销售月工作总结合集15篇.docx

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1、销售月工作总结合集15篇销售月工作总结1一对市场进行调查摸底由于本人刚调到泰州，对市场的情况不太熟悉，用20天时间 对市场情况进行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类 餐饮店、3个连锁超市、3个卖场、2个代理商、10个二批商、2 个批发市场。分金亭表现为：三个零售店有50度特酿，其中有两 家是假酒，另一家的生产日期是年4月份;八个零售店和一个餐 饮店及一个连锁店有45度四星，十二个零售店有塑包优曲，其中 三个店同时有两款产品。二批商积极性普遍不太高，批发市场有 几家有样品，两个代理商都比较热情，通过交流也增强了信心， 反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重, 降低了

2、他们对终端的信誉度。竞品表现为：5元价位的沱牌酒、3 元价位的当地古粮酒、5元价位的洋河普曲、7元价位的洋河优曲 零售店90%都有，占酒类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世 缘系列、福星系列为主流；卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为 主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾；做电视广告的有古 顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲；做店招广告的有六福人 家、福星、小角楼、洋河敦煌等；做路牌广告的有双沟。二对市场现状进行分析才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是一致的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们

3、交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对 自己说“我是最棒的！我是独一无二的！ “。拥有健康乐观积极 向上的工作态度才能更好的完成任务。销售月工作总结5随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容 不迫地去面对；在

4、遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在 重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受 到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我 学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的 地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工 作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在 和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通 和交流过程中学会谅解他人。现将一月份个人工作总结报告如下：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解 订单产品

5、的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确 定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开 票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税 票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了 解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品, 确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大地降

6、低；不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰） h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿 透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我 司尽快补回损耗的底钉1000粒

7、；邦威（圣隆）H0710052单的工字 扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时 出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和 客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀 疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后 来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟 糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满 意度都大幅度降低。结尾：在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划,争取将各项工作开展得更好。销售月工作总结6一年时间眨眼即逝，20年对我来说是一个值得纪念的年份, 今年我完成了十多年的学业，从一名学生变成了

8、一个职场新人， 当初求职时的种种还历历在目，转眼已到年末，正式工作了快半 年了，现我把这半年来我所担任的“技术销售” 一职的工作总结 如下。一、技术部分因为我大学的专业是高分子材料与工厂，所以我选择了与专 相关的这份工作。确如其他人所说，大学所学的内容在工作上根 本不够用。在大学学的是高分子材料整体方面的知识，每个分支 都会略有涉及但并不深入，所以初入公司我就发现我有许多东西 需要学习，翻阅物料的资料、检测报告；重新回到书本翻看以前忽 略的某些相关内容;上网查阅有关资料，领导们和同事们也给了我 很大的帮助，让我更快更好的了解公司经营的原料的一些基本知 识。在此期间，我的关于pE的基本知识；生产

9、前处理;加工等知识 有了长足的进步。关于原料和成品的检测方面也有了 一定的提高。在我入职的第一天隋总就交给我一个任务，替南汇的工厂写 一份pE管材挤出成型项目可行性研究报告，写这份报告对我的帮 助很大，为了写这份报告我参考了许多经理给我的资料，上网查阅有关文献，让我对于这个行业有了一个大概的认识和了解。在11月，我有幸去了我们在南汇的工厂，虽然那时并没有开 工，但也让我对工厂，生产设备，机械等有了一个直接的认识。 在工厂里还有专门负责生产技术的同事给我讲解回料的用料，添 加剂，生产回料的设备，生产步骤和过程。虽然某些东西在课本 上和实验室中学过看过，但这次的经历使我对工厂的概念有了更 直观的了

