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1、在农商银行实习心得本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到 现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问 题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时 书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌 握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及 工作制度等，为今后的工作奠定基础。一、实习目的本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到 现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问 题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时 书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌 握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及 工作制度
2、等，为今后的工作奠定基础。二、实习具体内容实习单位简介银行，成立于198x年，在国内30000多个分支机构。我所实习的一支行分为三个部门，分别是营业部，公司 业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致， 才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：1柜面业务岗实习柜面岗是银行最 基础的工作岗位，也是我们平时去银 行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务 区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业 务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务 区）学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了 不少知识。比如：供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代 码
3、证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许 可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的 为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起 的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受 限就是需要在银行开立结算账户。2大堂经理岗位实习在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习 银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩 序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理， 例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供 客户业务申请书并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自 办理，还需要为其提供代理人开立个人结算账户核实单如 果客户要存办理对公转账业务
4、，我们要为其提供进账单 并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被 背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客 户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中 形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企 业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理 工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主 要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理 财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银 行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必 须要拥有丰富的知识面。3公司业务部实习在剩下的时间里就是在
5、公司业务部实习，公司业务部也 就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企 业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状 况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例 如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近 三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决 议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最 高额保证 合同等。三、实习心得体会这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑 战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本 业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也 是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际 运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工 作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦 接触到实际，才发现自己的差距。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行看似简单的业务处 理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客 户的态度，首先是要用敬语，您好，请签字，请慢走;其次, 与客户传递资料时必须起立并双手接送，最后对客户的一 些问题必须要耐心解答等。