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1、收银审核员考试：收银员考试题库1、多选特约商户没收卡后，应该如何处理（）.A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分（江南博哥）公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。正确答案：A, C, D2、单选关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹D、如果卡背签名栏空白，应
2、请持卡人先签名，再受理正确答案：C3、单选我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。A、UPCB、WTOC、JAND、EAN正确答案：D4、单选以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。A、特惠商户B、高尔夫服务C、机场贵宾服务D、道路救援服务正确答案：A5、单选健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A.健全的人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力正确答案：C6、单选每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。A、身份证号码B、银行标志C、防伪标志D、密码正确答案：B7、单选POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。A、脱机和联机B、离线和在线C、入网和
3、非入网D、其他正确答案：A8、名词解释网银支付正确答案：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。9、多选以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操作的C、特约商户未尽到“表面审查义务”的D、由于操作失误，造成重复扣款的E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的正确答案：A, C10、单选在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理C、询问持卡人
4、原因，如持卡人的解释合理，仍可受理B、向110报案D、拒绝受理，并向持卡人说明原因正确答案：D11、单选非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）A、应用初始化B、读最后一条记录数据后C、卡片行为分析D、卡片风险管理正确答案：B12、单选当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。A、人民币卡B、外币卡C、双标识卡D、单币种卡正确答案：C13、单选进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）A、流水号重复B、发卡行对于该卡有交易限制C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的
5、资料正确答案：B14、单选以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。A、银行卡消费B、重打印上笔交易C、银行卡预授权D、银行卡余额查询正确答案：D15、多选以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。正确答案：A, B, C, D16、单选关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）A、核对签名前，应将卡片还给持卡人B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人C、核对签名主要是核对卡背签名是否与
6、签购单上的签名一致D、银行卡消费一定要核对签名正确答案：A17、单选EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。A、网卡B、网线C、数据机D、电话线正确答案：B18、单选二类收银机可连接（）、票据打印机。A、光盘机B、扫描仪C、条码扫描器D、网卡正确答案：C19、多选POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）A、检查电源线的连接情况。B、检查打印纸的安装和使用情况。C、检查电话线的连接情况。D、检查POS整体情况。正确答案：A, B, C, D20、名词解释中国银联商户服务平台正
7、确答案：是中国银联为银联商户提供的一个信息查询、报表服务以及营销业务管理的系统。21、单选在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.A.分机外线未打开或加锁B.POS损坏C.电话线没有连好D.银行后台主机忙正确答案：C22、单选在对商品进行包装时应做到（）。A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对正确答案：D23、多选握手礼节因（）不同而有所不同.A、时间、地点B、种族、地位C、性别、身份D、年龄、民族、宗教信仰正确答案：A, C, D24、单选在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。A、受理了伪卡B、受理
8、卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C25、单选面那一种交易不参加POS清算的（）.A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销正确答案：B26、单选一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成A、POS机B、收银机C、移动读卡器D、其他正确答案：A27、单选折扣商店选址多在（）。A、城乡接壤处B、城市中心区C、低租金地区D、居民区内正确答案：C28、单选如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。A.请锁匠配钥匙B.请人打开保险柜C.请保安人员解决D.报请领导处理正确答案：D29、单选销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、P
9、OSC、BOXD、BOS正确答案：B30、单选无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。A、打印纸B、密码键盘C、管理员密码D、电池正确答案：D31、单选银联卡全息防伪标识的图案是（）。A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马正确答案：C32、单选预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C33、问答题门店营业款的存款规定是什么？正确答案：1、收银员每日对当班的实际销售金额与应收现金核准无误后进行交接，将当班实收现金全额按时存入公司指定的帐户。2、每日存款人员应是门店指定的专职负责存款人或店长或店长
10、指派人员。3、存款银行必须是距离门店最近的银行。4、存款后离开柜台前应仔细核准银行打印的现金交款单与实存金额是否相符。5、存款单应由专人妥善保管，尤其是银行打印金额部分不得撕毁。6、门店如遇到特殊情况，不能存款者，必须当日及时向财务部出纳说明。34、多选中国银联第二代营销系统建设意义是（）？A、深化与成员机构之间的合作关系B、提升银联网络的附加价值C、实现银联品牌的特色服务D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功正确答案：A, B, C, D35、单选运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。A、AEB、AM EXC、JCBD、VISA正确答案：B36、多选退货交易的处理方式分为（
