《收银审核员考试：收银员考试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银审核员考试：收银员考试题.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、收银审核员考试：收银员考试题1、单选下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.A、预授权交易B、银联卡消费交易C、查询交易流水D、查询银行卡余额正确答案：C2、单选如果脱机消费交易流水丢失，并且没（江南博哥）有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）A、收单机构、发卡机构B、发卡机构、商户C、收单机构、商户D、收单机构、中国银联正确答案：C3、单选以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.A、不记名，不挂失；B、不记息，不取现；C、基于小额账户；D、基于借记帐户.正确答案：D4、单选IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发
2、起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。A、脱机B、手工C、批次内D、批次外正确答案：A5、单选目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。A、威士B、万事达C、银联D、大莱正确答案：C6、单选持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡正确答案：B7、多选银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须本人签名D、消费时无须输入密码正确答案：A, B, C8、单选VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：C9、单选收银机的收银箱卡住一般是由
3、于（）造成的，需要（）。A、货币放置过少、多放一些货币B、收银箱损坏、送修收银箱C、货币放置过多、减少货币放置量D、无电源、接通电源正确答案：C10、单选关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支正确答案：A11、单选POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。A、绝密B、秘密C、保密D、公开正确答案：C12、单选下列（）不是收银员的职业特点。A.
4、专业性B.责任性C.定型性D.服务性正确答案：C13、单选收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。A、银联卡借贷记账户密码B、银联卡电子现金账户密码C、银联卡的查询密码D、银联卡的网银密码正确答案：A14、单选五大国际信用卡品牌指的是（）。A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCBB、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCBD、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB正确答案：D15、多选银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。A、签名条必
5、须要有银联字样的底纹B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名C、签名条必须要有全位数卡号和校验码D、磁条应该是完整无破坏痕迹正确答案：A, B, D16、填空题收银员在收款过程中必须做到（）。正确答案：唱收唱付、态度和蔼、语言文明17、单选以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。A、国内借记卡B、国际借记卡C、准贷记卡D、国际信用卡正确答案：D18、单选信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行正确答案：B19、单选以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。A、修改主管密码B、重打印功能C、增加柜员D、退货交易正确答案：D20、
6、单选折扣商店选址多在（）。A、城乡接壤处B、城市中心区C、低租金地区D、居民区内正确答案：C21、单选在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.A、查余额B、签到C、查止付D、签退正确答案：B22、单选在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理B、向110报案D、拒绝受理，并向持卡人说明原因正确答案：D23、单选若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元B、退
7、持卡人现金900元，然后结算C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、先做结算，然后重新刷卡100元正确答案：A24、单选POS机上的数据资料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天正确答案：C25、单选一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、有效期正确答案：B26、单选3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。A.3月11日B.3月10日C.3月12日D.3月13日正确答案：A27、单选复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。A、 侵占财产罪B、盗窃罪C、诈骗罪D、
8、伪造金融票证罪正确答案：D28、多选境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.A、借记卡B、贷记卡C、预付费卡D、人民币卡正确答案：A, B, C29、单选在员工手册员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）A、在规定的时间内交接；B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。正确答案：B30、单选大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。A、单位缩写B、姓名缩写C、印刷工厂D、发卡国家或地区正确答案：D31、多选以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自
9、行承担。A、收银员未严格按流程进行规范操作B、收银员进行分单操作C、签购单无持卡人签名确认的交易D、未按规定保管相关交易凭证正确答案：A, B, C, D32、单选非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）A、应用初始化B、读最后一条记录数据后C、卡片行为分析D、卡片风险管理正确答案：B33、多选下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客
10、户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B, D34、单选如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户正确答案：D35、单选以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。A、修改主管密码B、重打印交易C、增加柜员D、退货交易正确答案：D36、多选商户调账必需提供的信息有（）A、交易卡号B、交易日期C、金额D、经办人姓名正确答案：A, B, C, D37、多选无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人输入银行卡消费密码B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致C、
11、留下持卡人身份证复印件D、将POS签购单的客户联退还客户正确答案：B, D38、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”其原因可能是（）。A、流水号重复B、超出发卡行每日消费限额C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B39、单选以下交易中，（）是非金融类交易。A、消费B、查询余额C、预授权D、预授权完成正确答案：B40、单选以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）A、重打印B、修改主管密码C、增加柜员D、结算正确答案：D41、单选为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于
12、（）年制定并发布了PBOC2.0规范。A、2002B、2003C、2004D、2005正确答案：D42、单选POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、商户交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D43、多选中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？A.发卡机构B.收单机构C.商户D.持卡人正确答案：A, B, C, D44、多选以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C, D45、多选IC卡按通讯方式分为（）.A、接触式IC卡B、非接触式IC卡C、双界
13、面IC卡D、CPU卡正确答案：A, B, C46、多选收银员的职业道德与行为规范包含（）。A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话正确答案：A, B, D47、单选IC卡是由哪国人发明的（）。A、美国；B、英国；C、德国；D、法国.正确答案：D48、多选进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。A、使用取密钥功能B、查密码键盘是否接于PIN口C、检查电话线是否接好D、若故障依旧则咨询银联公司正确答案：A, B, D49、单选POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功
