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1、 卓越绩效管理模式培训 摘要：全球金融危机导致国内外投资降温，使招商引资工作难度增大，形势严峻，带来了新的挑战。依靠陈旧的理论和方法已行不通，因此须要一个行之有效的方法来提高招商引资部门的绩效，于是标杆管理应运而生。通过系统实施标杆管理，向榜样看齐，逐步提高招商部门绩效。关键词：标杆管理 招商引资 绩效受国内外投资降温影响，使招商引资工作难度增大，形势严峻。依靠过去那些落后的、僵化的理论和方法明显是行不通的，招商部门须要一种卓越有效、简洁易学的方法，于是标杆管理应运而生。标杆管理是找寻最佳实践以提高组织绩效的过程，并随时依据探讨结果重新做出调整，使组织绩效得到最大的提高。同时它还为组织描绘出世
2、界一流组织之所以优秀的清楚图画，让组织可以结合自身特点仿照与创新。一、标杆管理的介绍作为一种学习先进阅历的系统、科学、高效的方法。标杆管理在当代企业管理中得到了广泛应用。据一项探讨调查表明，11016年世界500强企业中，有近90%的企业通过实施标杆管理进行日常管理，其中不乏美国电报电话公司、施乐、柯达、IBM等知名大公司。随着公共管理理念渐渐被引入到我国，国内理论界掀起了对公共部门社会地位的探讨热潮，他们得出公共部门是为全社会供应全面、优质、周到服务的组织这一结论。进而，对标杆管理这一理论起先了详尽的探讨。所谓标杆管理就是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织
3、内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。它最主要的目标是提高组织的绩效，基本思想是系统优化，不断完善与改进。这种管理正好适合招商引资部门追求卓越绩效的时代要求。二、招商引资工作面临的难题在经济社会高速发展的今日，只要地区经济水平提高了，才能实现地区其他方面产值的提高。因此，招商引资工作不仅是借助外力发展，旺盛本地市场，抵挡金融危机的助推器，更是输入簇新血液，壮大自身实力，实现跨更加展的强大动力。然而，各地招商引资工作普遍面临着一些难题：1.思想需进一步解放。客观上
4、讲，各地招商部门乃至各区县对招商引资工作的思想相识水平有显著提高，但把其作为经济发展重点工作来抓的力度还不够。“一切为了招商”的思维模式尚未形成。思想观念的问题不解决，就难以真正高效地开展招商引资工作。2.政务环境需进一步优化。一是政府办事程序繁琐。办理业务须要上下部门反复多次，主要领导审批才能办理。二是部门利益难割舍。大多数公务员不是以大局为重、以发展为重，而是过多地考虑本部门和个人利益；三是部门之间协作不默契。招商引资过程中许多时候遇到的是新而难的问题，须要各部门相互协作协调，方能解决。但实际工作中，各部门相互推诿、推卸责任，效果不志向。3.基础性工作需进一步提升。一是没有制定招商引资规划
5、。近年来，尽管招商引资形式不断翻新，但缺乏相配套的引资战略整体规划。二是招商引资资金保障力不够，远远不能适应工作开展的须要。三是经济开发区基础设施滞后，难以吸引商家到此投资。三、招商部门实行标杆管理的必要性标杆管理的科学性已被国内外很多企业和组织通过实践进行了证明，针对招商引资部门所面临的难题，我们引入标杆管理来提高工作绩效是非常必要的。1.标杆管理有助于招商部门重新相识自我大多数官员受传统官僚思想的影响，唯我独尊、高高在上、傲慢自满的现象比比皆是，招商部门在处理许多问题时，都不能正确定位自己。标杆管理为招商部门供应了一个清楚相识自我的工具，有利于发觉解决问题的多种途径。2.标杆管理有助于招商
