流商流资金流信息流3三、电子商务的基本框架结构三、电子商务的基本框架结构一般业务层一般业务层多媒体消息、信息发布和传输层多媒体消息、信息发布和传输层网络层网络层公公共共政政策策、法法规规安安全全标标准准、技技术术标标准准电子商务应用电子商务应用连接供需的实物配送体系连接供需的实物配送体系4四、电子商务的类型四、电子商务的类型1.企业与企业间电子商务企业与企业间电子商
3、务（B to B）2.企业与消费者间电子商务企业与消费者间电子商务（B to C）3.企业与政府间电子商务企业与政府间电子商务（G to B）4.企业内部电子商务企业内部电子商务5五、电子商务的商务活动运行五、电子商务的商务活动运行特征特征1.交易虚拟化交易虚拟化2.交易透明化交易透明化3.交易效率化交易效率化4.交易成本化交易成本化 6六、电子商务的条件六、电子商务的条件n电子商务的必要条件电子商务的必要条件1.掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才2.电子通信工具的现代化电子通信工具的现代化3.电子商务软件的开发电子商务软件的开发4.商品信息化商品信息
4、化n电子商务的充分条件电子商务的充分条件1.商品信息标准化商品信息标准化2.商品交易规范化商品交易规范化3.安全保证必须令人信服安全保证必须令人信服7第第4章章 第三方物流与电子商务第三方物流与电子商务第第2节节 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系8一、商品流通过程中三流地位的转一、商品流通过程中三流地位的转变变n第一阶段：物流为主，商流、信息流伴第一阶段：物流为主，商流、信息流伴随其间随其间n第二阶段：商流、物流分离第二阶段：商流、物流分离n第三阶段：信息流地位逐渐突出第三阶段：信息流地位逐渐突出n第四阶段：信息流为主第四阶段：信息流为主9二、电子商务运行与物流二、电子商务运行与物流1
5、.生产企业的电子商务与物流生产企业的电子商务与物流n包含供应物流、生产物流、销售物流2.商贸企业的电子商务与物流商贸企业的电子商务与物流n市场需求调查、商品的采购、库存管理、商品配送、售后服务等及这些活动中涉及的物流活动3.消费者电子商务与物流消费者电子商务与物流4.直销企业的电子商务与物流直销企业的电子商务与物流 n订货阶段、生产阶段、发运阶段10三、电子商务下的物流系统三、电子商务下的物流系统电子商务下的物流系统的概念电子商务下的物流系统的概念n指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运由所需位移的商
6、品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电电子子商商务务下下的的物物流流系系统统的的目目的的：实实现现电电子子商商务务过过程程中中商商品品的的空空间间效效益益和和时时间间效效益益，在在保保证证商商品品满满足足供供给给需需求求的的前前提提下下，实实现现各各种种物物流流环环节节的的合合理理衔接，并取得最佳经济效益。衔接，并取得最佳经济效益。11n电子商务下物流系统的特征电子商务下物流系统的特征1.整个系统具有无限的开放性整个系统具有无
7、限的开放性2.物流节点普遍实行信息化管理物流节点普遍实行信息化管理3.信息流在物流过程中起引导和整合作用信息流在物流过程中起引导和整合作用4.系统具有明显的规模优势系统具有明显的规模优势12n电子商务下物流系统的要求电子商务下物流系统的要求1.电子商务下物流系统要求物流的运作方式电子商务下物流系统要求物流的运作方式信息信息化、网络化化、网络化2.电子商务物流系统要求提高物流的运作水平电子商务物流系统要求提高物流的运作水平标标准化、信息化准化、信息化3.电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力高速化、系统化高速化、系统化4.电子商务物流系统要求提高物流
8、动态调配能力电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力个性化、柔性化个性化、柔性化5.电子商务物流系统要求改变物流的经营形态电子商务物流系统要求改变物流的经营形态社社会化、全球化会化、全球化13第第4章章 第三方物流与电子商务第三方物流与电子商务第第3节节 第三方物流与电子商务的关系第三方物流与电子商务的关系14一、电子商务下第三方物流的一、电子商务下第三方物流的新特点新特点1.信息化信息化2.联盟化联盟化3.个性化个性化15二、物流配送是电子商务的瓶二、物流配送是电子商务的瓶颈颈n物流是电子商务的瓶颈的原因物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，
