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1、押题宝典企业人力资源管理师之一级人力资源管理师高分题库附精品答案单选题（共40题）1、（）的企业适合多样型战略。A.所处行业发展良好、自身实力较强B.所处行业发展良好、自身实力较弱C.所处行业开始衰退、自身实力较强D.所处行业开始衰退、自身实力较弱【答案】C2、关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是（）。A.外部招聘更节约成本B.岗位空缺应优先考虑内部晋升C.内部晋升更有助于创新D.外部招聘更有助于提升员工士气【答案】B3、个性的基本特征不包括（）oA.独特性B. 一致性C.稳定性D.变化性【答案】D【答案】c31、采用（）薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者。A.跟随型B.领先型C.滞后
2、型D.混合型【答案】B32、薪酬的外部竞争力策略是企业通过（）而确立并实施的一种薪酬策略。A.岗位分析B.岗位评价C.薪酬调查D,胜任特征模型构建【答案】C33、（）员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提 供者。A.美国模式B.日本模式C.福利分配型金D.合作型企业【答案】D34、（）属于人力资本的无形支出。A.教育费用B.机会成本C.保健支出D.学习导致的厌烦【答案】B35、在企业员工流动率的统计调查中，下列不是企业工作条件和环境方面的因 素的是（）。A.工资奖金福利待遇B.工作场所环境条件C.找到更合适的新岗位D.合作伙伴的情况【答案】C36、绩效考评结果的应用范
3、围不包括（）A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D.劳动关系管理【答案】D37、针对不同人的不同情况分类指导，为其开通职业生涯发展通道是在（）。A.职业选择与职业准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段【答案】C38、（）模式风险抵押金是基础年薪的50%。A.NB. YC. GD. WX【答案】A39、你认为，企业员工们是（）A.为发财而聚集在一起的B.为梦想而走到一起的C.为了生活而工作在一起的D.为了增长本领来到一起的【答案】B40、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去那里，送 给你一百亩荒 地供你使用，如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期
4、望的其 他条件是（）。A.当地政府给自己一些资金支持B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去C.解决基本的生活问题，例如：水、住宿D.家里人同意【答案】A多选题（共20题）1、关于智力激荡法的参加人，下列说法正确的的（）A. 5-15人为宜B.应对议题比较熟悉C.专业结构要合理D.资历、级别尽可能E.尽量选择有实践经验的人作为核心【答案】ABC2、（2016年11月）员工援助计划在问题诊断阶段主要关注的层面包括（）oA.社会层面B.环境层面C.组织层面D.团队层面E.个人层面【答案】CD3、市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（）。A.利己主义B.拜金主义C.享乐主义D.平均主
5、义【答案】ABC4、发散思维与收敛思维的区别在于（）。A.思维指向相反B.作用不同C.研究对象不同D.原理不同E.范围不同【答案】AB5、与“经济人”假设相对应的管理方式和措施是（）。A.管理工作的重点是完成生产任务B.组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从、对消极怠工者则采取严 厉的惩罚措施C.制定各种严格的管理制度D.制定各种严格的工作规范E.管理是少数人的事情【答案】ABCD6、（2016年11月）关于劳动争议诉讼，下列说法正确的有（）oA.具有强制性B.具有程序的灵活性C.是权利的社会救济方式D.是解决劳动争议的终结性程序E.权威性不如劳动争议调解【答案】AD7、以下关于激励工资
6、和绩效工资两种不同的工资形式，说法正确的是（）。A.两者对员工的业绩有影响B.激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为C.绩效工资侧重于对过去突出业绩的认可D.激励工资在实际业绩达到之前就已经确定，是一次性付出，对劳动成本没有 永久的影响，员工业绩下降时，其也会自动下降E.绩效工资通常是基本工资的辅助形式，是对基本工资永久性的补充和增加【答案】ABCD8、盖斯特认为：现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。A.现代人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性B.现代人力资源管理倡导自我控制，注重自我约束C.现代人力资源管理追求效用最大化D.现代人力资源管理强调专家实现专案性管理E.现
7、代人力资源管理倡导人力资源管理也是直线主管人员的责任【答案】ABC9、绩效考评管理机构的职责权限包括（）。A.考评指标体系的设计B.考评主体的选择与培训C.考评模式的选择D.考评步骤和时间的安排协调E.考评结果的管理【答案】ABCD10、（2017年11月）平衡计分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量与内部衡量之前的平衡B.绩效评价与绩效改进之间的平衡C.定量衡量和定性衡量之间的平衡D.短期目标和长期目标之间的平衡E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡【答案】ACD11、下列说法正确的有（）。A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠B.工作态度和工作业绩有着必然联系C.工作态度考评应包括员工本人以
8、外的因素D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI【答案】BD12、关于ES0,说法正确的有（）。A.股票可以免费得到B.是一种可确定的预期收入C.所需股票只能通过公司发行新股而来D.实现了经营者与投资者利益的高度一致E.企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本【答案】D13、（2018年5月）经理班子成员一般包括（）A.总经理B.部门经理C.总工程师D.总经济师E.总会计师【答案】ACD14、“复杂人”假设的主要观点包括（）。A.人的需要和动机多种多样B.人在同一时间有多种需要和动机C.人是可变的D.人在不同的情况下有不同要求E.人是在不同的组织中
