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1、知觉与购买行为ppt课件contents目录知觉概述知觉与购买行为的关系知觉偏差与购买行为营销策略与知觉导向案例分析CHAPTER01知觉概述个体对直接作用于感官的客观事物的整体属性的反映。知觉知觉过程知觉的分类包括感觉登记、特征整合、识别和判断等阶段。根据刺激的来源可分为外源性和内源性知觉；根据刺激的性质可分为物理性和心理性知觉。030201知觉的定义人们总是把客观事物作为一个整体来感知，这是因为客观事物本身具有整体性。整体性人们在知觉客观事物时，总是有选择地把少数事物作为知觉的对象，而把其他事物作为背景。选择性人们在知觉客观事物时，总是利用已有的知识和经验去理解和解释它们。理解性当客观事物
2、的物理特性在一定范围内发生变化时，人们的知觉印象却保持相对稳定。恒常性知觉的特性客观事物首先作用于感官，在大脑中形成感觉印象，这是对事物的初步认识。感觉登记大脑将感觉登记中的各种信息进行整合，形成对事物的整体认识。特征整合大脑将整合后的信息与已有的知识和经验进行比较，形成对事物的知觉认识。识别和判断人们的知觉不仅受到当前刺激的影响，还受到记忆和经验的影响。记忆和经验可以帮助人们更好地理解和解释客观事物。记忆和经验的影响知觉的形成过程CHAPTER02知觉与购买行为的关系消费者在面对大量信息时，只会选择其中一部分进行加工，从而影响其对产品的认知和购买决策。知觉的选择性消费者的个人经验、情感和观念
3、等因素可能导致其对某些产品产生偏见，进而影响其购买决策。知觉的偏见消费者在购买决策时会将产品的多个属性整合起来形成整体印象，从而影响其购买决策。知觉的整体性知觉对购买决策的影响 消费者知觉与购买行为消费者对产品的认知消费者对产品的认知受到其知觉的影响，进而影响其购买行为。消费者对价格的敏感度消费者对价格的敏感度受到其知觉的影响，进而影响其购买行为。消费者对品牌的忠诚度消费者对品牌的忠诚度受到其知觉的影响，进而影响其购买行为。产品的外观、包装和功能等因素会影响消费者的知觉，进而影响其购买行为。产品设计价格的高低和变化会影响消费者的知觉，进而影响其购买行为。价格策略广告的创意、内容和传播渠道会影响
4、消费者的知觉，进而影响其购买行为。广告宣传营销策略对消费者知觉的影响CHAPTER03知觉偏差与购买行为信息处理能力人类在处理信息时，由于认知资源的有限性，可能会对信息进行选择性加工或误读，导致知觉偏差。主观因素个人的知识、经验、信仰、情感等主观因素会影响我们对事物的认知和判断，从而形成知觉偏差。心理预期人们在处理信息时，往往会根据已有的心理预期来解读信息，从而影响知觉的客观性和准确性。知觉偏差的形成在处理信息时，人们往往更重视最先接收到的信息，而忽视后续的信息。首因效应近因效应晕轮效应刻板印象与首因效应相反，人们在处理信息时，更重视最近接收到的信息，而忽视早期的信息。当某个人或事物的一个特征
5、给人留下深刻印象时，人们可能会忽略其他特征，从而形成不准确的知觉。人们对某个群体或事物形成了一种固定的看法或观念，从而在知觉判断时忽略了具体情况的差异。常见的知觉偏差类型提高信息处理能力保持开放心态重视多元信息来源反思和调整如何避免知觉偏差对购买行为的影响01020304通过学习和实践，提高自己的信息处理能力，增强对事物的客观认知和判断。不要轻易否定或接受某种观点或事物，保持开放心态，审慎思考。在处理信息时，应尽量获取多种来源的信息，以增强信息的全面性和客观性。定期对自己的认知和判断进行反思和调整，发现并纠正可能存在的知觉偏差。CHAPTER04营销策略与知觉导向营销策略应以消费者对产品、品牌
6、、价格的感知为基础，通过调整产品特性、品牌形象和价格策略来影响消费者的购买决策。消费者知觉通过突出产品独特性，使消费者在众多竞争者中识别出本产品，并产生购买意愿。差异化策略将产品或品牌与特定消费者需求或市场地位相联系，以强化消费者对产品或品牌的认知。定位策略基于消费者知觉的营销策略信息形式采用多样化的信息呈现方式，如文字、图片、视频等，以吸引消费者的注意力并提高信息传达效果。信息渠道选择合适的传播渠道，如广告、公关、销售等，将营销信息传达给目标消费者。信息内容营销信息应简洁明了，突出产品优势和品牌特色，同时符合消费者的认知和心理需求。营销信息的设计与传达评估营销传播活动对消费者态度和行为的影响
7、，如品牌知名度、品牌形象、购买意愿等。传播效果分析营销传播活动的投入产出比，以评估营销策略的经济效益。投资回报根据评估结果调整营销策略和传播方式，以提高营销传播效果和实现营销目标。效果反馈营销传播的效果评估CHAPTER05案例分析案例一苹果公司的iPhone广告。苹果公司通过精美的广告和独特的宣传方式，让消费者对iPhone产生了强烈的兴趣和好奇心，从而促使消费者产生购买行为。案例二可口可乐的“分享一瓶可乐”活动。通过社交媒体平台，可口可乐鼓励消费者分享自己的故事，从而让消费者对可口可乐品牌产生情感共鸣，提高了购买意愿。成功运用知觉的营销案例某品牌的新口味饮料上市。由于消费者对该品牌原有口味
8、的知觉惯性，对新口味产生抵触心理，导致该产品上市后销售业绩不佳。某时尚品牌的限量版服装。由于宣传不当，消费者对该服装的独特性和价值产生误解，导致销售量远低于预期。知觉偏差导致的营销失败案例案例二案例一利用知觉规律，突出产品特点。在产品设计和宣传中，应注重突出产品的独特性和优势，以吸引消费者的注意力。策略一了解消费者知觉偏差，避免营销失误。在制定营销策略时，应充分了解消费者的需求和心理预期，避免因知觉偏差而导致营销失败。策略二结合消费者知觉，创新营销方式。通过了解消费者的感知和情感需求，创新营销方式和手段，提高消费者的购买意愿和忠诚度。策略三如何结合消费者知觉制定营销策略THANKSFOR感谢您的观看WATCHING