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1、本科论文完美世界股份有限公司成本控制问题研究摘 要近年来，时代的发展不断带动着互联网行业的发展，其中的网络游戏是互联网发展的重要增长点之一，为国家经济增长提供了强大动力，同时给网络游戏的相关企业带来了非常好的发展时机。在目前网络游戏盛行的时代，游戏市场竞争激烈，各游戏企业若想处于不败之地，有良好的生存发展空间，控制成本是重中之重，只有将成本控制到最低，才能在激烈的市场竞争之中处于强者地位，获得成本优势。所以本文撰写的目的就是做好网络游戏成本控制，以完美世界股份有限公司为例，深入阐述成本控制过程中出现的问题以及相应的对策。目前对于网络游戏成本控制的材料、文献不是很多，游戏行业又不同于传统的各个行
2、业，可用的材料较少，作者通过实习经历以及上网查找资料，在分析了完美世界股份有限公司目前对于成本控制的具体情况，总结了一些关于解决现有问题的对策建议。首先，公司的研发成本增长过快，所以可以引用制作人制度和外包方法来控制研发成本；然后，针对公司招聘成本过高，采用滚动计划、网络招聘等方式控制好企业的招聘成本。最后，建立科学规范、运行有效、系统完备的考核和激励制度，来增加企业管理者及各员工的成本控制意识。完美世界股份有限公司已初步将这些控制方法用于实践，取得了可喜的成果。关键词：“成本控制”“网络游戏”“制作人制度”“招聘成本”AbstractIn recent years, the developm
3、ent of the times has continuously driven the development of the Internet industry, among which the online game is one of the important growth points of the Internet development, which provides a strong driving force for the national economic growth, and at the same time brings a very good developmen
4、t opportunity for the related enterprises of the online game. In the current era of the prevalence of online games, the competition in the game market is fierce. If game enterprises want to be invincible and have a good space for survival and development, cost control is the top priority. Only by co
5、ntrolling the cost to the lowest, can they be in a strong position in the fierce market competition and gain cost advantage. Therefore, the purpose of this paper is to control the cost of online games. Taking perfect world Co., Ltd. as an example, this paper expounds the problems in the process of c
6、ost control and the corresponding countermeasures. At present, there are not many materials and documents about the cost control of online games, and the game industry is different from the traditional industries. There are few available materials. The author analyzes the specific situation of the c
7、ost control of perfect world Co., Ltd. through the internship experience and online search of information, and summarizes some countermeasures and suggestions to solve the existing problems. First of all, the companys R & D cost is growing too fast, so the producer system and outsourcing method can
8、be used to control the R & D cost; then, in view of the high recruitment cost of the company, rolling plan, online recruitment and other ways are used to control the recruitment cost of the company. Finally, establish a scientific, standardized, effective and systematic assessment and incentive syst
9、em to increase the cost control awareness of managers and employees. Perfect World Co., Ltd. has initially applied these control methods to practice and achieved gratifying results.key word：“cost control”“network game”“Producer system”“Recruitment cost”目 录完美世界股份有限公司成本控制问题研究I目 录III第一章 绪论11.1选题背景11.2研
10、究框架11.3研究方法11.4研究意义2第二章 成本控制相关理论介绍32.1成本的含义32.2成本控制的内容32.2.1成本控制理论32.2.2成本控制的方法32.2.3成本控制方法在游戏中的比较及选择32.3成本控制在企业中的作用42.3.1提高企业经济效益42.3.2实现企业长久发展42.3.3增强企业竞争力4第三章 完美世界股份公司成本控制的问题63.1完美世界股份有限公司简介63.1.1基本情况63.1.2公司业务流程63.2完美世界有限公司的成本控制现状73.2.1项目研发费用增长过快73.2.2招聘成本过高83.2.3员工没有成本控制意识9第四章 完美世界成本控制问题原因分析104
11、.1项目研发成本控制不力104.2招聘的成本控制不合理104.3缺少成本控制意识，且无激励机制11第五章 完美世界公司成本控制问题的对策及建议125.1控制研发成本125.1.1引入制作人制度125.1.2软件、美术环节外包控制成本125.2优化招聘成本135.2.1科学预测招聘需求135.2.2招聘手段的合理选择135.2.3建立岗位胜任力模型145.3增加成本控制意识，建立成本控制激励制度145.3.1增强全体员工成本控制意识145.3.2 建立规范的考核和激励制度15总 结16致 谢17第一章 绪论1.1选题背景游戏行业是中国的文化产业之一，根据统计，去年网络电子游戏销售额高达1500亿
12、元。网络游戏是一种多人在线的大型虚拟场景，像一个社区，里面有不同的人物角色，利用手柄，手机体感等不同方式，通过闯关达到目的，这个场景里面包含了想象、交流、交换等多方面景象，具有特征性、包容性等特点。网络游戏是整个社会一个全新的文化行业，几年来从幼稚阶段、学习阶段、逐步走向高速发展期。随着时代的发展，国内外的游戏企业对于游戏开发、防沉迷设计、玩家需求调查等也越来越重视，游戏玩家对于游戏的手感、体验感、画面流畅度等等方面有了不同的提升。现在游戏行业繁盛，越来越多的公司投身于游戏行业，要想能在游戏行业站稳脚跟，处于不败之地，各游戏企业就应做好游戏制作、宣传、运行等全方位的成本控制，增强自身的创新创造
13、能力，创立自己的品牌并形成品牌效应。为了做好成本控制，让企业有更高收益，这篇文章的作者通过自己在完美世界游戏公司实习阶段总结的经验，遇到过的问题、困难、挫折，以及采取的面对问题的方式方法、应对不同情况的实际方案，再加上学习最新的相关理论，有针对性地对游戏公司的成本控制提出了对策，更高效的提升企业的工作效率，打造品牌游戏产业，在行业内处于不败之地。1.2研究框架表1-1 本文研究框架章节具体内容第一章绪论：介绍背景，研究框架、方法、意义等第二章成本控制相关理论介绍第三章完美世界股份有限公司的企业概况、业务流程、成本控制现状等第四章完美世界股份公司成本控制问题原因分析第五章成本控制对策建议1.3研
14、究方法此论文研究结合规范分析和实证方法来探索，基于网络游戏行业成本控制情况，基于业务运用经历的过程，以各国对于成本控制方面的相关学说。参考文献的阅览、比较分析、摘要、网上调查等各种方式，利用两者紧密联系，从而解决网络游戏相关公司现在面临的相关成本问题。1.4研究意义随着社会市场经济的发展和完善，中国的现代化建设也不断进步向前，网络游戏行业已步入高速发展时期，所以各游戏企业的成本控制显得尤为重要。随着游戏市场行业的兴盛，市场竞争也越发激烈，企业每走一步都面临着巨大的风险和压力，企业要想不断发展获取利益，就必须想尽办法去做好每一环节的成本控制，因此企业掌握好成本控制的现有问题及解决对策，是至关重要
15、的。在我国经济体制改革的基础上，各企业以控制成本为主要管理体系，本课题分析了完美世界股份有限公司成本控制方面的问题及目前的具体情况，深入的有针对性的给出了解决目前成本控制问题的对策及建议，对于提升企业的利润额及提高各方面的水平有很大的帮助，可以更快更好的增强企业核心的市场竞争力。第二章 成本控制相关理论介绍2.1成本的含义以往的成本含义就是制作环节中产生的费用，但随着时代的演变，成本的含义也在不断地发生改变。新时代的成本含义有制造环节成本，最初阶段的各项成本，比如在游戏中，游戏的前期生产成本、项目设计环节、游戏宣传推广成本、游戏防沉迷测试成本、系统维护成本等等一系列的成本。2.2成本控制的内容
16、2.2.1成本控制理论企业在一段时间预估的成本量，由企业主体对其进行控制，把成本控制在企业事先规定的成本范围之内，在成本控制进程中，为了更好地控制相关成本，则会实施合理的降低方案把成本控制到合理的区间范围。所谓的成本控制不是不让企业花钱、消费而是把所有的成本都最高效的用在游戏制作、运行的各个环节。传统的成本控制则导致了传统的成本控制观念，当今时代的成本控制不断向前发展、不断延伸、不断更新成本控制理念，就目前来说，新时代多样化的成本控制对市场占有率和企业的发展有着举足轻重的作用。2.2.2成本控制的方法（1）相对成本控制：公司从收入、产量、成本的相互作用来实行成本控制，以此来增加收入。（2）总体
17、成本控制法：包括整个的组建过程和涉及全体员工的成本控制，是整个生产经营过程中发生的总成本。（3）作业基础预算：基于以往的预算方法，利用实践经验创造的新的方法，他基于作业成本计算，能够在繁杂的程序中寻找最复杂的，他非常适合像完美这样的游戏公司使用。（4）内部竞争成本控制法：即把公司的各个项目都放在公司内部进行竞争，从而筛选出最有市场优势的产品项目。（5）业务外包成本控制法：即企业会把自己不熟悉不擅长的领域外包给其他公司，从而能最大的控制成本。2.2.3成本控制方法在游戏中的比较及选择不同的控制成本的方法有不同的特点，也有其不同对应的类型公司，那么结合游戏企业的行业特点来说，应选择以下控制成本的方
