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1、KANO模型在混合式教学中的应用研究 企业开发新产品时针对于新产品功能是否被用户接受以及接受程度如何而做的用户调研，帮助企业了解不同层次的用户需求，找出访用者与产品之间的接触点，精准定位致运用户满足的直观因素。 近年来，教化探讨者将KANO模型分析法应用在高等教化学生满足度评价中，以获得学生对于在校生活、学习等方面的满足度调查数据反馈，帮助学校相关部门对其工作进行有针对性地优化。一些老师也将该方法应用在课堂教学评价中，并发觉利用KANO模型对老师课堂教学满足度进行调查，对找出高老师课堂教学满足度的切入点意义重大4。 3 KANO模型在工业设计专业产品综台表达课程中的应用 3.1 探讨背景 本文
2、以南京工程学院艺术与设计学院工业设计专业设计综合表达课程为例，将KANO模型分析法用于混合式教学改革实践的前期，帮助老师清晰驾驭学生对于不同教学方法、授课形式的满足程度、接受程度。在课程设计上可以有针对性地供应或规避学生喜于接受或完全不情愿接受的教学方式，有助于提升学生的学习体验，从而提升教学效果。 设计综合表达课程是工业设计专业的一门重要的专业基础课。其目的是培育学生徒手绘制产品草图的实力，通过系统学习多种手绘产品效果图技法，以及大量的产品草图练习，熬炼学生的想象力，以及对产品形态的精准把握。通过本课程的学习，学生能够驾驭多种产品手绘的技法，并将头脑中的设计想法自由表达，为后续工业设计专业课
3、程的学习打下坚固基础。 3.2 KANO模型问卷设计 依据设计综合表达课程的教学目标与任务，针对于该课程的混合式教学模式应用主要以课前、课堂、课后三个阶段进行教学设计。图1为这三个阶段老师可采纳的教学方式分类汇总。 基于该课程混合式教学方法的代ANO模型调查探讨对象为工业设计专业，还未上设计综合表达课程的大一学生，问卷内容设计主要依据表1所供应的三阶段教学方式汇总而来，共设有20个问题。KANO模型在调查用户需求时采纳正反两方面的提问方式，即产品拥有这项功能时客户的感受，产品不具备这项功能时客户的感受又是怎样5。一般将用户的感受分为五种程度：我很喜爱，天经地义，无所谓，牵强接受，我很不喜爱。由
4、此来推断客户对于该项功能的接受程度。以问卷中第10题：“老师亲自为学生演示绘画技法的表达方法”为例，分别正向和反向询问学生对于拥有该项教学方法时的看法，如表1所示。 3.3 调研数据收集和分析 该调查问卷采纳纸质问卷方式，在发放问卷前向学生简要介绍设计综合表达课程的教学内容及目标，以及该调查问卷的意图。让学生在了解基本背景状况下填写问卷。为了防止学生对于KANO调查问卷中五种感受程度的理解差异，在发放问卷后将五项感受程度逐一为学生仔细说明，如“我很喜爱”是指，老师供应了该项教学方式让你感到特别快乐，令人惊喜。 该问卷调查实际参加人数48人，对问卷数据进行整理后，去除全部选择“我很喜爱”“无所谓
5、”和“我很不喜爱”的数据，得到有效问卷46份。数据分析方法采纳“KANO二维属性归类分析”和“Better-worse系数分析”两种方法为主。 3.3.1 KANO二维属性归属分类分析法 依据表2 KANO二维属性分类标准模板，可以计算出每一项功能在6个维度上产生的得分，将相同维度的比例相加可得到各属性维度的占比总和，总和最大的属性便是该功能的属性归属。 以设计综合表达课程KANO模型问卷调查中第10题：“老师亲自为学生演示绘画技法的表达方法”为例，对其调研数据进行统计得到期望属性占比53.8%，魅力属性30.7%，无差异属性11.5%，必备属性占比3.8%，由此可见，期望属性占比最高，该教学
6、方法对于学生属于期望属性即供应该项教学方式，学生会感到很喜爱，而不供应时，学生会很不满足。该项教学方法对于此课程设计特别重要。 3.3.2 Better-worse系数分析法 在统计出KANO模型调查问卷中全部功能属性后，利用功能属性一百零一分比，根据计算公式可计算出Better-worse系數，显示出某项功能可以增加用户满足或者消退用户很不喜爱的影响程度。Better，是指该功能增加后的满足系数，即假如供应此项教学方法，学生对于课堂教学满足度会提升。Better数值通常为正，数值越大，表示用户满足度提升效果越明显。Worse，是指消退此项功能后的不满足系数，即假如不供应该项教学方法，会降低学
