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1、2023年培训销售技巧心得2023年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这 不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的 市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一 无所知的门外人，到一个业余的置业顾问，在这一年多的时 间里，收获颇多，十分感激公司的每一位同仁、组长和领导。工作在销售一线，感触最深的就是：坚持一颗良好的心 态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的 素质吧，良好的心态也包括很多方面。1、控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对的人和物，要学会控 制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗 平稳的心态去应对工作和生活。2、宽容人与人之间总免
2、不了有这样或那样的矛盾事之间，同 事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问 题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。3、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要 成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你 的个性中除掉。企图心，当望欲产生的时候，就会产生企图 心；如何将企图心用好，必须好好的学习。坚持一颗良好的心态，进取的心态、向上的心态，去应 对工作、应对生活;好、好好生活。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业 之蓬勃开展的热气，人之拼搏的精神。我是销售部门的一名普通员工，刚到房
3、产时，我对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产 市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自我身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了 一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求 自我。在高素质的基础上更要加强自我的业余知识和业余技 能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场 的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人 员，并且努力做好自我的本职工作。房地产市场的起伏动乱，公司于年与公司进行合资，共 同完成销售工作。在这段时间，我进取配合公司的员工，以 销售为目的，在公
4、司领导的指导下，完成经营价格的制定， 在春节前筹划完成了广告宣传，为月份的销售奠定了基础， 最终以个月完成合同额万元的好成绩而告终。经过这次企业 的洗礼，我从中得到了不少业余知识，使自我各方面都所有 提高。年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一 个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成 了自我的本职工作。由
5、于房款数额巨大，在收款的过程中我 做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相 得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和 每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及 早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清 盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成 员的努力是分不开的。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市澈争中，占有一席之地。2023年培训销售技巧心得2023年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销 售额不一样程度的下降。市房地产经济虽然无泡沫，但也
6、不 可防止的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺 的困难局面。可是，我们公司全体员工在这种严峻形势下， 能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导 下，各部门、各单位各级员工的进取努力，发扬敢于拼搏的 精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。现将过 去一年的工作作如下总结：在过去的一年里，我们以极高的消化速度和消化率顺利 占领市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前 除尚余小局部高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率 到达99%,别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销 售金额到达一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万 7C o四期工程楼同时启动，到年底，局
7、部在建楼盘将近完成 主体框架工程，其中7#、9#楼已顺利于2023年元旦开盘， 然后1#、3#也将于2023年春节前开盘。元旦楼房的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升， 实现了 2023年的开门红，在市房地产市场再次引起轰动效 应。在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域， 在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年，我们地 产荣获中国房地产业协会评选的“2023年度中国房地产最正确 宜居楼盘”称号。公司主要领导也分别获得了单位联合颁发 的“2023年度中国房地产年度最正确经理人奖”和“2023年 度中国房地产最正确操盘手”称号。五期工程方面，地下室局部和地上裙楼局部已经完成， 1#
8、楼主体工程也接近收尾阶段，工程全年未出现重大质量及 安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了大型商家，华润万家的进入, 将成为地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了社 区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的 色彩。物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以 饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司开展的 节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，业余 服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的业余素质上和内部管理水平上 做了不少努力，持续进行各种的员工培训，经过学习，全体 员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，
9、业余素质得到 加强。此刻，物业公司各班组已初步构成依章办事，遵守公 司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现 有章可循，有据可依，有记录可查。工程管理方面，经过工程部全体的努力，不断提高工程 质量，确保确保工程进度，各专项职责人全面负责自我区域 内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公 司下达的任务。2023年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于 我们房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年, 将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务， 新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体 地讲，主要几个方面：第一、物业管理方面物
10、业管理工作好就比产品的售后服 务，直接关系到我们地产在社会上的形象，影响公司的长期 开展，故打造品牌物业将成为物业公司2023年度的工作重 点。去年物业公司存在几个比拟重要的问题：（一）是人员流动性过高，业余人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个 物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理本钱；另一方面 让内部业务流程等不能有效的延续，让局部工作不能有效开 展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员 工离职的主要原因，及时采取有效的方法，努力提高内部员 工的归属感和凝聚力，表达更多的关怀，让员工感受到家的 温暖，
11、减少员工流失。与此同时，经过各种渠道和各种方法, 招募优秀的物管人才，保证物业公司良性开展。（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，业余素质仍有待提 高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项 手续要遵循“人性化、服务性”原那么的同时，也要兼顾确保 安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此， 下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防 范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保 小区安全无问题。（三）是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司在顾问公司的指导下，内部管理和相关 业务流程已基本建立管理框架，但也
12、还存在较多缺乏和有待 改善的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、 服务指引还不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高; 工作人员服务意识缺乏等。导致小区业主对物业管理工作满 意度不高，不断的有不满情绪出现。所以，物业公司应从“服务就是让客户满意。业主至上, 服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加 强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员 工教育培训，在实际工作寻求突破。（四）是创收本领进一步提高。去年物业虽然此刻推出了一些个性化服务工程，但现仅 限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行 相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题 都有
13、待下年度进取探索解决方法，利用好现有的有利资源提 高创收本领。第二、公司内部管理方面（一）是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格 执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进 一步明确内局部工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结 协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。（二）是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想 观念的转变，在进取转变工作作风方面下功夫，对全体员工 适时安排员工学习，供给交流平台，在公司内部建立学习的 气氛，经过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的 开展需要，眷打造出一支能够高效、实干的企业团队，为公
14、 司的开展供给优秀的人才资源保证。第三、工程管理方面强化工程管理，细化工作计划。进取加强对施工单位的 管理工作，对工程进行分解，明确各阶段的工作资料、工作 难点、工作时间等，采取分段控制，职责到人的方法，真正 做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事 有据可查。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分 调动了施工单位及监理人员的进取性，充分发挥他们的潜 能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步；进 取与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中 的困难，推进工程建设，从而保证了按期、保质、保量、顺 利完成各项任务。在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站 在新的起点上，让我们，携手并肩，振奋精神，不断创新， 寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂 与辉煌！我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，必须能完成好公 司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为 公司的开展壮大做出更大的贡献。