18、法，如图2-1：表2-1 成本控制方法在游戏中的比较及选择分析表方法原因相对成本控制法游戏公司的主要宣传推广方式就是打广告，再加上游戏项目不稳定性强，用的是控制宣传金额与销售收入的占比的方式来控制成本，也就是相对成本控制法。总体成本控制法网络游戏是由多个部分组成的一个游戏整体，所以其成本也是统一的整体。基础运营预算人力成本是游戏公司开发的主要成本之一，每个游戏的制作都是由众多的作业构成，所以该方法可以很好地控制成本。内部竞争成本控制法任何事情的成功都不是必然的，需要天时地利人和，所以其成功带有一定的偶然性，在企业内部竞争可以提高投入市场时的成功率，从而减少不必要的成本。业务外包成本控制法游戏的
19、制作除了设计，测评等还有许多类似于绘制图画、音乐制作等项目，此类项目公司不太熟悉，所以可以委托给专业的公司制作，以此来控制成本，即业务外包成本控制法。2.3成本控制在企业中的作用2.3.1提高企业经济效益高效成本控制可以让企业用本身的成本费用缓和大环境下的各项压力，有效减少财务风险，一方面可以让企业把资金高效的运用到游戏制作当中，不断优化企业的技术、人才、创新力等，促进企业朝着更好、更快的方向发展。另一方面，成本控制也能够成为增强内部管理，实现公司内部工作规范进行，增强员工的工作积极性，创造优质的办公氛围，提高公司日常收益的有效手段。 2.3.2实现企业长久发展一个公司要想实现长久发展，在中国
20、乃至世界站稳脚跟，就一定要把成本控制工作放在首要位置，即使企业资金充足，但一旦对成本控制工作不在乎，尽管近期不会影响企业日常的经营，但经济市场发生问题时，一定会有巨大经济危机，影响企业的正常经营，危机严重的话会导致破产。反之，公司在经营时的每个环节都一直很重视成本控制工作，那一定会给公司节省大量资金，并且一定程度上可以增强公司的抗危机能力，最终实现长久发展。2.3.3增强企业竞争力成本控制在增加企业竞争力方面发挥着不可估量的作用。若企业可以有效地控制成本，一方面可以有很强的价格竞争优势，另一方面还可以给企业带来高额的经济利润，从而会有越来越多的游戏参与者，形成强大的市场占有率，创建自己的品牌，
21、形成一批长久的忠实玩家，不断创新、发展，最后在时代的发展长河中始终处于不败之地。第三章 完美世界股份公司成本控制的问题3.1完美世界股份有限公司简介3.1.1基本情况完美世界股份有限公司是集网络游戏运营、开发、创造为一体的公司，是中国网络游戏市场的领先企业，致力于成为全球一流、中国第一支游戏团队的网络游戏企业。完美世界在创作过程中，加入了大量的中国传统元素，充分将中国优秀传统文化融入到了游戏项目之中，深刻的把中国文化传播到了世界各地。完美世界股份有限公司强劲的创作功力和创新的游戏流程设计基于项目的开发、生产，高超技术、优质服务的支持以及在线游戏的运营。完美世界成立之初建立“以玩家为中心，做好各
22、项工作”的目标，一直不断通过寻找、实践，来创立玩家心中的完美形象，维护自己完美的企业形象，雄厚的游戏创作能力让公司不断进步，向前发展。公司之所以能够不断地创造出受大众欢迎的游戏产品，是因为公司对本国文化和优秀的传统有着深刻的理解和多年来实践总结出的丰富市场经验，并且在发展中不断满足全球用户对于游戏需求的变化，努力适应市场的大环境。完美世界股份有限公司涉及多个行业，例如教育、影视、音乐等，公司始终本着“绿色、原创、完美”的原则，充分挖掘公司的优势，致力于为广大游戏玩家提供完美、流畅的游戏体验。3.1.2公司业务流程（1）游戏开发流程游戏开发流程将由开发团队实施，以设计游戏的特定环节加上设计后游戏
23、的各版本测试，质量把控、相关环节改正则由其他部门提供，例如规划、美术、公共事务、游戏手感中心等。封闭Beta版本的结束代表生产创造的环节全部结束，游戏则正式开始走向在线推广阶段。（2） 在线推广流程游戏在线推广的流程，包括设置游戏上线规划，获取版权经营许可证，游戏推广，游戏在线收费，服务器安装等。（3） 游戏运营流程游戏运营过程主要包括游戏运营制定，新游戏版本的开发创造，游戏的市场推广，新服务器的添加以及游戏的收费。这个过程是一个连续的过程。 3.2完美世界有限公司的成本控制现状3.2.1项目研发费用增长过快表3-1 2017-2019管理费用明细表（单位：亿元）公司管理费用明细如下：项目20
24、19年度2018年度2017年度管理费用合计7.987.567.04其中：研发费用4.383.923.73管理人员薪酬1.611.521.31与物业公司相关费用1.100.820.79日常经费0.580.370.28完美世界股份有限公司管理成本包括研究费用，人员工资、物业费，日常相关费用等。管理费用同比增长，最大的原因是公司在研发阶段投入大量的资金人力等，让管理成本迅猛上升。完美世界有限公司其游戏的研发能力已是中国游戏行业的佼佼者，公司一直致力于研发、创新等方面的开发，竭尽全力的增加对研发领域的投入。游戏的项目管理、实施计划、程序设计和美术制作，是公司的主要研发内容，近些年的投入让公司在这几个
25、方面有了大步提升。2017-2019年完美世界的研究成本分别为3.73、3.92、4.38亿元，同比上一年都有较快增长，这几年的研发成本分别占管理总成本的54.88%、51.85%、52.98%，三年的数据说明了公司致力于在研发领域的投入和发展，截止去年年初，公司拥有大约3000名左右的研发人员，切每年的年薪都在上调，所以导致研发成本出现较快增长。3.2.2招聘成本过高图3-1 完美世界股份有限公司人力资源成本分配图由图3-1可以看出，完美世界股份有限公司的人力资源成本分配，薪酬成本占 95%，招聘成本达3.5%(同行业标杆企业招聘成本占2%左右)，培训成本达1%，其它成本为0.5%。结合完美
26、世界公司的实际运营情况和未来蓝图规划，高知人才的需求量是很大的，所以近年来完美世界公司投入了大量资金应用到人才招聘上，导致招聘成本过高，主要问题如下：（1） 招聘前没有充足调查完美世界股份公司在招聘前没有足够调查，对于招聘的岗位也没有提前梳理，所以导致没有清晰地用人要求和规范。一般而言，应该是需要招聘的部门和人力资源部门进行深入探讨、讲解，最终再根据不同需求进行系统规范的招聘，但是目前公司尚未进行这一步重要流程。（2）招聘方法不合理完美世界现在的招聘是找猎头公司帮忙寻找和网上简历筛选招聘，主要采用猎头公司，但是猎头公司不能直接让HR接触应聘者，中间多了一道程序，会让整个招聘成本大幅提升。所以，
27、完美只有改变形式，让方式多样化、扩大化，才能为企业提供更优质的人才，为企业的向上向好发展出力。（1） 缺乏科学的招聘规范完美世界公司没有系统的招聘人员规定，也缺少应招岗位的详细描述，这样会使公司在招聘时有许多问题出现，比如花重金招聘了各方人才，但是在实际工作时没有相关的工作内容，即使每天在工作岗位上也不知所措，会遇到许多问题和困难，尤其在重要领域，如果员工在上岗前没有充足的培训，无法工作往小了说是耽误整个项目的进程，往大了说就是影响公司的整体发展了。所以公司应招聘一些实际需求的人才，建立健全系统完备，科学规范的招聘岗位规范和工作能力模板，为公司的发展提供强大的内生动力。3.2.3员工没有成本控
28、制意识完美世界股份有限公司当前没有适合公司自身情况的考核激励体制，也没有一个较为科学完整的规章制度和奖惩制度。导致企业各个部门员工的控制成本意识不高，节省意识不足，并且一旦发生一些问题，各部门还有职员之间甚至还会不承认、彼此埋怨。这样的问题反应了公司成本控制激励机制不完善，各部门员工之间没有工作中应有的热情和动力，公司自身也缺少有关于成本控制的激励机制，因此无法将成本控制环节融入到项目的整个进程中，员工也缺少成本控制意识。实际上，一个公司如果想成功就必须把员工的思想行为融入到企业规划中，让员工有主人翁意识，把企业当成自己的家，进而再做任何工作时都能为公司的利益着想，自然也就可以可以让员工从思想
29、层面更好的增强控制成本的意识。第四章 完美世界成本控制问题原因分析4.1项目研发成本控制不力首先，完美世界股份有限公司的一些项目的开发经常有延期的现象，并且公司对于延期的项目缺少惩罚和处理，所以就导致了研发成本的浪费现象严重，进而失去了占领市场的机会，还给公司增加了一大笔违约费用。其次，公司在招聘研发人员时，随意性太大，没有合理高效的招聘规则，为了项目的完成，过多的招聘了动画制作、美术创作等研发职员，召入公司后对于员工也没有系统科学的培训，出现了许多研发人员招进来也用不了的现象，造成了大量人员工资成本的浪费，增加了整个项目的研发成本。最后，尽管公司具有项目建立系统，但是，这个系统是按照管理人员