7、生对于课堂教学的满足度。Worse数值为负，值越负向，代表用户满足度降低的影响效果越强。因此，对于Better-worse系数肯定值分值较高的功能选项应赐予优先实施和重视。Better-worse系数计算公式为： Better=/ Worse=/ 3.3.3 KANO模型调查问卷结果概览 通过“KANO二维属性归类分析”和“Better-worse系数分析”两种统计方法，基于设计综合表达课程混合式教学方法的KANO模型调查问卷统计结果如表3所示，在课前、课中、课后三个阶段所供应的20项教学方式中，魅力属性9项，期望属性2项，无差异因素7项，反向结果2项，本次调研中并未发觉必备属性与可疑结果。图
8、中标注*的系数值为大于增加满足指标和小于消退不满足指标的平均数值。 3.4 调研结果分析 通过本次KANO模型调查问卷结果反映出学生对于混合式教学中老师可以供应的多种教学方式的满足程度相对分明。详细可总结为以下几点： 第一，本次调研结果中有两项反向结果值得关注，分别为课前预习时“针对老师提出的一个学术名词或思索题，进行自我网络检索学习或去图书馆查阅资料自学。”和课后作业以打卡形式每天提交手绘练习。反向结果说明对于这两种教学方式学生不喜爱，无法接受，在混合式教学设计中须要避开。由此可见，在课前预习阶段，学生倾向于引导式教学。针对于课后大量的手绘练习，学生希望能够有宽松自由的练习时间。 其次，在调
9、查结果中有两种教学方式属于期盼属性，分别为课堂教学中“老师亲自为学生演示绘画技法的表达方法。”与课后“老师的尸P丁课件、学习资料等会共享在微信群，学生课随时查阅。”说明这两项教学方法的供应能极大提升学生对于教学的满足度，老师在教学设计中应重点应用。 第三，调查中有9项教学方式属于魅力属性，魅力属性属于锦上添花的功能属性。特殊须要关注better-worse系数大于平均值的教学方法，如组织学生课堂研讨、老师差异化辅导、对手绘作业通过互评的方式进行技法心得沟通，加强这些教学方法可消退学生的不满足程度，同时大大提升学生的正向学习体验。 第四，在20种教学方式中，有7项无差异属性，即学生对于这7种教学
10、方式无感，无论供应与否，都不会影响学生对于该课程的学习满足度。所以，对于这7种教学方式，老师不必花费过多心思设计，在教学须要时敏捷支配即可。 综上分析，以工科背景进入工科院校工业设计专业的大一学生，在专业技能学习方面，他们秉承工科背景严谨的学习看法，期望得到老师在专业学问方面亲授的帮助;他们更倾向于通过研讨式学习方式获得学问，乐于相互沟通，在阅历共享中获得学问。老师应结合学生特点，帮助学生从工科思维良好地过渡到艺术设计类具有创建性、设计思维的专业人才。 4 结论 在艺术设计教化中，对创新思维的培育在于不断地训练与思索，在于对学问的爱好与深化探究。老师对教学内容的设计干脆影响着学生创新思维的拓展
11、6。如何利用现代信息手段实现有效地教学变革，为学生供应高质量的教学方式与内容，提高学生课堂体验满足度，真正落实“以学生为中心”的教学模式，是当下老师须要探讨的重点。KANO模型满足度调查与分析方法，为老师在实施混合式教学课程改革前供应有效的理论依据和数据支持，帮助老师获得学生期盼的授课方式或学习方法，有效地协助老师进行课程设计，对混合式教学课程设计有着实际指导意义。 参考文献 1冯晓英，王瑞雪，吴怡寻.国内外混合式教学探讨现状述语基于混合式教学的分析框架J.远程教化杂志，2022，36：13-24. 2赵文杰，冯侨华，张玉萍，基于构建性学习的“互联网+”混合式教学理论探讨J.黑龙江教化，202
12、2：24-26. 3黄光龙，张欣.基于KANO模型与TRIZ理论的用户需求分析以产品设计为例J.工业设计，2022： 152-154. 4任丽平，张晓敏，管兰芳，朱天宇，王柳行，基于KANO模型的高校老师课蝉学质量影响因素分析J.中国高等医学教化，2022 ：49-50+102. 5孔造杰，赵啸天，李斌，耿立沙.基于KANO-效用理论的产品创新需求筛选方法J.制造业自动化，2022，41 ：19-23. 6侯亚婧.高校翻转课堂教学模式在创新思维培育中的应用探讨J.艺术品鉴，2022：348-349. 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页