接待服务工作计划表.docx

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1、接待服务工作计划篇一：接待方案及日程表制定接待方案贵阳市政府金市长一行五人来我 市参观并洽谈工作，参观考察时间从 2012年5月27日至30日，我市王市长 将亲自接待，届时将带客人参观海口市 保税区、海口高新技术工业园、海南省 博物馆等地。还有宴会和会谈，请你就 此拟订接待方案。本题要求仿真做答， 要求要求内容完整、语言规范、格式规 范、规定具有一定可操作性。关于贵阳市政府金市长一行来我 市的接待方案为安排好贵阳市金市长一行五人 来我市参观并洽谈工作期间的生活，保 证他们的安全和身体健康，特制定如下 接待方案：一、接待时间：2012年5 月27日至5月30日二、接待地点：很多的心血和时间才弄出

2、来，拿出来跟 大家分享啊！）2008-04-28 22:56 一序言:广东省潮州市xxx陶瓷制作厂是 一家集茶盘茶具开发、生产、销售为一 体的综合性企业，公司位于享有“中国瓷都”美誉的 瓷都潮州，临近汕头，水陆交通十分便 利。公司专案开发生产泡茶的器具，造 福喜爱泡茶之人土，提升健康的茶艺境 界。公司有陶瓷制品及陶瓷文化研究生产设备 所生产的高档精品的“精地”牌茶盘、茶 具、瓷器等，不仅沿袭传统茶盘、陶瓷的风格，集耐 用方便于一体，更重要的是充分发挥了 “陶瓷”的特性:刚韧、古朴、线条丰富；有陶器中 的佼佼者紫砂茶具，它造型简练大方， 色调淳朴古雅。有瓷器茶具，它无吸水性，音清而韵 长，且造型

3、美观精巧，图案或清新俊朗或清淡悠扬，而且随着陶瓷新工艺新技术与新材质 的深度开发，品种也越来越丰富。“精 地”茶具巧夺天工、妙趣横生，传统工艺 手工制作，是茶具中的精品。产品投放 市场以来，深受客户喜爱。目前，公 司本着因地制宜，稳步发展的经营思路, 逐步向外延伸，扩展市场,热忱欢迎国内外茶商来 携手共图发展。为此XXX公司准备在二 零零八年五月十号在潮州陶瓷城举行一 次大型产品的推介会，为了本次推介会能顺利的举行，特地 写了接待计划。二 .推介会的目的：本次推介会旨在让潮州的陶瓷的 精品，走出潮州，走向世界。使本公司 的陶瓷产品能在第一时间展现在客户面前,实现信 息资源共享，实现与客户零距离

4、接触， 加速我公司又快又好的发展，同时促进潮州陶瓷行业 的发展，让世界感受“魅力潮州工三 .行程安排。1 .五月十一号晚上八点在潮州迎 宾馆举行迎接会，宴请各位来宾。2 .五月十二号上午九点到下午四 点，举行主题为：“科技创新，陶瓷创新” 的产品推介会。3 .五月十二号晚上八点举行会议， 洽谈商务合作。4 .五月十三号上午九点到下午五 点，旅游观光，欣赏潮州八景：“湘桥春 涨”“凤台时雨”龙湫宝塔”“北阁佛灯 “鳄渡秋风”韩祠橡木”“金山古松”“西湖渔筏“。四.推介会的准备工作。1 .公司简介一份，包括公司结构， 行政人员简表，销售数字等。2,完整的产品信息，包括产品的规 格，分配方法及价格表

5、。3 .优质产品的照片。4 ,布置推介会的现场。五.接待方式。1 .费用：自费+承包（五月十一号 的晚宴免费，其它的费用自费）2 .本公司对vip的客户提供特殊的 服务。3 .接待规格：一般的客户提供对等 接待，即陪同人员与客户职务，级别大 体一样；对于vip的客户提供高规格的服务，陪 同人员比客户的职务，级别要高。六.接待经费的开支。（一）自费费用的价格明细单1 .房餐费标准间：300元/间（含双中西早） 豪华房：800元/间（含双中西早）会议 正餐：120元/人（菜单另附）酒水另计酒店中提供了各种娱乐活动，费用 请看附录表。2 .接送费：机场酒店：面包车40元/趟, 中巴车70元/趟，33

