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1、教案关于打电话的公开课教案一、引言1.1背景介绍：电话沟通在现代社会中的重要性1.1.1电话沟通在日常生活中的应用1.1.2电话沟通在工作中的应用1.1.3电话沟通在紧急情况下的作用二、知识点讲解2.1电话基本操作：如何拨打电话和接听电话2.1.1拨打电话的步骤：查找联系人、输入电话号码、拨打2.1.2接听电话的步骤：接听电话、确认对方身份、进行沟通2.1.3注意事项：拨打电话时的时间选择、接听电话时的态度三、教学内容3.1打电话的场景模拟：不同情境下的电话沟通3.1.1与家人通电话：询问近况、分享生活点滴3.1.2与朋友通电话：预约见面、讨论活动计划3.1.3与工作联系人通电话：报告工作进展
2、、解决问题四、教学目标4.1学生能够熟练掌握电话的基本操作4.1.1能够准确拨打电话和接听电话4.1.2能够自信地进行电话沟通4.1.3能够在不同情境下运用电话沟通技巧五、教学难点与重点5.1教学难点：电话沟通技巧的运用5.1.1如何清晰地表达自己的意思5.1.2如何倾听对方的意见并给予反馈5.1.3如何处理电话中的尴尬局面5.2教学重点：不同场景下的电话沟通实践5.2.1与家人、朋友、工作联系人的电话沟通实践5.2.2电话沟通中的礼仪和礼貌用语的运用5.2.3电话沟通中的情感表达和情绪调节六、教具与学具准备6.1教具：电话机、投影仪、电脑、幻灯片、教学PPT6.1.1电话机用于实际操作演示6
3、.1.2投影仪用于展示PPT和教学内容6.1.3电脑用于制作和展示PPT6.1.4幻灯片和教学PPT包含教学内容和图片七、教学过程7.1引入新课：通过一个电话沟通的场景引起学生的兴趣7.1.1展示一个有趣的电话沟通视频7.1.2引导学生思考电话沟通的重要性7.1.3提问学生关于电话沟通的经历和技巧7.2讲解知识点：通过PPT和讲解介绍电话沟通的基本操作和技巧7.2.1使用PPT展示电话的基本操作步骤7.2.2讲解电话拨号和接听的注意事项7.2.3举例说明电话沟通中的礼仪和礼貌用语7.3实践操作：学生分组进行电话沟通实践7.3.1学生分成小组，每组准备一个电话沟通场景7.3.2学生模拟电话沟通，
4、练习拨号、接听和沟通技巧7.3.3教师巡回指导，给予学生反馈和建议八、板书设计8.1板书设计目的：辅助学生理解和记忆电话沟通的要点8.1.1使用简洁明了的词语和图示来展示电话沟通的基本操作8.1.2用流程图或步骤图展示拨号和接听电话的步骤8.1.3用列表形式展示电话沟通的礼仪和礼貌用语九、作业设计9.1作业目的：巩固学生对电话沟通的理解和技巧9.1.1设计一个电话沟通的场景，要求学生编写对话并进行模拟练习9.1.2要求学生记录一周内与家人、朋友、工作联系人的电话沟通情况十、课后反思及拓展延伸10.1课后反思：教师对课堂教学进行反思10.1.1反思教学内容是否清晰易懂10.1.2反思教学方法是否
5、适合学生10.1.3反思学生的参与度和学习效果10.2拓展延伸：学生对电话沟通的拓展延伸10.2.1学生可以研究不同文化背景下的电话沟通差异10.2.2学生可以探索电话沟通在未来技术发展中的变化10.2.3学生可以进行电话沟通技巧的实践活动，如模拟面试、客户服务等重点和难点解析一、教学难点：电话沟通技巧的运用1.1清晰地表达自己的意思：学生需要掌握正确的语言表达方式，包括使用恰当的词汇、语速适中、发音清晰等。1.1.1教师可以通过情景模拟的方式，让学生在实际场景中练习表达自己的意思。1.1.2教师可以提供一些表达清晰的小技巧，如提前准备、简化语言等。1.1.3教师可以设置一些练习题目，让学生练
6、习在不同情境下如何清晰地表达自己的意思。二、教学重点：不同场景下的电话沟通实践2.1与家人通电话：学生需要学会如何与家人进行电话沟通，包括询问近况、分享生活点滴等。2.1.1教师可以提供一些与家人电话沟通的常用语和表达方式。2.1.2教师可以设置一些情景模拟，让学生练习如何与家人进行电话沟通。2.1.3教师可以引导学生分享与家人电话沟通的真实经历，互相学习和交流。三、教学重点：电话拨号和接听的注意事项3.1学生需要掌握电话拨号和接听的基本步骤和注意事项，以确保电话沟通的顺利进行。3.1.1教师可以介绍电话拨号和接听的基本步骤，如查找联系人、输入电话号码、拨打电话等。3.1.2教师可以强调一些注意事项，如拨打电话时的时间选择、接听电话时的态度等。3.1.3教师可以设置一些练习题目，让学生练习电话拨号和接听的步骤和注意事项。四、教学重点：电话沟通中的礼仪和礼貌用语4.1学生需要掌握电话沟通中的礼仪和礼貌用语，以展现自己的修养和尊重对方。4.1.1教师可以介绍一些电话沟通中的礼仪和礼貌用语，如问候语、感谢语、告别语等。4.1.2教师可以设置一些情景模拟，让学生练习如何在电话沟通中使用礼仪和礼貌用语。