物流成本管理复习提纲(1).docx

《物流成本管理复习提纲(1).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流成本管理复习提纲(1).docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、物流成本管理复习提纲1、什么是物流成本管理P2物流成本管理是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求 有组织地进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。2、物流成本管理的意义和作用P6-9微观作用：1）降低成本，提高利润；2）增强竞争优势宏观作用：1）提高经济运行质量和总体竞争力；2）加速产业结构的调整，支撑新 形工业化3、物流成本管理的研究内容P9-11三大模块：物流成本分析；物流成本决策模块；物流成本控制模块1）成本分析：（1）物流成本核算；（2）物流成本分析2）成本决策：（1）物流成本预测；（2）物流成本决策；（3）物流成本计划3）成本控制：（1）物

2、流成本控制；（2）物流成本信息反馈4、物流成本的“冰山理论”和“第三利润”理论P19;P21“冰山理论”：现行的财务和会计核算都不能掌握物流成本实际情况,人们对物流费用了解一片空 白，甚至有很大虚假性，被形象地比如“物流冰山”，沉在水下的是看不见的黑色区域, 看到的仅是物流成本的冰山一角，所以人们过去轻视物流成本，其原因是只看见了一角。“第三利润源”：扩大规模，创造剩余价值，成为第一利润源；提高生产技术，降低成本，增加利润 为第二利润源；挖掘物流潜力及效益，提高收益称为第三利润源。“第三利润源”理论的前提或基础：（1）物流可以完全从流通中分化出来；（2）物流和其他独立的经济活动一样；（3） 通

3、过有效的物流服务，可以给接受物流服务的生产企业创造好的盈利机会；（4）有效的 物流活动，可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行，提高社会总效益。5、“效益悖反”理论的基本观点P22“效益悖反”是指在物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素 的优化和发生的利益同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失;反之也如此。（1）物流成本与物流服务水平的效益悖反2）因素分析法P249：将某一综合指标分解为若干个相互联系的因素，并分别计算、分析每个因素一个影响程度的一种方法。62、 物流成本分析的企业效益指标有那些？ P250-物流营运效益指标：1）人力资源营运能力指标；作业资源营运能力

4、指标物流获利指标：1）物流作业利润率；2）物流作业的成本利润率；3）物流作业 的资产利润率；4）物流作业的净资产利润率。63、 物流成本的预测步骤。P2551）确定预测目标；2）收集预测资料；3）评价与修正预测值64、 物流成本中各个构成成本存在那些悖反原理P258-2591）库存持有成本与批量成本之间的关系2）运输成本与“库存持有成本和仓储成本”制件的关系3）包装成本与其他物流和物流成本的关系（包装与运输；包装与装卸；包装与仓储活动）4）定单处理及信息系统成本与其他物流成本的关系65、 物流成本的预测方法有那些P258-一是外推法；二是因果法；三是判断分析法66、 例题 P262； P290

5、, 1-2 题67、 物流成本控制现代化表现在那些方面？ P2921）物流成本控制思想革新化2）物流成本控制组织合理化3）物流成本控制方法科学化4）物流成本控制手段电子化5）物流成本控制人才专业化68、 简述物流成本控制的基本程序P2931）指定成本标准；2）监督物流成本的形成；3）及时揭示并纠正不利偏差；4）评价和激励69、 “标准成本”的含义，实施标准成本的步骤P296“标准成本”含义：一种是单位物流服务的标准成本；另一种是实际产量的标 准成本。步骤：（1）制定单位物流服务的标准成本；（2）根据实际产量和成本标准计算物 流服务的标准成本；（3）汇总计算实际成本；（4）计算实际成本和标准成本

6、的差；（5） 分析成本差异的原因；（6）编写成本分析报告；（7）评价成本目标的执行结果。70、 标准成本如何分类。P297按照生产和管理技术为准则划分：理想标准成本；正常标准成本按照适用时期划分：现行标准成本；基本标准成本71、 “二因素分析法”、“三因素分析方法”固定间接费用差异分析。P30072、 什么是目标成本，传统成本管理与目标成本管理的区别。P303目标成本一一是指根据市场调查，预计可实现的物流营业收入，为了实现目标利润 而必须达成的成本目标值。区别：（1）指导思想不同；（2）管理的范围不同；（3）管理侧重点不同；（4）管理的责任区分不同。73、 例题 P301； P319, 1-3