11、）。A、POS联机退货B、POS结算退货C、手工退货D、手工结算退货正确答案：A, C37、单选在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。A、收单行B、发卡行C、银联D、各种查询渠道正确答案：D38、多选IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）A、圈存类交易B、消费（脱机和联机）C、余额查询D、明细查询正确答案：A, B, C, D39、多选银联信用卡正面要项包括（）。A、发卡机构名称和标志B、签名栏及磁条C、信用卡卡号及有效期D、持卡人姓名正确答案：A, C, D40、单选百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机A、针打B、热敏C、套打D、双打正确答案：C41、单选喷墨打
12、印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。A、无要求B、有一些特别的要求C、只能用复印纸D、不能用复印纸正确答案：A42、单选现金收银业务的操作程序书主要包括（）.A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节正确答案：B43、单选借记卡在特约商户消费刷卡时（）。A、限本人使用不得出借转让B、可以送给父母使用，只需密码正确即可C、要密码正确谁都可以正常使用D、夫妻之间可以相互交换使用正确答案：A44、单选收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，
13、以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案正确答案：D45、填空题交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。正确答案：语言要恰当、注意方式方法、多使用礼貌用语、谈话要有针对性、注意交谈时的姿势46、多选哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。A、转帐卡B、专用卡C、准贷记卡D、储蓄卡正确答案：A, B, D47、单选POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。A、主管B、收单行C、指定人员D、任何懂技术的人正确答案：C48、单选（）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退
14、等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易正确答案：C49、单选关于自动冲正，说法是正确的是（）。A、该功能是由POS机自动产生的B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成C、自动冲正无需建立通讯连接D、自动冲正等同于撤销交易正确答案：A50、单选中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期A、春秋B、西汉C、战国D、北宋正确答案：A51、单选银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角正确答案：D52、问答题支票结算的关注要点是什么？正确答案：、表明为支票的文字、无条件支付的委托、确定的金额、付款人名称、出票日期、出票人签章情景题目增加5
15、3、单选受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。A、POS交易被拒绝B、签名栏内有两个签名C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）正确答案：C54、多选查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）A、交易日期B、卡号C、金额D、交易类型正确答案：A, B, C, D55、单选营业收入盈余时的处理方法是（）。A、归为己有B、留下补亏C、上缴财务部门D、交给部门领导正确答案：C56、单选商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。A、缴款单B、验收单C、小票D、发票正确答案：A57、单选银联信用卡的激光防伪标识主体图案
16、是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案正确答案：B58、单选如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。A、请他重新再签一次B、既然受理成功了，就算完成C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认D、直接就撤销该笔交易正确答案：C59、单选在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致正确答案：D60、单选中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。A、商业银行
17、B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构正确答案：D61、单选收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。A.一式二联B.一式三联C.一式四联D.一式一联正确答案：A62、单选JCB卡号起首数为（），卡号共16位。A、35B、31C、4D、5正确答案：A63、单选（）是收银员的服务对象。A.消费者B.经理C.会计D.批发商正确答案：A64、名词解释发卡机构正确答案：发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。65、多选POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。C、P
18、OS程序有误，重新启动POS机。D、POS已损坏，需更换POS机。正确答案：A, B66、单选以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。正确答案：C67、单选客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但
19、客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易D、将多收的10元现金退还持卡人正确答案：B68、单选标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.A、13B、10C、8D、15正确答案：A69、单选使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。A、500B、1000C、800D、1500正确答
20、案：B70、单选银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。A、32B、43C、52D、62正确答案：D71、单选金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。A、100B、200C、400D、500正确答案：C72、单选大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。A、单位缩写B、姓名缩写C、印刷工厂D、发
21、卡国家或地区正确答案：D73、填空题中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。正确答案：三到五74、填空题男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍正确答案：黑色75、单选信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行正确答案：B76、单选以下（）不是位于银联卡正面的要素。A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A77、名词解释单位卡正确答案：指发卡机构向法人或
22、者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。78、单选收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：A79、单选收银员现金收付的重点是（）。A、要做到准确B、点的速度快C、扎好腰条纸D、点钞快准正确答案：D80、单选国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。A、身份证号码B、卡号（或后位卡号）和卡号校验码C、身份证号码和安全验证码D、卡号正确答案：B81、单选境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。A、受理境
