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1、某咨询昂博普亚项目计划书北京阳光协与建材有限公司咨询项目建议书北大纵横管理咨询公旬二零零四年H月9 .收集北京阳光协与建材有限公司现实中关键岗位人员的招聘、任用、考 核与激励方面的信息；10 .收集北京阳光协与建材有限公司及其下属公司连锁经营管理方面的信 息，如采购管理、配送管理、零售服务管理、财务管理、信息管理等；11 .熟悉北京阳光协与建材有限公司与下属公司的企业文化，包含价值观念、 组织制度、经营理念、操纵理念等；12 .设计工作分析问卷，并组织工作分析问卷调查。2.1.2 人力资源管理诊断1 .分析北京阳光协与建材有限公司现有的工作说明书内容及岗位评估现 状；2 .北京阳光协与建材有限
2、公司岗位配制情况分析。3 .分析并整合北京阳光协与建材有限公司现行的人员招聘制度：招聘方法、 招聘流程、战略实施过程中的人员需求计划等；4 .分析并整合北京阳光协与建材有限公司现行的人员培训制度：培训内容、 培训计划、培训方法等；5 .分析北京阳光协与建材有限公司现有绩效考评制度绩效考评就是收集、分析、评价与传递有关某一个人在其工作岗位上的工作 行为表现与工作结果信息的过程。通过进行定期的评价，达到培养、开发与利用 人才能力的目的。通过卓有成效的绩效管理，企业能够达到下列目的：今监控企业的进展方向令 制造有利的环境，增加部门、员工间的协作精神令 使每一个部门、员工都清晰企业对团队或者自己的绩效
3、期望，从而指引 部门或者员工的努力方向，有助于部门或者员工制造优异绩效，实现企 业效益的最大化今能够促使企业不断改善工作流程今为建立一个公平而有激励作用的奖励机制提供信息6 .分析北京阳光协与建材有限公司现有薪酬制度对北京阳光协与建材有限公司现行的员工工资、奖金、福利进行分析，分析 基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不一致部门、不一致岗位、不一 致级别的员工之间的薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析北京阳光协与建材 有限公司的激励方法及效果。分析薪酬管理对员工行为的导向作用，分析薪酬管理活动与北京阳光协与建 材有限公司的未来进展习惯性，分析薪酬管理制度应与北京阳光协与建材有限公 司组织
4、结构、运行机制与绩效管理制度配套同步推进，协调进行的程度。7 .对北京阳光协与建材有限公司现行的人力资源管理其它方面的内容进行 分析，如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计等；8 .分析北京阳光协与建材有限公司人员结构对北京阳光协与建材有限公司全体员工分别按学历、岗位、职称、职务等进 行构成结构分析，分析人员构成比率与公司进展战略间的习惯程度，分析北京阳 光协与建材有限公司的人才队伍建设、人力资源储备方面的情况。9 .分析北京阳光协与建材有限公司人力资源管理流程要紧对北京阳光协与建材有限公司人力资源管理各个作业环节的流程进行 分析，检查各流程科学性、合理性与可操作性，及其公司规章制
5、度间的一致性与 匹配性。2.1.3 岗位说明书设计撰写公司本部员工岗位职务说明书：1 .基本资料，包含职务名称、所属部门、直接上级职位、定员人数等；2 .工作描述，包含工作职责、工作关系、工作活动内容等；3 .任职资格说明，包含最低学历、所需培训的时间与科目、从事本职工作 与其他有关工作的年限与经验等；4 .工作环境，包含工作环境的危险性、工作时间特征等。2.1.4 岗位价值评价帮助集团公司开展职位评价，利用特定的方法，通过与公司有关人员的反复 沟通，确定每个岗位对企业的奉献大小，得出每个岗位的职务分数。工作内容：1 .岗位评估准备制定全面工作计划；选择岗位评估方法选定；设计岗位评估因素定义表
6、与岗位评估流程；确定与审定专家构成员资格，人数、结构与比例等，组建专家组；选择标杆岗位；准备岗位评价资料（各类表格、说明材料等）。2 .岗位评估培训与评价岗位设置培训；岗位评价基本知识培训；操作人员培训；标杆岗位试评分；标杆岗位评分分析；正式评估，结果处理与数据分析。3 .评价结果分析与总结岗位评估结果综合分析（包含总体分析、分层分析、交叉分析等）；岗位排序；岗位评估结果与使用建议；岗位评估总结报告。2.1.5 薪酬管理体系设计工作内容：公司整体薪酬管理体系作为实现公司战略目标并充分表达核心价值观的一 种管理手段，其有效与否取决于薪酬管理体系与公司组织及其外部环境之间的依 存关系的紧密性，由于
