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1、1流程耀责部力输入(表覃件己獭文件)作棠流程管制重黠输出(表覃/言己)衡量 孑日标i任罩位品软舆璟境 管室i己相昌月 资料镐正措施日寺檄:(参考 6.1)子直防措施日寺械:依管 理骞查、SPC或资料 分析结果彝现有潜在 累常趣势畤(参考6.2)品典度 境管理 相M W料潜在/昊常品保部/ 相皿 位品翼璟境 管整己至亲相后制 资料V品寸含中提 出予相部尸号检th分 析及改善品典藻 境管理考已 相M资料冏题判断、Ik品保部/位品软舆璟境 管理己鳏相耳目 资料精正舆子直防 措施虞理罩 提出考斐现军位依獴樊掘 之潜在冏堰或已彝生 冏题,填嘉镐正舆 防措施虞理罩精正舆予真 防措施虞理罩品保部/ 责任罩位
2、精正典防 措施虞理罩T依 6.1.3 和 6.1.4 行精正典颈 防措施虞理罩原因分析任罩位精正舆予直防 措施虑理罩1Tt即於一遇内擦妥 改善封策及改善完成 期限精正舆予直 防措施虞理罩一彳固 工作封策轨行1品保部精正典防 措施虞理罩花%YV品保部或稽核小名且 须跟催,回收责任罩位 擦妥封策及完成期限镐正舆 防措施虞理罩品保部镐正典防 措施虑理罩V符硅考次幺吉果填幸艮於 镐正舆颈防措施虞 理罩上幺吉案镐正舆子直 防措施虞理罩、幺吉案1品保部精正舆防 措施虞理罩V依撼官己金荥管理程 序规定妥予建槽、保 存典管理卜己存槽2目的:常品璟境哭常考菱生日寺,卷碓保品典璜境管型系统能持保持正常作,或卷 杜
3、名邑可能彝生昊常之原因,官丁定此程序。通用於品喷舆琪境管理系旎检除、裂造、稽核或统言十分析、利害相通东吉果、法规符合性、客户相要求等。4:4.1 品电典璟境管理宾常之矗出:樊现罩位。4.2 资料之搜集分析典臭常原因分析查:任罩位。4.3 精正(或于都方)之封策擦定典轨行:i任罩位。4.4 量寸策孰行之碓言忍舆跟催:品保部。5定羲:6作棠内容:6.1 镐正措施:6.1.1 镐正日寺檄:各罩位於轨行下列各项作棠中,彝生品典璟缭管理累常情况日寺, 除裂程检脓及成品椀瞬须每日统言十不良率,品保罩位须每日统言十不良原因及件 M,於次月初召品椀言寸曾中提出予相部F号检言寸,分析及改善,嚏偿才 重大冏题剧列
4、镐正舆防措施虞理罩予以镐正/fM防。6.1.1.1 暹料检瞬不合格日寺。6.1.1.2 裂程横瞬不合格日寺,且其裂程不良率超出3%日寺。6.1.1.3 成品桧:瞬不合格畴,且其成品不良率超出不合格品管理程序之(附 件一)成品不良率列之规定日寺。6.1.1.4 客户退日寺而耀i罩位未依客户抱怨虞理日寺。6.1.1.5 其它作棠品生不良日寺,例如盒储滥生不良品日寺。6.1.1.6 各项璟境管理活勤之不符合事项。(如法规不符合、利害相之抱怨)6.1.2 如有品期璞境巽常状况彝生畤,可由樊琨罩位提出精正舆防措施虑理 罩之立以利镐正冏堰或防昊常状况之彝生。6.1.3 责任罩位於接到精正舆防措施虞理罩彳灸
5、,须随即今十封品璟境哭常状 况造行资料蒐集舆原因分析,同日寺由品保人员符精正舆子御方措施虞理罩登 至亲於品英嚷境霎常鳏一霓表中以利管制。6.1.4 责任罩位和品保部於昇常原因查分析日寺,如有必要畤可要求相罩位提供愤 助查分析;如昊常原因判定卷非看亥罩位日寺,可符精正舆子直防措施虞理罩 送交任罩位造行摄:定轨行改善封策。6.1.5 任军位於收到精正舆防措施虞理罩彳麦,鹰即於一遇内掇妥改善封策及 改善完成期限,填幸艮於精正舆防措施虞理罩,送回品保部,Ji彳散底轨行 改善封策;各有罩位亦有责任愤助封策之擦定及改善之轨行。6.1.6 品保部或稽核小幺且须跟催、回收任罩位掇妥封策及完成期限之精正舆防 措
6、施虞理罩彳复,符石Q忍幺吉果填幸艮於精正舆防措施虑理罩上结案,若照 效即须再重彳复6.L6至结案。6.2 予直防措施:6.2.1 予直防降格:各部F杉直收集相之品绛璋境管理史J条舆资料(各项相瞧言己拿亲、 昊常言己或亲、内外部稽核吉果、做路遍告、客户满意度分析资料、琪境管理潸在冏题或不符合新用以分桁,或J当掘影警品典斑缭管理之潜在因素。6.2.2 各部F衣獴彝掘之潜在,填嘉镐正舆防措施虞理罩彳灸再依6.1.3- 6.1.6之虞理流程做虞理。6.3 品保部须定期揩镐正防措施之作棠状况依管理塞查管理程序提交管理骞查曾6.4 襟型化:责任罩位;g福状况符品典璋境管野常状况提出改善Y型品保部碓言忍有
7、效之改善封策,言己鳏於相文件中(程序耆、指溥耆、作棠规4日、椀瞬祝4日.等), 依文件舆资料管理程序正式提出文件制定、修官丁、屡止申言青,以修官丁相文件 之作棠内容。6.5 有正舆防措施之言己亲、依獴官己鳏管理程序规定妥予建槽、保存舆管理。7流程衡量、分析作渠NO12衡量指才票用意公式作棠定羲资料来源分析方法分析I表分析频率分析者分樊封象儒言主8相文件:8.1 管理睿查管理程序P018.2 文件舆资料管理程序P038.3 言2J条管理程序P058.4 供;g商管理程序P088.5 暹料横瞬管理程序P158.6 滥品检瞬管理程序P168.7 姓品防管理程序P188.8 客户回K管理程序P198.9 内部稽核管理程序P208.10 不合格管理程序P228.11 资料分析管理程序P249使用表罩:9.1 精正舆予直防措施虞理罩P17019.2 品软典璟境宾常言己嚏泰一霓表P17029.3 客户抱怨登言己表P19029.4 裂程不良统言产己咨泰表P22019.5 成品不良统言十言己金条表P220210附件: