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1、科室优质护理服务工作总结（3篇）科室优质护理服务工作总结（精选3篇）科室优质护理服务工作总结篇1我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医 生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监 督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有 效调控自己的时间。2每天排4个责任班，减少责任班管理的病 人数，提高护理质量。3增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。 这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。二、从护理工具上1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂 补液;可在治疗车上书
2、写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成 护记，真正实现实时记录;分层分隔较多，可以合理摆放日常护理 用具。2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的 护理工具。3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利O4、建立沟通园地。5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。三、简化护理文书。我科率先取消护嘱本;推行表格式护理记录；简化护理记录。四，生活护理到位。以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干 病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行 生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效 的护理服务。但也要求护士有高度的
3、责任心，爱心。五、建立博客。每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有 时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责 任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人 少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实 施优质护理服务。六、及时总结评价。4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导 黄红友及大内科护士长邙惠冰来我科深入了解试点工作中护士们 的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行 了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题， 分析问题，解决问题，这样
4、的良性循环，使每位护士更积极的投 身于护理改革的热潮中。经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务 仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情， 会为护理改革增添美丽的一笔。科室优质护理服务工作总结篇2在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的 宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益 上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下：1、（1）加强护士素质教育，提高服务质量。现在科室内年轻 护士较多，他们没有临床经验，这样给我们病房管理工作提出了 更高的要求，为了使各层次的人员都得到合理有计划的培训，科 内更层次人员培训计划，制订了实习带教计划
5、，规定带教老师每 周按照计划对实习生进行授课，并到月末进行理论和技能考试， 制定了新调入护士培训计划，短期培训3个月，使新调入护士在 3个月内尽快熟悉科室工作，并能上任自己的岗位，同时对原有护 士按层次进行有目的的培训，结束时，进行相关内容考核，坚持每周业务学习，加强新护士专科培训。(2)充分发挥护理质量，控制小组作用，科内质控组每周对科 内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正并讨论，使每个护士 都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理 突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟 通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈 会，鼓励护士参加讨论，以培
6、养其沟通能力。2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理(1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提 高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够 了解本病区病人的病情，基础护理做到位，晨晚间护理做的也非 常好。(2)加强病区安全管理，内六科为呼吸内科，主要为老年病人, 入院指导时，就强调了安全的重要性，在科室走廊贴防跌倒 警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加 上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。通过科 室全体人员的共同努力，没有一例坠床现象发生。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量， 确保护理安全。坚持查对制度，每天下
7、午责任护士查对当天医嘱，每周二周五护士长大查对，并有记录，坚持填写输液卡坚持重症患者床头 交接班和晨晚间护理，预防并发症发生，半年来没有发生大的护 理差错。(2)严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配 置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2小时。 晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃 圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，半年没有发生交接 感染病例。(3)室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务 热情，标准收费，必须发放每日一日清单。4、虽然取得一定成绩，但还有不足。(1)护士宣教不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心 不强，病房管理
8、不到位，科室管理能力有待进一步提高。5、创新发展。(1)制定20_年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训，如 新开展的血气分析仪的使用及管理，气管插管的操作等.(2)提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效 考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。总之，在科主任和全体医护人员同心同德，克服困难，以医 院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高医疗护理水平，切实为病人提供优质护理服务，在今后工作中，我会不断努力，积 极进取，为科室和医院的发展发挥作用。科室优质护理服务工作总结篇3本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，认真实 施，不懈努力，用责任心和爱心诠释爱的真谛，开展全程的
9、优质 服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，现将工作总 结如下：一、工作开展情况（一）、遵照20年护理质量检查新标准修订各种制度、标 准按照二级医院考核标准，完善修订我科各项规章制度、工作职 责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。修订 质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强 对危重病人的管理。并将各类资料独立成册，标识分明，规范化 管理。（二）、加强内训，全面提升职业素质1、本季度完成了等内容的学习。二季度优质护理服务工作 汇报.2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试；对不 合格的两位新进人员对其加强学习培训，做到人人合格。3、选派一名5年以下
10、护龄的护士参加静脉输液操作比赛。4、选派两名护士分别到进修学习。（三）、加强管理，确保护理安全1、注重护理差错、隐患分析总结。召开20_年护理差错隐患 分析会，从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进行分析， 总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是 造成差错及隐患的主要原因。同时，为我科护理安全提出有效的 预防措施。2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入院评估 单、压疮评估单的实行。（四）、定期满意度调查，争创先进1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的 意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举行，深受患 者好评。2、每季度进行患者满意度调，从护
11、士的操作技术、仪容仪表、 健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意， 本月评出科室季度岗位明星：3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院3.8优秀女职 工称号。二、存在的问题1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现象。2、由于住院病人数增加，护理人力不足，优质护理服务工作 缺乏持续改进。3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部分护士 违反护理操作，不规范行为仍有存在，未能完全落实各种规范、 要求。三、整改措施1、对实习护生实行固定的一对一老师带教，并对带教老师做 出严格的规定，其带教成绩与绩效挂钩。2按照卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加新的人 力资源。
12、3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台，加强业 务培训和岗位培训，对外出学习及进修人员，回科后均要求学习 汇报。4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区管理事 务，加大抽查考核力度，着重加强护理核心制度的落实。二季度 优质护理服务工作汇报.20_年第二季度工作计划1、继续参照护理质量检查新标准，对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流，加大考核力度。2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作，并将其带回的新的知识运用于临床。4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。6、完成病区增加供氧接口、中央监护网络接口、传呼铃的工 程。