7、薪酬管理的战略性支持与价值观反映是通过薪酬管理体系 向所属企业、员工发出企业期望的信息，并通过薪酬管理体系对那些与企业的期 望相一致的行为进行奖励来实现的。北大纵横将使用下列步骤开展公司整体薪酬管理体系设计第一步：明确公司薪酬管理理念与原则；第二步：明确公司薪酬管理组织与组织分级管理职责、权限；第三步：明确公司整体薪酬管理计划的制定、实施、监控与评价、调整等管 理程序等。具体内容如下：1 .确定薪酬设计的基本原则。根据人力资源管理诊断调查结果，结合北京 阳光协与建材有限公司战略进展重点与核心价值观，确定北京阳光协与建材有限 公司本次薪酬实际的基本原则。2 .确定北京阳光协与建材有限公司的计酬元
8、素。根据薪酬设计的基本原则, 确认北京阳光协与建材有限公司要紧的计酬元素，通常情况下薪酬元素围绕员工 为公司提供或者制造价值为核心确定，要紧表达在目前的岗位价值、个人价值与 业绩奉献三个方面，同时也考虑历史奉献因素与未来进展预期因素。3 .薪酬体系设计。根据北京阳光协与建材有限公司的岗位性质与业务特点, 在岗位价值评估的基础上，分层次、分类别进行个性化的工资设计。4 .薪酬水平的确定与人力投入的测算。根据行业薪酬水平、区域薪酬水平 与市场工资水平，核定北京阳光协与建材有限公司总人力投入、投入结构、比例 与不一致层次、不一致类别的岗位薪酬水平，在测定总人力投入时，根据历史数 据与行业数据重点考虑
9、边际人力投入的投入与边际收入之间的关系，根据未来的 收入目标，探测出最佳人力投入值，最终得出员工工资试算表。5 .拟订薪酬管理制度报告，要紧内容包含：明确企业制定薪酬管理体系的原则与目的，与薪酬管理组织、组织管 理权限；明确薪资结构构成要素；针对各职系岗位的薪资结构提出建议；针对薪资中可升降要素的调整提出建议；针对薪资发放方式提出建议等；设计工资试算表。2.1.6 绩效管理体系设计a）选择与确定北京阳光协与建材有限公司绩效考核方案的设计思路与 原则；b）明确考核管理体系的结构层次；c）在设计思路与原则的指导下，通过双方有关人员互动式研讨明晰绩 效考核具体使用的方法类型，如目标管理法、民意测验法
10、、行为锚 定法、配对比较法、要素评定法、等差图表法、平衡计分法等绩效 考核方法；d）明确绩效考核的具体主体（又为绩效考核的角度），即上级考核、自 我考核、下级考核、同事考核、专家考核中实际将选择的是那种单 一考核主体或者综合考核主体；e）明确考核的维度，即不一致层次的考核、不一致业务特点岗位的考 核分别包含的具体考核内容；f）参照北京阳光协与建材有限公司当前实际的资源现状，双方共同清 晰为更有效的发挥绩效考核对各类人员的监督、激励、督促作用， 公司应该使用的考核周期，日、周、月、季、年中的单一方式或者 各项组合形成的综合方式；g）在以上工作的基础上制定公司绩效考核体系方案，即根据思路与原 贝!
11、I，确定绩效考核目标、行为导向，考核方法、考核主体或者组织, 考核周期、考核程序、考核标准，制定考核结果评价，与考核结果 对员工薪酬、晋升等方面的影响等。具体包含：明确北京阳光协与建材有限公司制定绩效考核体系的原则、考核的目 的、考核的主体、考核的对象、考核的要素、考核的周期等；明确考核组织，组织管理权限，考核结果信息的传递方式，传递层次, 特别考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自 我行为；绩效考核目标体系的设立：阐述如何将公司的总体目标逐级、逐条细 化成为各部门、各岗位考核基本内容（或者指标）。其内涉及目标体系层 次的划分、目标建立的要求、设立目标的步骤及目标体系管理工
12、具的设 计等，绩效考核目标体系报告将作为附件提交；绩效考核体系运行的检查与实施：内容涵盖检查周期与内容，检查程 序及检查中出现问题的解决方案等；绩效考核的评价：明确各指标完成结果的公司定义、相应的评判标准、 评价分值（或者对应的考核系数）、针对各类评价结果公司将采取的奖惩 措施等；人力资源管理制度设计明确人力资源有关人员招聘的流程、制度与相应表单；明确人力资源培训的有关流程、制度与表单；明确人力资源职业进展规划制度，保证人员在公司进展过程中的目标 性与完整性；工作方式：1 .二手资料收集企业内部管理资料，管理制度、各类文件、财务报表等；2 .访谈企业主管单位；北京阳光协与建材有限公司高中级管理
