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1、XXXX汽车部件工业有限公司页叫:1/3标题突发性事件应急处理程序版次 1.4 编号 QP/MF6031 .目的：制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍 能保证顾客的产品能够正常发运，以维护顾客的权益,并防止或减轻环境造成的影响。2 .范围：凡在本公司生产过程中能事先预测到的灾害所产生的突发性事件如：劳动力短缺、 关键设备故障、公用设施故障（如：停电、停水），传染性疾病传播，火灾、台风、洪水、 地震等。3 .定义：无。4 .权责：4. 1突发性事件之应急处理措施的计划和对策拟定：各相关部门。5. 2突发性事件之应急处理措施的计划和对策之审查、核准：管理者代表或
2、副总。6. 3突发性事件之应急处理措施之计划和对策执行：各相关部门。5 .工作程序：5. 1为避免突发性事件的发生，各部门应针对公司可能发生的突发性事件，制定其应急处 理措施计划和处理对策，以合理地保护在紧急情况下供货，以维护顾客的权益，并保护环境的安全。5. 2依下列应急计划执行项目应急部门紧急措施反映计划停水/停电管理部生管部生产部1 .由生产部迅速查清因停水/停电对顾 客交货期是否影响。2 .如有影响，省外件/省内件由营业/生 管当天通知顾客取得顾客的谅解和同忌、o3 .由管理部查清停水/停电的原因和状 况，并尽快修复。4 .如修复时间过长，应立即联络协力厂 请求协助生产。1 .如为公司
3、内部原因 造成，由管理部尽快 修复。2 .如为外部原因造 成，则由管理部通知 外界部门并确定外界 修复时间。3 .启动公司备用的蓄 水池和向协力厂借 电。人力资源 不足管理部生管部生产部1 .当人力资源不足影响顾客交期时省外 件/省内件由营业/生管部门与顾客取得 联系，以得到顾客的谅解和同意。2 .由生产部门主管召集相关部门就现有 人力状况说明及对策。1 .制定延长工时的生 产计划。2 .调度兄弟公司支援 生产。如：上海明芳、 无锡明芳等。3 .由人事部门紧急招 聘人员，由相关部门 进行培训，合格后安 排上岗。4 .间接人员、现场班 组长下线配合生产。XXXX汽车部件工业有限公司页次:2/3标
4、题突发性事件应急处理程序版次1.4编号QP/MF603关键设备故障生产部管理部1.当关键设备故障影响顾客交期时省 外件/省内件由营业/生管部门与顾客 取得联系，以得到顾客的谅解和同意。 2由生产部与管理部确认关键设备故 障的原因，并对设备故障进行紧急抢 修。1 .由生产部门填写工作联 络单，召集相关部门或联络 设备制造厂商（代理商） 就故障状况进行分析对策。2 .购买关键设备时应需要 和厂商签定维修协约，以确 保设备故障时得以及时排 除。3 .如设备修复时间过长，并 由管理部请协力厂商协助 或租借相关设备以配合生 产作业。传染性疾病传 播管理部1 .当传染性疾病传播影响顾客交货 时，省外件/省
5、内件由营业/生管部门 与顾客取得联系以得到顾客的谅解和 同意。2 .由生产部调整人力生产。1 .公司员工请病假需到 医务室登记。2 .在传染性疾病流行时期， 对外来人员进厂前按照政 府当时公布的预防措施执 行。交通运输中断生管部1 .当交通中断影响交期时，省外件/省 内件由营业/生管部门应及时与顾客 取得联系并得到顾客的谅解和同意。2 .生技课应召集相关部门作出对策。1 .当公司交货卡车发生故 障时，以叫外车运输方式承 运。2当道路中断时，改用铁路 运输、绕道运输或厂内重新 发货。时间紧迫时将以空运 方式运输。市场退货营业课 品管部 生产部1.当营业接收到市场退货资讯，先了 解顾客的要求并调查
6、现有库存品。立 即召开相关部门开会进行退货分析， 马上作出对策以满足顾客的要求。1 .品保确认库存品。2 .以现有的库存品与顾客 更换。3,当库存不足时，生产单位 紧急安排生产，以空运方式 交给顾客，并取得顾客的 谅解。火灾管理部1 .由发现部门断电，并尽快通知人员 逃离事发现场。2 .由管理部组织救灾人员自救3 .并打119协助救援。按火灾紧急应变措施执 行。自然灾害（台 风、洪水、地震）管理部及相关单位1、各相关单位迅速断电，并及时做好 加固、垫高等工作2、并打110、119协助救援按火灾紧急应变措施自 然灾害应变措施执行。工伤管理部1、管理部立刻派车送伤员至医院就 医，并报告给最高长官。2、管理部做好伤员及家属工作按工伤事件作业标准书 执行。XXXX汽车部件工业有限公司页次：3/3QP/MF603突发性事件应急处理程序6 .附录6. 1相关文件 无6. 2相关表单QP02-086QP02-1216. 2. 1工作联络单6. 2. 2报告书/会议纪要