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1、2020年00184市场营销策划真题精选填空题1论述渠道冲突的类型及解决途径。参考答案：冲突的类型：水平渠道冲突是指同一渠道层次的各个企业之间的冲 突。垂直渠道冲突：是指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。解决途径：加强联系是消除意见和分歧、解决冲突的有效途径。（1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都将带来利益；（2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；（3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有 章可循。单项选择题2、营销策划两大永恒不变的主题是创新性和（）oA.艺术性B.优美性C.活泼性D.严密性参考答案：A单
2、项选择题3、营销策划是解决营销过程中某一领域、某一问题的（）。A.计划思维B.创意思维C.系统思维D.传播思维参考答案：B填空题4怎样进行物流的成本控制？参考答案：绝对物流成本控制与相对物流成本控制。物流成本控制的具体方法：按支付形态、工作功能、适用范围的物流成本控 制。(5)有些国际企业也习惯于获得外汇收益。填空题42企业获得竞争优势的途径有哪些？参考答案：成本最低策略、产品差异化策略、集中策略。多项选择题43、购买行为调研主要调研对象包括：()oA.购买欲望B.购买动机C.兴趣爱好D.品牌偏好E.广告接受程度参考答案：A, B, C, D, E单项选择题44、“神秘顾客”这种调查方式一般可
3、以被认为属于以下哪种营销调研方法?()A.行为记录法B.痕迹观察法C.亲自经历法D.直接观察法参考答案：C填空题45简述信息反馈的控制方法。参考答案：信息反馈的控制方法主要有组织控制、费用控制、时间控制。填空题46试述产品组合定价策略。参考答案：(1)替代产品定价：降低一种产品的价格，不改变另一种替代产 品的价格，以扩大前者的销售量，降低后者的销售量。提高一种产品的价格， 不改变另一种替代产品的价格，以淘汰前者，将社会需求转移到后者，稳定和 发展后者。降低一种产品的价格，提高另一种替代产品的价格，扩大前者的销 售量，突出后者的豪华，高档的特色；(2)互补产品定价：就是降低起主导作用的产品或服务
4、项目的价格，以扩大该 产品的销售，促进系列产品的销售；(3)副产品定价：能补偿生产和储运副产品所耗费用，略有赢利就是比较合理 的价格；(4)产品大类定价：是同时对一组产品或一系列产品统筹考虑，统一定价，所 以叫“一揽子”价格策略。有分级和配套定价策略；(5)任选商品定价：许多企业在经营主要商品时，还经营某些与主要商品密切 相关的任选商品。多项选择题47、市场营销调研报告必须是为客户所定制的，必须考虑其()oA.消费习惯B.背景C.兴趣D.所处的环境E.如何使用报告参考答案：B, C, D, E单项选择题48、通常，采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价 法制定的产品价格()
5、oA.低B.高C.相等D.不确定参考答案：A填空题49简述实施目标市场策略的步骤。参考答案：首先，要对企业面对的顾客采用人口，地理，心理和行为标准进行分 类;其次,要选择适合企业的目标市场;最后,要针对目标市场的特点,制定目标市 场策略。多项选择题50、市场调研报告分析主要对调研情况进行()oA.合并B.分类C.逻辑分析D.技术分析E.筛选参考答案:B,D单项选择题51、一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销？（）A.铅笔B.玻璃杯C.鼠标D.网站服务器参考答案：D填空题52试述企业主动调整价格的形式和原因。参考答案：削价：（1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但又不能通过产品
6、改进和加强销售工作来扩大销售；（2）在强大的竞争者的压力下，企业的市场份额下降；（3）企业的成本费用比竞争者低，试图通过削价来掌握市场或提高市场份额，从面扩大生产和啬销售量，降低成本费用提价：（1）由于通货膨胀、物价上涨、企业的成本费用提高，企业不得不提高 产品价格；（2）企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。填空题53企业的新增业务规划主要有哪三个方面？参考答案：密集性增长：是不啬新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻 找未来的发展机会。基本思路：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长：是指企业所在的行业有着良好的发展前途，企业若在供产、产 销等方面进行开拓，能够达到提高效益、加强控
7、制、扩大销售、啬盈利的目 的。方式：后向一体化（上游）、前向一体化（下游）、水平一体化。 多角化增长：是指企业尽量增加产品的种类和品种，跨待业生产和经营多 种多样的产品和业务，扩大企业的生产和市场范围，从而保证企业在竞争激烈 的市场上降低经营的风险，使企业得发持续发展。方式：同心多角化、水平多 用化、集团多角化（05.07名）：一般是大的企业集团通过并购其他行业中的 企业，将企业的业务领域广泛扩展到其他行业中，以壮大企业的实力，提高企 业抵御风险的能力。多项选择题54、市场调研报告的组成部分一般包括（）oA.序言B.题目C.注意D.正文E.结论参考答案：A, B, D, E单项选择题55、相比