30、的意见敲定的，没有较强适应市场环境的能力，这就导致了虽然有许多游戏开发出来，但是在游戏是市场上毫无竞争力，为了解决这样问题，完美世界应该建立一个科学有效、运行规范、系统完备的游戏项目竞争机制。4.2招聘的成本控制不合理完美世界公司在人力成本控制时仍是按照以前的控制方法，在控制的过程之中一直都认为这只是普通的人力资源部门工作，公司并没有将成本控制意识深入到每个人力资源部门员工的心里，则普通的人事安排没有成本控制的意识，高层的人事安排也没有意识到公司在发展的进程中，人事招聘成本对于公司成本总额的影响。完美世界公司的人事部门在处理部门人员缺位问题时，一般都是选择外部招聘，这样不仅忽视了大量的内部人才
31、，让本身有潜力的员工没有发挥的地方，而且还会让公司花费大量财力、物力、人力。在招聘时没有仔细考虑新岗位上来的职员对企业文化、发展进程的了解程度、以及能为公司带来的利益和需要耗费的精力是否成正比，所以盲目在外部招聘上来的职员并没有为公司的发展提供原动力，反而公司会损失一大笔招聘成本。在瞬息万变的时代潮流和残酷的市场环境下，完美世界公司要想站稳脚，不断朝着向上向好的方向发展，就必须在人才招聘时结合自己的实际情况，做好相关的招聘计划，既让人才发挥最大的价值，同时也让公司利用合理的招聘方法，减少招聘成本，让每一份资金真正用在刀刃上。4.3缺少成本控制意识，且无激励机制 企业的任何活动实施都离不开员工的
32、支持，要想顺利有效实施成本控制工作，显而易见，各个部门员工对成本控制管理工作拥有进一步的认识和成本控制观念的提高至关重要。小到每名员工，大到公司管理者，完美世界的每个人都不够重视成本控制，在日常工作中他们更多地只是重视游戏的创造以及游戏的品质，而疏忽了游戏在运行制作中所花费的成本，很大一部分原因就是因为他们不够重视，没有主人翁意识，单纯的觉得控制成本是财务部门的工作，和自己没有关系。因此，公司费用变大，日常浪费习以为常。这样的浪费行为，严重危害了公司的权益，使公司的成本增加，利润减少。成本控制不仅是财务部门的任务职责，更是每个部门，每名员工的职责，合理高效的成本控制可以让公司增加利润，主要通过
33、在利益最大值和成本优势之间找到最大的收益点，从而来收获最大的利润。在管理学中，激励机制是非常有效的管理方式，增添合理的高效的激励方法可以增加企业员工的工作动力，但是目前完美世界公司在管理方法上缺少合理的激励机制，因此，为了增加员工的工作动力，让大家发挥最大价值，真正从内心重视成本控制工作，在项目的各个环节都有节约意识，公司应该尽快制定合理的、高效的成本控制激励方法。员工提高了积极性，增加了工作动力，就会让控制成本不但是财务部门的工作，更是公司每个员工、每个部门的工作。第五章 完美世界公司成本控制问题的对策及建议5.1控制研发成本5.1.1引入制作人制度制作人不仅仅是游戏的制作者，还是整个游戏的
34、主要负责人，掌管了上市融资、运营推广、资金分配、后期服务等等一系列工作，是游戏的核心点。在市场大环境的竞争中，各企业都必须承担自己在经营中的风险，并在经营过程中玩价格游戏，最终在价格游戏中战败的队伍被市场所淘汰，而获胜的队伍不仅在市场中站稳了脚跟，而且使公司资源分配更加合理，进而游戏研发成本可以很好的控制。我国是市场为主导的经济体制，因此，充分可以表明企业利用市场经济调节要比计划经济更加很合适、高效，而且有无数的实践经验可以充分证明这一点。在完美世界公司实施制作人制度，可以将市场经济规律运用到公司经营中，让制作人们进行公司内部竞争，通过适者生存不适者亡的生存规律合理的分配资金、人才等，从而控制
35、公司的研发成本。制作人制度最特别的就是，每个制作人都是独立的一部分，进行独立管理、核算，制作出来的游戏直接拿到市场上进行考验，该项目是否可以进行下一步计划，市场的反应几乎一目了然。完美世界股份有限公司引入制作人制度后，制作人在公司可以有全部管理权，游戏项目进入市场产生收益后，游戏所获得的利润由制作人和企业进行分成，从而制作人和企业绑成一块，形成互利共赢的局面。在制作人制度下，公司的制作人之间存在竞争关系，在市场中通过检验的制作人在收获了大量高质量资源的同时，还能将这些资源应用到未来的游戏制作中，形成了传递效应，进而完美世界公司可实现长期可持续发展。5.1.2软件、美术环节外包控制成本游戏的主要
