国家开放大学《商务数据分析》形考任务1-4参考答案.docx

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1、国家开放大学商务数据分析形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1.商务数据分析的流程依次是（ ）。A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告B.明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告D.明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告2.数据收集阶段，内部渠道不包括（ ）。A.顾客的购买记录B.客户访谈C.客户问卷调查D.产品展销会3.数据收集阶段，外部渠道不包括（ ）。A.顾客的购买记录B.行业协会C.专业咨询机构D.报刊书籍资料4.商务数据分析中，

2、常被用作外部环境分析/宏观环境分析的模型是（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型5.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型6.PEST分析模型中，E是指（ ）。A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.技术环境7.以下哪个不属于总量指标（ ）。A.商品库存额B.企业员工工资总额C.某网站日访问量D.网店客服咨询回复比8.以下哪个是相对指标（ ）。A.独立访客数（UV）B.页面访问数（PV）C.投资回报率ROID.总订单数量9.适用于外部环境分析/宏观环境分析的模型是（ ）。A

3、.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.逻辑树模型10.适用于企业内部环境分析的模型是（ ）。A.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.逻辑树模型二、多项选择题11.数据处理阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外部数据12.商务数据分析的常用模型包括（ ）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.逻辑树模型13.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（ ）。A.A/B树B.议题树C.假设树D.是否树14.商务数据分析的典型任务包括以下几种（ ）。A.行业分析B.客户分析C.产品分析D.运营分析15.运营分析通常包括以下几种任务（ ）

4、。A.销售数据分析B.推广数据分析C.员工绩效分析D.行业环境分析16.SWOT分析常用于企业竞争现状分析，其分析过程包括（ ）。A.分析归纳企业优势、劣势、机会与威胁的各个要素B.对优势、劣势、机会与威胁进行两两交叉分析C.对行业现状进行分析D.对运营现状进行分析17.以下哪些属于总量指标（ ）。A.商品购进额B.企业员工人数C.某网站日访问量D.网店订单转化率18.以下哪些不属于相对指标（ ）。A.独立访客数（UV）B.页面访问数（PV）C.投资回报率ROID.总订单数量19.以下哪些属于统计指数（ ）。A.消费品价格指数B.生活费用价格指数C.生产资料价格指数D.行业景气指数20.以下哪

5、些属于抽样推断（ ）。A.根据哥哥的身高判断弟弟的身高B.根据某公司优秀员工事迹推断该公司的企业文化特点C.在啤酒生产线上每小时抽取一瓶，进行质量检查D.在互联网上进行对网购消费者进行随机调查，以了解全体用户满意度形考任务2一、单项选择题1.SQL属于（ ）型数据库管理系统。A.层次B.网状C.关系D.逻辑1-5.BCCDB 6-10.DDDDA 11-16.ADDDDD2.以下观点哪一个是正确的（ ）。A.一张表允许有多个主键，但只能有一个外键B.可以通过SQL语句修改数据库名称及表的名称C.聚集函数SUM( )与AVG( )可以用来操作任何类型的数据D.要删除一条记录使用DROP指令3.在

6、Excel中，对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为（ ）。A.D5B.D$5C.$D$5D.$D54.在Excel 2003中，当C7单元格中有相对引用=SUM(C3:C6)，把它复制到E7单元格后，双击它显示出（ ）。A.=SUM(C3:C6)B.=SUM(C4:C7)C.=SUM(E3:E6)D.SUM(E3:E7)5.请判断以下数据的数据类型，正确的是（ ）。 A.数值型，文本型，文本型，数值型B.数值型，数值型，文本型，文本型C.数值型，文本型，数值型，数值型D.数值型，文本型，数值型，文本型6.在R语言中，生成如下序列：“3,4,5,6,7”的正确函数调用方法是（ ）。A.seq(

