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1、1 .执行力简洁来说就是O O （单选）A行动力B战斗力r C经营实力 D应变实力2 .（）及“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（单选）A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3 .合理和平衡，基于目标的路径，反馈及纠错,r A全员性 B系统性C操作性 D可量化性4 .把事做对指的是执行的核心流程中的（）or A人员流程C B战略流程 C运营流程D决策流程5 .把事做对指的是执行的核心流程中的（）o系统学习实力是执行力（）特征的体现。（单选）（单选）弹选）A人员流程歹B分析17 C解决厂D搁置39 .下列关于制定战略时，让及此战略有关的人参及，正确的是()(多选
2、).A相关人员的参及将使制定的战略更具有执行性“B相关人员的参及使战略在未执行前就获得了很多感情支持厂C战略制作程序可能耗时很长厂D制作出的战略会特殊完备40 .下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是()o (多选)厂A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍“B保持核心业务流程中的人员及支持性部门人员的合理配比尤其重要“C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力旷D组织结构及企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍41 .组织执行力是组织()的实力。(多选)17A实现目标B驱动执行“ C路径纠偏D监督限制42 . 4R执行力系统包括()o (多选)9A结果定义系
3、统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统43 .关于结果跟踪检查，说法正确的是（）（多选）厂A重点是“汇报工作”“B把问题解决在过程中，而不是事后惩处 C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统D重要的是发觉差距，找出缘由，并提出提高业绩的方案44 .企业要依靠（）和（）凝合人。（多选）A制度1B文化厂C权威厂D亲情45 .企业目标可划分为（）。（多选）“A阶段目标“B团队目标“C个目标“D业绩目标46 .下列选项中，关于管理制度及高效执行的关系，说法正确的是（）o （多选）9A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障9C过程监督、纠错限制和约束
4、激励措施是高效执行的措施歹D资源配置和合作协调为高效执行供应机遇47 .业务流程重组的分类有（）o （多选）A职能间的业务重组.B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组48 .下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）o （多选）7A责任和程序不明确B责任和程序无支配17C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题49 .下列说法正确的是（）o （多选）iA求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性“B法治文化是指规则和制度的普适性，解除人治的缺陷，程序和结果的公允C责任文化，责任及契约精神，价值认同及主动创建，容纳多样性和预留试错空间D激励合作和担当责任是求实文
5、化的内容50 .发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）o （多选）“A人才聚集B精准科普“C服务意识更新D新型产业带动51 .执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素养，也反映出管理者的角色定位。（推断）“正确错误52 .管理者的角色仅仅是制定策略和下达叮嘱，具备执行力并不重要。（推断）正确错误53 .管理者如何培育部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（推断）正确错误54 .应变实力是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的实力。（推断）,正确,错误55 .工作支配系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务支配到正确的员工并确保每个员工理解 个人任务及
6、企业战略的联系。（推断）“正确错误56 .企业及外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后帮助实施。（推断）,正确,错误57 .企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。（推断）“正确错误58 .决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做确定及如何 做确定的问题。（推断）“ 正确,错误59 .嘉奖系统是确保执行实力的最终一项要素。（推断）正确”错误60 .组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督限制的实力。（推断）“正确错误61 . 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依靠能人的机制。（推 断）正确错误62 .
