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1、 深圳深圳培训体系规划培训体系规划培训体系规划培训体系规划 1Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第1页What shall we do in the following days:Section-1Section-2Section-3为培训体系而规划为培训体系而规划培训企划平台建立培训企划平台建立培训运行平台建立培训运行平台建立Section-4怎样塑造培训文化和对培训有利气氛怎样塑造培训文化和对培训有利气氛培训破与立培训破与立培训发展四重境界培训发展四重境界培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误培训体系组成要素培训体系
2、组成要素培训企划平台培训企划平台培训需求管理培训需求管理培训课程体系规划培训课程体系规划课程设计与开发课程设计与开发运行管理运行管理学籍管理学籍管理计划与预算管理计划与预算管理组织内培训气氛塑造组织内培训气氛塑造各类培训形式利与弊各类培训形式利与弊师资管理师资管理效果评定与改进效果评定与改进企业培训体系自我诊疗企业培训体系自我诊疗建立培训体系建立培训体系KPI面向企业内不一样组织推广培训面向企业内不一样组织推广培训 在企业内部推进学习型组织在企业内部推进学习型组织2Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第2页我们将会一起探讨以
3、下问题结论或趋势：我们将会一起探讨以下问题结论或趋势：培训体系培训体系培训要素（课程，学员，师资，预算培训要素（课程，学员，师资，预算）培训体系有效性评价标准是培训体系有效性评价标准是“系统系统”还是还是“组装组装”？怎样组织与开展数以万计员工培训？怎样组织与开展数以万计员工培训？不一样培训（传递）形式应该怎样有效配合？不一样培训（传递）形式应该怎样有效配合？企业在培训体系规划各要素中常犯错误、陷阱是什么？企业在培训体系规划各要素中常犯错误、陷阱是什么？3Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第3页拜托各位事情：拜托各位事情：
4、手机关闭、静音或振动；手机关闭、静音或振动；版权原因，禁止对案例进行录音、录象、拍摄；版权原因，禁止对案例进行录音、录象、拍摄；请不要索要除讲义以外内容；请不要索要除讲义以外内容；4Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第4页目录目录为培训体系而规划为培训体系而规划1.培训破与立培训破与立2.培训发展四重境界培训发展四重境界3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误4.培训体系组成要素培训体系组成要素5Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第5页人力资源范围
5、内培训：基于能力素质模型所展开人力资源范围内培训：基于能力素质模型所展开1.培训破与立培训破与立1.1 你所看到、接触到培训你所看到、接触到培训6Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第6页学习发展类指标学习发展类指标新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度每员工收入企业愿境企业愿境企业使命企业使命企业战略企业战略财务类指标财务类指标投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标客户类指标比如：客户满意度市场份额用户数量平均用户收益内部营运类指标内部营运类指标安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率基于基于Balanced S
6、corecard(BSc)培训理念培训理念1.培训破与立培训破与立1.1 你所看到、接触到培训你所看到、接触到培训7Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第7页1.培训破与立培训破与立1.1 你所看到、接触到培训（你所看到、接触到培训（1/3）多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多元化迷惑多元化迷惑企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育企业会议企业会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考查参观
7、考查教育教育 (Education)改变一个人思想改变一个人思想训练训练 (Training)改变一个人行为改变一个人行为(短期速效短期速效)发展发展 (Development)改变一个人未来思想及行为改变一个人未来思想及行为学习学习 (Learning)个人自发性思想及行为之转变个人自发性思想及行为之转变历练历练 (Empowerment)因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧8Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第8页培训类型培训类型时长时长平均价格平均价格（元（元/人天）人天）培训课题范围