7、3,8)B.seq(3,7)C.seq(3,5)D.seq(3,4)7.以下Python程序“print “22”+ 2”运行的结果是（ ）。A.22B.24C.222D.程序出错，无法执行8.以下应用场景中，适合采用柱状图的是（ ）。A.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的总笔数B.每日销售额的变化趋势C.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的比例D.销售金额与销售笔数的分布情况9.以下应用场景中，适合采用折线图的是（ ）。A.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的总笔数B.每日销售额的变化趋势C.不同销售类型（正常销售、促销、退货、赠送）的比例D.销售金额与销售笔数的分

8、布情况10.数据可视化的目的在于（ ）。A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察B.突出数据的美学形式C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味D.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂二、多项选择题11.以下关于SQL的观点哪些是正确的（ ）。A.在空串处理语句中，IS NULL用来判断属性值是否为空，在此IS是关键字，不是标准的逻辑运算符B.在查询语句中，若要把记录进行降序排列应使用ORDERBY 字段名 DESCC.在创建表的过程中，如果一属性是DATETIME类型需要指定长度D.在关系数据库的设计过程中，允许在设计后对表结构进行修改12.在R语言中，利用fivenum函数计算“五数”，

9、不包含下面哪个分位点的统计值（ ）。A.0%B.20%C.25%D.60%13.在Python语言中，下列哪些说法不正确的是（ ）。A.Python语言的numpy库支持对向量、矩阵等数据概念的表示B.Python语言语法中对缩进的要求不是强制的C.Python语言的列表(list, )之中不能嵌套包含列表D.Python语言中的while循环语句之中的循环条件不能直写为True，否则会造成死循环14.在Python中，统计数据的缺失值不能由下面哪些常量表示（ ）。A.NoneB.numpy.nanC.nilD.015.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（ ）。A.数据可视化，是关于数据视觉

10、表现形式的科学技术研究。B.数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行展现的一种方式。C.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。D.当前，只有在研究领域应用了数据可视化。16.可用于二维数据集的图表有（ ）。A.柱形图B.折线图C.气泡图D.雷达图17.数据分析流程中的数据处理与集成阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外部数据18.Excel中具有的图表功能包括（ ）。A.饼图B.柱形图C.直方图D.雷达图19.数据分析流程中的数据处理与集成阶段，处理的对象包括（ ）。A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外

11、部数据20.RFM模型通过对（ ）指标进行分析，进而计算出客户价值。A.客户第一次来店消费的时间B.客户最近一次消费日期距当前的时间间隔C.统计周期内的消费次数D.统计周期内客户消费的平均金额形考任务3一、单项选择题1.进行市场需求调查时可采用的方法有（ ）。A.观察法B.访问法C.问卷法D.以上都是2.关于产业链分析，以下说法错误的是（ ）。A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。D.下游环节向上游环节输送产品或服务。3

12、.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量（ ）。A.人口特征变数 B.消费心里特征 C.消费行为特征 D.以上都是4.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（ ）。A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务；B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营；C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设；D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。5.人口统计学信息属于客户数据中的（ ）。A.描述性数据B.行为性数据C.关联性数据D.预测性数据6.进行客户数据采集时，可以通过（ ）等渠道。A.向数据公司租用或购买B.向目录营销与直复营销组织购买C.从工具软件中获得D.以上都

13、是7.客户画像具有（ ）等作用。A.精准营销B.助力产品C.行业报告与用户调研D.以上都是8.精准营销的典型应用场景包括（ ）。A.客户价值识别B.用户行为指标跟踪C.个性化关联分析D.以上都是9.以下属于推广数据的有（ ）。A.直通车转化率B.展现量C.点击率D.以上都是10.客服绩效考核常用指标有（ ）。A.销售额与销售比重B.咨询转化率C.平均响应时间D.以上都是二、多项选择题11.商务数据分析的主要内容包括（ ）。A.行业分析B.客户分析C.产品分析D.运营分析12.以下属于行业数据采集内容的有（ ）。A.行业规模数据B.龙头企业相关信息C.行业报表数据D.竞品数据13.市场需求调查的