7、传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。（推断）“正确错误63 .关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。（推断）正确错误64 .服务对象和环境变更，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。（推断）正确 错误65 .服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.（推断）,正确,错误66 .企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。（推断）正确错误67 .服务外包，事实上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。（推断）“正确:错误68 .服务企业在定义服务
8、理念时，必需要特殊考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。（推断）,正确错误69 .服务企业要首先考虑前台的须要，可以忽视后台要求的服务理念。（推断）正确错误70 .信息技术特殊是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。（推断）“正确错误71 .从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的 经济活动。（推断）正确二错误72 .从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创建附加价值的新方法、新途径的活动。（推断）“正确错误73 .新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 （推断）正确错误74 .在宏观上
9、，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，及聚集化进程休戚相关。（推 断）“正确错误75 .城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。（推断）,正确错误76 .我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。（推断） 正确 错误77 .制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。（推 断）“正确:错误78 .传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵敏的网络互动服务关系。（推断）“正确错误79 .传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有须要固定的协议和契约，也须要基于价值认同的非契约 合作。（推断）“正确厂错误
10、80 .创新服务是基于专业实力的变革过程，专业学问及其基于学问产权的利益交换关系，是新型服务权 益基础。（推断）“ 正确,错误B战略流程C运营流程 D决策流程6 .()是指对环境和流程变更应激反应。(单选)A责任心C B创建力 C专业实力 D应变实力7 .()是指要以听从为天职。(单选) A听从法则 B目标法则r C冠军法则C D裸奔法则8 .()是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选) A听从法则广B目标法则“C冠军法则r D裸奔法则9 .()是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)r A听从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则10 .（）包括企业内部的信息沟通及企业及外部环境的信息沟通。
11、（单选）r A工作支配系统B信息沟通系统r C企业的培训和发展系统 D决策系统11 .影响员工执行力的因素不包括O O （单选）A观念要素1 B责任划分r C实力要素D环境要素（单选）12.企业要建立执行力（）系统，落实责任，精确的奖惩机制，资源调配。r A保障r B决策 C管理1D启动13 .执行力的流程不包括（）o （单选）r A人员流程 B战略流程C运营流程D监督流程14 .人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）o （单选）作A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程r C战略流程 D运营流程15 .（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏及战略目
12、 标相匹配。（单选） A人员流程 B战略流程 C运营流程厂D监督流程16 .保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化, 有助于建立有效的（）o （单选） A人员流程B战略流程r C运营流程 D监督流程17 .下列选项中不属于学问型服务的是（）（单选）A金融询问 B法律询问r C财务询问D物流服务18 .环境服务品质不包括（）（单选） A政府及公共服务f B信用资源 C物流体系r D社会资本19 .分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问 题的表现。（单选） A制度性B技术性r C程序性 D固有性20 .
13、改进各个职能环节的连接关系，提高业务环节之间转换的灵敏性、自适应性和连接效率是（）。（单 选） A职能间的业务重组B组织间业务流程重组 C企业间业务重组r D内部职能业务重组21 .企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。（单选）r A一般“B核心C关键I）重要22 .企业价值观不包括（）层面。（单选） A领导层面G B组织层面C企业层面r D个人层面23 .企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。 （单选） A领导层面r B组织层面 C企业层面 D个人层面24 .服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内
14、容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者 改进的服务方式。（单选）r A老用户 B潜在用户r C长期用户 D短期用户25 .服务创新活动在（）表现得尤为突出。（单选）作A信息产业 B生产产业r C化工产业D运输产业26 .确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位 势，针对性地制定()的发展战略。(单选).A同质化作B差异化r C多样化r D新颖 化27 .()不是对城市发展生产性服务业起着确定性作用的影响因素。(单选)r A人才状况r B产业基础 C地理位置* D城市环境28 .城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的()动身点。(单选)
15、A基本 B根本C特殊D重要29 .当地政府须要细致甄别唯我独有的优势，以便制定()的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选)r A同质化r B差异化C多样化D新颖 化30 .创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。（单选）r A理念C B看法C实力 D平台31 .团队执行力的核心是（）o （多选）17A制度1B默认许可的弹性空间17C规则D32,下列属于执行力关键要素的是（）（多选）9A有效沟通17B资源保障“C规则认同“ D激励及监控33 .所谓SMART原则，即是：目标必需具有以下特征（）（多选）9A具体“B可以衡量“C可以达到“D相关性34 .重视执
16、行力的缘由包括（）o （多选）A战略目标及执行力 “B组织实力及资源的考核17C组织调整、创新和变革的依据厂D执行力及领导无关35.下列选项属于员工执行力的原则的是（）（多选）17A自觉地认同感旷B理解目标和战略意图“C个人价值及企业价值一样性 D自觉主动临场解决问题36 .下列选项中属于企业培训的方式的是（）（多选）,A师傅带徒弟“ B课堂培训C阅历沟通“D参观学习37 .下列属于落实执行力的问题和流程的是（）（多选）“ A核心业务流程的重审“B目标导向的问题梳理17C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实y d组织授权关系的约定和限度38.专业实力是指（）问题、（）问题、实行行动、（）问题、实现目标的系统流程。（多选）“A提出