10、解。在那之后不久，我又被交予了一向任务，分辨四种已打碎的 废料是HDpE还是LDpE,由于我经验不足，特地去了次学校请教 老师，得知了分辨材料需要做的测试以及图谱分析方法。回来后 又查阅了材料分析的教材，深入了解了测试方法后寻找了上海几 家高分子材料测试中心询问。虽然最终没有对这些料进行测试， 但让我对于材料的测试分析有了比以往更深刻的了解。二、销售部分工作半年来，相比于技术工作，我的绝大部分时间还是花在 了销售工作上。在经过熟悉公司熟悉原料的最初几个星期后，我 就开始了我正式的销售工作。首先是熟悉相关网站和QQ群，再是 学着打电话询价格，最后就是寻找客户联系客户。我花了大约一 周的时间在化工

11、易贸网上学习报价，记录他人报价，并打电话给 在网上卖原料的贸易商询问确切价格，在这期间需要克服打电话时的羞涩与恐惧。销售月工作总结7四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发 的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的 渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更 有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要 加强学留习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一 直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学 习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态 度决定一切”，简单而言，我对工

12、作的态度就是选择自己喜欢的， 既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟 一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的.努力，在这段 工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提， 所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。存在问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以 后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不 太妥当。要加强认真学习销售员的规范。下月工作目标：接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本

13、上包括,还有这几个区的潜力都很大，之前 也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的 区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我 们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人 也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 销售月工作总结820_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调 整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤 其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的 工作总结经验教训的时候了。一、回忆过去1 .对新销售区域的拓展。以市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到年底止， 总计销售金额为28万美金。

14、从20年1月起，一共9个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。2 .注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 年成功把品牌产品销售到就目前来说，销售情况良好。3 .对老客户的优质服务。重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额 总计为32万美金，面对20_年对EU2标准的实施，历时6个 月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。二、总结现在1 .产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。 再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品 又不敢推荐的怪现象。2 .跟单

15、工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以20_年来衡 量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销 售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到 发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作 带来了非常大的.麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来海外市场的开拓没有终点，一年对于年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导 的大力支持。市场是残酷的，20年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么 请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更

16、好地销售我们的产品！销售月工作总结9今年7月份我们主要抓好3个方面的工作：一、森林防火工作：为全力做好7月份森林防火工作，我们重点做了以下几点工 作：1、重点宣传。今年7月份我们把防火宣传教育做为第一项重 要工作来抓，坚持防火工作以宣传教育为本，严格执行森林防火 宣传工作方案。严格落实防火明白纸入户到人，共发放明白纸500 余份，在重点路段和林区入口处悬挂大幅警示标语2条，出动60 辆次防火宣传车深入到各个自然村宣传市政府森林草原防火令和 有关法律法规，通过大力度的宣传，全区干部群众防火意识明显 增强。2、加强培训力度。利用非森林高火险期的有利时机，对全体 防火队员进行集中扑火知识学习，进一步

17、提高了防、扑火水平。二、森林公安工作：7月份，我分局共办理林业行政案件1起，为擅自改变林地用途案件，罚款1人。三、林木采伐工作：7月份，我局集体林木采伐证共核发1份，为人工商品林，共消耗蓄积16. 4立方米，生产木材10. 6立方米。下一步工作安排：今年8月份我们将重点做好以下几点工作：一、加大宣传工作力度，我办将进一步加大防火宣传工作力度，每周出动宣传车5-10台次，宣传到2个镇的5个行 政村，每周进入集市发放防火宣传单1次，每周进入学校和厂矿 宣传1次，切实加大防火宣传工作力度，确保森林防火工作不出 现任何问题。二、进一步做好对森林消防专业扑火队员的培训工作，利用 非高森林火险期的机会，对

18、队员再次进行一次防、扑火知识和专 业技术和培训，进一步提高全体队员的防、扑火知识水平，另外 也要进一步加大对防火队员的体能训练，切实提高队员的身体素 质，从而为扑救森林火灾打下良好的基础。三、加大案件查处力度。继续认真贯彻落实“破案才是硬道理，执法办案是主业”这 一森林公安工作的第一要务，结合专项打击行动，我分局在8月 份将进一步加大对各种案件的查处力度，特别是对野外违法用火 及盗伐、滥伐林木、违法运输木材要进行严厉的打击，争取多办通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到位：1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝 分金亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要