6、座大巴车120元/ 趟。异地接送或Vip客户费用另计，可提供高级 商务车。3 .旅游费：潮州一日游100元/ 人（二）接待费的开支1.宴会：350元/桌*6=210。元2,租用陶瓷城的费用：1500元/天3 .服务人员的费用：1200元4,点心、水果：400元5 .条幅、气球、彩旗：500元6 .布置会场的一些材料：1500元7 .现场的小礼品:1000元8 .宣传海报：500元9 .其它：1300元总共：1000。元七 .会议服务：1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公 关和文秘服务。2、免费提供经验丰富的接待人员 全天协助会务工作，（包括办理代表签 到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场

7、 布置等工作）。3、会议期间可为vip客人提供特 殊照顾和服务。4、向参会人员提供全市范围内机 场、火车站接送服务。5、提供会议期间以后勤保障工作 和外围的协调服务，（如:打印、复印会议 相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等）。八 .接待流程。1 .推介会会场的布置：在推介会举 行前几天就对会场进行设计布置，在推 介会举行的前一天将会场布置妥当。2 .会场设施：平面立体、av设计、 代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵 宾鲜花花环、陶瓷城外景空飘、彩虹门、刀旗、 灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、 礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、 复印机、传真机、装订机、专业桁架（平面、立体)、

8、特装搭建、会议日程展架、易拉保、 各种指示牌。3参会人员的报到：先确定 各位来宾到达的时间，本公司将安排接 待人员在推介会门口接待各位来宾。4 .在布置推介会现场的同时，布置 商务洽淡会的会场。5 .会中服务：(1)通知有关新闻单位派人进行 采访、报道，负责介绍情况。(2)定时的打扫会场，保持会场 的清洁。(3)提供摄像、翻译和文秘的服 务6 .会后总结：(1)会议的进展与其目标是否一 致？下一次我们将采取那些不同设施 来保证会议的质量？(3)什么地方还需要进一步改进？九.接待人员安排：1 .总负债人：XXX2 .参与接待的人员：（1）接待vip： XXX、 XXX接待普通：XXX、XXX十.

9、附录（一）酒店信息、（二）旅游线路（三） 景区信息（四）会议餐饮（五）会议用车（六）具体报价（七） 票务信息（八）会议所在城市的注意事项十 一.接待礼仪要求1 .提前恭候，热情迎客，接待人员 必须严格守时，至少应提前十五分钟到 达约定的地点。2 .举止得体，言谈谦和，接待客户 时，接待人员要面带微笑，对前来的客 户点头致意。3 .热情款待，服务周到。接待人员 在接待各位来宾时，无论对方是何种身 份，都应一视同仁，热情款待。4 .所有参与商务接待的工作人员 着装必须整洁、大方。男土着深色西装套装，女士着深 色西服套裙。海口美兰机场 三、接待对象：贵阳市 金市长一行五人四、接待人员：我市 王市长及

10、相关领导五、接待前期准备 工作 1、2、3、4、制发邀请函食宿安排,提前预定我市规定的接 待单位（新国宾馆）迎接车辆安排，迎 接外宾的车是我市厅级干部专用车（奥 迪A6）迎宾（参观人员到达前5-10分 钟，提醒相关人员做好迎宾工作）5、清理会场（政府办公室），横幅、 电子屏、调整音响、投影、摄像机等设 备6、人员安排到位六、相关安排1、联系海口市保税区、海口高新 技术工业园、海南省博物馆等地准备好 参观安排，交待好贵宾参观时间2、联系好相关酒店，做好酒宴3、 做好预算七、应急方案八、日程安排篇二：接待工作日程安排表 接待工作日程安排表篇三：商务接待计划表商务接待方案2014年3月17日一、总则