9、变动是可能的【答案】ABC15、预备性面试主要关注的问题包括（）。A.求职者是否职业化B.简历内容的简要核对C.与岗位要求的符合性D.求职者的非语言行为E.求职者概括化的思维水平【答案】BCD16会员不足25人的单位可以（）。A.单独建立基层工会委员会B.由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会C.设立兼职工会主席D.选举组织员1人，组织会员开展活动E.设立专职工会主席【答案】ABD17、股票期权和期股的相同点包括（）oA.都是长期激励模式B.都只适用于上市公司C.都可以针对中高层管理人员D.都必须通过出资购买才能获得E.都具有激励作用，没有约束作用【答案】AC18、心理属性，即人的（）等一
10、切效力现象的总和。A.感觉、知觉B.记忆、思维C.想象D.意志E.需要、动机【答案】ABCD19、逻辑思维在创新中的局限性包括（）A.矛盾性B.约束性C.常规性D.严密性E.稳定性【答案】CD20、企业外部调研的方法主要包括（）。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性调研【答案】AB大题（共10题）一、3、A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初， 人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略 规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力4、（2017年5月）在人才招募与甄选流程中，（）环
11、节起着基础作用A.确定合格候选人的各种可能来源B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘C.审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位【答案】C5、下列哪一项不属于企业组织结构的基本类型（）A. U型组织结构B. V型组织结构C.II型组织结构D. M型组织结构【答案】B6、（2016年11月）经营者持股数额一般以企业员工平均持股数的（）为宜。A. 3-10 倍B. 5-15 倍C. 15-20 倍D. 20-50 倍【答案】B7、（）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。A.安全需要B.生理需要 资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与
12、人力资 源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工 作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计 分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满 意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3. 8、第二年为3.5、第三年 为3. 4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二 年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的 人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。请 根据上述情况，回答以下问题：（1）可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资 源战略
13、规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。（16分）（2） 一 般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的 情况，另人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的原因（14 分）【答案】【解析】：（1） P34监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：岗 位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等； 员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况， 也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的 方式来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时 利用率、劳动定额完
14、成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润 率、资金周转率等指标进行衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测 试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；员工的收入水平，可以与社会平均水 平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对企业文化的认知程度，通 过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各 种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提 出具体评价标准。【解析】：（2） P155T58企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策， 以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进 行测量和分析：员工工作满意度；员工对
