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1、员工关系管理模拟试卷1一、单选1、社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，20世纪初期西方学者从人力资源管理 角度提出的，取代“劳资关系”的概念的是（）A员工关系B劳动关系C雇佣关系D劳务关系2、员工关系管理的核心内容是（）A企业愿景B利益关系C心理契约D员工价值观3、在员工关系中，一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务，这体 现了员工关系中（）A 平等性B个别性C 对等性D非对等性4、企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和 人际关系的持久动力，它是企业精神的表现，称之为（）A行业的的价值观念B员工的价值观念C领导的价值观念D企业的价
2、值观念5、在诸多政策环境中，对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的是（） A经济环境B技术环境C政策环境D社会文化环境6、企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念 和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有 方式，称之为（）A组织结构B工作环境C经营战略D企业文化7、当冲突发生时，首先要辨别的是（）A原因B利害关系C类型D后果8、在冲突中，当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）A协商法 B上级仲裁法 C拖延法D放任法9、当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）A协商法
3、 B上级仲裁法 C拖延法D放任法10、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响， 则采取（）A协商法 B上级仲裁法 C拖延法D放任法11、对核心人才的绩效考核一般是（）A过程导向型B结果导向型C领导认定型D数据型12、用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素是（）A思维能力B公关能力C语言能力D劳动能力13、员工关系管理的起点是（）A 新员工入职管理B新员工培训管理C新员工入岗管理D新员工绩效管理14、劳动合同法规定：劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过（）A1个月B2个月C3个月D 6个月15、劳动合同法规定：劳动合同期限一年以上
4、不满三年的，试用期不得超过（）A1个月B 2个月C 3个月 D 6个月16、劳动合同法规定：三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。A1个月B2个月C3个月D 6个月17、劳动者试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）A 60% B 70% C 80% D 90%18、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的（）A严格性B针对性C时效性D目的性19、劳动合同属于（）A约定合同B法定合同C约定要式合同D法定要式合同20、劳动合同双方当事人的权利与义务相对时，一方的义务同时也是另一方的权利。当事人 应当帮助另一方履行其义务，这其实也是为了实现自己的权利，
5、体现劳动合同履行的（） A实际履行原则B全面履行原则C亲自履行原则 D协作履行原则21、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）A3人 B4人 C5人 D10人22、我国集体合同体制主导体制是以（）A 基层集体合同B行业集体合同C地区集体合同D公司集体合同23、企业的核心内容和实质是（）A培训管理B绩效管理C薪酬管理D沟通管理24、发展人际关系的最初阶段首先是（）A相互认识B留联系方式C深谈D沟通25、应在招聘选拔面试时进行的是（）A入职前沟通 B岗前培训沟通C试用期沟通D工作异动沟通26、在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（）A异动沟通B提前沟通C实时沟通D过后沟通27、沟通要选择
6、合适的地点，要避免在公共区域，最佳的选择是（）A领导办公室B食堂包间C单位会议室D公司办公室28、下列不属于面对面沟通的条件是（）A对方比较忙，可能没有时间来看你的书面文件B对方对你的问题持相同意见C对方对你所提的问题很感兴趣 D当对方知道你的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪29、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题适合（）A面对面沟通B书面沟通C电子沟通D电话沟通30、属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心称为（）A Y式沟通网络B链式沟通网络C轮式沟通网络D环式沟通网络31、如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，一种行之有效的措施是（）A Y式沟通B链
7、式沟通C轮式沟通D环式沟通32、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素 而无法专心，则会降低沟通的有效性称之为（）A障碍B噪音C代沟D隔阂34、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）A层级结构B层级数目C横向结构D横向数目二、填空1、共同的 和 是员工关系管理的基础。2、.心里契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是、工作 参与和 O3、和认同是员工情感管理中最重要的部分。4、对企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有经济环境、技术环境、 法律和制度环境以及社会文化环境等。5、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质
8、量圈、员工 持股、职工代表大会和 这几种形式。6、人本管理的方式有：情感沟通管理、员工自主管理、和7、在主观理性人的假设下由 提出来的。8、工会的产生和发展总是与 和 的发展相联系。9、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限 劳动合同的，企业均应与员工订立 o10、集体协商代表中，不得由非本单位人员代理。11、根据劳动法规定，集体合同由 代表员工与企业签订。12、集体合同订立后，应当报送。13、管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种独有的 和 o14、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：、心理层次和 o15、离职面谈责任人原则上有 和 共同组织。16、员工关系沟通的渠道主要有面对面沟通、和 三种方式。17、是指发送者有意选择性传送信息，以使信心显得对接受者更为有利。18、.听众的心理是 与 的矛盾统一。三、名词解释1、员工关系管理2、劳动关系3、劳动合同4、劳动关系管理5、集体协商6、沟通管理四、简单题1、简述员工关系管理的特征？2、简述员工关系管理的必要性？3、简述员工关系管理的目标？4、简述集体合同的特点？5、简述沟通对员工关系管理的作用？6、简述沟通要注意的问题？五、论述题1、试述员工关系管理的意义?2、试述员工沟通的实现方式?