13、人员；3 .内部研讨4 .与北京阳光协与建材有限公司共同研讨5 .问卷工作成果：北京阳光协与建材有限公司岗位评估分析分析报告北京阳光协与建材有限公司薪酬管理体系设计方案北京阳光协与建材有限公司考核管理体系设计方案北京阳光协与建材有限公司人力资源管理制度设计2.2公司财务管理体系设计2.2.1 财务体系诊断1 .分析北京阳光协与建材有限公司现有财务预算管理方式与组织设置；2 .分析北京阳光协与建材有限公司目前定额制定与定额管理情况；（管理 方面）3 .分析北京阳光协与建材有限公司现行的预算表格的完整性与科学性；4 .分析北京阳光协与建材有限公司预算考核与实施体系的现状；5 .分析北京阳光协与建材
14、有限公司决算方式的现状与问题；6 .分析北京阳光协与建材有限公司预算与决算的流程现状；7 .分析北京阳光协与建材有限公司现有的财务操纵方式与操纵权限；8 .分析北京阳光协与建材有限公司现有的母公司财务定位与子公司财务系 统之间的关系；9 .分析北京阳光协与建材有限公司财务信息化系统的现状与操纵流程；10 .分析北京阳光协与建材有限公司现有的融资渠道与融资渠道管理方式；11 .分析成本操纵管理情况12 .分析财务合同管理与业务部门合同管理的关系13 .分析北京阳光协与建材有限公司资产管理现状。2.2.2 财务管理与操纵体系设计财务管理与操纵体系是北京阳光协与建材有限公司实现其战略目标的重要 手段
15、与方式，也是北京阳光协与建材有限公司实现其管理理念的具体表现方式。 其财务管理与操纵体系要紧包含：1 .北京阳光协与建材有限公司财务预算管理模式与组织结构设置；2 .北京阳光协与建材有限公司定额制定与定额管理方式；3 .北京阳光协与建材有限公司预算表格体系；4 .北京阳光协与建材有限公司预算考核与实施方式；5 .北京阳光协与建材有限公司决算体系与流程；6 .北京阳光协与建材有限公司预算与决算的管理流程；7 .北京阳光协与建材有限公司财务操纵方式与操纵权限设计；8 .北京阳光协与建材有限公司现有的总公司财务定位与下属公司财务系统 之间关系定位设计；9 .北京阳光协与建材有限公司财务信息化系统建设
16、的原则与方式；10 .北京阳光协与建材有限公司融资渠道管理方式设计；11 .提供保持现金流平滑的战略进展预算管理体系12 .财务合同管理与业务部门合同管理体系13 .北京阳光协与建材有限公司资产管理体系14 .成本管理体系15 .对企业财务分析能力进行强化，包含相应的岗位设置、职责、工作素养 要求、有关财务指标分析流程、方法，有关财务分析结果的应用制度等。工作方式：1 .访谈2 .内部研讨3 .专家研讨4 .与北京阳光协与建材有限公司共同研讨工作成果：北京阳光协与建材有限公司财务管理与操纵体系设计报告2.3方案实施辅导项目结束后，北大纵横管理咨询公司向北京阳光协与建材有限公司提供壹年 免费跟踪
17、服务。工作内容：1 .向北京阳光协与建材有限公司各有关人员宣传贯彻设计方案，讲解与此 相习惯的一系列变化的必要性，对变化涉及到的有关人员进行一定的培训；2 .与北京阳光协与建材有限公司共同监督方案实施过程中出现的变化，评价、分析其产生的原因，并提出相应的建议、措施；3 .根据实施中的环境变化，对方案进行完善与调整。工作方式：1 .培训课2 .研讨会3 .个别专题指导4 .远程指导3 .项目实施计划该咨询项目方案设计共分四个阶段，具体启动、截止时间参见委托合同。工 作安排具体说明如下：阶段任务时间第一阶段内部管理诊断及人力资源管理体系设计阶段3人X35天第二阶段财务管理体系设计阶段3人X25天第
18、三阶段方案辅导实施5天4 .费用4.1 项目费用其他费用参与本项目的纵横咨询人员与纵横后台支持人员因本项目需要所实际发生 的交通费用与食宿费用。5 .北大纵横咨询案例简介某公司连锁经营体系设计一、客户背景：某集团是国内行业的领先企业。在进展过程中，充分发挥老字号品牌优势， 强化精品意识，实施餐精品战略、食品加工战略与快餐扩张战略，现已形成拥有 60余家成员企业，年营业额近5亿元，销售烤鸭200余万只，接待宾客500多 万人次，资产总量近6亿元，无形资产价值7亿多元的全国最大的集团之一。1999年1月，其商标荣获“中国驰名商标”，成为我国首例也是目前唯一 的服务类“中国驰名商标”，极大地丰富了其