36、环节就是游戏的研发环节和游戏的画面设计环节，研发能力的提高可以增加公司的整体实力，加强画面设计环节能力可以丰富企业特色，形成品牌效应。低端游戏中的软件和美术由于其难度不高，可以将软件和美术环节进行外包，现在有一些外国企业就为了降低成本把美术、软件等环节外包给在这方面更具有能力的公司。完美世界公司就应该将游戏的软件和美术环节外包给其他公司，一方面可以将公司的精力发放到更有效能、更能提高企业实力的环节，另一方面还能有效的降低公司这方面的成本，同时让公司的软件和美术做得更加精致。历史的车轮滚滚向前，时代的潮流浩浩荡荡，在瞬息万变的经济市场环境下，各公司把一些不是本公司优势的环节进行外包，能够通过兄弟
37、公司的相关优势控制自身成本，从而加快项目进程形成强大竞争力。完美世界股份有限公司可以利用软件和美术环节外包的方式更灵活的控制成本，第一：完美可以找一些在美术和软件等方面优秀的公司，把自己这方面的需求告诉他们并支付合理的费用，等完成后再纳入到自己的游戏体系中；第二：在与这些公司交流探讨时，要多学习借鉴这些公司成熟的成本控制方法，并在以后公司的发展之中取其精华去其糟粕，把一些符合本公司的方式方法应用到成本控制中；第三：完美世界通过美术和软件的外包让企业资源分配更加合理，真正让钱花在刀刃上。在中国的外包行业中，辽宁大连、河北石家庄、吉林长春等多地已经拥有成熟的软件开发和美术设计能力，完美世界公司可以
38、深入走访了解，并且建立长期合作关系，形成长久的成本控制方式。5.2优化招聘成本5.2.1科学预测招聘需求完美世界股份有限公司应着眼于公司的长期发展战略，做好规范、合理的人才招聘计划。在每新的一年，完美世界都应该把公司的人员进行详细的统计，对不同部门、不同职位的所有员工进行信息统计，制作所有员工的信息统计表，以便于在制定全年招聘计划时有依据可循。人事部门应该对公司所有人员的工作内容与公司的发展战略进行深刻总结，并不时进行定岗、定编工作。处理职位空缺时，人力资源部门应该和需要招聘部门的负责人进行有效交流，并且通过沟通记录好空缺岗位的各项要求以及具体的工作内容。企业的员工清点工作既包括对空缺岗位的处
39、理，也包括对新岗位增加的统计，人力资源部门应该实时分析目前的公司人员结构是否合理，会不会出现裁员现象，并且将实时盘点的资料记录在案，这样完美世界公司在招聘时就能够更加科学、合理，进而就可以高效控制企业的招聘成本。5.2.2招聘手段的合理选择市场上有很多招聘方法，在线招聘，猎头公司招聘，校园招聘，人才市场等等多种多样，完美世界可以在众多招聘方式之中选择最适合自己的招聘方式。招聘中会产生许多资金消耗，像宣传、统计、沟通等环节都需要投入很多，包括后期对招聘上来的人员业务培训也是一样，所以，不同的招聘方式需要的成本多少也是有很大差别的。在许许多多的招聘方式中，花费较低的唯有内部选拔，较昂贵的是寻找猎头
40、帮忙招聘。完美世界股份有限公司里有众多的部门，不同的岗位，任何一个职位对员工的学历，能力都有不同的标准，因而公司在招聘人员时应该先充分调查了解每个岗位的员工标准，再寻找不同的招聘方式，最终公司不仅可以找到最适合所缺岗位的员工，而且还能为公司在招聘时省去一大笔成本。我认为完美世界在毕业季招聘实习生时就可以选择网络招聘，通过大量学生简介来筛选合适的人员；而在招聘一些重要的高级职位时，就可以委托一些优秀的猎头公司。5.2.3建立岗位胜任力模型岗位胜任力模型就是公司中各个职位上面的员工要想完成工作内容就必须具备的能力，主要由以下几点：个人形象、沟通能力、技术水平、性格特点、业务水平等等。完美世界公司应
41、该针对不同的岗位规划不同的岗位能力需求，创造一个岗位胜任力模型。在整个岗位胜任力模型中，员工的知识能力以及技术水平是最为重要的，能够具体展示出来的像个人形象、沟通能力、性格特点等相对来说不是很重要，并且这些能力没有一个具体的评价标准，对工作任务的完成也不是必须具备的能力。完美世界公司可以通过岗位胜任力模型轻松区分出工作能力的强者和弱者，也可以通过模型在公司内部找出最适合空缺岗位的人才，所以完美世界公司应该尽快建立岗位胜任力模型，以更好地控制企业的招聘成本。5.3增加成本控制意识，建立成本控制激励制度5.3.1增强全体员工成本控制意识完美世界公司应该宣传好公司的企业文化“主人心态，没事找事，方案