11、1、为规范公司商务接待活动，在 保证商务接待效果的前提下，加强商务 接待费用控制，特制订本方案。2、商务接待工作是公司重要的对 外窗口之一，参加接待的工作人员要遵 守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形 象。3、本方案规定了公司商务接待的 管理职能、管理内容与要求、检查与考 核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部 门，公司商务接待以及宴请用餐等均由 行政部统一安排。三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互 配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其 责、相互配合的原则，上下一致，齐心 协力，共同做好接

12、待工作。2、规范高效、安全节俭、服务一 流的原则。商务接待工作应规范服务， 提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡 节俭，反对浪费，注重思想情感交流， 不推诿扯皮，不应付拖拉。3、统一标准、预算管理、严格控 制的原则。按照公司商务接待标准，对 各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人 根据核定的预算严格控制使用，商务接 待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经 理另行审批。四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作， 对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必 须高度重视且规范行为。2、接待内容包括：迎客引入、询 问让座、接待洽谈、参观介绍

13、及招待服 务等。分工如下：行政部：提供一般接待良好环境的保障及 备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及 参观介绍；负责来客引入及会议室的环 境保持； 提供信息沟通保障及调度控 制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。 工程部及相关负责人:负责接待洽谈并陪同始 终。五、商务接待细则及标准1、商务 接待细则对于因接待需求经常往来的餐馆、 宾馆、副食品店或其他机构应争取以签 约形式约定折扣价,原则上应定点采购和安 排餐饮、住宿等事项。在商务接待过程中，原则上酒水、 香烟应自带，未经允许的前提下自行购 买物品和安排的招待事项而产生的费用公 司不予报销。2、商务接待标准公司商务接待标准,根据来访者的 人员级别及

14、访问目的不同，适用不同标 准。主要划分为3个级别:普通接待、中级接待、 高级接待。普通接待中级接待高级接待六、商务接待流程1、商务接待 的申请与审批 各部门实施商务接待 前，应填写商务接待申请表，经部门 主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政 部申请安排接待；申请部门在商务 接待申请表内应明确来宾人数、级另U、 接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求 建议；公司高层领导的商务接待活 动，由其相关接洽人员填写商务接待 申请，并作为接待负责人；行政部接到商务接待申请表 后，应根据公司商务接待标准进行商务 接待行程设计并核定接待预算后，填写接待行 程安排表，反馈至接待申请部

15、门确认； 经申请部门确认后的接待行程安排表，按 接待标准进行审批；如接待申请部门 要求部分或全面超标准接待，接待行程 安排表应按照相应接待标准进行审批；行政部将获批后的接待行程安 排表报公司财务部，作为预支、报销 接待费用的预算凭证。2、商务接待的实施篇二：商务接 待日程安排表商务接待安排表南鸿集团关于合肥天达公司的接待计划经过 多方努力，南鸿集团与合肥天达公司建 立了友好关系，并计划于与天达公司在 合肥进行旅游与房地产方面的合作，而 天达公司将于11月8、9、10这三天派 出王总经理、刘大鹏副总经理等8人前往南鸿集团 进行考察并洽谈合作事宜，南鸿集团负 责接待。下面是南鸿集团为此次接待所制定

16、的接待计 划。一.接待对象：合肥天达公司代表 团二.接待规格：对等接待规格三.接待日程安排：（1） 1。月24日四.接待经费 篇四：商务接待计 划表关于新加坡骏联摩托车连锁集团有 限责任公司来访接待计划胡 启蓉 2012444239一、来宾基本情况：1、来访人员：mok bao ren新加坡骏联摩托车 连锁集团市场部经理lim cho koen 新 加坡骏联摩托车连锁集团人事部经理 lee kok sun新加坡骏联摩托车连锁集团 技术部经理2、来访目的：了解本公司运营情 况，洽谈合作事宜。3、来宾行程：为期三天，第一天 负责接待，第二参观了解，第三天后期 洽谈及送行。二、确定接待规格：1、接待规格：对等接待；接待人 员：总经理（陈总）、副总经理（赵总）、 总经理秘书（小王）、销售部经理（张总）等。2、时间地点：2014年10月24日至2014年10 月26日三、接待计划（1） 10 月 24 日.11月25日四、经费预算篇五：商务接待计 划商务接待计划（本计划书是本人花了