8、培训课题范围问题点问题点外训外训公开课公开课1-31-3天天2800-68002800-6800单项课题单项课题不系统不系统研修班研修班3-153-15天天1200-16001200-16001-51-5项课题项课题不系统不系统MBAMBA/EMBA/EMBA1-21-2年年8.8-358.8-35万万系统性系统性学习学习贵贵内训内训1 1天天（20-3020-30人）人）1.5-6.01.5-6.0万万/天天500500元元/天人天人单项课题单项课题单人次价格廉价，单人次价格廉价，连续开展费用高连续开展费用高学习卡学习卡3 3个月个月-1-1年年200-700/200-700/次（天）次（天
9、）杂杂体系化不强体系化不强讲师专业性讲师专业性多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多元化迷惑多元化迷惑以上统计不包含学员往返交通费、住宿费等必要开支。以上统计不包含学员往返交通费、住宿费等必要开支。1.培训破与立培训破与立1.1 你所看到、接触到培训（你所看到、接触到培训（2/3）9Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第9页还未开展培训还未开展培训已经开展了培训已经开展了培训学什么？学什么？怎么学？怎么学？跟谁学？跟谁学？效果？效果？费用？费用？名师？名师？这么多培训机构，怎么选择？这
10、么多培训机构，怎么选择？学以致用学以致用！费用高？费用高？指导我应用？指导我应用？培训部门怎样开展工作？培训部门怎样开展工作？培训效果？培训效果？多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多元化迷惑多元化迷惑1.培训破与立培训破与立1.1 你所看到、接触到培训（你所看到、接触到培训（3/3）10Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第10页1.培训破与立培训破与立1.2 这些问题是否在困扰着您？这些问题是否在困扰着您？课上激动，课下盲动课上激动，课下盲动培训效果不好培训效果不好老板失去信心老板
11、失去信心借用外力借用外力课程雷同性高；课程雷同性高；缺乏可选课程；缺乏可选课程；提供定制化课程老师少；提供定制化课程老师少；专业企业处理方案真适合本企业吗？专业企业处理方案真适合本企业吗？师资到底应该怎样管理才是适当？师资到底应该怎样管理才是适当？摸着石头过河：该做什么？不该做什么？什么事情优先做？摸着石头过河：该做什么？不该做什么？什么事情优先做？基于项目运行还是例行化运行？基于项目运行还是例行化运行？多数中国企业所接触到培训：多数中国企业所接触到培训：多样化选择、多样化选择、多元化迷惑多元化迷惑11Document numberCopyright.Proprietary and Confi
12、dential第11页当我们能够系统性思索培训能够做什么时，我们才会考虑到培训体系建立必要性当我们能够系统性思索培训能够做什么时，我们才会考虑到培训体系建立必要性和有效性。和有效性。培训体系应该具备以下特征：培训体系应该具备以下特征：-定位全方面性（应该含有超前意识，并逐步过渡为战略转变促成伎俩）；定位全方面性（应该含有超前意识，并逐步过渡为战略转变促成伎俩）；-包容性：充分考虑到组织、个体与相关培训对象等各种不一样需求与对应。包容性：充分考虑到组织、个体与相关培训对象等各种不一样需求与对应。-系统平台建立：从体系规划、课程研发、讲师培育到培训运行有一个系统组织系统平台建立：从体系规划、课程研
13、发、讲师培育到培训运行有一个系统组织平台运作，提供完整服务。平台运作，提供完整服务。1.培训破与立培训破与立1.2 这些问题是否在困扰着您？这些问题是否在困扰着您？12Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第12页1.培训破与立培训破与立1.3 轻易忽略培训轻易忽略培训培训作用比我们想象要大多。成熟企业培训体系基于培训作用而设计，我们称之培训作用比我们想象要大多。成熟企业培训体系基于培训作用而设计，我们称之为为“培训定位培训定位”。13Document numberCopyright.Proprietary and Confi
14、dential第13页目录目录为培训体系而规划为培训体系而规划1.培训破与立培训破与立2.培训发展四重境界培训发展四重境界3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误4.培训体系组成要素培训体系组成要素14Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第14页2.培训发展四重境界培训发展四重境界概述概述企业培训发展历程通常能够划分为以下四个阶段：企业培训发展历程通常能够划分为以下四个阶段：OutsourcingCollaborationSystematization 项目驱动项目驱动型培训型培训 内部转化内部转化型培训型培训 体系化培
15、训体系化培训从培训部门到企业大学从培训部门到企业大学借力借力安身安身治国治国平天下平天下15Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第15页2.培训发展四重境界培训发展四重境界2.1 项目驱动型培训项目驱动型培训项目驱动型经典特征：项目驱动型经典特征：运行特征运行特征基于项目运作（服务于某一类或几类特定培训对象）；基于项目运作（服务于某一类或几类特定培训对象）；基于课题运作（如班组长建设、满意服务）；基于课题运作（如班组长建设、满意服务）；培训特征培训特征多数企业以外部借力为主；多数企业以外部借力为主；培训定位以满足战略转变或补