42、备选，部门无界”，让大家产生共鸣，深入思考成本控制工作不仅仅是人事部门人员的工作，更是我们全体职工的职责与义务，在任何工作中，每名员工都应该有成本控制意识，这样一来公司的成本控制将会更高效，公司整体的成本也会得到很好地控制。从完美世界公司的全部门、全流程出发，建立成本意识，让每一名员工都有节约成本的习惯。公司管理者要起到模范带头的作用，树立正面典型。使得企业员工在思想上能够认识到成本控制中的巨大好处，以此带动全体员工有意识投身到企业运营的成本控制过程中，更能够让员工在成本控制方面能以良好的工作态度和综合素质有更突出的贡献。为了更好地实现员工的成本控制，完美世界公司可以从增强成本控制思想，设置成
43、本控制指标，员工对项目进程中各环节进行成本控制监督这三个方面实行，具体内容如下：第一，完美世界公司应该不定时的对员工进行企业文化的宣传讲解，通过企业文化竞赛，定期座谈会等多种形式让成本控制理念深入人心，还可以请一些这方面的专家以及优秀员工，给员工们进行成本控制课程讲解；第二：把公司中每个部门的任务分配到人，做到事事有着落、件件有回应，不同的员工对应不同的成本控制内容，防止互相推诿的现象出现。第三：每个项目的员工在完成自己负责环节的成本控制后，应该监督一下该项目其他环节的成本控制情况，从项目推出，落地跟踪，技术创新到检测上交，形成监督管理闭环，建立环环相扣的持续改进监督机制。5.3.2 建立规范
44、的考核和激励制度 要增强每个员工的成本意识，完美世界股份有限公司必须建立规范的考核和激励机制，时时提高危机意识。公司通过最初制定的成本控制总额再结合不同项目，不同部门的工作内容，把成本总额合理的分配给各个项目、部门，并不时对成本控制的情况进行检查。如果检查结果和预期有较大的不同，就要及时查找原因，进行相应的处理，最后完美世界公司再根据每个部门、每个员工的执行成效进行综合考核并计入其实绩考核。如果部门员工有超额完成目标成本的，公司就要实施相应的激励政策，比如涨薪、增发福利等，从而调动各部门和全体员工对于成本控制工作的积极性，激发大家从自身起控制成本的热情，保证成本控制工作的持续有效进行。总 结
45、本论文针对完美世界股份有限公司的现有成本控制问题及现状，展开了深入的分析及研究，并且根据整体市场环境以及公司特点给予了高效可实行的对策。本文的成本控制研究深入分析了成本控制方面的一些问题、原因分析及对策建议，有一些成果，但是还是仍旧不是很完美，比如完美世界股份有限公司只是众多公司、企业中的一家，并不能完全代表全部公司的成本控制问题。本文先提出了完美世界目前的研发成本增长过快，并提出了引入制作人制度和把游戏的软件开发、美术设计环节进行外包，可以有效地降低研发成本。其次，企业应当建立一套行之有效的与企业战略匹配的招聘计划，真正认识到人力资源成本总量在企业发展过程中对公司带来的影响。最后，公司要增加
46、员工、管理者的成本控制意识，倡导全体职工共同参与成本控制工作，并建立一个科学规范，运行有效，系统完备的考核激励制度。从这三方面深入分析了完美世界公司成本控制的相关问题及对应的解决方法，有效的为企业的发展增添了活力和动力。成本控制是一项较为复杂的工程，由于本人的知识水平及实践经验有限，仅对完美世界公司的成本控制问题进行了初步的研究与分析，针对公司现行成本控制中出现的问题，结合其实际情况进行了论述和建议，希望能够为提升完美世界股份有限公司成本控制水平起到一定的帮助作用。致 谢在论文写作结束之际，向指导和帮助过我的导师和同学们致以最衷心的感谢。衷心感谢我的导师焦争昌教授。本文从选题、修改到完成始终得到了焦争昌教授的悉心指导，导师的谆谆教诲使我学到了许多宝贵的知识。特别是在本文写作时，从选题、框架、选材、定稿、修稿到成稿，老师都一直耐心讲解，倾注了许多心血。此外，我要感谢沈阳城市建设学院所有的老师们，他们为论文的选题和写作提供了极有价值的指导意见。 在沈阳城市建设学院学习期间，有许多的老师、同学、同事和朋友曾给予我教诲、关心、指点和帮助，要一一列举是非常困难的，在此谨向所有曾经给予我关心和帮助的人们表示最诚挚的谢意！ 最后，对评审本论文的各位领导，导师表示诚挚感谢！