8、较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而 且不受时间、版面的限制？()A.电视广告B.交通广告C.邮寄广告D.互联网广告参考答案：D填空题56简述影响定价的因素。参考答案：(1)产品成本(基本因素)；(2)市场供求(重要因素)；(3)竞争状况(不可忽视)；(4)企业定价(政策调控)。单项选择题57、在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠 道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于()oA.完全竞争B.垄断竞争C.寡头竞争D.完全垄断参考答案：B填空题58简述影响中间商购买行为的主要因素。参考答案：中间商的购买行为铜生产者市场一样，也受到环境因素、
9、组织因 素、人际因素和个人因素的影响。此外，采购这个人的购买风格也具有不可忽 视的影响。采购这个人的购买风格大致可分为7类：(1)忠实的采购者。(2)随机型采购者。(3)最佳交易采购者。(4)创造性的采购者。(5)追求广告支持的采购者。(6)斤斤计较的采购者。(7)琐碎的采购者。单项选择题59、市场营销战略策划是企业市场营销活动的()。A.全局性策划B.短期性策划C.互动性策划D.概括性策划参考答案：A单项选择题60、市场营销战略策划可以增强企业营销活动的()oA.执行力B.准确度C.活跃性D.应变力参考答案：D单项选择题5、创新性决定了营销策划的()oA.严密性B.可控性C.可执行性D.有效
10、性参考答案：D填空题6简述网络营销系统的主要功能。参考答案：(1)网上营销调查;(2)网上企业宣传；(3)网络分销联系；(4)网上直接销售；(5)网上客房服务；(6)组织货物配送；(7)网络营销集成。单项选择题7、进入21世纪，中国的营销策划逐渐走向了良性发展的轨道，开始出现对企 业全方位的()oA.品牌营销策划B.企业形象策划C.产品概念策划D.整合营销策划参考答案：D填空题8企业销售人力结构主要形式有哪些?参考答案：(1)地区型；(2)产品型;(3)顾客型；(4)复合型。单项选择题9、推动营销策划业迅速发展的主要原因是()oA.消费者需求的多样化B.物质生活水平的提高C.企业经营环境的变化
11、D.理性消费普遍化参考答案：C填空题10激励销售人员的方法有哪些?参考答案：（1）组织气氛；（2）销售定额；（3）正面鼓励；（4）参与式管理；（5）教育培训。多项选择题11、整合原理强调策划对象的优化组合，包括（）。A.人员组合B.主附组合C.同类组合D.异类组合E.信息组合参考答案：B, C, D, E填空题12试述谈判的具体策略。参考答案：（1）合作型谈判策略：表达意愿、坚持原则、互相妥协、解决分歧、建立感情；（2）进攻型谈判策略：针锋相对、最大授权、利用竞争、软硬兼施、最后通牒；（3）防守型谈判策略：一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线、折中让 价；（4）混合弄谈判策略：先易后难、不
12、开先例、制造僵局、虚实相济、擒贼先擒 王、谈判升格。填空题13市场营销的真正成功在于对市场的（）o 参考答案：战略性思考填空题14简述广告设计的原则。参考答案：（1）主题性原则;（2）真实性原则；（3）简明性原则；（4）艺术性原则;（5）创新性原则。填空题15模型法是指利用现有的模型进行营销策划，使企业的营销策划工作更为简 便、高效。常用的模型既有数学模型，也有（）。参考答案：行为模型填空题16广告效果的分类有哪几种类型？参考答案：（1）传播信息的效果;（2）广告媒体的效果；（3）广告制作的效果；（4）广告费用的效果。填空题17从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟
13、 虑，为营销方案的O所想出的主意与方法。参考答案：具体实施填空题18赠品选择设计的原则有哪些？参考答案：（1）赠品必须与该商品消费对象有兴趣相符；（2）赠品的价值必须让消费者容易了解；（3）赠品要具有时代特色；（4）赠品的品质要高，并且要经久耐用；（5）赠品的选择要与促销主题紧密结合，并与产品相关联;（6）避免与竞争对手采用同样的赠品；（7）尽量挑选有名气的产品作为赠品。填空题197-S模型之处了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，包括战略、 结构、制度、风格、员工、技能、（）o参考答案：共同价值观填空题20简述营销危机产生的原因。参考答案：企业内部的危机：企业内部产品或服务、管理和经营
14、的危机。企业环境的变化导致的危机：企业因社会环境的变化、自然界的因素而导致的 危机。填空题21策划是一种围绕既定目标而开展的具有崭新()的设计。参考答案：创意更多内容请访问睦霖题库微信公众号填空题22营销公关人员必须具备什么条件？参考答案：(1)强烈的事业心和责任感；(2)较高的政策水平和对新情况的敏感性;(3)优秀的个人品德和职业道德；(4)良好的教育和丰富的知识；(5)广泛的兴趣与丰富的想象力和创造力;(6)吸引人的个性和迷人的风度。单项选择题23、调研经费主要是指本次调研所需的人力经费、物资经费、技术装备费以及()oA.劳务费B.咨询费C.差旅费D.燃料动力费参考答案：C单项选择题24、