14、能和联机功能D、金融功能和联机功能正确答案：C50、名词解释银联IC卡正确答案：IC卡是集成电路卡的英文简称，也称之为智能卡、芯片卡。将一个专用的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成外形与银行磁卡相同的卡片，具有体积小、存储容量大、安全性高、可靠性高、综合成本低等特点。51、单选压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。A、右方；反面B、右方；正面C；左方；反面D、左方；正面正确答案：D52、单选（）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口D、密码
15、键盘插口-电话线插口-电源插口正确答案：D53、单选JCB卡号起首数为（），卡号共16位。A、35B、31C、4D、5正确答案：A54、单选欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行正确答案：D55、问答题门店营业款的存款规定是什么？正确答案：1、收银员每日对当班的实际销售金额与应收现金核准无误后进行交接，将当班实收现金全额按时存入公司指定的帐户。2、每日存款人员应是门店指定的专职负责存款人或店长或店长指派人员。3、存款银行必须是距离门店最近的银行。4、存款后离开柜台前应仔细核准银行打印的现金交款单与实存金额是否相符。5、存款单应由专
16、人妥善保管，尤其是银行打印金额部分不得撕毁。6、门店如遇到特殊情况，不能存款者，必须当日及时向财务部出纳说明。56、单选37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。A、升级折半5就对B、1入位C、2加倍D、四舍五入正确答案：A57、单选（）是具有消费信贷功能的银行卡。A、专用卡B、转账卡C、借记卡D、准贷记卡正确答案：D58、多选分期付款业务需要支持的交易类型有（）。A、消费B、消费撤销C、消费冲正D、退货正确答案：A, B, C, D59、单选利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式
17、是（）.A.自动折扣B.联盟积分C.抽奖D.收银员积分正确答案：A60、单选在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。A、受理了伪卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C61、单选目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。A、人民币2000元；B、人民币1000元；C、人民币3000元；D、人民币5000元.正确答案：B62、单选借记卡在特约商户消费刷卡时（）。A、限本人使用不得出借转让B、可以送给父母使用，只需密码正确即可C、要密码正确谁都可以正常使用D、夫妻之间可以相互交换使用正确答案：A63
18、、单选持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。正确答案：D64、单选识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。A.测B、闻C、验D、切正确答案：A65、单选持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。A、准贷记卡B、贷记卡C、转帐卡D、储值卡正确答案：B66、单选在进行手工退货交易
19、时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。A、2B、3C、7D、10正确答案：B67、单选常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。A、打印机B、复印机C、计算机D、扫描仪正确答案：A68、单选截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。A、124B、115C、100D、96正确答案：A69、单选鉴别假钞的主要方法是（）。A、眼看B、手捻C、听声D、尺量正确答案：A70、多选以下交易中，（）属于非金融类交易A、结算B、余额查询C、消费D、签到正确答案：B, D71、单选按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。A、签到B、消
20、费交易C、预授权交易D、结算交易正确答案：D72、单选以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A73、填空题银联复合I C卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。正确答案：磁条信息74、多选下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。A、专用卡B、转帐卡C、储值卡D、准贷记卡正确答案：A, B, C75、单选在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接 线。A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要正确答案：B76、问答题如何辨认假币？正确答案：应通过“一看、二摸、三听、四测& rdquo;等方法综合判断：一看钞票的水印是否清晰
21、，有无层次感和立体效果，看安全线，看整张票面图案是否统一；二摸，现在的人民币均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感；三听，钞票纸是特殊纸张，挺括耐折，用手抖动会发出清脆的声音；四测，用紫光灯检测无色荧光反应，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。77、单选发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查B、立即通知公安机关C、应拒绝受理D、请持卡人重新签名正确答案：C78、单选大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的
22、最佳保障。A、设置密码B、开卡C、签名D、开通电话银行正确答案：B79、单选实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。A、职业责任B、职业特点C、岗位要求D、职业道德正确答案：A80、单选以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；D、定义IC卡个人化模板.正确答案：B81、单选通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜体印刷正确答案：B82、
23、单选礼仪的内容不包括（）。A.礼节B.礼貌C.仪式D.礼俗正确答案：C83、多选特约商户没收卡后，应该如何处理（）.A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。正确答案：A, C, D84、单选小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话正确答案：A85、多选信用卡和借记卡在受理环节上的
24、区别（）。A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用D、借记卡消费时必须使用密码并签名正确答案：C, D86、单选银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以D、只要交易成功，无需持卡人本人签名正确答案：A87、单选大莱卡的激光防伪标志位于（）。A、卡正面右下方B、卡正面卡号末端C、卡背面左下方D、卡背面右
25、下方正确答案：C88、单选大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。A、发卡日期B、有效期C、首次成为大来会员日期D、申办卡日期正确答案：C89、单选不是站姿礼仪的基本要求是（）。A.挺直B.稳重C.自然D.舒服正确答案：D90、多选银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整B、交易已成功，但打印纸装反了C、交易已成功，未安装打印纸D、打印的票据不清晰正确答案：A, B, C, D91、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）A、流水号重复B、发卡行对于该卡有交易限制C、POS机具故障D、银行后台主机未建PO
26、S的参数，没有该商户的资料正确答案：B92、单选运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。A、AEB、AM EXC、JCBD、VISA正确答案：B93、单选损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。A.1/3B.1/5C.1/2D.1/4正确答案：A94、单选大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。A、14B、15C、16D、17正确答案：A95、单选联机功能按照交易类型不同分（）.A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A96、多选IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（
27、）。A、消费B、消费撤销C、退货D、预授权类交易正确答案：A, C97、问答题请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。正确答案：分别是：商户清算交易明细表商户并帐明细表商户清算费用分类汇总表商户挂账交易明细报表中国银联直联商户周期计费交易清算明细表中国银联直联商户日间清算交易明细外卡收单商户MD报表98、填空题收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。正确答案：签退；签退99、多选商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。A、受理方式B、清算流程C、手续费标准D、到账时间正确答案：A, B, C, D100、单选面那一种交易不参加POS清算的（）.A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销正确答案：B