15、其在企业内未来发展的预期和评价； 员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的 影响；员工流动的行为倾向。对员工工作满意度的测量与分析评价工作满意 度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，只有将员工工作满意度与 其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的 规模、方向和动机。对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流 动的一项比较重要的指标。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和 测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的 自主性，工作信息反馈，以及一些个体差异和工作满意的变量。此外，与员工 工作满意
16、度有关的指标通常还包括工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作 伙伴、工作条件以及劳动环境等。员工对其在企业内未来发展的预期和评价 工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。企业要全面掌握员工流动 的原因，还需要分析和估计员工对其将来在企业内发展机会的预期和评价。员 工预期其工作会有所进步，还是会变得越来越不尽如人意?员工现在的工作岗位 能否实现其个人职业抱负？员工是否预期并认识到自己在企业内的晋升或发展机 会?过去在进行企业员工流动率的分析时，很少有人会具体地考虑员工对自身在 企业内未来晋升或发展机会的预期和评价。无论是从理论的角度来看，还是从 实践的角度来看，对员工自身发展提高这一变量的
17、测度和分析，在企业员工流 动率研究中具有十分重要的意义。员工对企业外其他工作机会的预期和评价、【文件二】类别：电话录音来电人：蓝正港上海分公司总经理接收人：刘克人力资源总监 刘总：上次我们在集团公司开会的时候，曾汇报过我们已经试运行的一种新的 市场一区域承包模式，具体做法是将城市的各个小区域划分出来，由资深快递 员进行承包，承包者相当于一个团队经理的角色，我们将招聘权和考核权下放 给承包者，甚至允许其雇用临时人员或兼职人员，也允许他们和其他快递公司 在一定范围内合作，这种模式可以提高工作效率，更灵活地为顾客提供服务， 同时能降低15%左右的快递成本。我们计划在上海更多区域进行试点，但也担 心会
18、给公司管理带来一定的风险。在此之前，我想听听您的意见，特别是人力 资源管理方面，方便时请给我回电。【答案】文件二的处理列表?公文二处理表处理开始如下：？（回复方式：电子 邮件）1、肯定适应经营发展需要而设计创新的管理模式的重要性和发展方向的 准确。2、授权下属调查目前分公司经营中的工作效率、顾客服务和人力成本等 方面的问题和提高途径。3、以具体问题的基础上，探讨集团在组织结构、管理 体制及公司治理结构方面的问题。4、结合整体经营管理问题，研究创新的模 式，并进行相关的论证。5、确立集团围绕经营需要的总体战略调整，特别是涉 及管理体制及人力资源体制方面的总体策略。6、在管理体制方面，落实集团与
19、分公司及下属的三级管理体制方针性指导政策及意见。7、就人力资源方面的体 制改革及承包模式做风险评估。8、在三级管理体制中，确立承包模式的三级体 制整体方案。9、对新的承包模式做试点性探讨和实验，分别采用全承包、半承 包、有条件下的承包三种方案试验。（1）全承包模式试验。A、制定全承包模 式总体方案。三、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产 业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B集团，B集 团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左 右。根据上述情境，请回答以下问题：（1）A企业采取哪种人力资源管理策略较 为合适？使
20、用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？ （9分） （2）B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？ （8分） （3）A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？ （8分）【答案】评分标准（共25分）（1）评分标准（9分）1）A企业采取人力资源管理 吸引策略较为合适。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰 罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工 的积极性。（3分）2）采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此， 企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工较细、协作紧 密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠
21、性，掌握简单的操作技术，高效率地 进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。（3分）3）在采取廉价竞争策略 的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控 制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方 面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种 简单直接的利益交换关系。（3分）（2）评分标准（8分）B集团公司可以采取以 下方式加强对A公司的制约和控制：1）企业系列化，即根据不同情况和需要， 把协作（关系）企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系 列化等多种形式。（2分）2）人事参与。为加强核心企业与协作（关系）
22、企业 之间的关系，核心企业不断派遣干部到协作（关系）企业协助工作。（2分）3） 提高协作（关系）企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心 企业的管理方法，这样有利于提高协作（关系）企业的技术水平，提高核心企 业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作（关系）企业也能从中 获得好处。（4分）（3）评分标准（8分）A企业按目前战略发展存在的弊端如 下：1）采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市 场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。（2 分）2）在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：四、【文件八】类别：电子邮件来电人：文明员工