16、缺补差等单一定位为主；培训定位以满足战略转变或补缺补差等单一定位为主；对培训经理要求对培训经理要求基于培训项目运行管理全能冠军基于培训项目运行管理全能冠军注意注意项目驱动型培训并非小企业专利项目驱动型培训并非小企业专利16Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第16页2.培训发展四重境界培训发展四重境界2.2 内部转化型培训内部转化型培训内部转化型培训：内部转化型培训：运行特征运行特征结合企业情况深入调研需求；结合企业情况深入调研需求；以以“学习学习辅导辅导行为改变行为改变”为标准；为标准；培训特征培训特征增加大量企业内部案例
17、，或后期内部实践性安排；增加大量企业内部案例，或后期内部实践性安排；对培训经理要求对培训经理要求实施者与协调者实施者与协调者注意注意内部转化型培训需要企业有内部转化型培训需要企业有慧眼、慧根慧眼、慧根。17Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第17页体系化培训：体系化培训：运行特征运行特征全方位、分层次、各种形式开展全方位、分层次、各种形式开展培训特征培训特征培训定位延展；培训定位延展；培训要素有机融合。培训要素有机融合。对培训经理要求对培训经理要求专业性分工（企划专业性分工（企划/运行运行/讲师职能分开）讲师职能分开）注意
18、注意体系化建设非一年之：工作、功力、功劳；体系化建设非一年之：工作、功力、功劳；体系化建设往往与企业知识管理结合在一起。体系化建设往往与企业知识管理结合在一起。2.培训发展四重境界培训发展四重境界2.3 体系化培训体系化培训18Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第18页2.培训发展四重境界培训发展四重境界2.4 从培训部门到企业大学从培训部门到企业大学建立企业大学（或商学院）：建立企业大学（或商学院）：内部讲师培训服务方向培训服务方向外部/内部结合对外讲师结构讲师结构对内企业大学差异性定位企业大学差异性定位共通性特征共通性
19、特征成本中心成本中心/利润中心利润中心混合型培训定位与实施方式（含虚拟）混合型培训定位与实施方式（含虚拟）发展成熟度发展成熟度综合性（全方面性）学院设计：组织需求对综合性（全方面性）学院设计：组织需求对应应难以判断难以判断职能推行彻底性职能推行彻底性19Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第19页目录目录为培训体系而规划为培训体系而规划1.培训破与立培训破与立2.培训发展四重境界培训发展四重境界3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误4.培训体系组成要素培训体系组成要素20Document numberCopyright
20、.Proprietary and Confidential第20页3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误3.1 错将培训运行管理视为培训体系规划错将培训运行管理视为培训体系规划背景背景/经历分析经历分析工作分析工作分析技能分析技能分析需求分析需求分析团体角色分析团体角色分析学习格调分析学习格调分析管理管理/沟通格调测试沟通格调测试制订培制订培训计划训计划编写培编写培训教案训教案评定评定改进改进执行执行21Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第21页3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误3.2 错将培训体系了解为课
21、程集合体错将培训体系了解为课程集合体模块模块课课程程单元单元创新思维创新思维战略与决议战略与决议组织与组织与领导力领导力通用管理技能通用管理技能专业管理技能专业管理技能职业素养职业素养三级化课程方案职等级培训流通部门职能与其它培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理普通经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程市场营销优异员工奖励培训晋升培训外派教授课程财务管理人力资源管理生产作业与管理服务管理法律战略与决议、组织领导力、通用技能培养专业技能培养员工职业发展与奖励培训培训定位定位培训培训课程课程体系体系培训课程体系规划2
22、2Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第22页3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误3.3 错将培训体系要素了解为分散、互不关联错将培训体系要素了解为分散、互不关联战略规划与定位知识管理组织发展公共关系，提升品牌形象运行方向运行架构培训需求发掘培训课程规划内部认证制度经验系统转化资源池建设 晋升与荣誉赋予职业生涯与梯队建设考评与评定品牌推广整体公关业务支持组织结构与岗位设置管理制度管理流程SAMPLE23Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第23页3
