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1、物流管理根底期末考试复习提纲一、考试题型、单项选择 ( 本大题共小题，每小题分，共分 )、填空题 ( 本大题共小空，每空分，共分 ) 、名词说明 ( 本大题共小题，每小题分，共分 )、简答题 ( 本大题共题，每题分，共分 )、阐述题 ( 本大题共题，每题分，共分 ) 、案例分析题 ( 本大题共题，每题分，共分 )二、复习范围第一章主要学问点：1. “商流”：对象物全部权转移的活动称为商流。2. “物流”：物流是物品从供给地向接收的地的实体流淌过程。根据实际须要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能进展有机结合。3. “商流及物流的关系” 商流和物流都是流通的组成局
2、部，二者结合才能有效的实现商品由供方向需方的转移过程。4. 消费及流通之间的关系是：消费确定流通，流通对消费有反作用。5. 物流过程创建时间和空间效益。6. 在消费领域中“物料”和“物品”的关系：“物品”不进入产品实体，只有“物料”才进入产品实体。7. 商物分别形式的特点：（）仓储环节。取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式而代之以配送中心集中保管的方式。 （）运输环节。原先是从工厂仓库运至总公司仓库，再到批发站仓库，最终到零售店，是商物合一的三段、乃至多段输送。而在商物分别形式中是由工厂仓库至配送中心，然后干脆送至零售店的两段输送。（）配送环节。原先是总公司仓库分别向不同方向的销售渠道的各级批
3、发站、零售商店送货。现改由配送中心向各销售终端进展回路配送。 （）信息系统。不再由总公司、批发站和工厂分头处理，而是以信息中心集中处理方式，用现代化通讯系统进展各环节的集中限制。避开信息传递过程出现失真的状况，产生所谓的“牛鞭效应”。 8. 商物分别形式的优点： 商物分别的优点就是节约仓储、运输本钱，进步配送效率，进步物流效率 ，改善客户效劳。主要表达在下列几个方面：（） 节约仓储本钱：为了营业便利，公司批发部门一般都设在都市的繁华地区，而配送中心可以设在郊外，工厂之间的大批货物输送较为便利，可以缓和市内交通拥挤的现象，同时可以更好的限制仓储本钱。 （） 进步配送效率：配送中心的仓库规模大，物
4、流作业集中。同一地点处理的物流量大，便于采纳机械化、自动化的保管设施和装卸机械，大幅度地进步了物流活动消费率，同时也可以降低装卸、配送环节的物流本钱。 （） 降低运输本钱：配送中心实行回路配送，进步了运输设备利用率，降低了运输费用和本钱，同时对用户的效劳质量也可得到改善。 （） 进步物流效率：商物分别使各部门的职能更加专业化，从而进步各个环节的工作效率乃至整个物流系统的效率。 为了实现“商”、“物”分别就必需创建肯定的条件，如商品标准化，商品处理流程标准化等，此外，还应当建立完善的信息系统，保证总公司、工厂、配送中心以及批发站乃至各个销售门店和商场之间的信息交换协调统一。9. 物流管理:是指在
5、社会再消费过程中，根据物质资料实体流淌的规律，应用管理的根本原理和科学方法，对物流活动进展安排、组织、指挥、协调、限制和监视，使各项物流活动实现最佳的协调及协作，以降低物流本钱，进步物流效率和经济效益。10. 物流的分类：根据空间范围来划分，物流可以分为区域物流、国内物流和国际物流。根据层次来分，物流可以分为：社会物流、行业物流和企业物流。物流活动覆盖范围分类，物流可以分为： 国际物流 、国内物流和地区物流。 11. 自动化立体仓库，自动分拣系统，自动导引小车是现代物流业的三大标记。12. 物流业整合包括物流功能的整合和物流资源和市场的整合。13. 物流黑大陆说：闻名的管理学权威.德鲁克曾经讲
6、过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更相识不清的领域，所以，“黑大陆”说法如今转向主要针对物流而言。黑大陆说也是对物流本身的正确评价：这个领域未知的东西还很多，理论和理论皆不成熟。14. 物流冰山说是日本早稻田高校西泽修教授提出来的，其含义是说人们对物流费用的总体内容并不驾驭，提起物流费用大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费的主体局部。一般状况下，企业会计科目中，只把支付给外部运输、仓库企业的费用列入本钱，实际这些费用在整个物流费用中确实如同冰山的一角。因为