7、 题74、 物流作业成本动因的分类P32675、 简述作业成本管理的流程。P32776、 作业成本管理有哪些优缺点？ P33077、 应用作业成本管理的关键是什么？P331（2）物流各功能活动之间的效益悖反。6、什么是广义物流成本，狭义物流成本P34广义物流成本包括狭义物流成本和客户服务成本。狭义的物流成本是指在物流过程中，企业为了提供有关的物流辜负物，要站用和耗 费一定的活劳动和物化劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。广义的 物流成本包括狭义物流成本和客户服务成本。7、物流成本的构成和分类P35构成：物资消耗；合理损耗；人力成本；办公管理其他成本；资金成本；过程重构 成本。狭义

8、物流成本按经济内容分类：P36狭义物流成本按照经济内容可分类为：固定资产折旧、燃料动力费、利息支出、 材料费、工资支出、税金指出和其他费用。狭义物流成本按经济用途分类：P36物流成本的重新分类：P408、影响物流成本的因素？ P42-44四大因素：竞争性因素一一定货周期；库存水平；运输产品因素产品价值；产品密度；产品废品率；产品破损率；特殊搬运环境因素管理因素9、物流成本管理的目的？ P44通过掌握物流成本现状，发现企业物流活动中存在的主要问题；对各个物流相关部 门进行比较和评价；依据物流成本计算结果，制定物流规划，确立物流管理战略；通过 物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理

9、。10、 降低物流成本管理的手段P45-49六个方面：1）从商品的流通过程降低物流成本；2）通过物流服务削减成本3）借助信息降低物流成本4）通过配送降低成本5）削减退货成本；6）利用一贯制运输和物流外包降低成本11、 什么是客户服务成本P59物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满意 时，产生的销售损失。不仅包括失去客户所产生的销售损失，还包括失去潜在客户所带 来的销售损失。客户服务成本与狭义物流成本的关系（悖反关系）P6012、 客户服务的特征P62-63客户服务本质特征：无形性；感知性；不可分割性；不确定性经营性特征：有偿性；可得性；互动性；独特性.13、 客

10、户信任的形成及分类。P64-65客户信任是指客户对某一企、某一品牌的服务（产品或服务）经历了多次满意之后, 进而产生的一种认同感和信赖感。划分为按个层次：（1）认知信任；（2）情感信任；（3）行为信任。14、 物流客户服务的组成要素P67-71发生在交易前的要素：1）客户服务书面指南；2）客户服务书面指南的沟通与提供; 3）构件企业实施客户鼓舞的相关组织结构；4）确保企业的客户服务系统具有一定的柔 性；5）向客户提供管理服务。存在于交易中的物流客户服务要素：1）缺货水平；2）转运的情况；3）产品的替 代性；4）定货信息的提供；5）提交定单的便利性；6）定货周期；7）特殊运输处理。存在与交易后的

11、物流客户服务要素：1）安装设备、修理、质量保证以及提供零部 件；2）产品跟踪；对于客户退货、投诉和索赔的应对；4）临时性的替代产品的可获得 性。15、 如果你作为运输物流企业（仓储企业）的业务营销员，请问你在物流客户服务方面需要开展哪些工作。P67-7016、 什么是物流服务水平的衡量？ P71通过一定的技术与方法，测量与评价企业提供的物流客户服务所达到的水平。物流 客户服务水平衡量分为外部衡量和内部衡量。外部衡量P71：是指对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量与评估，如针 对企业的酷虎，或企业中接受物流部门服务的其他部门。内部衡量P75：是针对提供物流服务的企业或企业中的谋和提供物流服

12、务的部门进 行的，属于企业或相关部门的内部审计与检查。17、 内部衡量的测量内容P7618、 外部衡量的测量内容P72外部衡量的测量内容：1）客户关注的物流服务要素清单；2）客户对物流客户服务 要素的重要性认识；3）确定客户对竞争对手企业提的物流服务的感觉；4）客户心目中 理想的物流客户服务；5）客户的基本特征。19、 物流服务水平内部衡量的目的是什么？ P75-761）找出企业的物流服务与客户要求之间是否真的存在差距。2） 了解企业内部的信息流和从客户到企业的信息流失否畅通，也包含衡量物流服务 的工作是否被有效地实施。20、 制定客户服务水平的几种方法，其思想各是什么？ P77-86主要可分