23、.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误3.4 错将培训传递路径视为培训体系错将培训传递路径视为培训体系SAMPLE24Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第24页3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误3.5 培训管理者迷惑培训管理者迷惑高层重视培训不过不知道怎样去做；高层重视培训不过不知道怎样去做；对培训效果产生存在短视问题对培训效果产生存在短视问题在没有看到培训效果前提下，不轻易投入培训经费在没有看到培训效果前提下，不轻易投入培训经费在现实工作中培训管理者进行培训体系规划时也会碰到一些内部阻力：在现实工作中培训管
24、理者进行培训体系规划时也会碰到一些内部阻力：25Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第25页目录目录为培训体系而规划为培训体系而规划1.培训破与立培训破与立2.培训发展四重境界培训发展四重境界3.培训体系规划常见错误培训体系规划常见错误4.培训体系组成要素培训体系组成要素26Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第26页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.1 情景模拟：如此培训怎样做？情景模拟：如此培训怎样做？27Document numberCopyr
25、ight.Proprietary and Confidential第27页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.1 情景模拟：结论情景模拟：结论在进行培训体系规划时候，要考虑内容包含：在进行培训体系规划时候，要考虑内容包含：28Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第28页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型企划平台企划平台培训战略培训战略运行平台运行平台29Document numberCopyright.Proprietary and Confidentia
26、l第29页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型4.2.1 关键成功原因：关键成功原因：把培训当成把培训当成campaign做！做！气氛气氛怎样做对培训工作推进有利？怎样做对培训工作推进有利？文化建设文化建设怎样激励人们参加到培训中来？怎样激励人们参加到培训中来？能力建设能力建设培训人力培训人力/学员能力素质提升学员能力素质提升30Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第30页组织学习与发展需求调研组织学习与发展需求调研员工学习需求调研员工学习需求调研绩效分析绩效分
27、析知识管理：问题知识管理：问题/经验经验/案例案例/知识知识师资管理：培养师资管理：培养/认证认证/升格升格/外部资源外部资源资源管理：资源管理：e-learninge-learning平台平台合作交流：考查合作交流：考查/交流交流/合作合作/展示展示 基于组织而设计基于组织而设计 素质模型：基本素质模型：基本/业务业务/关键能力关键能力 职业生涯通道：职业生涯通道：-个人培训导师个人培训导师 -接班人接班人 模式模式 -1+3OJT/-1+3OJT/管理培训生管理培训生 企划企划平台平台员工能力培养体系员工能力培养体系培训需求调研体系培训需求调研体系资源池建设资源池建设课程体系课程体系 课程
28、体系说明课程体系说明 必要组成原因必要组成原因 课程研发、推广、评定与改进课程研发、推广、评定与改进4.2.2 培训企划平台主要组成要素：四大平台培训企划平台主要组成要素：四大平台4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型31Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第31页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：
29、棒球场模型（1）基于组织而设计）基于组织而设计（2）能力素质模型）能力素质模型（3）职业生涯通道）职业生涯通道32Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第32页职等级培训流通部门职能与其它培训荣誉培训生产部门总经理总监高级经理中级经理普通经理主管员工新员工领导力课程高级管理课程中级管理课程初级管理课程职业素养课程高级管理课程中级管理课程生产职课程专业技能培训优异员工奖励培训晋升培训外派教授课程在线培训入门培训计算机应用能力TTT4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工
30、能力培养体系：（：（1）基于组织而设计）基于组织而设计4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型33Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第33页最高管理层最高管理层高级管理层高级管理层中层管理中层管理基层管理基层管理普通员工普通员工技术型培训技术型培训潜能型培训潜能型培训概括分析与决议能力概括分析与决议能力组织管理能力组织管理能力人事管理能力人事管理能力操作技术操作技术基层经理基层经理中层经理中层经理高层经理高层经理技技能能百百分分比比管理技能差异性管理技能差异性4.
