《2023年医院医德医风建设专项活动实施方案七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年医院医德医风建设专项活动实施方案七篇.docx（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、医德医风建设实施方案为深入贯彻落实有关精神，确保有关部署坚决落实到 位，一以贯之、坚定不移地将“管行业必须管行风” “谁 主管谁负责”的治理要求落到实处，进一步加强医院行业 作风和医务人员医德医风建设，规范医务人员廉洁行医行 为，维护群众的合法权益，根据有关要求，结合本院实际, 特制定本方案。一、行动目标通过开展医德医风建设，宣传广大医务人员舍身忘我、 无私奉献的抗疫精神，营造风清气正的行业环境；同时， 进一步规范医务人员执业行为，强化廉洁从医、规范执业, 提高群众满意度。探索建立健全医务人员执业行为管理长 效机制，树立风清气正的行业新风尚，切实保障群众健康 权益。二、组织领导医院成立医德医风
2、建设工作领导小组，全面负责医德 医风建设组织领导工作。领导小组下设办公室及三个工作 小组，各自负责相关工作。(-)领导小组组长：XXX尚；加强职业道德、职业技能教育，增强我院医务工作者 自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任 感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育， 不断筑牢医务人员防腐拒变的底线12、严格规范守法。必须遵守法律法规，执行诊疗指南、 操作规范要求。规范诊疗行为，严格卫生，监督落实执行 30条不准禁令。3、加强医疗质量管理。活动开展，建立健全医疗质量 管理体系，严格执行医疗核心制度和技术操作规范，完善 医疗纠纷事故责任追究机制。4、严厉打击行业不正之风。继续
3、深入开展医药购销领 域商业贿专项治理工作，进一步贯彻落实抵制商业贿长效 机制。加强职工的思想、职业道德和荣辱观、人生观、价 值观教育，树立正确的价值观、利益观、遵纪守法、廉洁 自律、自觉抵制商业贿，增强拒腐防变能力。把治理医药 购销领域商业贿专项工作与行业纠风工作紧密结合，与规 范医院管理紧密结合，与建立健全教育、制度、监督并重 的惩治和预防腐体系紧密结合，建立健全防治医药购销领 域商业贿的长效机制。6、进一步推进医德医风考评机制。(1)狠抓医德医风考评一是将医德医风考评纳入我社区中心目标管理内容， 与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，一年为 一个考评周期，每年度进行一次考评。二是将医
4、务人员的医德医风考评实行等级制度，根据 考评情况，将考评分为优秀、良好、一般、较差四个档次, 考评情况与绩效工资或年终奖金挂钩；三是建立医德医风考评档案。将每一个医务人员的考 评结果记入个人档案，作为医务人员晋升晋级和评先评优 的重要依据。(2)进一步完善医德医风投诉制度。在我社区中心醒目位置设立医德医风投诉箱，定期收 集病人及家属所反映的问题，并将问题进行汇总处理；社 区中心要对每一个人住院病人进行满意度调查，每月抽查 一次门诊病人，动态掌握医院管理、医务人员工作作风等 方面存在的问题，并及时予以纠正；四、实施步骤第一阶段：组织学习阶段(XXXX年4月20-9月30日)第二阶段：自查自纠阶段
5、根据实施方案，通过自我剖析，发放征求意见表，召 开医德医风监督员座谈会、行业作风征求意见座谈会、病 友座谈会等多种形式，认真查摆行业作风方面存在的问题, 深刻剖析原因，制订整改措施。特别是对近年来发生的各 类医疗纠纷要认真进行总结、分析，找出问题的症结，及 时予以纠正。第三阶段：检查整改阶段及时做好活动的归纳、总结工作，要不断总结经验， 汲取教训，推介典型，营造亮点，要通过活动达到服务提 质、形象提升、效益提高的目的。医德医风检查小组将于 12月下旬活动开展情况进行全面检查，对工作措施得力， 效果显著的科室予以奖励；对工作开展不力，整改措施不 到位，群众反映较多的科室将提出进一步整改意见，扣除
6、 当月科室绩效劳务奖金，并通报批评。同时将根据医德医 风考评等综合情况，评选出年度“优秀医生”、“优秀护 士”，予以奖励。五、工作要求1、加强组织领导。社区中心要紧密结合“创先争优” 和立足本社区实际，精心组织，周密部署，狠抓落实，做 到转变行业作风与加强医院管理两促进。2、加强制度建设。要树立和落实科学发展观，以构建 长效机制为重要工作目标，加强调查研究，探索治本之策, 建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行 业纪律等各种制度，以制度管人，以制度纠风。3、加强监督管理。区卫生将对活动开展情况进行监督 检查；社区中心要加强对内部医务人员的规范约束，主动 接受患者、社会公众和舆论的监
7、督。医院医德医风建设专项活动实施方案为认真贯彻加强医德医风建设，提高医疗服务质量” 的要求，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持 续改进和提高，努力减轻患者不合理的医药费用负担，构 建和谐医患关系，树立医院良好社会形象，根据有关文件 精神，结合本院实际，特制定如下实施方案：一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标, 以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务 质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度， 加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系, 更好地为广大群众的健康服务。二、组织机构为推动该项活动扎实有效开展，特成立活动领导小组。组长：XXX
8、副组长；XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXXo领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任，XXX担任办公室副主任，XXX、XXX、XXX、XXX为成员。三、工作目标（一）医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德 医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、 荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自 觉性进一步提高；文明行医的行业新风进一步树立；员干 部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达95%以上。（二）医疗服务质量明显提高。医院管理、诊疗服务、 医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，技术操作及时 规范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满 意度达95%以上，
