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1、2022前台薪资方案 售后前台薪资及考核方案 一、薪资结构 二、晋升及工资 1、前台服务顾问的晋升：分为同级调动、前台主管、售后经理。 岗 位 基本工资 职 位 津贴标准 技术等级 津贴标准 主管级 1500 初级 500 中级 800 高级 1000 服务顾问 600 初级 200 中级 400 高级 600 1）主管级职位津贴以每季度考评一次进行升降级。 2）服务顾问职位津贴以每月考评一次进行升降级。 3)主管晋升由经理综合考评，向总经理申请批准后执行新薪资；服务顾问由主管考核后报售后经理批准后执行。 三、补贴 岗位 电话补贴 伙食补贴 其它 主管 50元/月 按所在店标准执行 按所在店标
2、准执行 四、服务顾问绩效 1、接车台次 目标达成率 X 100% 100%X 95% 95%X 90% 90%X 单台提成 5元/台 4元/台 3元/台 2元/台 注：台次提奖以系统输入为准（含保养、修理、包修），同一台车一次入厂只结算1次。 2、前台产值 基本 工资 职位 津贴 技术 津贴 补贴 加班 绩效 奖 励 其 它 应发 工资 应扣款项 实发工资 伙 食 电 话 其 它 考 勤 考 核 社 保 个 税 其 它 小 计 目标达成率 提成系数 备注：接车达成率 X 100% 1.6% 达成100% 100%X 1.0% X 100% 1.3% 未达成100% 100%X 0.7% 3、养
3、护产值 目标达成率 X 100% 100%X 95% 95%X 90% 90%X 提成系数 12元/瓶 10元/瓶 8元/瓶 7元/瓶 4、高品质油品产值 5、精品产值 目标达成率 X 100% 100%X 70% 70%X 提成系数 7% 6% 5.00% 60%以下扣200元。 6、二手车举荐置换成交 二手车置换 举荐成交 它牌 200元/台 本品牌 300元/台 五、其他奖罚 、CSI+MAP CSI 区域排名 980分 970分 960分 950分 奖罚 300元/人 不奖不罚 罚300元/人 罚500元/人 MAP 区域排名 第14名 第57 第810名 第11名 奖罚 500元/人
4、 不奖不罚 罚300元/人 罚500元/人 注：名次依据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。 2.会员卡绩效考核 完成比例 120X 110% X=100% 100X 90% 90%X 高品质机油 提成系数 备注 全合成机油 15 合成机油 10 奖罚比例 300元/人 不奖不罚 罚300元/人 罚500元/人 六、考核 1、考核时间节点：次月6号前 2、考核实施： 考核人依据财务确定的业绩报表及客服月报表，结合售后部实际工作状况进行考核。 3、考核结果运用： 加班绩效金额=提成基数*月考核分 例如：提成基数4000元*月考核分90=4000*0.9=3600 月考核（是职位津贴的依据
5、，是晋升的参考依据） 前台主管绩效 项目 嘉奖 项目 惩罚 厂家回访名单中服务顾问（最终一次）的客户都打“10分” 100元 厂家回访名单中服务顾问（最终一次）的客户未打“10分” 20元/个 3DC 回访中客户点名表扬服务顾问工作优秀（依据录音为准） 100元 电话错误 20元/个 地址错误 20元/个 不记得服务顾问姓名 5元/个 未刚好得到接待 50元/个 修理内容及费用未清晰说明 10元/个 交车时对于下次修理保养的建议 10元/个 因个人问题引起的客户投诉 50元/个 预约客户未提前半小时电话提示 10元/个 工单稽核 20元/个 3DC 内部回访结果7分以下 30元/个 3DC 内
6、部回访结果8分以下 10元/个 以下未提及部分按上篇执行 1、接车台次 目标达成率 X 100% 100%X 95% 95%X 90% 90%X 单台提成 1.5元/台 1.2元/台 1元/台 0.7元/台 注：台次提奖以系统输入为准（含保养、修理、包修），同一台车一次入厂只结算1次。 2、前台产值 目标达成率 提成系数 备注：接车达成率 X 100% 3 达成100% 100%X 2 X 100% 2.5 未达成100% 100%X 1.5 3、养护产值 目标达成率 X 100% 100%X 95% 95%X 90% 90%X 提成系数 1% 0.9% 0.8% 0.6% 注：该产值与前台总
7、产值不做叠加计算 4、高品质油品产值 5、精品产值 目标达成率 X 100% 100%X 70% 70%X 提成系数 4% 3% 2.00% 6、二手车举荐置换成交 二手车置换 举荐成交 它牌 200元/台 本品牌 300元/台 注：本人成交按服务顾问方式计提 其他奖罚 、满足度调查CSI+MAP CSI+MAP 区域排名 第14名 第57 第810名 第11名 奖罚 1000元 不奖不罚 罚500元 罚1000元 高品质机油 提成系数 备注 产值 0.8% 前台总产值不做叠加计算 注：名次依据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。 项目嘉奖项目惩罚厂家回访名单中客户都打“10分”100元厂家回访名单中客户未打“10分”20元/个3DC回访中客户点名表扬工作优秀 50元未刚好得到接待50元/个（依据录音为准） CSI现场考核10元/次 因个人问题引起的客户投诉50元/个 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页