23、服务中心主任接收人：刘克人力资源总监刘 总：根据我们上个月在全国各分公司做的调研结果发现，目前我们员工个人生 活中关心的热点是子女入学问题，我们员工大部门都是从农村地区来到城市的 务工人员，他们中的很多人都正在或准备和子女一起生活，孩子到了入学年 龄，但由于没有当地户口，很难进入各地的公立小学接受教育，这种情况在大 城市尤为突出。如果把孩子送回原籍，他们在感情上很难割舍。我们认为，公 司是否能为此事作一些努力，以公司的名义和各地教育部门取得联系，尽可能 为这些孩子争取到入学的机会。您对此事有何看法，希望和您进一步商议。【答案】文件八的处理列表?公文八处理表处理开始如下：？（回复方式：电子 邮件
24、）1、首先应该确立此类问题，不仅仅是本单位子女入学的问题，也是一个 企业的社会责任的问题（总体高度）。2、作为企业问题，不止是子女入学的问 题，也是企业文化和职工职业发展的问题（内部高度）。3、在企业人力资源方 面，应该从综合和总体的角度，全面解决、把控种类问题。4、进一步全面调 查、了解国家教育政策、地方教育政策及对于企业外地职工子女入学的具体政 策。5、进一步深入调查、了解员工子女在入学等的具体问题及其困难，也了解 优秀子女的特别需求。6、进一步调查、了解与教育部门包括学校的可能合作的 需求及洽谈条件，为后期合作做好前期准备工作。7、总部确立职工子女入学问 题的集团公司的总体政策和基调，以
25、指导具体的工作。8、寻求与教育机构和学 校之间的合作或赞助项目，完善、妥善把处理子女入学与社会责任结合好。9、 与员工签订一系列支持与服务的关系书面契约，把企业的社会贡献，与落实给 员工的福利与贡献的与员工在单位直接服务关系明确与确定。10、注意对于干 部开展社会责任方面的培训和引导，以提高干部们完成社会责任的工作水平及 职业素养。五、某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位 工作职责如下：负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协 调；负责工程的技术管理，制定总体技术方案；将公司下达的施工任务及 各项工程技术经济指标合理分解，并监督实施；管理工程进度，组织编制
26、施 工计划，合理安排工程进度；保证工程施工质量，争创优质工程；负责安 全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理；【答案】1、答：P149 150将职业人格划分为6种类型，分别为：常规型，现 实型，研究型，艺术型，管理型，社会型。利用该方法，研究型、管理型、社 会型三个维度得分高的测试者更适合职位。原因如下：第一，该职位需要与各 方进行沟通协调，还需要做好人员的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应 该高；第二，该职位负责工程技术管理，需要进行科学的分析，进行系统性的 活动研究，因此研究型维度得分要求应该高；第三，该职位要做好技术管理， 管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管
27、理也要负 责，因此管理型维度得分要求应该高。2、答:P133136沙盘推演测评法适合 该职位候选人的筛选。沙盘推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考 察被试者经营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思 考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力，要求被试者能全 面、灵活地运用管理知识，考察被试者的分析、判断和应变能力，并能培养团 队合作的精神。上述测试方面与该职位所应具备的能力和素质是吻合的，因 此，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。六、2、【文件二】类别：电子邮件来件人：柯玉生集团公司薪酬主管收件人：魏志峰人力资源部 总监日期：5月19日魏总：昨天我和几个
28、子公司的人力资源部经理开例会，在 商议今年的薪酬等级调整问题时，各子公司的人力资源部经理提出，过去各子 公司是按集团统一的薪酬等级标准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这 种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家集团公司，但所处的行业有很大差 异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集团规定的工资等级标准 给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上升，他们认 为这与集团目前的薪酬管理制度有一定关系。这几位经理都表示，集团应当将 薪酬等级管理的权限下放到子公司，以使各自灵活管理，但这涉及整个集团人 工成本的管理。我个人也认为各位经理反映的情况是很重要的，此事的处理还 希望和
29、您商议一下。柯玉生文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画） 口信件/便函电子邮件口电话【答案】文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）口信件/便函V电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式，请注明回复 内容：（请作出准确、详细的回答）柯玉生：1.集团应该为适应企业发展战略和 国际化人才建设的需要建立整体的薪酬管理策略和方案。2.作好工作分析和评 价：1）注意行业在薪酬方面的差异。2）注意职位级别在薪酬方面的差别。七、10、【文件十】类别：电话留言来电人：田为常战略发展部总监收电人：魏少杰人力资源部总 监日期：n月20日魏总： 公司未来三年的战略发展目标已通过董事
