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1、如何做好健康教育如何做好健康教育cxf2024/6/111健康教育定义健康教育定义通过信息传播和行为干预，帮助个人和群通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的健康愿采纳有利于健康行为和生活方式的健康活动与过程。活动与过程。2024/6/112主要内容主要内容健康教育的意义健康教育的意义教育者应具备的条件教育者应具备的条件有效沟通促使患者行为改变有效沟通促使患者行为改变2024/6/113健康教育的意义健康教育的意义促进健康促进健康1.消除或减轻影响健康的危险因素消除或减轻影响健康的危险因素2.预
2、防疾病预防疾病3提高生活质量提高生活质量 2024/6/114健康教育应遵循的原则健康教育内容的科学性原则健康教育过程的程序性原则健康教育语言的通俗性原则健康教育重点的针对性原则健康教育形式的多样性原则健康教育的保护性原则理论与实践相结合的原则2024/6/115健康教育内容科学性切忌似是而非避免误导病人提高业务素质2024/6/116程序性原则评估诊断计划实施评价2024/6/117通俗性原则通俗化语言，简单明了。区分不同层次，不同职业2024/6/118针对性原则轻重缓急长短不一深浅不同2024/6/119多样性原则文字资料，图片资料专题讲座挂图，墙报示范操作电视录像互助小组2024/6/
3、1110保护性原则护士在开展健康教育时，需注意对病人身心的保护。有的病重病人，估计心理承受能力有限时，医护人员均应采取必要的保护措施，避免病人遭受突然的心理打击。2024/6/1111理论与实践相结合的原则激发病人的学习兴趣增强病人参与意识提高病人解决问题的能力2024/6/1112健康教育中普遍存在的问题知识缺乏认识不够时间紧张2024/6/1113入院介绍及健康教育单人员（自我介绍，管床医生，管床护士，科主任，护士长）环境，设施（床单位，卫生间，电视）规章制度（探陪，物资，请假，禁烟）安全管理（防坠床，防跌倒，防烫伤）检查方面（目的，配合方法，注意事项）饮食（种类，注意事项）用药（种类，用
4、法，注意事项）2024/6/1114主要内容主要内容健康教育的意义健康教育的意义教育者应具备的条件教育者应具备的条件有效沟通促进患者行为改变有效沟通促进患者行为改变2024/6/1115教育者应具备的条件树立正确的健康教育观念熟悉健康教育的内容能采取有效的教育方式有良好的沟通能力2024/6/1116健康教育的五个步骤模式确定患者及家属的教育需求建立教育目标选择教育方法执行教育计划进行效果评价2024/6/1117 本科毕业本科毕业 接受正规专科知识教育，并获得专科护士证书接受正规专科知识教育，并获得专科护士证书 专科临床经验专科临床经验 有熟练的计算机操作能力有熟练的计算机操作能力 有护理科
5、研能力有护理科研能力 有较强的有较强的组织能力、协调能力、演讲能力组织能力、协调能力、演讲能力 爱心、耐心、自信爱心、耐心、自信国外对专科护士的要求国外对专科护士的要求Roherode hangzhou 3:5 Diabeting Care Training2024/6/1118教育团队教育团队不同的专科相互密切合作不同的专科相互密切合作 互补、协同作用互补、协同作用T TogetherogetherE Everyone veryone AAchieves chieves MMoreore2024/6/1119教育的核心内容教育的核心内容 知识：知识：知识：知识：患者了解什么，有哪些错误认识？
6、患者了解什么，有哪些错误认识？患者了解什么，有哪些错误认识？患者了解什么，有哪些错误认识？态度：态度：态度：态度：是否拥有健康态度，情绪状态如何？是否拥有健康态度，情绪状态如何？是否拥有健康态度，情绪状态如何？是否拥有健康态度，情绪状态如何？行为：行为：行为：行为：是否可以自己注射胰岛素？有哪些有益是否可以自己注射胰岛素？有哪些有益是否可以自己注射胰岛素？有哪些有益是否可以自己注射胰岛素？有哪些有益 或有害行为？或有害行为？或有害行为？或有害行为？*开放式提问、互动式教与学开放式提问、互动式教与学开放式提问、互动式教与学开放式提问、互动式教与学2024/6/1120教育的核心内容教育的核心内容