23、内银联卡的POS终端B、受理外卡的POS终端C、拒绝受理D、境外银联卡特殊受理终端正确答案：A82、单选旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。A、2002年1月B、2006年12月C、2002年12月D、2007年12月正确答案：B83、名词解释收单机构正确答案：收单机构指通过银联网络开展银行卡收单业务的银联成员机构。84、单选刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。A、拒绝此卡的使用B、稍候再尝试一次刷卡C、请持卡人去ATM取现D、请持卡人与银行联系正确答案：D85、单选磁条卡与IC卡比较其优点是（）。A、存储空间大B、拓展功能多C、通讯时间短D、成本低正确答案：D86
24、、单选下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）A、借记卡；B、贷记卡；C、借记+电子现金；D、纯电子现金.正确答案：C87、名词解释储值卡（含IC电子钱包卡）正确答案：一种具有电子钱包性质的预付类多用途卡基支付工具。发卡机构根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的钱包式借记卡。88、问答题门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？正确答案：不可以，有可能因为杀毒造成服务器数据库及操作系统的损坏，影响门店数据库的正常运转。所以门店服务器的杀毒应在系统管理员的指导下进行。89、单选压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。A、右方；反
25、面B、右方；正面C；左方；反面D、左方；正面正确答案：D90、单选以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A91、单选关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以正确答案：D92、单选特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交
26、易。A、压印机B、打印机C、刷卡机D、收银机正确答案：A93、单选电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。A、打字机；钱箱B、打印机；电源C、条码扫描器；钱箱D、打印机；钱箱正确答案：D94、多选保证POS操作的安全措施正确的有（）。A、不得随意向他人泄漏个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中正确答案：A, B, C95、名词解释个人卡正确答
27、案：指发卡机构向自然人发行的银行卡。96、填空题使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。正确答案：系统才扣除卡内金额97、单选遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。正确答案：D98、多选关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）A、双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪
28、标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志B、双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方C、双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行D、双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用正确答案：A, B, D99、多选下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。A、预授权类交易B、查询卡片余额C、签到D、签退正确答案：B, C, D100、单选持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.A、可用余额B、还款额度C、透支额度D、消费额度正确答案：A101、单选收银员小王工作勤奋努力、技
29、术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：C102、单选大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。A、发卡日期B、有效期C、首次成为大来会员日期D、申办卡日期正确答案：C103、多选在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；D、卡背面的签名和卡面的凸
30、印持卡人姓名不一致，或者不相符的。正确答案：A, B, C, D104、单选一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。正确答案：C105、单选关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以B、信用卡
31、卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡可以透支，借记卡不可透支D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以正确答案：D106、单选凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。A、赠品条码B、条码无效C、多种条码D、条码失效正确答案：A107、填空题商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条108、多选新版VISA卡识别描述正确有（）.A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪VI
32、SA字符。C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。正确答案：A, B, C, D109、单选银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。A、红B、蓝C、黄D、绿正确答案：B110、填空题当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。正确答案：发行机构111、单选收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A.统计报表和查询管理B.业务权限管理C.信息通信与联网处理D.部分后台管理正确
33、答案：D112、多选信用卡正面包括哪些内容？（）A、发卡银行名称和标志B、签名栏及磁条C、信用卡卡号及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌标志正确答案：A, C, D, E113、单选旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。A、灰B、蓝C、红D、绿正确答案：B114、多选电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.A、IC卡借贷记帐户的查询密码B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码C、电话查询密码D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码正确答案：B, D115、单选在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。A、卡片已经超过有效使用期限B、卡片有涂改或
