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1、1、成功地履行管理职能最基本的要求是（）。A .德才兼备B .具有管理能力C 强列的管理厚望D :符各革命化知识化、专业化、年轻化的要求参考答案：C2、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）。A .算术级数增加B .算术级数减少C .几何级数增加D .几何级数减少参考答案：C3、管理的核心是（）。A .决策B .领导C .激励D .处理好人际关系参考答案：D4、 “没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征？（）A .应用性B .综合性C .复杂性D .独立性参考答案：A5、具有领先性的管理职能是（）。A .决策B .计划C .领导D
2、 .组织参考答案：B6、中层管理者比低层管理者更多的依靠（）。A .正式权力与沟通技巧B .个人权力与技术职能C .人际关系与技术技能D .沟通技巧与人际关系技能参考答案：A7、管理者的首要职能是（）。A .计划B .控制C .协调【）.指挥参考答案：A8、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）。A .领导与指导工作B .组织工作C .控制工作D .计划工作参考答案：A9、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。A .管理的实践性B .管理的复杂性C .管理的科学性D .管理的变动性参考答案：A10、管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。A .计
3、划职能B .组织职能C .领导职能D .决策职能参考答案：A11、美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用（）。A . X理论B . Y理论C .超Y理论D . Z理论参考答案：A12、在梅奥的霍桑实脸中，（）发现车间中除了正式组织外，还存在非正式组织。A .群体实验B .照明实验C .访谈实验D .福利实验参考答案：A13、孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派的是（）。A .以孔茨为代表的管理过程学派B .以巴纳德为代表的社会系统学派C .以德鲁克为代表的经理角色学派I）.以西蒙为代表的决策理论学派参考答案：C14、法约尔认为管理的基本职
4、能是（）。A .计划、组织、指挥、协调、控制B .计划、组织、指挥、控制、调集资源C .计划、组织、指挥、控制、人事D .计划、组织、控制、激励、人事参考答案：A15、霍桑试验表明（）。A .非正式组织对组织目标的达成是有害的B .非正式组织对组织口标的达成是有益的C .企业应该采取一切措施来取缔非正式组织D .企业应该正视非正式组织的存在 参考答案：D16、管理的主体是（）。A .企业家B .全体员工C .高层管理者D .管理者参考答案：D17、一般认为管理过程学派的创始人是（）。A .泰罗B .法约尔C .韦伯D .德鲁克参考答案：B18、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）。A .管理
5、培训B .管理实践C .劳动竞赛D .心理革命参考答案：D19、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）。A .利用一命令B .温和一命令C .集体参与D .商议式参考答案：C20、泰罗的科学管理理论出现在（）。A . 19世纪末20世纪初B . 20世纪30年代C . 20世纪40年代D . 20世纪60年代参考答案：A1、“管理科学理论”的内容包括（）。A .运筹学B .系统分析C .激励过程理论D .激励强化理论E .决策科学化参考答案：AE2、法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A .技术B .商业C .财务D .核算E .安全参考答案：ABCDE3、波特提出的
6、企业三种基本竞争战略是（）。A .成本领先战略B .标新立异战略C.目标集聚战略D .多元化经营战略E.由于目标冲突而产生极为不利的影响参考答案：ABC4、古典管理理论的代表人物有（）。A .泰罗B .韦伯C .德鲁克D .马斯洛E .法约尔参考答案：ABE5、管理的二重性是指管理的（）。A .科学性B .艺术性C .自然属性D .社会属性E .实践性参考答案：CD6、管理者在管理过程中承担的职能是（）。A .计划B .组织C .人员配备D .指导与领导E .控制参考答案：ABCDE7、组织文化的内容有（）。A .管理理念B .组织结构C.思维方式D .行为规范E .规章制度参考答案：ACDE
7、8、组织文化的观点有（）。A .两元说B .精神文化说C .同心圆说D .七S框架说E .五因素说参考答案：ABCDE9、下列各项中属于表层企业文化的有（）。A .职工风貌B .产品形象C .规章制度D .行为准则E .厂容参考答案：ABE10、组织文化的作用有（）。A .公关功能B .约束教育作用C .振奋作用D .导向作用E .团结作用参考答案：ABCDE1、系统参考答案：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它所从 属的一个更大系统的组成部分。2、管理宽度参考答案：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。3、非正式组织参考答案：人们
8、在共同工作或活动中由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的群体。4、战略参考答案：战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲，总目标与总战略要通过分目标、分战略 逐步实施。5、企业再造参考答案：针对企业业务流程的基本问题进行根本性地再思考，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和 速度等到当前徇企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的改善。6、团队学习参考答案：发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程。整体搭配是指团队的能够良好地发挥整体动作的功能。7、 管理学参考答案：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。8、
9、经济人参考答案：管理中对人性的一种认识，经济人认识强调人追求经济利益的本性。9、概念技能参考答案：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它对高层管理者来说尤为重要。10、组织行为学参考答案：实质就是包括早期行为科学一一人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。11、经济环境参考答案：经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会 总体价格水平等。12、保健因素（Hygiene factors）参考答案：指和工作环境或条件相关的因素。这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满, 甚至严重挫伤其
10、积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。13、自我管理型团队（Self Managed Work Teams）参考答案：是不需通常的管理监督使用不同技术和才能为着共同目标工作的一群人。自我管理型团队具有目标性、技能性、 依赖性、自我管理性、自我学习性、自我领导性、自我负责性、良好的沟通性等特征。14 关键点控制原理（principle of critical-point control）参考答案：有效的控制需要着重那些依据计划进行的绩效评估而言显得非常关键的因素；控制的另一个方式是将本公司绩 效按一定基准与其他公司的绩效相比较。15、全面质量管理（Total Quality Ma
11、nagement, TQM）参考答案：就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达 到长期成功的管理途径。16、霍桑实验参考答案：19247932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此 后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。17、学习型组织参考答案：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性 的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。1、管理系统理论是怎样对领导方式分类的？参考答案：管理系统理论是美国心理学家利克特与阿吉里斯提
12、出的以人际关系为中心的领导方式理论。他们为论证职工参与管理的重要性, 把领导方式分为四类：（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高 度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事 项则由下属安排或协商解决。（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责 范围内的事项作出
13、决定或共同作出决定o在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。2、计划工作的意义有哪些？参考答案：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题;（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。3、简述计划工作的步骤。参考答案：（1）估量机会。（2）确定目标。（3）确定前提。（4）确定可供选择的方案。评价各种方案。（6）选择方案。制定派生计划。用预算形式使计划数字化。4、举例说明决策的程序。参考答案：（1）明确目标。仔细分析目标，使决策有明确的方向。（2）列出前提条件。（3）明确备选方案（拟定方案）探求可供选择的方法，作为解决问题的途径。（4）根据所
14、要达到目标对备选方案进行评估（评估方案）。衡量每种选择的全部代价，避免过高的行政支出；判断每种决策的效果，使决策 获得最大的效益。（5）选择方案。对每种选择作出分析比较，以便抉择一个优先的行动。5、简述德尔菲法。参考答案：德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）收集、统计归纳各位专家的意见;(3)将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；(4)把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。6、正确决策应遵循哪些基本原则？参考答案：正确决策应遵循的基本原则：(I)满意原则，满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。(2)层级原则，决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。(3)集体和个人相结合的原则。(4)整体效用的原则。