6、部门解决资源有限与追求卓越绩效间的冲突如今,为了加快推动地区经济发展，提高招商部门的绩效已变得特别紧迫,但可利用资源日趋削减也是一个不争的事实。标杆管理强调在有效利用资源的状况下寻求最佳实践，为招商部门确立详细先进的榜样，分析其各个指标，找出潜在的问题与瑕疵，进而提高本部门绩效。3.标杆管理有助于在招商部门中建立学习型组织在新经济时代，招商部门仅仅想通过蛮干才提高绩效已成为泡影，组织的学习实力才是至关重要的。实施标杆管理，招商部门可以发觉自己存在的不足，并学习标杆对象的胜利之处，结合详细实际运用到自己部门当中。标杆管理对招商部门中建立学习型组织，发挥着重要的作用。四、系统实施标杆管理，提高招商
7、引资绩效1.选择要学习的标杆，进而推动思想相识上的大解放为了较快地解放思想、提高组织绩效，招商部门须要确立以下三种标杆：第一，其他地区的优秀招商部门。招商部门在实行标杆管理之前，应是一个内部各方面均衡发展的组织，而不能是各方面绩效参差不齐的状态。在此基础上通过其他地区优秀的招商部门，为其树立榜样，进而通过学习，转变观念，增加招商引资的动力，增加发展的紧迫感和危机感，实现招商引资的大突破，大发展。其次，其他地区的优秀招商者。在学问经济时代，标杆管理瞄准的对象应当是同行业中最优秀的招商者。通过对比业绩，发觉不足和需提升的地方，进而使自身整体业绩大幅提升。不断解放思想，汲取学习优秀招商者是如何调动组
8、织招商的主动性，引导组织走出去，带领人员去招商，为社会发展出谋划策。第三，其他行业的最佳流程。由于标杆管理所进行的活动有肯定的仿照性，向其他优秀部门实行标杆，则因多方面的共同之处而使招商部门缺乏创建性。运用其他行业的最佳流程作为标杆弥补了该缺陷，强调变革与创新。以此不断激发招商部门的创建力，通过学习其他行业的最佳流程，来提高自身的绩效。2.确定目标，找出差距，推动招商水平的大提高标杆管理是一项困难的大工程，在确定标杆目标后，应对标杆目标的详细状况进行信息收集与分析，找出差距。此项工作包括以下两方面：第一，收集标杆目标的资料数据。一类是标杆部门的资料数据，即其绩效数据和取得这一绩效的优秀管理方法
9、和秘诀；另一类是本部门的资料数据，即反映部门自身绩效和现实状况的资料。其次，建立完备的数据库测评系统。通过对二者数据的比较分析找出差距，确定招商部门的标杆目标。通过对比差距，进而优化配置，强化专业招商。注意加强专业招商队伍建设，使其驾驭业务学问和谈判艺术，熟识相关投资政策，提高招商胜利率，实现招商水平的显著提高。3.不断标杆，不断提升，实现发展环境的大改善经过对标杆目标的了解和相识，招商部门已找到缩小差距的有效方法，但最重要的是制定一套切实有效的行动方案。（1）制定具体详细的安排来招商。明确的行动安排能够指导项目精确实现预定目标，对项目的详细实现步骤和留意事项有较明确的规定，避开躲避责任、相互
10、推诿等事情发生。实施安排的领导和工作人员要做好严密支配，避开项目步骤间的相互牵制。（2）对招商的结果进行评价和反馈。标杆管理的好处就是可以量化，这一点不仅表现在实行过程中，还表现在实行后所获得的成果也能量化成详细的数据，可以与预期目标数据进行比较。（3）不断学习、标杆和提升。在实施标杆管理时要不断学习，不断进步，把目光放远，努力构建学习型组织。通过不断学习先进方法，创建最优良的载体环境。加强管理，创建最优越的社会环境。让利于商，创建最实惠的招商环境。高效有序，创建最优质的服务环境。五、结语标杆管理并不能解决招商引资部门面临的全部问题，但它却是招商部门追求绩效改善的强有力手段。它将本部门与其他相
11、像部门中的优异者相比较，真正相识自己，发扬优势，弥补劣势，从而不断提高政府招商引资的绩效。但我们要清晰地知道，没有任何一种管理方法是万能的，在看到标杆管理优点的同时，也要相识到其存在的不足，引入标杆管理的特长，摒弃其缺点，结合本部门实际状况进行应用，切勿生搬硬套，仿照的同时更要相识到创新的重要性。参考文献：1周三多.管理学M.高等教化出版社，20012杨术.标杆管理：地方政府绩效改进的有效途径J.厦门特区党校学报，2022.43美H詹随斯哈里顿.标杆管理完全操作手册M.北京:中国人民高校出版社，2004 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页