34、刮伤的痕迹C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字正确答案：D116、填空题银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。正确答案：中国银联117、单选现金的种类包括人民币和公司规定的（）。A、外币B、支票C、汇票D、信用卡正确答案：B118、多选POS操作员有义务对（）进行保密。A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料D、操作员签名正确答案：A, B, C119、单选请将最准确的一组连接POS选出来（）.A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口C、电话
35、线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口正确答案：D120、名词解释准贷记卡正确答案：准贷记卡是指持卡人须先按发卡机构要求交存一定金额的备用金。当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。121、多选POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。A、过一两分钟再刷B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系银联商户热线E、通知客人卡里余额不足正确答案：A, B, D122、填空题离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。正确答案：本人填写123、多选下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机
36、构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构正确答案：C, D124、多选如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.A、此卡一定是脱机账户余额不足B、此卡脱机账户有密码C、此交易需输入密码后联机交易D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账正确答案：C, D125、单选收银员登录POS收银机时由（）输入密码。A、键盘B、鼠标C、条码扫描
37、器D、刷卡器正确答案：A126、单选在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。A、分期利率B、项目编码C、每期应还金额D、分期付款限额正确答案：B127、单选“AE”是（）国际卡的简称A、VISAB、万事达C、运通D、大来正确答案：C128、多选吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求B、人民币支付结算日益方便C、人民币汇率走势坚挺D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加正确答案：A, B, D129、单选在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没收
38、持卡人的卡片B、立即报公安局C、以代号10致电收单方授权中心D、请持卡人立即离开正确答案：C130、多选以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER正确答案：C, D131、单选世界最大的区域性银行卡组织是（）。A、中国银联B、VISAC、JCBD、万事达正确答案：A132、单选以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）A、凸印的卡号B、凸印的有效期C、镭射防伪标志图案D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”正确答案：D133、单选商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。A、2B、3C、5D、7正
39、确答案：B134、单选与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点A、安全方便B、消费信贷C、增加收益D、支付结算正确答案：B135、单选商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。A、系统维护B、进行系统档案维护C、收银D、进货正确答案：B136、单选在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）A、请顾客将商品拿走B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号D、进行下一次成功的联机操作，可以引发PO
40、S机自动冲正正确答案：A137、名词解释快捷支付正确答案：在认证支付的基础上，银联支持持卡人在银联在线支付的网站完成用户注册并关联银行卡后，通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付。138、单选收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A.法制意识B.文化水平C.商业职业道德D.专业技能正确答案：C139、多选商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。A、受理方式B、清算流程C、手续费标准D、到账时间正确答案：A, B, C, D140、单选收银员在向出纳交支票时，应填写（）。A.支票交款单B.支票进账单C.现金交款单D.收据正确答案：A141、问
41、答题简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？正确答案：二项制度是：坚持首问负责制、陪同制。二项原则是：坚持“三不出、四为主”原则。一、“三不出”：小问题不出片区；大问题不出卖场；疑难问题不出公司。二、“四为主”：可退可换的，以退为主；可换可修的，以换为主；可修可不修的，以修为主；责任不清的，以我为主。142、单选如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）A、这张卡是信用卡B、这张卡是借记卡C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡正确答案：B143、单选电子
42、收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。A、外汇B、账单C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单D、赊账正确答案：C144、多选在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。A、银行卡磁条损坏B、刷卡方式不对C、POS机磁条读卡器坏D、卡内余额不足正确答案：A, B, C145、单选联机功能按照交易类型不同分（）.A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A146、单选持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340
43、元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款D、刷卡消费40元正确答案：A147、单选空白收据一般应统一集中由（）保管。A、主管会计人员B、收银员C、出纳D、财务经理正确答案：A148、填空题收银员在收款过程中必须做到（）。正确答案：唱收唱付、态度和蔼、语言文明149、单选遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。A、重打上笔交易B、打电话去银行查询C、ATM查询余额D、其他正确答案：A150、单选在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。A、终端提示B、主管提示C、旁边收银员提示D、持卡人提示正确答案：A151、单选如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。A、持卡人B、发卡机构C、收单机构D、特约商户正确答案：D152、多选银联卡完好性检查要项包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹正确答案：A, B, C, D153、单选以下哪种情况下，不需要人工授权？（）A、退货交易时B、使