14、主要任务包括（ ）。A.需求量调查 B.需求结构调查C.需求时间调查D.需求对象调查14.用户体验分析的主要包括对以下哪些方面的分析（ ）。A.有效性B.效率C.满意度D.趣味性15.RFM模型通过对（ ）指标进行分析，进而计算出客户价值。A.客户第一次来店消费的时间B.客户最近一次消费日期距当前的时间间隔C.统计周期内的消费次数D.统计周期内客户消费的平均金额16.运营分析的通常包括以下几种任务（ ）。A.销售数据分析B.推广数据分析C.员工绩效分析D.行业环境分析17.下列属于用户画像构建种类的是（ ）。A.用户标签画像B.用户行为画像C.用户数据画像 D.用户偏好画像18.在管理淘客群时

15、，留住客户、激活客户的手段包括（ ）。A.抢红包 B.鼓励晒单C.发广告D.制定奖励制度19.客户数据的主要指标有（ ）。A.客户回购率B.客户留存率C.客户流失率D.客户活跃率20.网店推广活动的流量来源包括（ ）。A.付费流量B.站内免费流量C.站外免费流量D.第三方网站形考任务4一、单项选择题1.（ ）是统计分析报告写作的前提和基础。A.统计分析B.数据概览C.数据清洗D.数据呈现2.统计分析报告的特色是（ ）。A.运用大量图标B.运用大量第三方资料C.运用大量外部资料D.运用大量统计数据3.统计分析报告包含大量图标，其目的在于（ ）。A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察B.

16、为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味D.突出数据的美学形式4.（ ）统计分析报告是对统计报表进行说明的统计分析报告,亦称为“文字说明”，也就是我们通常所说的报表说明。A.说明型B.总结型C.调查型D.分析型5.统计分析报告作一般采用（ ）的结构。A.分总B.分总分C.总分D.总分总6.（ ）统计分析报告是通过非全面的专门调查来反映社会经济情况的统计分析报告。A.说明型B.总结型C.调查型D.分析型7.（ ）统计分析报告是对一定时期内的情况进行总结分析的统计分析报告。A.说明型 B.总结型C.调查型 D.分析型8.（ ）统计分析报告是通过分析着重反映社会经济现

17、象具体状态的统计分析报告。A.说明型B.总结型C.调查型D.分析型9.调查问卷框架最好分为（ ）。A.两级B.三级C.四级及以上D.不用分级10.进行市场需求调研时可采用的方法有（ ）。A.观察法B.访问法C.问卷法D.以上都是二、多项选择题11.以下关于统计分析报告说法正确的是（ ）。A.统计分析是统计分析报告写作的前提和基础B.统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法,主要是社会经济统计和数理统计的原理和方法等C.统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据D.作为一种文体，统计分析报告既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。12

18、.统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法,主要是（ ）的原理和方法等。A.大数据分析B.概率统计C.数理统计D.经济统计13.统计分析报告作为一种文体，（ ）。A.遵循一般文章写作的普遍规律和要求B.在写作格式上有自身的特点C.在写作方法上有自身的特点D.在数据运用和呈现方面有自身要求14.以下关于统计分析报告文体结构说法正确的是（ ）。A.最经典的结构是“总分总”结构，即开篇、正文和结尾三个部分B.开篇部分包括标题页、目录和前言C.正文主要包括具体分析过程和结果D.结尾主要是结论、建议和附录15.数据分析报告常见的标题类型有（ ）。A.观点型标题 B.概括型标题C.分析型标题D.疑问型标题16.以下关于总结型分析报告的内容说法正确的是（ ）。A.总结分析B.环境分析C.总结经验D.提出建议17.在调查问卷中，封闭式问题的表现形式有哪些（ ）。A.单选题B.多选题C.排序题D.量表题18.以下关于调查型分析报告的说法正确的是（ ）。A.专门调查B.非全面调查C.用一手资料D.针对特定单位19.统计分析报告的特点是（ ）。A.运用科学分析方法B.注重定量分析C.注重准确性和实效性D.具有很强的实用性20.统计分析报告的作用有（ ）。A.衡量统计分析水平的综合标准B.传播统计信息的有效工具C.企业运营决策的重要依据D.促进数据分析工作的抓手