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1、具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉 业务和后勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任 劳任怨的忘我精神。结合上述一年的后勤工作经历，谈谈自己的 几点总结：1、一切以公司利益为出发点、切实履行作为公司的后勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱， 买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一 定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代 除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公 司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形 式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做 到帐数相符，帐库一致。并做好月
2、底与财务部人员校对核实的工 作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。2、确保办公设备和设施的正常运行。爱护和保管好公司的财 产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗 材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保 障所有设备的正常使用和延长使用寿命。3、及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下 属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录 齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批 进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。4、严格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意
3、识，爱惜宿舍 个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿 舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大 家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做 他人所需。总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别 业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需 要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作 中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的 发展贡献自己的微薄之力。企业后勤服务部年度工作总结篇3年，在企业领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声， 为了做
4、好一年的后勤工作，现对年的后勤工作总结如下：一、充分利用时间做好后勤内部服务，为企业员工创造良好 的工作环境。后勤部按照企业提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力 做好对内的服务，为员工在企业工作创造良好的工作环境。（一）提高食堂质量关，让员工满意。搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在企业就餐放心满意是后勤部着重关注问题。一年，食堂进一步在 菜品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时,一年， 员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满 意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口 味。（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。 员
5、工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工 宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。加强对 临时进出员工宿舍的外来人员的管理，使员工宿舍的安全问题得 到了控制，一年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方 面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保 证员工宿舍始终保持整洁干净的状态。（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工 宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情 况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时 进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后 勤部
6、积极安排好工作，第一时间解决问题；有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗 工作再上升台阶。后勤部是企业运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履 行节能降耗是后勤工作的重点之一，.年，后勤部重点在以下几方 面做好费用控制，降低成本的工作。（一）闲置资产管理，提高资产利用率。经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为 了更好地做好资产管理工作，一年，在采购需求执行前，实行资产 管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执 行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦 思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足
7、了客房部的 需求，节约采购资金几千元。（二）执行采购程序，加强采购监督。在采购价格监督方面，后勤部将员工坂堂常用物资的价格进 行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实 行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的 合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定 了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降 耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间； 二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避 免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和
8、制止能 源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对员工坂堂费用支出项目均进行费用分析，包括: 伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执 行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因, 提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析 报告，确保企业领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取 调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。1、工作落实不彻底，导致工作细节出现维漏。表现在工作跟 进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有 遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现 问题。2、员工代堂主
9、管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理 经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏 低的情况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问 题的未能彻底完善。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的 情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解 也是后勤服务针对性不强的主要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷 ”的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导
10、致工作执行的不 协调。针对以上问题，后勤部将工作中重点加以关注和解决，结合 合理细节的问题，后勤部一年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤服务体系，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后 勤主要工作管理的目标的实现。同时与企业绩效考核有效结合， 真正发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重 点的工作。4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、 工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。 通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的 自我提升完善。总之，后勤部一年
11、依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认 真总结一年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤 保障能力和运行水平。3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。九、工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作 流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每 天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及 时发现问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素质加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解 决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取 “请进来，走出去”
12、的方法，加大培训效果，强化员工技能，不 断提高服务水平。3、细化服务措施，提高满意度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高 员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形 成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流 “我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长 补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖 析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提 高宾馆、食堂的服务满意度。4、加大人员思想引导，提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的
13、本 分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工 之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而 自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质 服务的目的。5、巩固6s推行成果，强化基础管理梳理20年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现 象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊 的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、 高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意 度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为
14、 向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量， 降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人20年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴, 造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为 公司的发展做出最大的贡献。企业后勤服务部年度工作总结篇2时间过得真快，加入公司工作已经一年了。非常荣幸和庆幸 自己能够成为一公司的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上 给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。 给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完 善自我的机会。一年的后勤工作，对我自身的改变和影响很大，
15、 让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激 励和鼓励着自己我可以。下面对我一年的工作情况作如下汇报：作为公司的后勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于 公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着把工作做的 更好这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：1、负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管 理。2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查。3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记。4、项目部上报公司的各类文件整理保管以及传送工作。5、协助经理室及资料室日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料。6、负责公司宿舍人员安排管理。7、负责公司出差人员
16、差旅费的报销工作。8、接待工作。9、项目部、请各政府部门、甲方聚餐一系列的订阅工作。一、简述工作情况1、后勤接待工作。能够积极主动热情的对待每一位来检人员, 并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动 作状况，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水 平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导 的话一一把公司当作自己的家一样对待。2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自 己充电，积累业务知识。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工 作的程序、方向，提高了工作能力。3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真, 始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够 认真负责的完成领导指派的工作和任务。二、工作职责后勤工作是一项综合服务性的工作，后勤位轻责重，在完成 自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工 作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的后勤必须