15、市场营销调研经费中的人力经费主要是指调研人员的()oA.差旅费B.报酬C.住宿费D.技术费参考答案：B填空题25试述客户管理分析的方法。参考答案：客户构成分析：(1)客户一般构成分析；(2)客户与本*公司的交易业绩分析;(3)不同商品的销售构成分析；(4)不同商品毛利率的分析；(5)商品周转率的分析；(6)交叉比率的分析；(7)贡献比率的分析；(8)客户信用调杳分析。选择调查机构：通过金融机构、专业资信调查机构、客户或行业组织、内部进 行调查。调查时应注意的事项：对经营者、消费者客户进行调查。调查结果的处理：交易开始与交易中止分析：(1)交易开始分析；(2)交易中止分析。单项选择题26、属于市
16、场营销调研物资经费的是()oA.问卷邮寄费B.购买照相机费用C.火车票费用D.临时设备费用参考答案：A填空题27简述市场营销控制类型。参考答案：(1)全面控制与分类控制;(2)集中控制与分散控制；(3)事先控制与事后控制；(4)跟踪控制与基准控制；(5)回避控制与直接控制；(6)预算控制与非预算控制。单项选择题28、调研的时间及其进度需要按照市场调查的程序，设计出完成调查各阶段每 项工作任务所需的时间及其前后时间()oA.衔接关系B.选择关系C.并行关系D.比例关系参考答案：A填空题29试述影响道德性营销决策的内部因素。参考答案：(一)领导者的个人道德哲学与道德性营销策划(1)领导者的个人道德
17、哲学是影响道德性决策的最主要因素；(2)企业最高领导者通过其经营理念去影响营销决策的制定和实施。(二)企业文化与道德性营销策划企业文化的内容包括：(1)企业哲学；(2)企业价格观；(3)企业目标；(4)企业民主；(5)企业道德；(6)企业制度；(7)团体意识；(8)企业文化活动。(三)组织关系及组织结构与企业道德性营销策划(1)组织关系与企业道德性营销决策；(2)组织结构与道德性营销决策。(四)机会与市场道德性营销策划。填空题30企业制度与企业文化理念的结合应从哪些角度下手？参考答案：(1)公司明确提出将企业文化作为企业制度制定的指导思想；(2)依据已经确定的企业文化理念和行为准则，检查企业现
18、行制度中有没有与 文化理念相违背的内容；(3)以企业文化为基准，对企业制度进行经常性的检查，适应变化和提升了的 企业文化理念；(4)通过企业控制体系，在企业文化建设过程中，控制企业文化发展的基本走 向；(5)通过必要的条件，将企业文化理念的贯彻执行制度化。单项选择题31、文案调研是收集()oA.二手资料B.原始资料C. 一手资料D.独家资料参考答案：A填空题32简述企业进行市场营销的环境因素。参考答案：环境因素可以分为微观环境和宏观环境两种。微观环境包括企业、 供应者、竞争者、营销中介、顾客和公众；宏观环境主要包括人口环境、经济 环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和文化环境等。多项选择题3
19、3、市场环境调研主要包括（）oA.政治法律环境调研B.经济环境调研C.科技环境调研D.社会环境调研E.文化环境调研参考答案:A,B,C,D填空题34试述服务质量策略。参考答案：（1）观念、制度、标准；（2）让感知服务超过预期服务；（3）顾客对服务提供者的心理要求：可信性、责任心、保证、神入度、有形体现；（4）服务提供者的心理自觉；（5）服务绩效的监督与评价；（6）顾客投诉与服务恢复；（7）使员工和顾客都满意。填空题35简述控制渠道的方法。参考答案：（1）选择渠道成员;（2）激励渠道成员；（3）评估渠道成员；（4）改进分销渠道。填空题36企业（应如何）编制企业使命书应注意哪些问题？要把握好哪几个
20、方面？ 参考答案：编制企业使命报告书时应包括以下问题：企业的主要业务领域是什 么；企业所面对的主要顾客是谁；顾客的需要是什么；企业在未来准备朝哪个 方向发展；企业文化的特点有哪些；企业的菜同价值观是什么；企业的股东及 其他相关利益者的要求是什么，等等。把握好以下几个方面：1 .企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域；2 .企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用；3,企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展。多项选择题37、市场需求调研主要包括()oA.消费者偏好调研B.市场容量调研C.顾客调研D.购买行为调研E.社会风俗调研参考
21、答案:B,C,D填空题38简述许可贸易的优缺点。参考答案：优点：可以迅速进入目标市场，不必投入大量资金，可以避免出品 时所遇到的进口壁垒，可以节约运输成本，容易得到东道国政府的配合。缺点：对被许可方的控制比较困难，相对于其他进入方式而言纯收益比较低， 并为自己扶植了潜在的竞争对手。多项选择题39、市场销售调研主要调研对象包括()oA.行业市场B.地区市场C.企业市场D.销售状况E.销售能力参考答案：A, B, C, D, E填空题40分销渠道的宽度设计有哪几种?参考答案：(1)密集性分销；(2)选择性分销；(3)独家分销。填空题41简述使用外币报价的好处。参考答案：(1)有利于签订出口合同；(2)并不一定意味着潜在的外汇风险，也可能得到更多的收益;(3) 一些发展中国家出于创汇意愿；(4)对进口商来说便于管理；