13、为三类：1）以客户为导向制定物流客户服务水平2）以成本/收益为导向制定物流客户服务水平3）以竞争为导向制定物流客户服务水平21、 “以客户为导向制定物流客户服务水平”的优缺点P7722、 物流服务绩效评价图中各个分区的客户服务状态和应该采取的措施。P8423、 例题 P83, P10624、 物流成本计算的原则有哪些？ P110（1）合法性原则；（2）可靠性原则；（3）相关性原则；（4）分期核算原则；（5） 全责发生原则；（6）按实际成本计价原则；（7） 一致性原则；（8）重要性原则。25、 物流成本的计算程序P113-115对企业在生产经营过程中发生的各项物流费用，按照成本核算的要求，逐步进

14、行归 集和分配，最后计算出各项期间费用、物流总成本和各种成本对象的物流成本的基本过程。主要程序为：1）明确物流范围；2）确定物流功能范围3）审核原始记录4）确定成本计算对象5）确定成本项目6）处理跨期费用的摊提工作7）进行成本归集和分配8）设置和登记成本明细帐26、 物流成本归集、分配？ P11627、 成本核算制度分为那些类型P119完全成本法；制造成本法；变动成本法-一概念变动成本法和制造成本的区别是什么？ P120全成本核算制度和变动制度的异同？ PH928、 物流成本核算制度可划分为几种，其含义是什么？ P124双轨制、单轨制。29、 简述物流产品成本计算基本方法及适用范围P130品种

15、法：适用于大量大批量分批法：适用单件小批分步法：适用大量、大批的多步骤生产30、 简述主要的运输方式和适用范围（优劣性）P141-142公路运输、铁路运输、水陆运输、航空运输、管道运输31、 运输成本及其构成P144运输服务是创造价值的活动，运输成本就是承运人为完成特定货物位移而消耗的物 化劳动和活劳动的综合，其货币表现为各种费用的支出，包括车队、燃料、设备维护、 劳动力、保险、装卸等。营运成本、管理费用、财务费用。32、 运输企业营运成本、管理费用、财务费用含义。P14433、 影响运输成本的因素P144-1471）产品特征：产品密度；产品的可靠性；产品的装卸性能2）运输特征：运送距离；载货

16、量；装卸搬运一一运输单位成本与距离呈现同向变 化；单位运输成本与载货量成反比。3）市场因素：竞争性；流通的平衡性34、 降低运输成本的措施P147-1）简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本进行合理网络优化；减少不必要的运输环节；直达运输；“四就”直拨运输2）提高车辆装载效率，降低运输成本组织轻重配装；实行解体运输；高小的堆码技术3）选择最佳运输手段，降低运输成本拼装整车运输；实施托盘化运输；实施集装箱运输4）选择合理的运输方式，降低运输成本选择合适的运输工具；实行联合运输；开展国际多式联运。5）开展集运：自发集运；共同运输或共同配送35、 运输价格结构和分类？ P159-运价结构是指运价内

17、部各组成的构成及其相互关系。与运距相关的定价方法：1）单一运价；2）比例运价；3）递减运价；4）分段统一运价；5）与需求相关的 运价。按货物分类运价：1）普通货物运价；2）危险货物运价；3）冷藏货物运价；4）集装箱货物运价。36、 简述海运FOB内容和买卖双方的责任和义务。P165FoB是Free On Board的缩写，指装运港船上交货。是买放负责办理出口清关手续, 将货物在指定的装运港越过船舷后，就酸完成了交货任务。卖方基本义务：买方承担的基本责任：37、 海运价格FOB CFR CIF区别是什么？ P165-168买方基本责任;卖方基本责任;货物风险界限;费用支付界限。38、 运输成本中

18、都包含哪些特殊服务费？ P169-17039、 简述仓储对企业物流成本的影响P184正面影响：（1）保障企业生产经营的连续性；（2）节约加班成本，有利降低成本;（3）避免缺货紧急采购引起的高成本；（4）选择适当的时机进行销售或购进。负面影响：（1）增加固定资产和其他成本支出；（2）增加机会成本；（3）增加陈 旧成本和跌价成本；（4）占用过多资金，影响企业正常运营。40、 仓储成本的构成P1851）建造、购买或租赁仓库等设施所带来的成本2）各类仓储作业带来的成本，如流通加工成本、装卸搬运成本等41、仓储设施的有形磨损、无形磨损的含义。P18642、 企业拥有自有仓库时，固定资产设施则就折旧的主要