7、，物流根底设施建立费和企业利用自己的车辆运输、利用自己的库房保管货物、由自己的工人进展包装、装卸等等费用都没列入物流费用科目内。一般来说，企业向外部支付的物流费是很小的一局部。真正的大头是企业内部发生的物流费。第二章主要学问点：1. 系统的三要素：（）输入（）处理（）输出。2. 物流系统化的目的是系统整体最优。3. 物流合理化的最高要求是以最低的本钱实现最高程度的效劳。4. 物流系统中的互相制约问题（背反效应）：（） 物流效劳及物流本钱间存在制约关系效劳程度越高，投入的本钱越大。例如：为了加快物流速度，进步效劳程度而变更运输方式（陆运转空运），必定会增加本钱。（） 构成物流效劳子系统功能之间存
8、在制约关系各个物流子系统的实力不匹配，会影响物流系统整体的功能输出。例如：运输实力及仓储实力不同步，存在着制约关系。运输实力及装卸实力不匹配，会造成宏大的奢侈。（） 构成物流的各个环节费用之间存在制约关系为了降低仓储费用，在仓储环节可能施行小批量、多批次订货，发货频率的增加，将导致运输本钱增加，这样运费及仓储保管费用存在着背反现象。（）各个子系统的功能和所消耗用存在制约关系例如：为了增加装卸环节的功能，进步装卸效率，缩短物流时间，就必需购置机械设备，这导致装卸本钱的增加。运输和仓储环节也存在着这样的状况。因此，在建立物流系统时，要留意各个环节存在的互相制约、各个功能之间效益背反的特点，必需追求
9、物流系统的整体最优。5. 物流系统的三大要素：（）功能要素：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。（）支撑要素：体制、制度、法律、规章、行政、吩咐和标准化。（）根底要素：物流设施、物流设备、物流工具、信息技术及网络，组织及管理。6. 物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等根本功能要素构成的各个根本环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。第三章主要学问点：1. 运输：是指利用运输工具对货物实行空间位移，变更物品的空间状态2. 五种主要的交通运输方式各自的特点。3. 储存保管：指对物品货物进展保存及对其“数量”、“质量”进展管理限制的活动。4. “流
10、通加工”详细是指物品在从消费地到运用地的过程中，根据须要进展包装、分割、计量、组装、价格贴付、商品检验等一系列简洁作业的总称。5. 配送的定义：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。6. 配送的要素包括：集货、分拣、配货、配装 、配送运输 、 送达效劳、 配送加工。7. 配送的分类。8. 配送中心：配送中心实行零星集货、批量进货等种种资源搜集工作，并通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，将按须要者订货要求配齐的货物送交顾客。配送中心事实上是集货中心、分货中心、加工中心功能之综合，并有了配及送的更高程度。
11、配送中心的建立是基于物流合理化和开展市场两个须要，因此具有强大的生命力和开展前景。第四章主要学问点：1. 企业物流包括：供给物流，消费物流，销售物流，回收物流和废弃物流。2. 物资消耗定额：是在肯定消费技术条件下，为了制造单位产品或完成某项任务所规定的物资消耗标准。包括“定质”和“定量”，即确定物资的消耗量。3. 企业选购流程的第一步是拟定选购安排。4. 库存的概念：库存是指企业在消费经营过程中为了如今和将来的耗用或者销售而储藏的资源。包括原材料、协助材料、燃料、低值易耗品、半成品、在制品、成品等等。5. 库存的分类。6. 库存管理的任务是用以最低的总体库存维持消费经营的连续性。7. 经济订货
12、量（ , ）是指通过平衡选购进货本钱和保管本钱核算，以实现总库存本钱最低的最佳订货量。8. 物料需求安排（ ）是指根据产品构造各层次物品的附属和数量关系，以每个物品为安排对象，以完工时期为时间基准倒排安排，按提早期长短区分各个物品下达安排时间的先后依次，是一种工业制造企业内物资安排管理形式。9. 制造资源安排（ ，），是以物料需求安排（）为核心，将消费活动中的主要环节销售、财务、本钱、工程技术等及集成为一个系统，成为管理整个企业的一种综合性的制定安排的工具。10. 企业资源安排（ ，），是指建立在信息技术根底上，以进步企业资源效能为系统思想，为企业供给业务集成运行中的资源管理方案；以系统化的管