9、对医护人员技术水平满意度达95%以上。（三）服务态度明显改善。进一步明确“以人为本” 的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步 改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步 密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落 实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事 故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达95%以上。患 者投诉纠纷处理率达100%o（四）各项工作取得新成效。科学发展观在医院进一 步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，医疗卫生工 作取得新成效。U!1、主要内容（一）责任到位，深入推进行业作风建设强化责任追究制度，加强监督管理，确保我院风廉建 工作落到
10、实处。深入贯彻上级委、X委关于风廉建责任制的 有关规定，进一步完善医院风廉政责任制考核规范和行业 作风规定，不断完善院长一手抓医院管理、一手抓医德医 风的“一岗双责”制度，做到责任到人层层抓，全体员干 部，特别是领干要自觉执行廉政和廉洁行医的各项规定， 实行责任分解，落实责任考核，严格责任追究。要依法行 政、依法管理、依法行医，严禁乱揽权、滥用权和有权不 履行职责的现象。责任科室：办、纪监室（二）规范服务行为，提升医疗服务质量全院干部职工要牢固树立“质量第一”、“病人第 一”、“业务第一”的理念，把“以病人为中心”真正落 实到每一个医疗业务环节。主要采取以下措施：1、门诊就医环境良好便民设施齐
11、全，配有轮椅、担架、饮水、防滑等服务 病友的设施，病友使用方便，反映良好；咨询台工作人员 及导诊员应到岗到位，切实履行咨询服务和为病人导诊的 工作职责；门诊秩序好，设有排队栅栏，有专人维护秩序; 设立候诊厅（处），有专人负责安排病人排队就医，候诊椅 安全、干净、舒适；诊疗区域内清洁、安静；各种服务标 识清楚、醒目，有楼层、科室分布示意图和引导标志，并 且标识正确。责任科室：门诊办、宣传外联部；协办科室：保护科、 护理部2、人性化医疗服务到位诊疗房内有保护病人隐私设施；医务人员着装整洁， 挂牌规范，不接与自己职称不相符的号，不干与工作无关 的事；接诊病人轻言细语、态度和蔼，不推诿、责备、刁 难病
12、人，给病人创造一个温馨、和谐的环境。责任科室：医务科、护理部3、强化群众监督，全面落实信息公开制度（1）全面落实院务公开制度，成立院务公开监督小组, 建立院务公开各项工作的责任人及责任追究制度。对财务、 基建、大型仪器设备、药品采购、人事等群众敏感的事项, 坚持纪检监督、公开选拔、择优录用、公开招标、集体考 察和集体决策的原则，实行阳光工程，接受群众监督。责任科室：工会、纪监室（2）扎实推行医务公开制度，对药品和诊疗项目实行 公示制，设立电子查询屏提供药品价格及医疗收费标准查 询，坚持住院费用一日清单制，主动接受群众监督。责任科室：工会、纪监室、财务科（3）不断完善病人投诉处理制度，在每栋楼醒
13、目处设 立意见箱，及时受理、调查、核实和处理患者投诉，结果 有登记反馈。责任科室：纪监室、安全管理科、门诊办4、抓药品、设备采购，坚持和完善药品、医用设备采 购和使用管理制度。按照招标投标法、采购法的要求，大力推行以 为主导、以省为单位的网上药品集中招标采购，同时认真 贯彻卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通 知，进一步完善大型医用设备、贵重医用耗材等的采购和 使用管理办法，规范操作程序，加强监督检查，严格执行 湖南省卫生厅建立医药购销领域商业贿不良记录实施办 法，保证医院各项采购工作健康规范有序进行。责任科室：药剂科、设备科、总务科5、抓质量管理，坚持和完善医疗质量管理制度（1）不断
14、强化以病人为中心、以质量为核心的“双心” 理念，进一步规范诊疗行为，优化服务流程，严格执行药 品使用动态监测、超常预警制度和处方评价制度，定期抽 查门诊、住院处方，监测平均处方费用，认真开展处方点 评工作，严格控制药品比例在43%以下，严禁滥用抗菌药物， 对非常用药、开药种类集中、数量较大、人数较多的现象， 要及时查清原因，暂缓或停购此类药物。责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科(2)坚持因病施治、合理检查、合理用药的原则，严禁医务人员擅自外出会诊和收取病人的“会诊费”、“手 术费”。积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制， 完善医疗质量责任追究制。严禁医院内部分配与业务收入 挂钩，及时
15、了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医 疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问 题。责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科(3)尊重病人的知情权、选择权和监督权，不断强化 医患沟通渠道，治疗方案和相关费用要事先告知患者；全 面推行病人选医生制度，严格执行大额医疗费用开支和自 费药品征求患者意见制度；对高费用的药品、医用耗材、 检查、检验等项目，要有两个以上方案供病人及家属选择 并征求患者或家属同意。责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科6、建章健制、堵塞漏洞，构建防控商业贿管理监控机 制(1)严禁临床科室自行采购或代销药品、器械；严禁 药品推销人员进入科室开展推销业务；严禁为
16、推销员登记、 统计处方或为推销提供方便的行为；严禁医务人员收取药 品经销人员发放的开单提成费。对接受药品回扣的人员严 格按照医疗机构管理条例、执业医师法等有关规章 制度进行处理，并追求当事人的责任。责任科室：纪监室、药剂科（2）严禁设立医疗器械检查、化验检查及其他医学检 查等开单提成费；严禁介绍转诊病人收取“介绍费”、“转诊费”；严禁医务人员在医疗活动中有否接受患者及 其亲友的“红包”、“物品”和宴请行为，以上违纪违规 行为一经查实，做为年度考核、评定职称、提拔任用的重 要指标，实行一票否决。责任科室：纪监室五、方法步骤（一）动员部署，宣传教育阶段（6月10日至6月30 日）。医院根据市卫生的