19、的无形资产价值，在中国乃至世界 树立起质量上乘、品味卓著、文化内涵深厚的驰名民族品牌。二、要紧问题：1、关于中餐正餐业实行特许经营的可行性及其可能的实现方式的论证。中 餐正餐业是否适合特许经营，假如适合其可能的运营模式及运作流程如何。如以 何种纽带维系管理操纵关系，产权还是人员或者者其它；如何进行区域网点的选 择等。2、如何实施特许连锁管理，重点是实现特许连锁管理的八个统一，实现对 特许加盟店的有效监控的具体措施。3、如何统一与规范单店运作与经营，保障连锁经营的进展。声明本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为北京阳光协与建材有限公司制作，所有建议均非最终咨询建议。文中涉及部分双方商业机密，仅
20、供双方参与此项目有关人员阅 读。未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。三、解决方案：明确客户问题之后，项目团队与客户管理层制定了相应的解决方案：1、对特许权的构成与内涵给与完善。通过对国内外、饭店管理集团的经验总结, 结合其自身基础，设计出适合其进展的连锁经营模式。2、设计适合连锁进展模式的总部组织结构及相应的管理手册，明确各部门职能 与管理流程，保证对各单店的管理职能系统化、科学化。3、对单店的运作给与总结与完善，包含前庭及后厨的运作，保证单店运作的科 学系统性及可复制性。四、实施效果：1、逐步形成起连锁经营的核心能力，保证连锁经营体系的有效运作。2、确定连锁经营的进展模式，逐
21、步扩大其连锁经营的规模。3、采取并购的方式增加了其服务群体内涵，保证集团在多方位展开竞争，形成 综合性的竞争实力。4、单店管理逐步规范化，盈利能力的可复制性加强。5.1 某零售公司连锁经营体系设计一、客户背景：某商业集团有限公司成立于2002年2月，是由北京国有资产经营有限责任 公司、二商集团、新燕莎集团、市供销社、王府井百货（集团）股份有限公司、 西友集团等企业共同出资设立的大型超市连锁集团之一。其下有多家京城著名的 连锁超市，包含北京亿客隆商业股份有限公司、北京燕莎望京购物中心、北京小 白羊超市有限公司、星座兴石超市等共计64家店铺，年销售额达25亿元人民币。某商业集团有限公司是北京市商委
22、全力打造的超级商业航母。自成立之初，集团上下立志通过不懈努力进展成为位列全国商业连锁企业十强的企业集团，力 求打造最优秀的标准超市。某商业集团有限公司在北京拥有广泛的、密集的、深层次的便利店与折扣店 网络，逐步形成以四种业态向北京市民提供优良的零售服务模式，包含大卖场、 综合超市、折扣店与便利店。其中大卖场与综合超市由某集团自主经营，其他两 种业态一一便利店与折扣店将以合资形式出现。到目前为止，某集团已经与西班 牙迪亚折扣店、法国冠军标准超市与7-11便利店达成了合作协议，合资成立连 锁店、便利店与标准超市公司，届时，集团将成为拥有20家大卖场、年销售额 超过30亿元的大型连锁商业企业。二、要
23、紧问题：1 .某集团自成立之日起，对自身进展战略目标就没有一个清晰地熟悉，尽 管罗兰贝格咨询公司分析了其进展战略，但事实上际战略规划与步骤仍 然处于无法实现的状态，缺乏真正的引导性。2 .某集团的内部管理体系还处于混乱状态，集团总部还没有完整的组织构 架与具体的职责填充，有关的子公司仍然处于各自为政的状态。3 .某集团的连锁经营体系还是以原有子公司的经营体系为基础，各自运 行，无法发挥规模化效应，单店运营也不能形成统一的盈利模式，缺乏 对战略的支持。4 .某集团的文化从成立至今还处于原有子公司文化的交织状态，没有形成 统一的、有效的集团文化内涵与理念，也没有相应的制度体系保障，更 缺乏物质层面
24、地表达，没有在整合及进展过程中起到自身应有的作用。5 .某的管理团队执行能力较差，企业管理经验与能力无法实现集团进展的 需要，急需在进展过程中选拔与培养一批优秀管理人员。三、解决方案：1 .我们从其战略梳理背景、所面临的选择分析、自身资源与能力评估、 战略规划清晰等四个方面为某规划出其在业态选择、专业化选择、连锁经营 模式选择三方面分阶段实现战略目标的组合方法，保证某在清晰的战略目标下明确每一阶段自身所要关注的重要内容与相互关系，使得某能够有的放矢 的进行自身的变革。2 .我们从连锁经营角度出发，结合某集团战略进展目标与对总部与分 公司战略定位的需求，按照连锁经营价值链的内涵，为某集团设计了符