19、方法有那些P188直线法：平均年限法；工作量法。加速折旧法：双倍余额递减法；年数总合发；余额递减法；递减折旧法。43、 公共仓储的收费包括那些成本内容P189存储费；搬运费；和附加成本44、 现代仓储有那些仓储作业P190-1）出入库作业；2）验货作业；3）场所管理作业；4）日常养护与管理作业；5） 备货作业；6）装卸搬运作业；7）流程加工作业45、 现代仓储备货作业分拣方法有哪些？ P191（1）全面分拣；（2）批处理分拣；（3）分区分拣；（4）分波分拣。46、 降低仓储成本的手段有那些P195-1）合理规划仓储空间的取得方式2）合理选择不同吞吐量下仓储类型与作业成本3）进行合理的仓库结构与

20、空间布局决策4）降低装卸搬运成本5）降低备货作业成本47、 自有仓库和公共仓库各有什么缺点，企业如何合理规划仓储空间获得，以便降低成本。P 201-自有仓库优点：（1）对仓储拥有更大的控制权；（2）当长期需要大量储存空间时, 有利降低成本；（3）提高企业在客户中的地位。缺点：（1）固有容量缺乏灵活性；（2）存在位置的局限性；（3）需要大规模的投资。48、 根据你自己对仓储作业成本的认识，谈谈如何规划合理的仓储作业方式以降低仓储作业成本？ P204-20549、 例题P213 , 1题，3题50、 库存持有成本、包装成本-概念。P215； P229库存持有成本一一所谓的库存持有成本就是与存储的库

21、存的数量有关的成本，他 包括不同的成本要素，例如库存占用资金成本、库存服务成本、风险成本等包装成本一一所谓的包装指为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按 照一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的 而采用的容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等操作活动，包装成本就是在 这个过程中所耗费的相关成本。51、 使用实际直接成本法、实际吸收成本法，分别如何计算仓储库存占用资金。P217用实际直接成本法计算库存产品成本，就是用库存产品的实际成本，包括实际的直 接材料成本和直接人工成本，以及预先确定的变动制造管理费用；固定的制造管理不在 成本计算范围内。单个

22、库存产品的实际成本:实际的直接材料和直接人工成本+标准的变动制造管理 成本用实际吸收成本法计算库存产品成本，就是用库存产品的实际成本包括实际的直 接材料成本和直接人工成本，以及预先确定的变动和固定制造管理费用；单个库存产品的实际成本=实际的直接材料和直接人工成本+标准的变动制造管理 成本+标准的固定制造管理成本52、 计算库存产品占用资金时库存盘存有哪几种方法，其含义是什么。P217-218定期盘存制，永续盘存制53、 计算库存产品占用资金中，库存流动假设有那些P218-220先入先出法；后入先出法、平均成本法；特地成本法54、 库存风险成本包括那些？各是什么含义？ P223-224过期成本；

23、破损成本；损耗；移仓成本等。55、 影响库存持有成本的因素有哪些。P225（1）库存周转率；（2）库存水平56、 简述库存管理ABC分类方法。P226将企业手头的库存按年度货币量分为3类：A类；B类；C类。管理策略：（1）资金用在A类要大于C类；（2）对A类现场管理更严；（3）预测 A类库存要更仔细。57、 简述包装的主要功能P230（1）保护货物；（2）提高物流作业效率；（3）信息传递；（4）营销手段58、 简述包装成本的构成。P232-（1）包装材料成本：买家，材料入库前发生的各类费用；（2）包装机械成本：设备折旧，维修，及租赁成本等；（3）包装技术成本：包装技术设计成本，包装技术购买成本；设计材料成本；与 去、设计有关的其他成本；（4）包装人工成本（5）包装辅助成本59、 降低包装成本的手段和方法？ P234-60、 例题 P219-222； P24761、 简述物流成本分析的方法P248物流成本分析一一指利用物流成本计算数据和其他相关资料，以本期实际物流成本 与目标物流成本指标、上期实际物流成本指标、国内外同类企业的物流成本指标等进行 比较；以便了解物流成本相关指标升降变动情况，及其变动的因素和作用，并分清单位 与个人的责任。分析方法：1）指标对比法P249：实际指标与计划指标对比；本期实际指标与前期实际指标对比；本期实际指标与行业先进水平对比。