19、么说现在 都喝洋河了。不难看出，洋河以精神、文化及铺天盖地的广告吸 引消费者，沱牌以川酒概念生存，而梅兰春因地产酒、枯陈酒得 以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨 价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣。2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场 前期都进行了大量的铺市造势工作，得渠道者得天下，通过经销 商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽 然也做过工作，但力度不大，没有延续性。3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助， 与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非 经销商确实是理念第一、实力第一。泰州的代理

20、商缺少积极主动 性，缺少做市场的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实 现产品的广泛的全面的覆盖。三拿出启动市场的方案以要做为、要覆盖、要动销为启动泰州市场的思路。以集中 有限资源做有效的事，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，案、攻大案，全力打击涉林违法犯罪行为，争取取得更大的成绩。 销售月工作总结10一、自7月1日至公司接手人事工作以后，主要的工作内容 总结为：1、人员日常考勤、排班的设定，每天考勤情况的汇总2、设定了人事工作的oa工作流程，包括入职、离职、转正、 岗位变动、岗位增补等3、根据生产部的要求开始招聘岗位有：操作工、电工、机修 工、保洁员（本项工作流程没有走，生产部目前没有根

21、据人事工 作流程补上“岗位增补”申请）4、人员招聘工作的小结：自7月1日至7月31日止，操作 工女工报名数165人，男工42人，目前可确定能上岗的人员数分 别为40人和16人；电工报名数19人，目前有两名合适人员，1 名8月5日来公司报到实习；机修工报名数8人，目前有一人在 跟进中，招聘网有合适简历在8月第一周会邀请来公司面试；保 洁员5人报名，7月前期有1人试用，自己提出离职，目前存在1 名较稳定人员。5、7月中旬主要根据公司现有情况和制度，拟定修改了公司组织架构人事制度、假期、考勤及福利制度，并 在7月底定稿，8月1日开始施行。新的制度主要有几个方面的变动：加强每日考勤打卡管理，为做到制度

22、有所定，执行有所依， 以形成严格、规范的公司管理氛围，端正员工的工作态度；规范 公司请休假流程，一些短期的请假程序在部门内协调安排后即可 办理，长期的请假程序需报总经理审批，以提高工作效率为目的； 员工福利制度内首次明确提出了生日福利的制度方案，确实使福 利制度能提高公司凝聚力，提高员工工作热情。6、员工购买保险的事宜已接手，对于用工劳动备案及员工保 险办理过程能很好的处理，7月为5位转正满半年时间的员工办 理的保险手续。7、结合自身的工作经验和感受，及目前公司的工资制度现状, 自己在没有占用工作时间的前提下，自发加班编写了公司等级 工资制度、表格、绩效考核方案、考核表（统称为制度），制度本

23、身目前存在不少的问题及缺陷，思及施行规范合理的等级工资制 度能带来的好处，该项工作还是必要的。总之，入职一个月来，感受到了公司内氛围的团结向上，员 工的团结互助，让本人产生了对工作的极大投入热情。二、随着对公司的慢慢融入，目前还是发现几个公司目前存在的疑问或者问题，现在列举出来：1、公司组织架构刚刚经历一个较大的变动，部分人员岗位及 职责有部分变动，如此就涉及到随之颁布的一些制度、流程规定执行过程中产生的阻力和抵触。这种现象本身是正常的，需 要工作中有效和合理的沟通，需要公司提供一个适合的沟通渠道。 除了目前能想到的月会制度，建议施行由总经理召集的不定期的 办公会（各部门主管以上人员参加），对