31、2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（1）基于组织而设计）基于组织而设计4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型34Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第34页维持维持改进改进创新创新不一样职级对不一样职级对应管理关键点应管理关键点对应培训需求对应培训需求心态与思维转换，勉励创新、冒险意识心态与思维转换，勉励创新、冒险意识促进下属管理创新能力促进下属管理创新能力提升绩效、突破传统思维瓶径提
32、升绩效、突破传统思维瓶径提升工作效率提升工作效率学习新技能学习新技能提升处理问题能力提升处理问题能力提升团体合作意识与能力提升团体合作意识与能力增加适应能力与创新增加适应能力与创新确保员工具备工作所要求具备能力确保员工具备工作所要求具备能力了解企业文化与业务管理要求了解企业文化与业务管理要求促进员工士气促进员工士气对应技能级别对应技能级别Senior Professional Band（规划、管理、创新）（规划、管理、创新）Lead Professional Band（计划、组织、管理、沟通）（计划、组织、管理、沟通）Professional Band（熟悉环境、提升效率）（熟悉环境、提升效率
33、）4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型35Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第35页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（2）能力素质模型）能力素质模型盖洛普企业在进行了数百万人次研究之后，将人能力素质分成以下盖洛普企业在进行了数百万人次研究之后，将人能力素质分成以下34种种:成就
34、、行动、适应、分析、统筹、信仰、统帅、沟通、竞争、关联、回顾、审慎、伯乐、纪律、体谅、成就、行动、适应、分析、统筹、信仰、统帅、沟通、竞争、关联、回顾、审慎、伯乐、纪律、体谅、公平、专注、前瞻、友好、理念、包容、个别、搜集、思维、完美、主动、交往、责任、排难、自信、公平、专注、前瞻、友好、理念、包容、个别、搜集、思维、完美、主动、交往、责任、排难、自信、追求、战略、取悦追求、战略、取悦1973年，美国著名心理学家、年，美国著名心理学家、哈佛大学教授大卫哈佛大学教授大卫.麦克利兰博士发表了题为麦克利兰博士发表了题为Testing competence rather than intelligen
35、ce 义章。在这篇文章中，最早出现了义章。在这篇文章中，最早出现了“能力素质能力素质”这一概念。这一概念。1970年，美国政府请麦克利兰帮助他们甄选驻外外交官。麦克利兰认为，传统智力测验、性向测验和知识测年，美国政府请麦克利兰帮助他们甄选驻外外交官。麦克利兰认为，传统智力测验、性向测验和知识测验并不能预测一个人在工作中一定会取得成功。麦克利兰小组采取了行为事件访谈法搜集信息，试图研究影验并不能预测一个人在工作中一定会取得成功。麦克利兰小组采取了行为事件访谈法搜集信息，试图研究影响外交官工作绩效原因，即哪些原因能够预测某一外交官能够在未来工作中取得较大成功。经过一系列总结响外交官工作绩效原因，即
36、哪些原因能够预测某一外交官能够在未来工作中取得较大成功。经过一系列总结与分析，麦克利兰小组依据一名出色外交官与普通胜任者在行为和思维方式上差异，从而提炼出了作为一名与分析，麦克利兰小组依据一名出色外交官与普通胜任者在行为和思维方式上差异，从而提炼出了作为一名优异外交官所应含有能力素质。从此，提出了优异外交官所应含有能力素质。从此，提出了COMPETENCY概念概念36Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第36页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（
37、：（2）能力素质模型）能力素质模型4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型西门子、诺基亚西门子、诺基亚三类不一样认识三类不一样认识经典性经典性/代表性观点代表性观点企业实践企业实践动机、态度、价值观等深层次动机、态度、价值观等深层次个人心理特征证，即什么使职业个人心理特征证，即什么使职业人员能够更出众工作人员能够更出众工作平安保险管理人员素质模型平安保险管理人员素质模型纯粹知识和技能组合纯粹知识和技能组合现有深层次素质又有详细技能类素质现有深层次素质又有详细技能类素质源于二战后行为科学在培训领域研究和应用。源于二战后行为科学在培训领域
38、研究和应用。在这类概念指导下构建素质模型是由完成工作详细在这类概念指导下构建素质模型是由完成工作详细步骤步骤(动作动作)所需技能组成。所需技能组成。联想集团关键序列能力模型联想集团关键序列能力模型Spenser：素质是一个个人潜在特征，它与有效或优异：素质是一个个人潜在特征，它与有效或优异工作绩效相连，是一个跨情景、泛化行为或思索方式。工作绩效相连，是一个跨情景、泛化行为或思索方式。胜任特征正包含工种类型胜任特征正包含工种类型:动机、特质、自我认知、知动机、特质、自我认知、知识以及技能。识以及技能。综合以上两类认知综合以上两类认知37Document numberCopyright.Propr
39、ietary and Confidential第37页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（2）能力素质模型）能力素质模型4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型知识、技能知识、技能知识、技能知识、技能角色定位、价值观角色定位、价值观角色定位、价值观角色定位、价值观自我认识自我认识自我认识自我认识品质品质品质品质动机动机动机动机表象表象潜在潜在麦克利兰素质冰山模型麦克利兰素质冰山模型Iceberg Competency Model洋葱模型洋葱模型Onio
40、n Competency Model知识知识技能技能自我形象，社会角色自我形象，社会角色态度，价值观态度，价值观个性个性动机动机不轻易发展和评价不轻易发展和评价轻易发展轻易发展看见看见看不见看不见38Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第38页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（2）能力素质模型）能力素质模型4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型CASE*专业序列专业序列*专业序列