17、实施意见，制订实施方案，召开活 动动员大会，广泛发动，进行具体部署。同时，结合医院 实际，深入学习贯彻关于“加强医德医风建设，提高医疗 服务质量”的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新 时期加强医德医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统思 想，端正态度，切实提高职工对开展“讲医德、扬新风、 树形象”的医德医风建设活动的重要性、必要性的认识。 在全院开展“四个一”活动，即上一堂职业道德、职业责 任、职业纪律课，组织观看一部医德医风教育影视片，组常务副组长：XXX副组长：XXX成员：XXX（二）办公室设在院行风办，主要负责医德医风建设 具体的日常工作，并向领导小组报告工作。办公室主任：XXX副主任
18、：XXX成员：由各职能科室负责人及总支书记担任。（三）医疗医技工作小组，负责管理全院医疗医技系 统医务人员的医德医风、规范执业、廉洁行医及“九不准” 落实情况，保障医疗质量和安全。组长：XXX副组长：XXX成员：医务科、门诊办，各临床、医技科室负责人。（四）护理工作小组，负责管理全院护理人员的医德 医风、规范执业、廉洁行医、“九不准”落实情况，保障 护理质量和安全。组长：XXX副组长：XXX成员：设备科、护理部，各护理单元护士长。（五）监督工作小组，负责对全院医德医风及行业作风建设工作实施情况进行监督，严肃问责。 织中层干部到警示教育基地接受警示教育，开展一场查问 题、挖根源、谈危害、提高认识
19、的大讨论。建立经常性的 教育管理制度，把加强医德医风建设纳入医院教育和培训 的管理内容，注重教育的针对性、有效性，增强广大职工 自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任 感和荣誉感，自觉摒弃歪风邪气，树立正气。（二）对照检查，落实整改阶段（7月1日8月30 日）。医院、科室、个人要针对存在的问题，深入开展自我 检查，找准问题，分析原因，提出打算，制订整改措施， 坚持边整边改，把整改贯穿于整个活动的始终，确保整改 实效。（三）建章立制，考评总结阶段（9月1日12月10 日）。结合医院实际，建立和完善加强医德医风建设、提高 医疗服务质量的长效机制，将医德医风建设作为一项长期 任务常抓不懈
20、。把加强医德医风建设与提高医疗服务质量 紧密结合起来，把解决问题与纠正行业不正之风紧密结合 起来，把建章立制与民主评议行风紧密结合起来，注重从 制度屋面上巩固建设成果。建立健全医德考评和档案制度, 将医德考评纳入医院管理体系，考评结果与提拔任用、职 称晋升和聘用、先进评选、奖金发放等挂钩，建立健全有 效的激励和约束机制，确保医德考评的效果。通过加强教 育、管理和监督，形成促进医德医风建设的长效机制。同 时，注重发现、培养、树立、宣传医德医风先进典型，认 真总结医德医风建设工作情况，及时推广好做法、好经验, 促进医德医风建设经常化，规范化、制度化。六、具体要求（一）加强领导，落实责任。医院是直接
21、面向广大群 众并与老百姓切身利益密切相关的窗口单位，医德医风、 服务质量和服务态度的好坏直接影响到的群众中的形象。 开展“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德” 活动，是深入推进行风建设，提升医院形象，促进医院事 业又好又快的一项具体举措。为此，各科室要把开展“讲 医德、扬新风、树形象”的医德医风建设活动作为今年加 强行风建设，提升群众满意度的一项重要工作，列入医院 管理、科室管理的重要议事日程，明确分工和职责，一级 抓一级，层层抓落实，切实抓好责任制落实。（二）精心组织，认真实施。及时制定具体工作方案 和计划，精心组织实施。要把开展“加强行风建设，推进 廉洁行医，树立良好医风医德”活
22、动与全面贯彻落实科学 发展观，开展“创先争优”活动结合起来，与医疗业务工 作、医院日常管理工作结合起来，做到纵向到底、横向到 边、上下联动、全员参与、整体推进、切实抓紧抓好抓出成效。医院医德医风建设实施方案为争创“廉医、诚信、为民”医院，弘扬行医正气， 加强医德医风建设，树立医疗卫生机构良好的社会形象， 切实做到为经济建设服务，为健康服务，我院特制定本方 案。一、建立组织，加强领导争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院改进一步深 化的新形势下开展的一项有益活动，全院干部职工要从讲 政治、讲大、促发展的高度，提高认识，统思想，建立组 织，加强领导。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织 保障。医院成
23、立医德医风建设活动领导小组，总体布置， 检查监督，下设办公室，具体安排，组织实施。组长：XXX副组长：XXX组员：XXX、XXX、XXX办公室主任由XX兼任，成员为综合办工作人员。二、制度要求1、廉洁行医（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服 务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各 种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义 给予的回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取 酬行为；杜绝开单提成和地点购药问题。（X委、医务科）（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都 要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采 购行为。（药械科）（3）专门部门负责