7、 知识知识为何要做及怎样做为何要做及怎样做技术技术知道怎样做知道怎样做态度态度想去做想去做2024/6/1121主要内容主要内容健康教育的意义健康教育的意义教育者应具备的条件教育者应具备的条件 有效沟通促进患者行为改变有效沟通促进患者行为改变2024/6/1122建立有效建立有效沟沟通的要素通的要素倾听倾听辨別、尊重、增辨別、尊重、增强强、激、激发发鼓励病人积极参与鼓励病人积极参与观观察察同理心同理心2024/6/1123成功沟通的标准成功沟通的标准听者愿意聆听听者愿意聆听听者理解所讲内容并记住重点听者理解所讲内容并记住重点听者把相应的观念和方法在实践中应用听者把相应的观念和方法在实践中应用2
8、024/6/1124沟通技巧沟通技巧闭合式提问闭合式提问 您在家按时服药吗您在家按时服药吗?开放式提问开放式提问 您在家什么时间服药您在家什么时间服药?2024/6/1125 该阶段应该掌握的知识和管理技巧为该阶段应该掌握的知识和管理技巧为:对疾病更深入和全面的了解对疾病更深入和全面的了解康复锻炼的目标康复锻炼的目标如何指定个体化的饮食、运动方案如何指定个体化的饮食、运动方案急、慢性并发症的防治，血管病变的危险因素急、慢性并发症的防治，血管病变的危险因素 中国糖尿病防治指南中国糖尿病防治指南 2024/6/1126教育流程教育流程1.1.评评 估估 访谈访谈病人、收集病人、收集资料资料 进行评
9、估进行评估、确认问题确认问题4.4.评评 价价 定期定期追踪追踪、评价评价成效成效 发现问题发现问题、解决问题解决问题2.2.计计 划划 设定目标设定目标 (合理的、合理的、协商协商的的)3.3.执执 行行个别个别的、的、团体团体的的2024/6/1127确保健康教育效果的注意事确保健康教育效果的注意事项项注重社会心理问题注重社会心理问题鼓励病人与家属的共鼓励病人与家属的共同参与同参与鼓励病员之间的交流鼓励病员之间的交流个体化教育个体化教育2024/6/1128教育质量评价教育质量评价提问提问病人或家属复述演示病人或家属复述演示调查表调查表教育教育评价评价反馈反馈再教育再教育2024/6/11
10、29方法的选择方法的选择讲座 阅读 声音和图像资料.演示 小组学习 自我实践 教别人也许这就是为什么学生总是学得如此之少而老师学得如此之也许这就是为什么学生总是学得如此之少而老师学得如此之多的原因多的原因!你记住了什么?5%10%20%30%50%75%80%2024/6/1130健康教育的时机健康教育的时机充分体现个体化针对病程的不同时期住院期间、门诊、特殊宣传日（糖尿病日）新诊断的病人将教育纳入治疗必备项目发生重要生理改变和生病期间健康教育是长期且需不断加强的过程，长抓不懈2024/6/1131有效的沟通有效的沟通推动患者的行为改变推动患者的行为改变2024/6/1132古代医学之父希波克
11、拉底曾经说，医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀。2024/6/1133l医患沟通是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，医患沟通不仅是临床医学的必然内容，更是人文关怀的基础途径。l 医患沟通的意义医患沟通的意义2024/6/1134沟通的基本前提沟通的基本前提谁都想拥有一个健康长寿的生命问题是:自我管理的阻碍常常超过其可能的获益2024/6/1135沟通包括:l 对病人充分的理解和认识l 对病人的心理需求和对疾病反应的了解 正确并有效的接受、传达和解释信息 视患者为健康管理团队中平等的合作者。尊重，同情和耐心的态度2024/6/1136患者(对自己的疾病非常了解)应该在自我管理方面处于主导地
12、位:提供信息接受信息医疗服务提供者医疗服务提供者(对疾病方面擅长)在专业知识方面处于主导地位:疾病信息，诊断和治疗选择互相满意的沟通互相满意的沟通医患均应积极参与疾病的诊疗2024/6/1137治疗上沟通的目标患者医务人员沟通的主要目标是:建立积极的医患关系交流信息做出治疗相关的决定有效并互相满意的沟通促进这些目标的实现2024/6/1138有效沟通面临的挑战就诊的时间很短患者可能缺乏医学知识患者可能有一定的知识，但是并不能很好理解情绪，态度，领悟力受不良宣传的误导2024/6/1139良好的沟通总是可能的如果你与患者有良好的关系，即使时间很短，也能获得成功的沟通认识到时间的局限让患者了解就诊