41、专业序列*8职职 通用序列课程通用序列课程必修必修课课程程 选选修修课课程程 39Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第39页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（2）能力素质模型）能力素质模型4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型CASE40Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第40页4.2.2 培训企划平台主要
42、组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（3）职业生涯通道）职业生涯通道4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型领导者资深教授管理者高级教授教授监督者有经验者初做者职业阶梯职业阶梯职业广度职业广度41Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第41页IT ISSenior Professional BandLead Professional BandProfessional BandCASEIT WAS4.2.2 培训企划
43、平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（3）职业生涯通道）职业生涯通道4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型42Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第42页自我管理自我管理管理员工管理员工管理经理管理经理管理业务职能管理业务职能管理事业群管理事业群管理企业管理企业团体塑造团体塑造团体激励团体激励团体贡献团体贡献团体愿景团体愿景组织愿景组织愿景组织愿景组织愿景学习发展学习发展独立贡献独立贡献4.2.2 培训
44、企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（3）职业生涯通道）职业生涯通道4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型43Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第43页导入式培训导入式培训中级阶段培训中级阶段培训高级阶段培训高级阶段培训实地辅导实地辅导经验分享经验分享进入新角色进入新角色从课堂中来从课堂中来Graduates从工作中来从工作中来Experienced业绩和技能考评业绩和技能考评4.2.2 培训企划
45、平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体系：（：（3）职业生涯通道）职业生涯通道4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型CASE44Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第44页使命导向职业规划和接班人计划使命导向职业规划和接班人计划职业规划和接班人管理一为了今天和明天需要开发组织人才使命使命你试图做到什么？战略战略实现这一目标需要做什么？计划计划现在需要做什么？职业规划职业规划使命：你擅长做什么？你打算怎样利用你时间
46、战略：前进路上有哪些路标将成为标志性里程碑计划：为了开始靠近你目标，下个月你会做什么接班人计划接班人计划使命：未来3-4年中需要什么样领导力量战略：怎样强化未来领导人能力计划：接班人计划将由哪些高潜质人员参加？4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型45Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第45页个人发展计划个人发展计划能力评价能力评价能力测试能力测试工作样本工作样本管理评定中心管理评定中心价值价值了解每个员工个人发展目标和时间计划对基层经理以上或业绩优异销售人员采
47、取“MBO”管理方式业绩评价管理潜力评价设计可信度高而有效测试模式多侧面测试包含上层经理日常观察和测试完整测试样本统计作为今后测评固定相关性分析对目标职位寻找并树立工作样本，以带感人员主动性，并作为测评辅助样本作为基层主管以上人员选拔辅助设施，有效无偏见标准心理测试小组比赛实景测试无领导小组讨论激励员工主动性被评定人员为基层以上经理,业绩优异员工以上结果作为科学决议辅助工具其作用还在于改变企业固有偏见和员工心中不公正性能够促进企业文化发展和人员凝聚力培训和辅导计划培训和辅导计划CASE4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.1 员工能力培养体系员工能力培养体
48、系：（：（3）职业生涯通道）职业生涯通道4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型46Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第46页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.2 培训需求调研培训需求调研4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型（1）培训需求调研开展；）培训需求调研开展；（2）需求校准工具。）需求校准工具。47Document numberCopyright.Pr
49、oprietary and Confidential第47页4.2.2 培训企划平台主要组成要素：培训企划平台主要组成要素：4.2.2.2 培训需求调研培训需求调研：（：（1）培训需求调研开展）培训需求调研开展4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型培训需求调研是培训企划平台基础性工作，分别从业务需求、组织需求与个人需求培训需求调研是培训企划平台基础性工作，分别从业务需求、组织需求与个人需求三方面进行。三方面进行。调研结果将落实为知识（调研结果将落实为知识（K K）、技能（）、技能（S S）、态度（）、态度（A A）等培训对应课程设计
50、中（）等培训对应课程设计中（ASKASK模型）模型）这些内容需要继续细分为组织层面与个人层面。这些内容需要继续细分为组织层面与个人层面。业务需求组织需求个人需求培训需求调研培训需求调研需求分类管理需求分类管理动态需求、静态需求组织共通性培训需求延续性需求、即时性需求个人差异性培训需求前瞻/滞后、短期/远期ASK（KSAO/SKAO）48Document numberCopyright.Proprietary and Confidential第48页4.培训体系组成要素培训体系组成要素4.2 培训体系组成要素：棒球场模型培训体系组成要素：棒球场模型需求调研需求调研调研结果整理调研结果整理需求分类