24、于各部门需要其他部门配 合的工作、颁发的制度解读、流程执行方面的疑问，都可做一个 统一的解答。2、目前与总经理工作中的一般沟通很顺畅，一些可能涉及到 专业性比较强的问题沟通还不够，比如：门卫余师傅保险购 买问题（已解决）；人事工作流程的执行问题；总经理指派的非职 责范围内的工作内容的问题。关于第二个：后期工作中需要取得总经理的支持，按照工作 流程执行，以起到工作流本身设定的目的，另外也让人力资源部 及人事专员岗位真正成为公司运作过程中的一个有效分子。反过来想，举过例子，某部门需要招聘业务人员，没有经过 人事工作流程，由部门负责人直接通知人事部门招聘或者私下沟 通招聘，那么等人员上岗后，其是为部

25、门负责人工作呢还是人事 部门？难道该部门负责人就能代表公司与该人员形成劳动关系？总经理有需要知道该岗位及人员情况的时候（比如办理入职时），是否可能会发现不知道公司招聘这个人来做什么的?所以需要走正常的人事工作流程，由有需要人员（岗位）的 部门负责人提出岗位增补申请（包含需要具备的素质要求、能给 予的待遇福利等），报送总经理审批，总经理同意后，由人力资源 部对外发布招聘信息。通过这种渠道，才能真正实现公司组织架 构内各部门既独立工作运转，又互相配合共同完成公司事务的目 的。人事部门是独立的部门，不是为一个人、一个部门服务的部 门，而是为了公司更好的发展、在总经理领导下、服务于全公司 的部门。第三

26、个问题：本人对自身工作能力评价中，执行力为最高， 所以对于领导交办的任务，能做到“要事第一，结果为先”的原 则。目前暴露出的问题可能在于，第一本身按照公司制度不适合 自身去做的事情，也无条件去执行，最后事情能解决，却对于自 身和公司不利。本身可能会被误会“狗拿耗子”，而公司也可能 会被认为不正规。所以以后的工作中，对于类似的问题，需要多 思考，多深入去理解考虑，更实际有效的和总经理进行沟通。为 公司的发展，做好本身属于人事人员的“参谋”的本质。3、各部门人员目前职责的划分上还是不够明晰，所以8月份 的一个工作内容是为各职能部门制定出合乎自身职位的工作职责 说明。目前可能有的问题在于：一，行政部

27、门综合办公室行政专员岗位兼做公司原料采购员,（由于本人从事过一家中型公司的行政工作，深知行政工作要做 好，需要面面俱到，所有细节方面都要照顾到，一个好的行政人 员，能让公司每个人、刚进入公司的陌生人感觉到一切的事、物、 人是那么的自然、周到。比如新人入职时所需物品的领取、客人 到来时茶水饮料的安排等等。）工作精力会分散，导致本身行政工 作不能很好开展，采购工作也可能出细漏，所以在此建议公司专 门设立采购专员或者行政专员的职位，这是行政部门内的，放在 第一个；二，生产部门经理、主管的工作权责急需要明确，说实话， 包括经理、主管、乃至普通职工，平时为谁工作，工作对谁负责 也弄不清，怎么能开展工作？

28、三，生产部门仓库，关于主管和普 通人员的定岗和考察是后期人事工作的一个重点。三、8月第一周（8月5日-8月10日）需要着手进行的工作：1、需要生产部门提供接下来一周内具体到每天的新员工用工 计划（不包含已经到公司报到的新员工）。凡事预则立，不预则 废，相信生产部门对于一周每天的工作是有计划的，工作内容和 强度是做好安排的，所以提前提供一周每天需要的人员用工计划 问题不会很大。等计划作出后，可以容许上下2个人的波动，但 计划本身的好处是显而易见的，不会因为生产部门的突然性通知 用新员工，打乱人事部门工作原本的计划。2、关于门卫余师傅的购买保险事宜需要进一步沟通跟进3、人员招聘的缺口：女工报名人员