13、的时间有限，如何在有限的时间里解决他们最 关心的事情帮助患者区分先后次序“因此你想讨论 X,Y和 Z。我想知道在今天有限的时间内哪项 是最重要的；你最希望讨论的是什么问题？”2024/6/1140就诊时间%患者满意度增加02468101214165 mins8 mins10 mins即使时间很短也能改善沟通!建议患者在就诊前准备一张便笺列出他们将要与医生讨论的内容 报告显示使用便笺的患者与那些没有使用便笺的患者相比满意度增加简短的便笺显然比长时间的就诊更有效2024/6/1141信息失败信息失败患者没有理解从医务人员处获取的信息医务人员没有理解从患者获取的信息医务人员提供了不一致的信息沟通不够
14、沟通不够医务人员没有有效沟通，如语言不通俗，应用专业术语或没有理解病人的真实想法大部分都是基于双方不准确的假设或猜想，反应了无效的沟通！大部分都是基于双方不准确的假设或猜想，反应了无效的沟通！误解的分类2024/6/1142避免误解：沟通是关键！提出问题；不是假设患者已经知道即使你很了解患者 建立个体化的糖尿病管理模式通俗易懂，语言精确，避免医学术语明确指出有害的健康观念2024/6/1143鼓励患者有效沟通建立一种氛围使患者感到能舒适的表达他们的观点和提出问题不要催促不要判断主要由患者交谈使用患者使用的语言请记住人们经常是在他们认为我们想让他有何行为时才采取相应的行动。尽力找到真正的想法。探
15、索最好的沟通方法语言的，视觉的，书面的？让患者将他们所关心的问题记录下来可能有用2024/6/1144积极、有效的自我管理需要生活方式的改变连续的激励性访视对患者大有帮助为什么人们不能做值得做的改变？熟悉/害怕/缺少信息医疗服务人员需要激励患者改变生活方式激励是改变生活方式的关键2024/6/1145激励性访视的5项沟通原则l避免争论l给与肯定l表达同情l消除抵抗l找出差异2024/6/1146你会说什么？你会说什么？“你说的没错！即使我了解糖尿病，但是我确实不了解糖尿病对你来说是什么样子的。那么你能不能准确的告诉我你的感觉是什么样的，这样我才能更好的理解困扰你的问题。”1.避免争论“你们就会
16、说让我降低血糖你们根本不了解你们就会说让我降低血糖你们根本不了解患糖尿病是什么样的患糖尿病是什么样的!”患者2024/6/11473.表示同情 你能说什么你能说什么?“确实是这样，放到我身上我也许会有同样感受的，但一切都是为了你的健康，坚持就是胜利，让我们共同坚持下去。”“你知道这太多了，所有这些检查，变化等等，我不知道我你知道这太多了，所有这些检查，变化等等，我不知道我是否能坚持。是否能坚持。”患者2024/6/1148识别矛盾情绪5 5做好改变的准备3 3建立和谐的感情1 1设定日程2 2找出关键点4 4引出自我激励的陈述6 6处理抵抗7 7转换重点8 8激励性访视的8个步骤2024/6/
17、1149第一步:建立和谐的感情如何?建立一种受欢迎的氛围欢迎很重要列出角色和过程让患者处于主导地位模仿患者的语言和非言语的沟通方式你们之间的互动应与患者的水平相称2024/6/1150“很多人认为很难找出为什么不能进行改变.你认为呢？.阻止你的是什么，你的计划是”第二步:设定日程确保你要改变中遇到的障碍与患者患者同步 不要太多太快从一般再到特殊2024/6/1151“咱们现在来一个常规的练习问卷，你感兴趣吗?”第三步:做好改变的准备让患者将下列的每个问题评分从1分（没有）到10分（非常）你准备准备好改变了吗？你愿意愿意改变吗？你能能改变吗？温和的询问他们的程度分级保证改变对于患者是值得的202
18、4/6/1152第四步:找出关键点找出理想和现实的差距患者希望改变的是什么?分解并将要改变的行为区分出优先次序使得计划更容易完成“在你想要改变的这4件事中，你认为你最希望改变的是哪个？”2024/6/1153将任何有将任何有“是的，但是是的，但是”的反应视为一种矛盾情绪的的反应视为一种矛盾情绪的标志标志第五步:识别矛盾情绪 会造成不同吗？将花费多少？怎么知道你成功了？接受并讨论矛盾情绪2024/6/1154“所以你认为.对吗?”第六步:引出自我激励的陈述使用患者自己的语句 强化积极的并且忽视消极的，赞赏患者所获得的成功积极的复述或改述2024/6/1155“你经常不来复诊，能告诉我为什么吗？”这句话会造成患者产生抵抗第七步:处理抵抗倾听并重述患者的情形 消除抵抗非强迫的向不良健康方式挑战2024/6/1156“将你自己放在 XXXs 位置。他/她会如何看？他/她会做什么？”“在过去已经完成了什么工作?”“一般情况下象这种问题你会做什么?”“让我们只关注一件事”第八步:转换重点 对比现在和将来尝试的角度关注可能解决的问题2024/6/1157小结小结健康教育的意义健康教育的意义教育者应具备的条件教育者应具备的条件有效沟通促进患者行为改变有效沟通促进患者行为改变2024/6/1158谢谢谢谢