25、合其 进展现状的组织结构，并对相应法人治理结构与要紧岗位职责作了明确的界 定与陈述，设计了一一对应的职务说明书，保证了某实际可操作性。3 .我们按照连锁经营价值链关键环节的要求，参照其有关操作手册与 标准体系，结合管理流程的内涵与阐述，为其连锁经营体系设计了关键职能 的管理手册，保证其有关连锁经营职能部门能够明确有关管理活动的要紧流 程与制度规范，确定了相应操作标准与表单，为其今后连锁经营活动奠定了 基础。4 .我们通过企业文化诊断细致熟悉其原由各子公司相应的文化内涵与 特色，通过“火星小组”的深入讨论，明确了某集团在整合后的文化内涵与 理念，在汲取原有子公司优秀文化内涵的基础上，融入某特有的
26、文化理念， 形成适合某进展的企业文化，同时通过对其变革准备、实施、巩固三个不一 致时期的细致分析，明确其构建文化体系的具体操作步骤与内容，使得某在 企业文化的保障下能够顺利有效的变革。5 .我们帮助其制定了实现竞争聘任体制的关键内涵与步骤，推进其在 恰当的时间进入人才选拔的变革轨道，使得其内部整合顺利开展，让一大批 优秀的人才脱颖而出，保证其能够有效的实施有关的方案与手册，实现其的 顺利变革，为其战略进展提供了有效的支撑。四、实施效果：i. 集团在咨询过程中，高层管理人员逐步清晰了有关进展战略规划与步骤，熟悉与相应管理理念与内涵，在实际工作中实践了有关内容, 取得了较好的成绩。ii. 通过文化
27、理念的研讨与形成，高层管理人员认同了相应的文化，相互间的工作配合逐步顺畅，各自能够密切配合与协同前进，形成了一组强有力的管理团队。iii. 通过对人才选拔制度的改革，使得某的变革寻找到了一个良好的契机，保证某的整合工作顺利地开展。iv. 通过与项目组的配合，某有关工作从原有的无序与随意状态转变为计划性工作，使得管理逐步规范化与有序化，人员的执行能力得到 提升。5.3某金融类企业组织设计与人力资源管理案例一、客户背景：我们的客户是一家金融类股份制公司。年利润额超过2亿元，员工100多人。 二、要紧问题：该公司为国有独资，过去在较为有利的政府背景与稳固的市场环境下，公司 得以稳步进展。但在市场化的
28、冲击与近年资本市场持续低迷等各类因素的影响 下，公司盈利能力面临下降等风险与问题，要紧包含：1 .盈利性业务单一。在资本市场疲软下，单一业务运作风险急剧增加，为 此公司不得不长期闲置大量资金，可估利润大幅下降；2 .技术创新长期处于停滞状态。缺乏强力的技术创新组织保障，各部门各 把一摊，导致公司资源未能集中化利用，并存有浪费的现象；3 .组织结构设置存有不合理的现象。在长期行政与计划型体制的影响下， 因人设岗、因人设部门等非科学化组织管理行为的累计，导致部门职责不清或 者缺失，部门设置不合理等；4 .人力资源没有形成市场化的流淌。长期以来，岗位与人员的匹配存在一 定程度的不合理，干部能上不能下
29、、员工能进不能出等，导致公司人力资源状 况存在人浮于事、年龄结构不连续、业务骨干缺乏等问题；5 .现行目标考核制的运行形同虚设。员工对考核、激励普遍感受存有内部 不公平、自我不公平等，导致工作积极性不高、责任感不强。三、解决方案：1 .通过内外部深入调研，咨询组系统性分析诊断客户当前组织管理中存在的问题，与问题产生的根源;2 .在熟悉客户目前现状下，项目组明晰客户未来进展战略方向与目标，并 明确客户组织结构设计的原则，与基本职能、关键职能的确定方针等，提出组 织结构设计方案；3 .通过对人力资源价值链各个环节的分析、评价，提出有关建议方案。特 别对当前问题症结较大的薪酬与考核管理，提出与客户业
30、务特点密切结合、并 较为市场化运作的管理模式。四、实施效果在2002年资本市场低迷，同业内普亏30%下，顺利完成年初下达的8000万 利润，并综合指标在同业内排名名列前茅。6. 项目组织本次咨询项目成功一定是北京阳光协与建材有限公司与北大纵横管理咨询 公司相互协作、沟通的结果。本着客户至上的原则，本次咨询项目采取如下组织 模式。注：项目组各部分职责1.项目领导委员会：批准项目实施计划与方法、指定项目小构成员；2.项目总监：向领导委员会汇报项目进程与成果、总体把握项目进程、作好领导委员会与项目小组的协调工作、推动北京阳光协与建材有限公司与纵横公司内部资源支持项目；3 .北大纵横项目小组：制定项目