24、医疗服务价格和药品价格执行情况 的管理，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、 分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科、 结算中心）（4）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医 务人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记 入医德医风档案。（X委）2、诚信为民（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻媒 体的监督；建立举报奖励制度，设立举报电话，对违诺行为 进行查处。（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示；住院患 者费用一日清单规范，送交患者签字知情。（药械科、护理 部）（3）严格医院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范 围、超科目及违反准入技术项目等违规执
25、业行为；在岗技 术人员两证齐全率100%。（医务科、护理部）3、规范服务（1）后勤服务规范化。后勤人员每天查房一次，科领 导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立 即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、 缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。 （总务科、供应室）（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度 和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁 难患者的行为发生。严禁与患者争吵。（X委）（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到 因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊 处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。（医
26、务科）对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征 求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等 特殊疾患者酌情）。（医务科、护理部）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、 分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务； 实行门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序。（门诊部）三、实施方案为对医务人员的医德医风进行规范有效的激励和约束 机制，医院每年年底对医务人员的医德医风进行考评。1、考评内容严谨求实，努力提高专业技术水平和职业道德水平。严格上下班时间，不迟到、早退，不脱岗，认真履行 岗位职责。严格执行各类各专业医疗、护理等技术操作常规，坚 持“三查七对，杜绝医疗事故
27、发生。文明行医，礼貌待人，对病人关心，接待热心，解释 耐心，诊治细心，护理精心，严禁与病人或亲属发生争吵甚 至斗殴。严禁开大处方、滥检查，增加病人开支的不良行为发 生，处理好个人利益与病人利益的关系，树立正确的价值 观。严禁开单提成和收受、索要病人红包。严格执行收费标准和有关规定，不私收费、高收费、乱收费。严禁个人在院内推销药品和医疗用品或违反规定发布 广告，不收受药品回扣。不准对法定传染病疫情隐瞒、缓报、谎报。2、考评方法医德医风考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持 定性考评与量化考评相结合，每年进行一次，由医德医风 领导小组办公室在年底组织考评，考评结果要记入医务人 员医德医风档案。考评
28、工作分为四个步骤：自我评价。由被考评者对自己本年度工作作出评价。科室评价。由被考评者所在科室负责人作出评价。支部评价。由被考评者所在支部书记作出评价。单位评价。由医院综合前三方评价对被考评者作出评 价。3、考评结果医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、 较差。医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次 的人数，一般在考评总人数的百分之十，最多不得超过百 分之十五。考评结果优秀等次人员年底由院办以红头文件 方式公示。、医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评结果应当认定为较差:1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取 其他不正当利益的；2、在临床诊疗活动中，收受药品
29、、医用设备、医用耗 材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或 提成的；3、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或 者私自收取费用，情节严重的；4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差 错的；6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和 药品医疗器械促销的；7、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果， 影响医院形象的；8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。五、奖惩办法1、考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先 评优、定期考评等直接挂钩。2、对考评为优秀等次的人员，给予表彰。3、医德医风考评结果为优秀或良好
30、的，年度考评方有 资格评选先进；医德医风考评结果为较差的，年度考评为 不称职或不合格。4、医德医风年度考评一年不合格者，次年不予调资， 不得晋升技术职称。5、连续两年考评不合格者，低聘或解聘技术职称，三 年内不得调资和评选先进。6、连续三年考评不合格者，予以除名。医院医德医风建设方案为加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一 切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想, 进一步深化医院改，加快医院发展步伐，努力将我院打造 成医疗品牌中心。一、指导思想加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病 人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众 利益，构建和谐的医患关系。二、目