13、理思想,为企业决策层及员工供给决策运行手段的管理平台；实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合；把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等严密地集成起来,实现资源优化和共享。11. 的特点：需求的相关性，需求确实定性，安排的困难性。12. 的优越性：在完成消费安排的同时，合理的限制库存，节约各种费用，提升企业的经营管理程度。13. 准时制消费的目的：最大限度的降低库存，最终降到零库存；最大限度的消退废品，追求零缺陷；实现最大的节约。14. 配送需求安排（ ）简称，是一种既保证有效地满足市场须要，又使得物流资源配置费用最少的安排方法，是原理及方法在物品配送中
14、的运用。它是流通领域中的一种物流技术，是在流通领域应用的干脆结果。15. 配送需求安排的开展：配送需求安排，仅仅是提出了需求安排而未考虑其执行安排的实力问题，配送需求安排增加物流实力安排后，形成一个集成、闭环的物资资源配置系统，使配送需求安排得到开展。所以也就有了配送资源安排（ ，）。第五章主要学问点：1. 国际贸易及物流的关系：国际物流是国际贸易的必要条件，国际贸易促进物流国际化，国际贸易对物流提出新的要求。2. 现代国际物流的特点：物流环境存在差异，物流系统范围广，国际物流必需有国际化信息系统的支持，国际物流的标准化要求较高。3. 海洋运输的三个根本要素是：船舶、航线、港口。4. 国际物流
15、运输最主要的运输方式是国际海洋货物运输。5. 海洋运输方式：班轮运输，租船运输。6. 国际多式联运是根据联运合同，以致少两种以上不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接货地点运送至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。7. 国际多式联运的优越性国际多式联运具有较高的组织形式，它集中了各种运输方式的优点，扬长避短的融为一体，组成连接运输，简化货运环节，加快国际货物周转，降低运输本钱，实现合理化运输的目的。详细表如今：（） 责任统一、手续简便：及单一运输方式的分段托运和多头负责相比，多式联运不仅手续简便而且责任明确。（） 削减中间环节：由一个承运人全权负责，它必需通过运输合理化，削减中
16、间环节来缩短运输时间，降低货损货差，进步货运质量。（） 降低运输本钱：由于削减了中间环节，可以节约运杂费，从而降低本钱。（）实现门到门运输的有效途径：多种运输方式结合（可以从汽车运输开场），实现了门到门的运输。（）综合优势明显：国际多式联运具有参与国多，手续简便，责任统一，运输时间短，本钱低的等特点。综合优势特别明显，因此在国际货运中越来越受欢送。8. 集装箱运输是世纪货运技术的一次革命，目前已经成为国际上占有支配地位的一种运输方式，是一种便于进展机械装卸的成组运输方式。目前国际标准化组织规定了个系列种规格的集装箱，普遍运用的是（ ，）和（ ，）两种集装箱。集装箱船舶的装载实力或集装箱港口的吞
17、吐量均用（ ）为衡量标准。9. 整箱：（ ），拼箱：（ ）。第六章主要学问点：1. 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行安排、施行、限制等职能供给信息的交互系统，它及物流作业系统一样都是物流系统的子系统。2. 条码的概念：条码（ ）是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示肯定的信息。3. 条码按维数的类别可分为一维条码和二维条码。4. 一维条码根据应用可以分为“商品条码”和“物流条码”。5. （ ）即电子数据交换，是指通过电子的方式，采纳标准化的格式，利用计算机网络进展构造化数据的传输和交换，实现无纸化运作的先进技术手段。6. （ ）即电子订货系统，是指不
18、同组织间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进展订货作业和订货信息交换的体系。7. （， ）即销售时点信息系统，包含了前台系统和后台（管理信息系统）系统两大根本局部。8. （ ）即地理信息系统。应用于物流分析，主要是指利用强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用为物流供给特地分析的工具软件。完好的分析软件集成了车辆路途模型、最短途径模型、网络物流模型、安排集合模型和设施定位模型等。9. （ ）即全球定位系统，是指具有在海、陆、空全方位实时三维导航及定位实力的系统。第七章主要学问点：1. 事业部制：是按产品或效劳类别划分一个个类似分公司的事业单位，实行分权式管理、独立核算盈亏