31、工作计划、保证交付成果按时完成、把纵横的知识与经验传递给北京阳光协与建材有限公司项目小组、保证咨询服务的质量；4 .北京阳光协与建材有限公司项目小组：提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合 作、协同北大纵横项目小组制定工作计划、督促北京阳光协与建材有限公司有关人员参与项 目。7.北大纵横管理咨询公司简介公司概况7.1.1 纵横简介北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管 理咨询机构，目前已进展成为年营业额超过数千万元、员工170多人（北京本部） 的大型咨询企业。北大纵横管理咨询公司秉承北京大学严谨治学之风格，拥有光华管理学院专 家教授之智囊，致力于中国咨询业的进展与民
32、族经济的昌盛。自1996年成立以 来，公司进展之势迅猛，现北大纵横不仅拥有管理咨询公司、纵横财务顾问公司 （深圳）、纵横投资顾问公司（新加坡），还成功地运营着著名的北大商学网与北 大财富网。作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，北大纵横管理咨询公司在帮助企业 制定进展战略、重建母子公司管理机制、规范企业内部管理运作方面有着丰富的 经验，公司各要紧咨询师均有不一致行业背景，有丰富的咨询与操作经验。21世纪是知识经济的世纪，21世纪是挑战管理的世纪。北大纵横管理咨询 公司愿意奉行“诚信、创新、求实、敬业”之服务理念，不断探索顺应时代要求 的管理咨询，从而为中国企业稳固、健康、持续地进展做出自己卓著的
33、奉献。组织结构专家委员会北京事业部副总经理上海事也部分公司/办事处广州事业部股东大会董事会总经理信息化部监事会高层管理委员会知识管理部培训部综合管理部企业理念企业愿景：成为中国最受尊敬的大型咨询企业企业使命：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案企业精神：诚信、创新、求实、敬业咨询价值观：服务战略：一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远进展习惯变化：一切咨询建议都应习惯企业未来环境的变化尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向：一切咨询建议都应为顾客制造最高价值工作原则管理咨询工作的开展是通过具有较为丰富经营管理知识与经验的咨询师深 入企业现场，密切与企业经营管理人员配
34、合，使用科学的方法，逐步揭示出企业 经营管理中存在的要紧问题，并在定量与定性的细致分析基础上，发掘问题的原 因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业健康进展。纵横项目组在 工作过程中将遵循下列工作原则，高效、高质完成咨询服务的工作任务，包含诊 断企业问题、提出建议、传播知识、建立沟通的桥梁等。 法人意识：咨询服务开展旨在为企业解决面临的具体问题，因此项目的 出发点与最终目标都服务于企业的法人意志，而不是企业内外部其他利 益者。 共同工作：项目一经确立，即由企业与北大纵横管理咨询公司分别成立 项目小组。项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，定时联系与 沟通，与项目有关与有用的信息应予
35、以开放，保证信息的及时性与有效 性，以建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。 注重实效：项目组工作的开展强调深入熟悉客户业务、组织架构与具体 问题，并通过对中国国情、文化、企业的熟悉，将先进的管理理论与中 国企业的具体实际紧密结合，为客户设计量身定做解决方案。 质量保证：北大纵横的三级质量操纵体系，即项目经理、项目总监、运 作副总经理能够保证项目的质量符合客户的需求。目前，北大纵横的客 户满意度达到95%以上。7.3纵横咨询经验作为中国管理咨询业的先行者与领导者，北大纵横在战略规划、资本运作、 市场营销策划、人力资源管理方面有丰富的咨询经验，对传统产业与高科技行业 有较为深入的研究，并为近三