31、标任务加强思想教育，提高全院医务人员职业道德素质，全 院职工无违违法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价 制度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建 和谐的医患关系，各项指标达到市卫生制订的年度医德医 风目标管理考核要求。三、具体措施（一）加强思想教育和职业道德建设，以医院管理年 活动为契机，开展优质服务活动。1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树 立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健 全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为 中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境, 方便病人就医，增进医患沟通，对群众反映强烈的热点难 点问题，能解决的
32、要及时解决，为病人提供温馨、细心、 爱心、耐心的服务。2、继续开展星级服务活动，深化以病人为中心，以医 疗服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质 服务，各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意 服务活动。3、每周组织一次全员思想教育，教育内容包括职业道 德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值 观的教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作组长：XXX副组长：XXX成员：监督执纪室及行风办人员。三、重点任务（一）加强领导，切实履行主体责任。加强对行风建 设工作的全面领导，充分履行领导下的行风建设工作职责, 加强对员干部和医务人员遵规守纪情况监督检查，院X委 全面履行
33、监督执纪问责职责，切实履行行风问题查处和领 干责任追究职责。大力加强医院建工作，将“健康2030” 规划纲要纳入住院医师培养和医院各类人员岗位入职前行 风教育。按照规定及时完善各级组织，积极吸纳、发展优 秀医务人员入。（二）树立先进典型，涵养行风建设清风正气。通过 宣传优秀医务工作者典型事迹，引导医务人员廉洁行医， 塑造和维护良好行业形象，主动把医德医风建设列为从医 执业的重要内容。加大医院医德医风建设培训力度，着力 深化行风意识；优化行风工作机制，加强医院内部行风管 理，强化医德医风管理，紧密结合实际，惩防并举，进一 步构建风清气正的医疗行业工作氛围。（三）严厉打击收取回扣违规违法行为。重点
34、检查和 打击以下行为：接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医 药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予 积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科 室要有学习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故 未参加学习者，由各科室领导负责补课。4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重 要指标之一。5、每季统计一次全院医德医风实施情况。6、结合医院工作实际，有有针对性地组织职工收看反 腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教 录像，进行正反两方面的教育。7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年召开两 次社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离 退休人员座谈
35、会，一次专家座谈会，一次民主派、无派人 士座谈会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广 泛听取各界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题 制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对 收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。8、继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日 清单制，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心 的医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权 和知情权，体现尊重病人的生命权和健康权。9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次 优质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行优秀员、 星级护士、优秀医生和先进科室的评选活动。通过树立先 进典型，在医院
36、营造一个健康向上的良好氛围，充分调动 职工的工作积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。10、做好日常医德医风建设工作。（二）加强风廉建，完善监督制约机制。充分发挥X 委、监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一 是医院重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避 免失误；二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、 医疗设备和基建材料等采购过程的检查工作；四是每月组 织一次行风考评，考评结果直接和经济效益挂勾。（三）加大医院对外宣传力度。1、充分发挥新闻报道 组的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一 期的内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设 备介绍给广大群众，方便群