9、不能满足电子商务物流发展需求物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。物流企业自身发展受到网络局限。2.互联网无法解决物流问题互联网无法解决物流问题n物流瓶颈问题的解决方法物流瓶颈问题的解决方法:选择外购第三方物选择外购第三方物流优于自营配送流优于自营配送16三、电子商务的发展为第三方三、电子商务的发展为第三方物流带来新的发展机遇物流带来新的发展机遇1.电子商务对配送需求的多样性与分散性，电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物
10、流整合系统内资源提供了内在为第三方物流整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求的动力和外在的需求2.互联网的出现正改变着第三方物流产业的互联网的出现正改变着第三方物流产业的运营运营3.电子商务的发展同时也拓展了第三方物流电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道公司的业务发展渠道17四、电子商务提高第三方物流四、电子商务提高第三方物流服务效率服务效率n提高运输调度、仓储管理等方面的效率提高运输调度、仓储管理等方面的效率n建立网上的物流业务自动订单控制系统建立网上的物流业务自动订单控制系统n结合条码技术实施以计算机为主体形式的货物结合条码技术实施以计算机为主体形式的货物分拣、配装系
11、统分拣、配装系统n结合结合GPS实施运输工具调度配车系统、实施运输工具调度配车系统、进行车进行车辆动态跟踪辆动态跟踪 n电子商务技术在电子商务技术在客户服务管理客户服务管理中的应用中的应用n为委托业主企业和内部其他部门的协调、结算为委托业主企业和内部其他部门的协调、结算等等18五、各类型电子商务对第三方物流五、各类型电子商务对第三方物流的需求的分析的需求的分析n企业与企业间（企业与企业间（B to B）n生产企业对非零售商：物流业务简单，容易实现生产企业对非零售商：物流业务简单，容易实现n生产企业对零售商：主要问题是产品的及时配送生产企业对零售商：主要问题是产品的及时配送n企业与消费者间（企业
12、与消费者间（B to C）：及时配送（同区）：及时配送（同区域、跨区域）域、跨区域）n厂家对消费者厂家对消费者n零售商对消费者零售商对消费者19六、第三方物流整合电子商务六、第三方物流整合电子商务的方式的方式1.第三方物流作为电子商务组成要素第三方物流作为电子商务组成要素，承，承担物流作业，完成担物流作业，完成B to B或或B to C中的中的物流环节，它适合电子零售的实施；物流环节，它适合电子零售的实施；2.第三方物流通过建设自己的电子商务第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家与客户之间提供交换信息、进行为商家与客户之间提供交换信息、进行交易、全程追踪的信息平台，它体现了交易、全程追踪的
13、信息平台，它体现了第三方物流的信息化发展。第三方物流的信息化发展。20第第4章章 第三方物流与电子商务第三方物流与电子商务第第4节节 第三方物流是电子商务时代物流业第三方物流是电子商务时代物流业发展的必由之路发展的必由之路21一、第三方物流从事电子商务一、第三方物流从事电子商务运作的优势运作的优势n拥有市场和网络拥有市场和网络n拥有规模经济效益拥有规模经济效益n拥有第三方灵活性拥有第三方灵活性n拥有信息技术拥有信息技术22二、第三方物流的电子商务服二、第三方物流的电子商务服务形式务形式n大型第三方物流企业可自行组建电子商务网站大型第三方物流企业可自行组建电子商务网站n中小型物流企业可以参加社会公共服务的电子中小型物流企业可以参加社会公共服务的电子商务网站商务网站n在全国甚至全球某些城市建立分支机构，在提在全国甚至全球某些城市建立分支机构，在提供电子商务物流服务时，推选门到门服务供电子商务物流服务时，推选门到门服务n为了节约物流费用，必要时不设配送分支机构，为了节约物流费用，必要时不设配送分支机构，而与各地物流企业和拥有物流设施的商业、生而与各地物流企业和拥有物流设施的商业、生产企业建立同盟关系产企业建立同盟关系23