19、的管理形式。规模较大的第三方物流组织构造一般采纳事业部制。2. 物流本钱和其他本钱比拟，有很多不同之处，但是最突出的只有两点，即所谓物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象。3. 物流本钱管理不是管理物流本钱，而是通过本钱去管理物流，可以说是以本钱为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流费用。4. 影响企业物流本钱的因素 ：竞争性、产品、空间三个因素。5. 物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包括工作质量，因此是一种全面的质量观。6. 物流质量管理及一般商品质量管理的主要区分在于：物流质量管理侧重经营活动中的物流各环节的质量限制。而一般商品质量侧重消费制造
20、过程的产品质量限制。7. 物流质量的衡量：物流时间，物流本钱，物流效率。8. 物流标准化是指在运输、仓储、配送、包装、装卸、保管、流通加工、以及信息管理各个环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和施行各类标准（技术标准和工作标准），到达协调统一，以获得最佳的秩序和社会效益。9. 国际标准化组织（）根本认定400mm为物流根底模数。10. 物流集装根底模数尺寸可以从600mm400mm按倍数系列推导出来。1200mm800mm和1200mm1000mm。11. 集装是物流标准化基点。第八章主要学问点：1. 市场营销对物流的影响（）客户效劳对物流的影响：市场营销管理中的客户效劳程度及物流活动有干脆
21、的关系，进步客户效劳程度往往是以较高的物流本钱为代价的。节约物流本钱可能会降低客户满足度。（）促销策略对物流的影响：在企业的日常经营活动中，为了在特定时期到达肯定的销售额，或占据肯定的市场份额，经常实行各种各样的促销手段，从而给企业带了相当的效益，但也会增加物流本钱。假如考虑物流本钱预算则可能影响促销策略的推广。（）市场预料对物流的影响：市场预料是企业消费的一个重要根据（接单消费只适用于一些产品领域），实际需求及预料的相符状况，干脆关系到物流活动的合理性。（）市场销售渠道对物流的影响：随着物流技术的开展和流通效率的进步以及各种销售形式的出现，销售渠道发生了宏大的变更，及销售渠道相配套的物流活动
22、发生了很大的变更，这种变更干脆影响物流活动的合理化。2. 从物流的角度来看，客户效劳有四个要素：时间、牢靠性、沟通、便利。3. 按时、按质、按量交货是物流系统最根本的目的。4. 第三方物流（ ）是指由商品的供方和需方之外的第三方供给物流效劳。第三方不参及商品供、需方之间的干脆买卖交易，而只是担当从消费到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列效劳活动。作为专业化、社会化的第三方物流的担当者就是第三方物流效劳企业。5. 独立的第三方物流要占社会物流总量的，物流产业才能形成。6. 第三方物流的特征：（） 第三方物流是合同导向的系列物流效劳从物流运行的角度，第三方物流可以包括一
23、切物流活动以及货主可能从专业物流供给商处获得的各种增值效劳。第三方物流可根据合同条款的规定，供给多功能甚至全方位的综合物流效劳。而不仅仅是传统的单个工程的“外协物流”效劳或客户临时性的需求，物流承包合同规定了效劳内容、效劳时间、效劳价格等，还规定了双方的责任和义务。（）第三方物流及客户之间是战略合作伙伴 企业致力于开展核心业务，而把物流等非核心业务外包给第三方物流企业，第三方物流企业因此也扮演了这种战略伙伴的角色。第三方物流通过签订长期的物流效劳合同，为客户供给全方位的物流效劳，表达了战略伙伴的功能和作用。（） 第三方物流是特性化的物流效劳第三方物流有别于公共的物流效劳，这是因为物流需求方的业
