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1、业务学习与培训记录表时间 2023-9-4 地点 护办 主讲人 c类型法律法规口制度职责0专业技术口其他：学习内容护理不良事件报告制度及讨论分析制度1 .护理不良事件分为可预防和不可预防不良事件两种。2 .护理不良事件的严重程度分四个等级。3 .护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的预案，并不 断修改完善。4 .发生护理不良事件后，当班护士要立即向护士长和当班医生 汇报，本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，尽量避 免或减轻对患者健康的损害，或将损害降到最低程度。5 .护士长要逐级上报不良事件的经过、原因、后果，并按规定 填写对应的登记表。I级事件、II级事件应立即逐级上报，其 他不良
2、事件2小时内上报科护士长。6 .发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械 等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴 定。7 .护理部制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调 查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，5个工作日内给予 答复。重大护理投诉，上报医院备案、讨论。8 .护理不良事件发生后，病区和科室要组织护士进行讨论，分 析原因，提高认识，吸取教训，改进工作。9 .执行非惩罚性护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造 成不良后果存在安全隐患的事件以及有效杜绝差错的事例。如 不按规定报告、有意隐瞒已生的护理不良事件，一经查实，视 情节轻重给予处理。10 .各科室和护理部如实登记各类护理不良事件。n.医院成立护理安全与质量管理委员会，对上述事件每月汇 总进行讨论，从制度合理性、制度执行、环节管理、工作流程、 职业道德、主观态度等方面合分析，根据事件的情节及对患者 的影响，确定性质，提出奖惩意见和改进措院护士长会上传达, 共享经验教训，不断提高护理工作质量。12.不良事件信息上报病区在事件发生后3个工作日内完成， 科室在事件发生后5个工作日内完成。记录人: