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1、收银审核员考试：收银员考试题库（题库版）1、名词解释非指定账户圈存与受理重复正确答案：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将借记卡账户中资金（或信用卡的使用额度）划入电子现金的交易。2、单选收银员应注意检查支票的（）与（江南博哥）完好程度。A、水印B、色彩C、厚度D、质地正确答案：D3、填空题如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。正确答案：电子现金；脱机退货4、单选VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：C5、单选国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地
2、银联国际业务中心。A、当日B、3天内C、10天内D、21天内正确答案：A6、多选在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。A、快速，无需输入密码B、便利，无需购汇还款C、实惠，免收货币转换费D、安全，无需携带大量现金正确答案：B, C, D7、多选下列POS交易中，（）属于金融类交易。A、消费B、预授权类交易C、退货交易D、结算正确答案：A, B, C, D8、单选预授权功能通常在（）等商户处使用A、超市B、百货公司C、餐饮娱乐D、宾馆酒店正确答案：D9、单选在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局C、以代
3、号10致电收单方授权中心D、请持卡人立即离开正确答案：C10、单选关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以正确答案：D11、单选一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、有效期正确答案：B12、单选收银员登录POS收银机时的密码验证（）。A、非常必要B、有没有都行C、不必要D、太碍事，应该去掉正确答案：A13、单选商户营业结束，P
4、OS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查询交易流水正确答案：A14、多选下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。A、借记卡B、转账卡C、贷记卡D、准贷记卡正确答案：A, B15、问答题请简述中国银联第二代营销系统的特点。正确答案：（1）业务高度整合（2）参数化、关联性、扩展性（3）系统安全运行（4）数据安全使用（5）运营体系保障16、单选磁条卡与IC卡比较其优点是（）。A、存储空间大B、拓展功能多C、通讯时间短D、成本低正确答案：D17、多选中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？A、自动折扣B、个性化签购单打印C、实
5、时/事后抽奖D、联盟积分正确答案：A, B, C, D18、多选收银员的职业道德与行为规范包含（）。A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话正确答案：A, B, D19、单选一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发
6、卡银行取得联系，避免损失。正确答案：C20、单选在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。A、银行B、中国银联C、部门主管D、银行或中国银联正确答案：D21、单选收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金C、POS操作员捡到他人银行卡后使用D、拒绝受理非本人的信用卡正确答案：D22、单选下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接确不好正确答案：B23、填空题境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（
7、）进行。正确答案：中国银联24、单选当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。A、交还卡片及证件B、只要持卡人不在签购单上签名即可C、通过消费撤销，取消原消费交易D、将交易签购单交给持卡人正确答案：C25、多选中国银联第二代营销系统建设意义是（）？A、深化与成员机构之间的合作关系B、提升银联网络的附加价值C、实现银联品牌的特色服务D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功正确答案：A, B, C, D26、多选卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。A、新版VISAB、旧版VISAC、新版JCBD、旧版JCB正确答案：A, B, C, D27、多选目
8、前市场中，银联卡可以有以下（）用途。A、在贴有银联标识的商户处消费B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账C、在网上商城进行购物D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务正确答案：A, B, C, D28、多选中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。A、积分折扣B、积分累积C、行业积分互换D、积分消费正确答案：B, C, D29、单选POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。A、商业价格带B、商品价格带C、价格带D、商品正确答案：B30、多选POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？
9、（）A、检查电源线的连接情况。B、检查打印纸的安装和使用情况。C、检查电话线的连接情况。D、检查POS整体情况。正确答案：A, B, C, D31、多选通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.A、在POS操作界面上选择查询功能B、选择余额查询C、客户刷卡D、输入密码，并确认，显示卡片余额正确答案：A, B, C, D32、单选（）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。A、1983B、1984C、1985D、1986正确答案：C33、单选在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人
10、有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。A、60；3B、30；7C、30；3D、45；5正确答案：C34、单选进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。B、POS机具故障。C、银行后台主机未开机。D、流水号重复。正确答案：A35、单选所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.A.事后抽奖可在商户处直接兑奖B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。正确答案：C36、填空
11、题收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。正确答案：3-537、单选以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、检查银联卡背面是否有签名C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致正确答案：B38、填空题收取现金的第一个环节是（）。正确答案：辨别真伪39、多选下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。A、专用卡B