24、务流程各不一样，物流效劳必需按客户的业务流程来定制，这样，物流效劳也从“产品推销”开展到了“市场营销阶段”。（） 第三方物流建立在现代电子信息技术根底上的物流效劳信息技术的开展是第三方物流的必要条件。只有广泛的应用各种电子技术和网络通讯技术如， ，等，才能使第三方物流在订单处理、库存管理、运输管理，分拣配送等环节充分发挥作用，有效地利用和管理物流渠道中的各种资源，实现进步物流速度，节约物流费用和进步物流效劳程度的总体目的。7. 第三方物流的优势：（） 有利于企业做好自己的主业在企业资源有限的状况下，为获得竞争中的优势地位，企业只驾驭核心功能，即把企业学问及技术依靠性强的高增值局部驾驭在自己手里
25、，将有限的人力、财力集中于核心业务，进展重点探讨，开展根本技术，努力开发出新产品参及行业竞争，而把其他低增值局部虚拟化。而物流就是其中最常被外包的业务之一。因为，对消费制造企业乃至销售企业来说，物流明显不是他们擅长的领域，也就是说不是他们的核心竞争领域。（） 有利于削减企业的库存业务多元化、产品系列化增加了企业的综合竞争力，但同时也给企业带来各种库存的急剧增加。而企业不能担当各种库存的无限制增长，尤其是高价值的重要零部件要刚好送往装配点以保证库存量最小。而第三方物流供给者借助细心筹划的物流安排和适时运送手段以及强大的信息系统，既可以实现以信息和时间代替库存，又能加快存货的流淌速度，从而最大限度
26、的盘活库存，降低库存，改了企业的现金流量，实现本钱优势。（）有利于企业削减固定投资降低物流本钱企业自营物流往往要投入大量的资金用于各种物流设施设备，如建立仓库、组建车队、开发信息系统等，这对于资金缺乏的企业尤其是中小企业来说，是一个沉重的负担。采纳第三方物流效劳，则企业只需支付效劳费用而不必要在物流方面进展投资，既削减了投资风险和固定本钱，又可以利用第三方物流企业的专业优势，以同样的物流本钱，到达比自营物流更有竞争力的物流效果。（） 有利于进步物流速度和效率专业的物流设施、设备，各种物流技术，信息技术和其他资源整合共同构成第三方物流的整体优势，这对于进步物流速度的效果是相当明显的，这也是一般的
27、非第三方物流企业所难以到达的。而客户企业可以利用第三方物流这种外部资源，把物流费用从固定费用转变为可变费用，并可以享受因此带来的低本钱高程度的物流效劳，整体的物流效率和效果具有相当的竞争力。8. 第四方物流是一个供给链的集成商，它通过对本公司内部和具有互补性的效劳供给商所拥有的不同资源、实力和技术进展整合和管理，向客户供给一整套供给链解决方案。第九章主要学问点：1. 电子商务的物流管理形式供给链管理。2. 将来市场上的竞争将不再是单个企业间的竞争，而是供给链及供给链之间的竞争。3. 供给链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的限制，从选购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最终由销售
28、网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商干脆到最终用户连成一个整体的功能网络构造形式。4. 供给链管理：是基于价值增值和客户满足的管理思想的表达。供给链管理就是对整个供给链相关方的物流、资金流、信息流、价值流和学问流进展安排、协调和限制等，其目的就是通过优化、进步全部相关过程的速度和效率，使其增值最大化。通过供给链的增值活动，可以使企业清晰客户的真正需求，并得到最大的满足，价值本钱最小化，取消不增值的活动过程，从而实现通过降低客户本钱和增加客户效益来到达客户价值的最大化。5. 电子商务环境下物流的特点电子商务是传统商务在互联网（）环境下的现代化形式。及之配套的物流运作有下面一
29、些特点：（） 施行供给链管理：企业内部、外部之间的物流运作实行供给链管理形式。（） 施行零库存消费：制造企业普遍应用消费技术。零库存是电子商务条件下对消费阶段物流的新要求。（） 物流信息化：物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息的搜集电子化（数据终端）、物流信息传递标准化、实时化、网络化、物流信息处理和储存数字化。() 物流配送的全球化：众多企业拓展市场的同时，也对企业的物流配送提出了全球化效劳的要求。（借助国际性的第三方物流企业）() 物流效劳的多功能化及社会化：在电子商务条件下，物流供给商企业必需为客户供给全方位的效劳，包括仓储、运输、配送以及客户须要的其他配套效劳。为此，物流效劳也将更多的依靠专业的物流公司（）来供给，物流效劳的社会化走势将越来越明显。案例分析：仔细理解题意，综合应用本课程的重点内容，结合自己的背景学问，敏捷应答。