30、会审 批，现在需要将战略细分，人力资源管理子战略的细化工作由您负责。我已通 知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议，请您到时参加。 田为常 文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）信件/便函口电子邮件口电话【答案】文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）口信件/便函V电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式，请注明一一 回复内容：（请作出准确、详细的回答）田总：根据公司未来三年的战略发展目 标，人力资源管理需要在招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理等方面做出 准确的计划。我将就以下几个方面和您在下周三会上确定：1.人员招聘方面。 需要各用人部门做出三年规划
31、，尤其是重点岗位和核心技术岗位更要有明确的 用人需求，人力资源部将据此制订相应的招聘规划并做好人才选拔工作。2.人 员培训方面。人力资源部将针对员工能力的提升设计相应的员工培训开发体 系，以提高员工的创新能力，并帮助员工作好职业生涯各阶段的管理。3.绩效 考评方面。推动公司的绩效管理工作，以适应公司未来三年战略发展的需要。八、【文件十】类别：电子邮件来电人：赵博XX劳务公司经理接收人：刘克人力资源总监刘 总：感谢贵公司多年以来对我们公司的信任与支持，贵公司是我们最大的客 户，客户呼叫中心和大客户服务中心全部都是使用我公司的派遣员工，我们的 合作也一直都非常愉快。三年前我们签订的合作协议就要到期
32、了，我们希望能 和贵公司继续合作下去。不知您什么时候方便，我想与您找个时间商议一下继 续合作的事情。【答案】文件十的处理列表?公文十处理表处理开始如下：？（回复方式：电子 邮件）1、对于以前合作情况及其成效做出客观、全面的评估，以利于总体的分 析和新策略的准备。2、根据新的法规，重新验证劳务派遣公司的合法合规性及 其发展前景和服务质量。3、在整体劳务市场的多家公司中全面考察，重新评估 适合我集团的劳务派遣公司。4、重新评价和修改客户呼叫中心和大客户服务中 心的岗位说明书和胜任特征模型，为全面管理和委托管理提供准备。5、重新修 改客户呼叫中心和大客户服务中心的绩效考评体系，为新的多方合作和验证提
33、 供准备。6、重新验证和分析在集团战略下，客户呼叫中心和大客户服务中心的 战略新格局，及其对于人员管理第三方的需求变化。7、对于新的招聘市场中客 户呼叫中心和大客户服务中心的岗位的情况做出全面客观的分析。8、对于客户 呼叫中心和大客户服务中心的方面的关键人才是否做给第三方，重新做出评 判，确保关键人才的把握。9、重新审核原合同，既补充不足，又适应新的战略 需求，修订成新的合同模本。10、对于如果委托第三方所涉及的培训、绩效等 的问题再重新反思，降低在新形势下可能出现问题的可能性，来确保安全性和 对于战略的充分有利。九、（2015年5月）某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售 人员
34、的考核体系进行了调整：将PCI指标在绩效考核指标中的权重从10%调整 为40%,由上级进行评估；具体评估指标包括沟通能力、谈判能力和时间管 理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。请分析这种调整可能存在 的问题。（10分）【答案】指标权重从10%调整为40%,增加幅度偏大，如果挤占了 KPI、PRI 指标的权重则不能充分体现销售人员考核的业绩导向。PCI指标适用于360 度考评或者180度的周边考评（即由员工上级和员工同级对员工进行考评）。 调整方案中考评方式仅由上级进行评估，而没有设置员工的自我评估或员工同 级评估。PCI考评与员工的职业发展规划联系最密切，如果不能全面、科学地 考评员
35、工PCI指标，则不利于实现员工与岗位的动态匹配，难以促进员工职业 生涯的良性发展。评估指标只包含沟通能力、谈判能力和时间管理三项，指 标项目设置较少，不能充分体现员工成功完成本岗位工作任务所应当具备或者 达到的核心能力素质要求。一十、某集团公司有两个全资子公司，其中s公司是集团公司的核心子公司， 主要生产电力保护设备是国内知名品牌。产品市场占有率很高，近年又销售情 况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。W公司是集团公司今年刚成立的 新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域， 目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员 的薪酬激励汁划。请根据
36、上述情境，回答以下问题：（1）该集团公司在进行薪 酬管理分权时需要注意哪些问题？（2）两个子公司在制定销售人员薪酬激励计 划时分别需要注意什么问题？【答案】（1）、薪酬管理分权注意的问题（该集团公司在进行薪酬管理分权时 需要注意哪些问题？）：1、母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的 统一领导下，有相对独立的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划， 子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划，相对独立地自主经 营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由于公司负责。子公司的投资方向可 以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。2、集团本部一事业部型企 业集团内部分权：事业部具有较
37、大的自主权。事业部部长负责事业部的一切经 营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问 题。部长可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生 产、销售等问题进行独立决策。事业部有自己的职能部门，充当部长的参谋， 其设置除财务部门外，可根据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集 团本部统一，且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系，以保证事业 部部长有权自主经营，同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位。3、基于 战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：L促进企业的可持续发展 企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾：现在与将
38、来的矛盾。老员工与新员工的矛盾。个体与团体的矛盾。2.强化企业的核 心价值观。3.能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：（外部竞争性。 内部公平性。4.有利于培育和增强企业的核心能力。5有利于营造响应变革和 实施变革的文化。基于以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必 须体现企业个性化特征，必须以企业整体战略和核心价值观为基础，而不能简 单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配 制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有效设计各项分配制 度，使制度能有效运作。（2）、两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分 别需要注意什么问题？ A.根据：从各国实
39、行利润分享的情况看，利润分享的具 体形式有以下几种：1 .无保障工资的纯利润分享。无保障工资的纯利润分享， 是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员 工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情 况。2.有保障工资的部分利润分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部 分取决于企业利润，另一部分是以工作时间计算的保障工资。3.按利润的一定 比重分享。比如，企业在实行计时工资制的同时，规定一定比例让员工分享企 业利润。C.社会的需要D.自尊的需要【答案】D8、劳动关系领域中突发事件的特点不包括（？）。A.不可预期性B.群体性C.利益矛盾性D.不可
40、调和性【答案】D9、下列不属于影响组织学习力的要素是（）。A.对未来的警觉程度B.对事物的认知程度C.对创新的敏感程度D.对信息的传递速度【答案】C10、法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人，当事人不服的，可以在 （）内向上一级法院提出上诉。A. 7日B. 10 日C. 15 日D. 20 日【答案】B11、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会【答案】B12、对于高级语言开发人员的晋升策略应以（）为依据更合理。A.实际绩效B.员工竞争能力C.员工工作表现D.员工综合实力【答案】B13、最能影响企业招聘能力的因素是（）。A.企
41、业文化B.生产技术C.财务实力D.竞争策略【答案】C14、（）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。A.效率工资理论B.保留工资理论C.信号工资理论D.劳动力成本理论【答案】D15、（）充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深。A.决定留在组织中B.接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级C.关注组织的发展，具有团队意识和参与意识D.发挥出高水平的内激力和承诺【答案】C16、由于从外形或性质上的、意义上的相似而引起的联想是指（）。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想【答案】B17、（）不能作为确定经营者年薪的单一指标。A.企业净利润B.市场薪酬水平C.企业
42、规模绝对水平D.企业规模类型系数【答案】B18、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该 （）A.坚持自己的观点B.调整自己，尽量与别人一致C.多与他人沟通D.不在乎别人怎么说【答案】C19、（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A.人力资源B.人力资源管理C.人事管理D.人力资源战略【答案】A20、培训开发的实施计划、细则、方案的制订属于员工培训开发（）系统的工 作。A.需求分析B.规划C.实施管理D.评估反馈【答案】C21、职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所 在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起()日内，向
43、统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A. 10B. 20C. 30D. 40【答案】C22、下列不太适合作为晋升选拔标准的是()。A,工作绩效B.工作能力C.工作态度D.工作方法【答案】D23、个人事业发展基本定型或趋于定型是在()oA.职业选择与准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段【答案】C24、沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为()A. 5-15分钟B. 15-30 分钟C. 30分钟T小时D. 1小时以上【答案】B25、(2017年5月)EVA的优势不包括()A.反映的利润是真正的利润B,可以有效控制管理者短期行为C.指标单一，调整起来比较简
44、单D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾【答案】C26、自劳动能力鉴定结论做出之日起()年后，工伤职工或者其近亲属、所在单 位或者经办机构认为伤残情况发生变化的。可以申请劳动能力复查鉴定。A. 1B. 2C. 3D. 4【答案】A27、劳动合同法规定，合同期一年以上不满三年的，试用期不得超过()oA. 1个月B.2个月C.3个月D.4个月【答案】B28、()单纯从劳动力需求方面提示了工资水平的决定机制。A.边际生产力理论B.人力资本理论C.集体谈判工资理论D.均衡价格工资理论【答案】A29、(2016年11月)ISO于2010年11月1日正式对外颁布的IS026000是 ()OA.企业社会责任国际标准B.全球契约C.社会责任指南D.国际劳动宪章【答案】C30、对智力和能力倾向的测试属于()。A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试