29、需要进一步筛选，弥补所 需人员的缺口（10人左右），男工、机修工需要继续发布招聘信息， 计划在周三前后去公司外再张贴一次招聘简章。4、公司生产即将提上日程，需要在8月10日前制定出初步 的培训方案，培训内容的构成需要相关部门配合提供，培训内容 只要构成为公司介绍、公司人事考情假期制度、公司安全卫生生 产制度、岗前操作培训等。5、前面提到的相关部门的“岗位增补”流程需要补充起来, 确实规范人事工作的流程。计划在8月9日前制定出人力资源部 各工作流的解读，使各部门知悉各人事各项工作（招聘、入职、 转正、离职、岗位变动）需要经历的环节程序。6周六双福集团会召开关于劳动法相关问题解答的会议，周 三前需

30、要汇总提出本公司内部的疑难问题。四、8月工作计划：1、15前继续招聘工作的进行，安排四场招聘会，不定期的张 贴招聘简章2、28日前公司职能岗位员工oa使用的培训3、15日前结束跟进新进职工的健康证办理工作、入职培训的制定，实施4、老员工健康证管理，20日前到期的提醒补办健康证5、20日前对于吴超整理制定的各制度做一个梳理，拟定颁布的发布下去执行。销售月工作总结n随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不 迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复 而又单

31、调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏 的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如 何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不 意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学 习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他 人。现将一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂 是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户

32、是否准时收到我司产品；3、是货款回笼， 与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处， 做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、 维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最 新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使 工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而 影响了工作的

33、整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛 丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我 司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）h0710052单的工扣, 客户投诉我公司

34、产品存在严重的质量问题，一个工扣同时出现几 种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟 通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对 我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工 厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量 问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大 幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态

35、度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的.就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯

36、。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够 准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说 无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，

37、一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。把海陵区和高港区（口岸镇）作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇 为作线，然后带动泰东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三 个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖 率，这一阶段经销商应让利给业务人员；第二阶段为增量阶段，具 体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批 及零售店，设计10箱、100箱等不同的组别；第三阶段为调价阶 段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争， 同时使经销商获得丰厚回报。四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好报告。经过领导同意并与经销商达成一致意见，在十一

38、月和十二月 进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。销售 月工作总结2从销售经历和销售培训经历来看，想要成为一名优秀的销售 人员，就要注意调节自己的心态，因为有什么样的心态，就会有 什么样的人生。那么，需要注意哪几种心态呢？销售工作心态一，克服畏惧畏惧心态是销售人员的拦路虎。曾为一家知名企业组建并培 训整个销售团队的专家。第一周请销售代表们开始电话约访客户， 定下了每日的电话沟通数量目标，挂起了排行榜，大家都兴致高 昂地开始了电话销售之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走

39、 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批 评。销售月工作总结12月销售的工作总结篇一作为一名营销员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作 是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我 们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。 我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择 适合他们的每一款。第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。 通过学习，能逐步增强我的自信心，九月份我就取得了销售第一 名的好成绩。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。 融入了公

40、司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时， 我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们 的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我 们就多鼓励。第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友， 帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得 体，会带其亲友一起来。第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客 试穿衣服，我们成功率会提高一倍。第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受， 从现

41、在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要 确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批 评。月销售的工作总结篇二月已悄悄离我们远去，_月的到来告诉我们，20年已经过 去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司 领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们 公司半年来的工作情况，还

42、总结了一些经验供我们分享，年度 销售半年工作总结。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自 己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己 和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的

43、客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。 力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较 高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景, 所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极

44、的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真 分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做 预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会 一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形

45、成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点

46、，并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数据 差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。 虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手 中也是同样多的客

47、户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往 后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售 量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万, 即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分 配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样 才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目 的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访 客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有 在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的 任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支 持和帮助，希望往后

48、通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。销售月工作总结13转眼已是9月底了，我来已有三个月了，在同事们的帮助下， 自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于 别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打 电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候 也是在老大包括所有志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可 以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离 乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面 对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能 逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我 们每天至少打六十个电话，每个月如果有一个工作日，那每个月 我们就要一个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最 多的声音就是“不需要”，如果不能激励自己，不能互相激励， 那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打