36、百家大型企业提供过管理咨询服务。近期我们的客 户包含但不限于：e韩国三星（中国）人力资源制度诊断及设计今山东鲁能企业人力资源管理体系设计令华立企业战略咨询及资本运作咨询（拥有三家上市公司）令北京某著名房地产开发公司战略咨询令秦皇岛港务局整体进展战略及资本运营战略令 中国民航总局下属酒店进展规划及房地产开发项目咨询今新太科技进展战略规划及组织结构调整（上市公司）今烟台万华内部诊断及管理改进（上市公司）令全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营模式设计（上市公司）中国航空第一企业公司流程再造设计令山东烟台华联下属医药公司营销战略咨询e中国工商银行总行信用卡市场研究今 湖北江钻股份有限公司整体进展战略（上市公
37、司）令中国著名啤酒企业营销战略咨询（上市公司）中国电工设备总公司人力资源管理体系设计今河南华英企业重组上市项目令 金自天正智能操纵股份有限公司战略明晰与管理体系设计（上市公司）今 天津某著名商业企业（酒店）进展规划。中国电信晋城分公司市场营销方案设计吉林辽源城市信用联社进展战略及管理体系设计令福建华融企业进展战略令大庆石油管理局经营战略令锦州某房地产公司战略与管理体系设计今中行某分行企业文化设计今宝钢企业进展战略今某航空材料研究院组织结构及人力资源管理体系设计令广东超声电子进展战略及管理模式设计（上市公司）令奥康企业进展战略及经营模式设计今中铁信息人力资源管理体系设计令 中国联通郑州分公司市场
38、营销方案设计紫竹药业营销管理诊断今安阳超越企业进展战略及管理模式设计令宁波华能国贸进展战略及经营模式设计今北方机车车辆工业企业公司企业重组与进展战略设计令某省信托投资公司人力资源管理体系设计e黑龙江移动通信流程梳理与组织结构设计1 .项目懂得与思路11.1 对关键问题与咨询需求的懂得11.2 咨询工作开展思路4.工作计划61.3 内部管理诊断及人力资源管理体系设计阶段61.4 公司财务管理体系设计131.5 方案实施辅导14.项目实施计划152 .费用152.1 项目费用152.2 其他费用16.北大纵横咨询案例简介162.3 某公司连锁经营体系设计162.4 某零售公司连锁经营体系设计17.
39、 项目组织213 .北大纵横管理咨询公司简介233.1 公司概况233.2 工作原则243.3 纵横咨询经验253.4 北大纵横优势273.5 北大纵横对咨询服务价值的认识29.纵横项目领导小构成员背景30附件：公司营业执照32今大庆油田下属某公司进展战略及管理模式设计令 北京某建筑设计研究公司组织结构及人力资源管理体系设计今河北中石化人力资源管理咨询今抚顺特殊钢股份有限公司全面预算管理体系设计（上市公司）辽宁某大型房地产公司进展战略及管理模式设计今北京某高新技术软件园企业文化设计令云南某水电有限公司组织与人力资源管理体系设计今中国某大型进出口公司流程再造与人力资源管理体系设计令中船重工企业某
40、研究所人力资源管理体系设计今黑龙江北方工具厂进展战略今洛阳铜加工企业进展战略与管理模式设计北大纵横优势7.4.1 要紧优势令管理咨询业的先行者，成立历史最长，国内首家注册的管理咨询公司；管理咨询业的领导者，现以成为国内最具规模的咨询公司，积存了丰富的管 理咨询经验，为国内近二百家企业提供一流咨询服务，其中近三分之一为国 内500强或者上市公司；。国内同业中难以比拟的案例库与数据库，依托国家教育部中国企业案例库与 公司丰富的咨询实践，公司现已建成汽车、医药、家电、商贸、IT、房地产、 通信等行业数据库；令丰富的信息资源，与政府各大部门、各行业协会、各研究机构、各高校有广 泛联系，信息渠道畅通，拥
41、有一批各行业专家为项目运作把脉；令丰富的咨询运作经验，有完善内部质量操纵体系；令广纳人才，汇聚一批国内一流的管理咨询精英；拥有完善的人才结构，公司 近二百名一流的专职人才队伍是由实战派、学院派、咨询派三类人才有机构 成，相互补充，相互融合；令背靠北大品牌优势，在公司专家委员会主席、全国人大财经委副主任厉以宁教授领导下，纵横公司建立了咨询工作应有的公信力与影响力，有利于推动 客户项目的实施；令北大纵横咨询公司同时运营着中国最好的远程教育网-北大商学网、深圳投 资顾问公司、新加坡财务顾问公司等，能够为客户提供培训、资本运作、海 外注册及业务进展咨询等配套业务。7.4.2 核心优势高素养职业化的专业
