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1、科室优质护理服务工作总结4篇科室优质护理服务工作总结1 我院主动响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我科特别荣幸被选为全院的优质护理服务其次批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，主动带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则刚好调整加强夜间人员，确保每位病员刚好得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当
2、天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员创建舒适便利的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。 我科增设了健康教化专职护士。每天我们的健康教化护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听着，还说“你讲的学问我们太须要了，希望这项工作能接着做下去。” 我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员满足的微笑暖和
3、着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务接着做得更好。 科室优质护理服务工作总结2 服务源于专心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素养。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，仔细学习“三基”学问;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式呈现了晨晚间护理前后的病房状况;以专人表演的形式呈现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础学问的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上
4、还会就典型病例典型事务开展讲解和探讨，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况;为推动低年资护士成长，科室制定了特地的培训安排，由专人负责，在临床沟通沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教化等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创建了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式呈现，以讲解的形式沟通;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟识课件内容，然后在科护理睬议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的
5、讲解和沟通实力也得到了很大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素养，加强了临床事务处理实力，能为病员供应更优质的服务，全科护理人员都主动主动地参加其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们情愿! 科室优质护理服务工作总结3 我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的主动协作下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了天翻地覆的改变。 一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。 1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。2每天排4个
6、责任班，削减责任班管理的病人数，提高护理质量。3增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与P班服务病人的时间。 二、从护理工具上 1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液;可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录;分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。 2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。 3、增加级别护理指示牌，使每位患者清晰知道自己级别护理所应享有的权利。 4、建立沟通园地。 5、为护士配备防静脉曲张袜，有效爱护护士的健康。 三、简化护理文书。 我科领先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记
7、录。 四，生活护理到位。 以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理实力和病情，依据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到平安有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。 五、建立博客。 每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清晰优质护理的新动态。责任班护士也会相互沟通工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。 六、刚好总结评价。 4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深
8、化了解试点工作中护士们的工作状况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结探讨。会议后，就会上护士们提出的困难。护士进步行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更主动的投身于护理改革的热潮中。 经过以上改革，患者的满足度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将接着摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增加漂亮的一笔。 科室优质护理服务工作总结4 在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成果，现将这一年来的
9、工作详细总结如下： 一、强化基础护理，提高服务质量。 在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室主动组织全体护理人员学习住院患者基础护理服务项目、基础护理服务规范、常用临床护理技术服务规范等件内容。 通过学习，科室要求每位责任护士了解驾驭服务、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了熬炼患者的生活自理实力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐性的赐予指导、帮助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，帮助其大小便等。通过对住院患者基础护理服务项目、基础护理服务规范、常用临床护理
10、技术服务规范的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。 二、加强质量限制，提升护理工作质量。 科室仔细落实护理部科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参与科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果刚好反馈，特殊是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉问题刚好反馈给当事人。 除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于刚好发觉科室护理工作中的不足及缺点，并刚好赐予订正。 三、开展康复训练，提高患者生活自理实力。 针对科室患者的特别性，为了提高患者的生活自理实力及社会适应
11、实力，科室经过细心的打算、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理实力。 四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。 科室依据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互沟通这一段时间护理工作感受、阅历，包括对不同患者应当怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特殊是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其阅历，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的沟通，与此同时也提高了护理队伍的整体素养。 五、加强科室考核，促进管理。 为了很好的落实临
12、床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了五病区护理人员考核细则，考核细则包含了劳动纪律、护理质量、护理平安、服务看法等内容，考核细则中不光有明确的惩罚金额，也涉及到了对规避了护理平安、风险及表现精彩受到医院、护理部等各级表彰人员的嘉奖措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的主动性。 六、工作中的不足。 虽然20xx年的工作很顺当，没有发生任何医疗纠纷及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下： 1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不刚好。 2、学习风气不够深厚，撰写学术论文较少。 3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。 4、病房管理有待提高。 优质护理工作总结