37、众寻医问药。2、利用医院现有 的宣传板报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新 技术，同时通过宣传栏、医院网站、公众信息网等向社会 公布投诉电话，主动接受社会监督。3、年内完成百篇文章 的宣传报道工作。利用十堰晚报，各级电视台、广播电 台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传，提高医院在社 会上的知名度。（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活 动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。 在3.8妇女节、5. 12护士节、7.1生日等主要节日，组织 职工开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的 文体活动。开展以弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作 者为主题的医德医风宣传教育活
38、动，强化以病人为中心的 职业道德、职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生 系统先进模范人物学习的活动。（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯 彻落实上级文件有关离退休老同志的生活待遇的方针、政 策，适当安排他们外出活动，组织他们开展扑克、象棋、 健身等各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体 弱的职工，让他们感受组织的温暖。医院医德医风考评制度实施方案一、指导思想为加强行为作风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、 精益救精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风 尚，提高广大员工的职业道德素质和工作水平，健全医德 医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，规范医疗服 务行为，提交医疗
39、服务质量改善医疗服务态度优化医疗环 境，构建和谐医患关系更好地为广大群众的健康服务。根 据有关规定，制订医德医风考评制度实施方案。二、医德医风考评内容（一）救死扶伤，全心全意为服务。医院工作人员要 认真贯彻有关重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任， 实行的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本 职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章 制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人 解除病痛，献身卫生事业。（二）尊重病人的人格和权利，为病人保守医密。对 待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应 一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部 一样，院外院内一样
40、，乡村城市一样）。实行保护性治疗， 为病人保守医农牧民，不泄露病人的隐私与秘密。（三）文明礼貌、优质服务。对病人语言文明，态度 诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做 到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见 虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。（四）遵纪守法、廉洁行医。遵纪守法，廉洁奉公， 不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒 索病人财物，不滥检查、滥开大处方。（五）医病施治，规范医疗行为。严格执行诊疗规范 和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，认真 落实医院各项制度和措施。（六）团结协作，共同完成工作任务。团结协作，自 觉维护集体
41、荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结 的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认 真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。（七）对业务技术精益求精。对业务技术精益求精， 虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上 的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技 术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业 务技术和管理水平。三、考评方法医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较 差。按照医德医风考评表内容进行自我评价、科室评 价、单位评价，最后确定等次。（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准 内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对 照检查，实
42、事求是地进行自我评分。（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以 科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行 为、工作表现进行评价打分。（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根 据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实， 对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。考评结果：总分达95分为优秀，8094分为良好， 6079为一般，59分以下为较差。限制条件：总分达95分以上但有扣分5分以上者不能 评为“优秀”；扣分达40分者均实行“一票否决”，总评 为“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一 般”。考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果认定为 “较差