12、、转帐卡C、储值卡D、准贷记卡正确答案：A, B, C40、单选自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A.第二套B.第三套C.第四套D.第五套正确答案：D41、单选持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡正确答案：B42、单选持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。A、拒绝受理B、只要POS通过就受理C、用手工压单的方式处理D、正常受理正确答案：A43、单选条形码的前8位是
13、（）。A、前缀码、厂商识别代码B、商品项目代码C、检验码正确答案：A44、单选在员工手册劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.正确答案：B45、单选收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。A、货币放置过少B、收银箱损坏C、货币放置过多D、无电源正确答案：C46、单选商户在没收国际卡后，应进行（）处理。A、沿磁条垂直方向剪成两半B、在磁条处剪斜角C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半D、完整保留原始卡片正确答案：C47、问答题交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原
14、因？晚班下班时应做哪些工作？正确答案：交接班时，填写日结单，把现金和日结单交收银组长，由收银组长核对营业款的长短。如果发现异常应该查看销售明细，查找原因。晚班下班的人员除了正常的交接以外，还应该打印销售日报表（按柜组）和销售日报表（按类别），以及上传经营情况和离线会员信息。48、单选不属于无店铺零售业态有（）。A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店正确答案：D49、单选利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B50、多选银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。A、背面必须印有“银联”标识B、签名条必须预留
15、有持卡人的亲笔签名C、签名条必须印有完整卡号和校验码D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹正确答案：B, D51、单选IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。A、全额；B、半额；C、全额的1/3；D、全额的1/4；正确答案：A52、单选JCB卡的激光防伪标志为（）图案A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳正确答案：D53、多选下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，
16、也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B, D54、多选在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的正确答案：C, E55、填空题中国银联第二代营销系统的具体营销工
17、具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。正确答案：抽奖；自动折扣；收银员积分；个性化签购单打印；联盟积分；短信/邮件56、多选使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。A、现金退货交易B、POS联机退货交易C、手工退货交易D、电话退货交易正确答案：B, C57、单选银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案正确答案：B58、多选验卡流程中的检查要点包括（）。A、持卡人身份的识别B、卡片有效性的检查C、卡片完好性的检查D、卡背签名栏和签名的检查正确答案：A, B, C, D59、问答题收银员每日下班后如何进行集中缴
18、款？正确答案：收银员在下班后由本人到集中收款室进行集中缴款：收银员在下班后确定无顾客缴款时将钱款清点正确并整理整齐到集中收款室缴款。集中收款室根据收银员工号打印收银缴款单，收银员开始缴纳当日营业款，集中收款室工作人员对收银员的现金、支票、信用卡、礼券及退换货等进行逐笔审核，同时收银员应将当日现金附一联交款单打包并将金额登记在银行收包交接本上.60、单选销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B61、多选关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；B、不能办理退货；C、可以办理退货；D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确
19、认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。正确答案：A, D62、单选有以下（）标识的，不是借记卡。A、VISA InterlinkB、VISA ElectronC、MaestroD、MasterCard正确答案：D63、单选POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好正确答案：D64、多选以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、有银联标识D、卡号前四位下方印有4位相同的数字正确答案：A, B, C
20、65、单选发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。”正确答案：D66、多选商户调账必需提供的信息有（）A、交易卡号B、交易日期C、金额D、经办人姓名正确答案：A, B, C, D67、单选关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答
21、案：A68、单选预授权撤销交易的时间限制是（）.A、预授权交易完成的当天B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的三十个自然日内正确答案：D69、名词解释非指定账户圈存正确答案：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.70、单选预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权撤销C、预授权完成D、预授权完成撤销正确答案：C71、填空题银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。正确答案：
22、灵活性；广泛性；多样性；丰富性；全面性；共赢性72、单选凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。A、赠品条码B、条码无效C、多种条码D、条码失效正确答案：A73、单选如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。A、联系发卡行（01）B、余额不足C、过期卡D、以上三者全是正确答案：A74、单选对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。A、5日B、7日C、15日D、1个月E、3个月正确答案：B75、多选银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.A、电子现金余额储存在卡片上B、支付
23、时可不需要联机C、支付可以不签名D、支付时需要密码正确答案：A, B, C76、问答题若是付款方式选择错误，应该怎样更正？正确答案：按照原单子上的品种和付款方式在退货帐号里做退货，然后按正确的付款方式再销售一次。77、填空题顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。正确答案：1米78、多选对收银主管的权限正确的有（）。A、决定是否使用该收单行的POS机具B、增加、删除可以使用POS的操作员C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员D、修改主管密码E、修改操作员密码正确答案：B, C, D, E79、多选收银员在与对方讲话时语言要（）.A、不拿腔作调B、清晰、简练、热情C
24、、语速时高时低D、不矫揉造作正确答案：A, B, D80、多选以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。A、签到B、消费撤销C、重打交易D、结算E、查询交易流水正确答案：A, B, D81、单选下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。正确答案：C82、单选以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。A、查询B、签到C、预授权D、重打印交易正确答案：D83
25、、多选商业主要打折的方式是（）。A、节日打折B、假日打折C、时段折扣D、困绑销售正确答案：A, B84、单选VISA卡卡号的第一位数字是（）。A、3B、4C、5D、6正确答案：B85、填空题收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面正确答案：职业意识86、多选中国银联商户服务平台中“历史交易查询”“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）A、终端定制转账B、渠道卡卡转账C、ATM跨行转账D、信用卡还款正确答案：A, B, D87、单选收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。A、人际沟
26、通能力B、业务技术素质C、良好动手能力D、业务开拓素质正确答案：B88、单选收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：C89、单选大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。A、设置密码B、开卡C、签名D、开通电话银行正确答案：B90、多选收银员发现国际卡假卡，应（）处理。A、保证自身安全，和平没收卡片B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不
27、破坏磁条）剪成两半C、商户需将没收的卡提交给收单机构D、没收卡后当场进行剪角处理正确答案：A, B, C91、多选以下针对银联卡提法错误的是（）。A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行B、退货累计金额可以大于原消费金额C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明正确答案：A, B, C92、多选新版万事达卡识别描述正确有（）.A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在
28、紧邻签名条右侧特定白色区域内。正确答案：A, B, C, D93、单选以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.A、查询功能B、签到C、预授权交易D、重打印功能正确答案：D94、单选消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。A、过期卡、无效卡、磁条损坏B、密码错或余额不足C、通讯线路中断或处理系统故障D、网络中心不予受理正确答案：B95、单选以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、签购单上签名及身份证件已经核对无误C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符正确答案：B96、多选银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。A、“银联”标识B
29、、“银联”全息防伪标志C、国际保安标志D、国际组织全息防伪标志正确答案：B, C, D97、多选POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁条损坏B、刷卡方式不对C、超出每日消费限额的限制D、未登折笔数太多（借记卡）正确答案：C, D98、多选以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.A、社区便利店B、快餐店C、高档服饰店D、大型家电专卖店正确答案：A, B99、多选可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。A、预授权完成联机交易B、预授权撤销交易C、预授权完成离线交易D、预授权完成撤销交易正确答案：A, B, C100、单选特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银
30、行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。A、盗窃罪B、诈骗罪C、侵占财产罪D、伪造金融票证罪正确答案：D101、单选POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功能和联机功能D、金融功能和联机功能正确答案：C102、单选如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户正确答案：D103、多选被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.A、将被取消受理银联卡资格B、可以刷卡取现金给客人C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款D、承担相关法律责任正确答案：A, C, D104、单选银联三色标识
31、中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。A、红B、蓝C、黄D、绿正确答案：B105、多选下列（）是有效防范伪卡的方法。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致D、卡片是否有有效期正确答案：A, B, C106、单选收银员登录POS收银机时由（）输入密码。A、键盘B、鼠标C、条码扫描器D、刷卡器正确答案：A107、多选属于申办个人卡的条件是（）。A、具有完全民事行为能力B、稳定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我国境内居住的外国公民正确答案：A, B, C108
32、、单选（）是信用卡最本质的特征之一。A、转帐结算B、存取现金C、消费信贷D、购物消费正确答案：C109、单选POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D110、单选（）是正确体现女性容貌礼仪的。A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色C、留长指甲，涂深色指甲油D、经常用手梳理、碰触头发正确答案：A111、多选银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.A、磁条卡B、IP卡C、IC卡D、复合金融卡正确答案：A, C, D112、多选恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有
33、为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的正确答案：A, B, C, D113、多选目前已上市的银联卡卡种类有（）。A、贷记卡B、准贷记卡C、借记卡D、借贷合一卡正确答案：A, B, C, D114、单选VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。A、红绿蓝B、蓝绿白C、红黄蓝D、蓝白金正确答案：D115、单选仪容的中心是（）。A.面部B.服饰C.头发D.双手正确答案：C116、单选运
