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1、售后服务承诺书服务宗旨：以客户为关注焦点，让客户满意。服务要求：信誉第一、文明礼貌、热情答疑、行动迅速。在激烈的市场竞争中用服务取胜是我们制胜的法宝。因此，我们坚持在售后 服务中绝不表现于形式，而是扎扎实实的下足功夫，让客户绝对满意。 咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员到现场服务 维修服务：公司开通售后服务热线：03U-XXXXXXX o售后服务人员以客户需求为中 心，严格按照客户要求，高效率完成任务，并讲明事故原因，主动讲解操作和管 理使用方法，不得欺瞒客户。 维修人员组织：公司设立专门维修保养部门，负责提供售后服务，维修人员均经过良好的系统技 培训，并有丰富的现
2、场维修经验。维修人员负责公司产品的售后服务工作，主要包括技术支持，疑问解答，质量记录 等，提供在线现场维修设备以至正常运行服务。 定期保养维护：定期电话寻访及上门回访。每年对用户进行四次电话寻访，上门回访四次，随时 发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户排除故障隐患，保障设 备的正常运行。 设备保修一年终身维护，特别承诺如电机出现因质量问题而烧坏本公司终身 免费包换。 以下情况不属保修范围：1 .因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。2 .自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏3 .非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。对用户负责，让用户满意，对用户反馈的质量问题及时给予解决，在24小时内作出处 理决定，对用户急需的配件，本着就地、就近的原则以最快速度、最佳的方式满足用户 的要求。开展质量跟踪，用户访问，定期分析，不断改进。凡使用我公司产品终身提供 服务。