43、”：（1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟 取其他不正当利益的，经教育不改正的；（2）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用 耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物 或提成的；（3）违反医疗服务和药品价格政策，多经费、多收费 或者私自收取费用，情节严重的；（4）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（5）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗 差错的；（6）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传 和药品医疗器械促销的；(7)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；(8)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在医院内进行公示，并与晋职晋级
44、、岗位 聘用、评先评优、绩效工资、医师考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业 道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良 好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差 的，年度考核为不称职或不合格。1、考评对象：全体职工。2、实施要求。每年开展两次考评，半年一次，上半年 为初评，下半年为总评，总评结果归入个人医德医风档案, 逐步实行系统化和信息化管理。3、奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖 励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先、考核的首要条件。 每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰；对医德医风 “较差”者进行批评教育，并给予扣发效益工资、暂缓晋
45、升、聘任或调离原工作岗位，取消该年度的评优、评先资 格等处理，并根据情节轻重和医院有关规定给予处罚。4、健全机构，加强领导。各单位要充实调整和完善考 评领导小组和工作组，“一把手”负总责，分管领导具体负责，组织好有关职能科室和考评小组认真实施，落实责 任，并结合各单位实际，不断充实和完善有关内容。5、实施时间。本方案从发文之日起实施。医德医风建设活动实施方案医德医风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一 个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建设 的重要内容之一。为持续加强医院医德医风建设，不断提 升全院干部、职工的职业素质，改善医疗服务态度，构建 和谐的医患关系，进一步建立起对医务人
46、员规范有效的激 励和约束机制，促进医院可持续发展，根据上级卫生行政 部门的有关文件精神，结合我院实际，制定本方案。一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为 目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规 范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、 优化医疗环境为重点，健全医德医风教育、制度、监督、 考评长效工作机制，树立行业新风，构建和谐医患关系， 努力为广大群众提供优质的医疗卫生服务，促进医院各项 事业更好更快发展。二、考评范围全院在岗工作人员（临床、医技、门诊专业技术人员、行政管理人员、后勤保障人员）。三、考评内容医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为
47、,其内容包含职业行为、服务态度、劳动纪律、公益活动、 奖惩情况等。（一）救死扶伤，全心全意为服务方面（主管部门： 办公室（办）、纪监处、医务处、护理部、人力资源处、各 总支）1 .以病人为中心，工作认真、负责、细致，责任心强;2 .自觉遵守劳动纪律，不擅离工作岗位。（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密 方面（主管部门：医务处、护理部、门诊部、纪监处）1 .平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；2 .尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医 疗秘密。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面 （主管部门：医务处、护理部、门诊部、患者服务部）1 .服务热情周到，态度和蔼可亲，
48、无“生、冷、硬、 顶、推、拖”现象；2 .着装整洁，举止端庄，语言文明规范；3 .认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（四）遵纪守法，廉洁行医方面（主管部门：纪监处、 医务处、护理部、各总支）1 .扎实开展各类风廉政主题教育活动及廉洁从医专项 治理活动。全院职工人人都参与，人人都有触动，人人都 受教育，行风得到好转，推动全院干部职工廉洁从政、廉 洁行医、廉洁修身；2 .严格遵守卫计委行风建设“九不准”规定及相关法 律法规；3 .坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作 规程，无差错、事故；4 .不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和 药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销 毁医学文书及有关资料；5 .遵守规定，不私自外出行医；