42、咨询师。北大纵横的企业文化激励员工与公司的进展共 同成长，每位咨询师都具有高素养、职业化、专业化。北大纵横咨询师均来自清 华、北大、复旦与海外的名校的硕士生与博士生，由具有丰富企业管理经验的实 战派、理论功底深厚与方法工具系统的咨询派、研究能力超强的学院派构成；北 大纵横的咨询师均受到过职业化训练，有2到5年的咨询经验，为多家企业提供 过管理咨询服务，具备为客户提供高效高质量解决问题的能力；北大纵横的咨询 师均有专业咨询领域，曾在某专业领域内为客户提供高价值的服务；同时各级专 业咨询顾问具有引以为荣的敬业精神与认确实工作态度，并作我们为客户提供成 功服务的先决条件之一，长期得到客户的认同与赞誉
43、。积存丰富的有用工具与数据库。北大纵横成立近十年来，成功地为三百多家 企业提供过咨询服务，在行业领域与职能领域积存了丰富的研究成果与成功案 例，能够涵盖客户遇到的问题；另外，北大纵横在为客户提供个性化服务的同时, 也制造了大量的有用专有技术与工具，比如：在给国内企业做岗位价值评价的过 程中，北大纵横探索出评分法与要素比较法相结合的独到的评价方法；在为客户 提供定岗定编服务时探索出以流程分析为核心的定岗定编专有技术；在为客户核 定员工的技能工资时探索出有效的KSAP方法。卓有成效的项目运作模式。北大纵横具有独到的项目运作管理模式。要紧包 含：项目团队分为两条线为客户服务，一条线是派驻在客户端的专
44、一项目组, 要紧由咨询派与实战派构成，承担咨询方案的设计与实施；另一条线是在公司总 部，要紧由学院派构成，为客户端的项目组整合公司内部资源，将公司的数据库、 企业案例与行业与职能研究成果提供给项目组，必要时到客户端提供专业支持。咨询项目开展过程透明并强互动。项目组在每阶段初向客户提交全面到 每日工作内容的工作安排。同时纵横分阶段由客户对项目组本阶段工作的过程与 结果进行严格考评。同时，方案设计过程项目组将与客户不一致层次管理者对草案开展深入研 讨，优势互补、反复推敲，共同提升方案的实效性。7.5 北大纵横对咨询服务价值的认识纵横的愿景是要与我们的客户共同成长，并为客户提供最具实效性的解决方 案
45、。我们的项目小组会采取务实的工作方式来保持我们所提供的专业咨询服务能 够为北京阳光协与建材有限公司带来实际价值。为此，我们将透彻地研究北京阳 光协与建材有限公司的具体需要，并制定有效的方案以满足这些需要。纵横认为管理咨询的价值不仅仅通过有形的报告成果来显示，其更重要的价 值表现在无形成果上，北京阳光协与建材有限公司咨询项目的无形收获要紧但不 限于：回顾历史，总结经验，发现问题。本次咨询将梳理北京阳光协与建材有 限公司历史上众多优良的管理“珠子”，将闪光的管理办法、手段、经验串成“项 链”，整理出来。同时，咨询是基于问题导向的，在内外部调研分析中，将发现 一些隐性的问题，及时地暴露出来并提出相应
46、的改进建议。统一思想，沟通理念。将高层管理者的进展思路、未来规划蓝图与通常 员工的现实办法、存在的疑虑、意见进行反复研讨沟通，求同存异，最大限度实 现价值归合，整合思想，统一步调，达成广泛的共识与高度的一致。本次咨询将 通过调查问卷、访谈，汲取各层次员工积极的建设性意见与办法，促进了上下沟 通与深入交流，为全体员工形成合力，增强凝聚力，提高团队战斗力，真正实施 先进实效的管理体系起到很好的宣传推动作用，并为北京阳光协与建材有限公司 新的战略转型与进展奠定坚实的基础。管理知识的传播与转移。我们认为北京阳光协与建材有限公司并不缺乏 知识与概念体系，更不缺乏由咨询公司编写的制度性文本，一套有形的报告
47、不足 以解决企业的实践问题，咨询的价值还表现在管理知识的传播，管理工具的转移, 管理技术、理念的宣传推广。咨询通过调查问卷、访谈、汇报、讨论研究、征求 意见等多种方式与咨询顾问在沟通中、交流问答中无形地、潜移默化地宣传、转 移管理知识与工具、技术、理念。这些方式是无形的，但价值确是巨大的。引入先进的进展模式与管理经验。本次咨询将在纵横公司长期为企业服 务积存的经验与成功案例基础上，通过借鉴为北京阳光协与建材有限公司带来参 考、指导意义，并充分表达在咨询的设计方案中。帮助北京阳光协与建材有限公司完成系统思考与管理提升。系统做事的 能力与习惯是需要不断培养的。本次咨询服务的价值还表达在帮助北京阳光协与 建材有限公司完成系统思考，确立信念；继而“以小见大、抓住关键”，推动企 业展开有组织的努力，并进入持续成长的轨道。面对内外部环境条件极富个性化 的北京阳光协与建材有限公司，我们决不赞同拷贝或者推销“标准的”系统做事 原则与方法。我们只是把成功背后的原则、方法当作向导，帮助或者推动北京阳 光协与建材有限公司完成自己的系统思考，形成“适合北京阳