《2016年前台薪资方案(共5页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年前台薪资方案(共5页).doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上售后前台薪资及考核方案一、薪资结构基本工资职位津贴技术津贴补贴加班绩效奖励其它应发工资应扣款项实发工资伙食电话其它考勤考核社保个税其它小计二、晋升及工资1、 前台服务顾问的晋升：分为同级调动、前台主管、售后经理。岗 位基本工资职 位津贴标准技术等级津贴标准主管级1500初级500中级800高级1000服务顾问600初级200中级400高级6001） 主管级职位津贴以每季度考评一次进行升降级。2） 服务顾问职位津贴以每月考评一次进行升降级。3)主管晋升由经理综合考评，向总经理申请批准后执行新薪资；服务顾问由主管考核后报售后经理批准后执行。三、补贴岗位电话补贴伙食补贴其它
2、主管50元/月按所在店标准执行按所在店标准执行四、服务顾问绩效1、接车台次目标达成率X100%100%X95%95%X90%90%X单台提成5元/台4元/台3元/台2元/台注：台次提奖以系统输入为准（含保养、维修、包修），同一台车一次入厂只结算1次。2、前台产值目标达成率提成系数备注：接车达成率X100%1.6%达成100%100%X1.0%X100%1.3%未达成100%100%X0.7%3、养护产值目标达成率X100%100%X95%95%X90%90%X提成系数12元/瓶10元/瓶8元/瓶7元/瓶4、高品质油品产值高品质机油提成系数备注全合成机油15合成机油105、精品产值目标达成率X1
3、00%100%X70%70%X提成系数7%6%5.00%60%以下扣200元。6、二手车推荐置换成交二手车置换推荐成交它牌200元/台本品牌300元/台五、其他奖罚、CSI+MAPCSI区域排名980分970分960分950分奖罚300元/人不奖不罚罚300元/人罚500元/人MAP区域排名第14名第57第810名第11名奖罚500元/人不奖不罚罚300元/人罚500元/人注：名次根据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。2.会员卡绩效考核完成比例120X110%X=100%100X90%90%X奖罚比例300元/人不奖不罚罚300元/人罚500元/人项目奖励项目处罚厂家回访名单中服务顾
4、问（最后一次）的客户都打“10分”100元厂家回访名单中服务顾问（最后一次）的客户未打“10分”20元/个3DC回访中客户点名表扬服务顾问工作优秀（根据录音为准）100元电话错误20元/个地址错误20元/个不记得服务顾问姓名5元/个未及时得到接待50元/个维修内容及费用未清楚解释10元/个交车时对于下次维修保养的建议10元/个因个人问题引起的客户投诉50元/个预约客户未提前半小时电话提醒10元/个工单稽核20元/个3DC内部回访结果7分以下30元/个3DC内部回访结果8分以下10元/个六、考核1、考核时间节点：次月6号前 2、考核实施： 考核人根据财务确定的业绩报表及客服月报表，结合售后部实际
5、工作情况进行考核。3、考核结果运用：加班绩效金额=提成基数*月考核分例如：提成基数4000元*月考核分90=4000*0.9=3600月考核（是职位津贴的依据，是晋升的参考依据）前台主管绩效以下未提及部分按上篇执行1、接车台次目标达成率X100%100%X95%95%X90%90%X单台提成1.5元/台1.2元/台1元/台0.7元/台注：台次提奖以系统输入为准（含保养、维修、包修），同一台车一次入厂只结算1次。2、前台产值目标达成率提成系数备注：接车达成率X100%3达成100%100%X2X100%2.5未达成100%100%X1.53、养护产值目标达成率X100%100%X95%95%X9
6、0%90%X提成系数1%0.9%0.8%0.6%注：该产值与前台总产值不做叠加计算4、高品质油品产值高品质机油提成系数备注产值0.8%前台总产值不做叠加计算5、精品产值目标达成率X100%100%X70%70%X提成系数4%3%2.00%6、二手车推荐置换成交二手车置换推荐成交它牌200元/台本品牌300元/台注：本人成交按服务顾问方式计提其他奖罚、满意度调查CSI+MAPCSI+MAP区域排名第14名第57第810名第11名奖罚1000元不奖不罚罚500元罚1000元注：名次根据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。项目奖励项目处罚厂家回访名单中客户都打“10分”100元厂家回访名单中客户未打“10分”20元/个3DC回访中客户点名表扬工作优秀（根据录音为准）50元未及时得到接待50元/个CSI现场考核10元/次因个人问题引起的客户投诉50元/个 专心-专注-专业