34、通卡的标志性图案为（）。A、古罗马百夫长武士头像B、双连地球C、地球太阳D、天坛正确答案：A117、单选商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金C、POS操作员捡到他人银行卡后使用D、拒绝受理非本人的信用卡正确答案：D118、单选信用卡与货币、票据的共同点是（）。A、支付工具B、信用工具C、价值尺度D、流通手段正确答案：A119、单选大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。A、单位缩写B、姓名缩写C、印刷工厂D、发卡国家或地区正确答案：D120、单选以下（）服务是所有银联标准卡持卡人
35、均可享受的。A、特惠商户B、高尔夫服务C、机场贵宾服务D、道路救援服务正确答案：A121、单选为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。A、2002B、2003C、2004D、2005正确答案：D122、单选受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易B、视为伪卡，立即进行剪角处理C、拒绝受理D、立即没收卡正确答案：C123、多选借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.A、单位卡B、专用卡C、转帐卡D、
36、个人卡正确答案：B, C124、多选以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。正确答案：A, B, C, D125、单选在中国，我国自己的信用卡组织是（）。A.VISAB、MasterCardC、JCBD、中国银联正确答案：D126、单选某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做撤销交易C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡D、其他正
37、确答案：C127、单选POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.A、按键被卡住。需将卡住的按键回复B、银行后台故障。需联系收单银行C、机具程序故障。需联系装机人员D、流水号重复。需重新设置流水号正确答案：A128、多选进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。A、使用取密钥功能B、查密码键盘是否接于PIN口C、检查电话线是否接好D、若故障依旧则咨询银联公司正确答案：A, B, D129、单选发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。A、30B、50C、100D、200正确答案：B130、单选
38、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A131、单选不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。A、生食与熟食B、干货食品与即食商品C、食品与化学用品D、生鲜与干货类正确答案：B132、单选信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。A、进货及退货B、进货C、销售及退货D、销售正确答案：C133、单选在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。A、银联B
39、、人民银行C、收单机构D、发卡机构正确答案：A134、单选对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。A、发卡行B、收单行C、中国银联D、部门主管正确答案：A135、单选每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。A、身份证号码B、银行标志C、防伪标志D、密码正确答案：B136、单选受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用B、立即向公安局报案C、拒绝受理D、立即没收卡正确答案：C137、多选在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对B、询问有关持卡人
40、的相关资料C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对D、打银行授权电话核对正确答案：A, C138、单选借记卡在特约商户消费刷卡时（）。A、限本人使用不得出借转让B、可以送给父母使用，只需密码正确即可C、要密码正确谁都可以正常使用D、夫妻之间可以相互交换使用正确答案：A139、多选PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。A、借记、贷记应用B、电子现金C、非接触式受理D、取现、消费正确答案：A, B, C, D140、单选按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D.零售企业正确答案：D141、单选POS交易中的重新打印签购单是属于以
41、下哪种功能（）。A、金融功能B、脱机功能C、联机功能D、非金融功能正确答案：B142、单选收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。A、年月B、年月日C、日期、时刻（12小时制）D、日期、时刻（24小时制）正确答案：D143、多选以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效B、交易时使用了密码就无需核对签名C、错误使用POS的功能D、受理银联卡时金额输入错误正确答案：A, B, C, D144、单选收银员应及时掌握商品的价格及（）情况。A、市场供求B、价格变动C、商场政策D、产销正确答案：B145、多选电子现金扩展
42、应用可以满足哪些行业需要（）.A、社保B、公交C、停车D、交管正确答案：B, C146、问答题发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？正确答案：发生需要立即停止电动机的人身事故时。电动机及所带机械损坏至危险程度。电动机转子与定子摩擦冒火。电动机组产生强烈振动。电动机及电缆冒烟起火，有短路象征。电动机转速降低并有鸣音。电动机受水害。147、单选下列不属于零售企业特点的有（）。A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易C.直接为消费者服务D.交易次数多，每笔交易数额小正确答案：B148、名词解释联盟积分正确答案：通过营销系统为客户提供附加的银联联盟积分，可支持积分累积、行业积分互换、积分消费等功
43、能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。149、填空题自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。正确答案：事先与商户达成的优惠折扣规则150、单选按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B151、单选特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”C、POS显示信息为“被窃卡（43）”D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”正确答案：B152、多选POS签到流程主要包括以下流程中的（）。A、选择“签到”功能B、输入柜员号码，并确认C、输入柜员密码，并确认D、检查打印纸情况正确答案：A, B, C153、问答题在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？正确答案：协助顾客查询，若是漏积所致，给予解释，并将漏积金额记录下来，与信息部沟通，补积后通知顾客。154、单选收银作业中最核心的作业流程