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1、产业园物业管理方案范文（通用5篇）产业园物业管理方案范文（通用5篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定 方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么我们该怎么去 写方案呢？下面是小编精心整理的产业园物业管理方案范文，希望能 够帮助到大家。物业管理方案篇1在国家大力倡导”大众创业、万众创新的崭新局面下，国内各 类产业园区、公寓，如雨后春笋般在各地扩散开来。但国内多数地区 的产业园同质化现象严重，存在空房率高、收率低甚至面临亏损的境 况。所以提升出租收益率、降低运营成本成了产业园当前最函待解决 的两大问题。十亿合伙人针对园区的实际运营境况和需求开发了 园区智能管 理系统，
2、这套系统以核心知识产权的软硬件为基础，以智能化解决 方案替代了产业园传统的人工管理，从租客管理、园区设施管控、内 部办公系统三个方面可最大化提升产业园的收益同时降低多方面人工 运营成本。1、自动化租客管理产业园的收益模式大多来源于租赁，能为租房者提供找房的便利 性，可极大提升产业园的招租效率。十亿合伙人平台可以实现在线 360。实景展示房源的信息，让租户不出门，在网上（PC/APP ）就可 以详尽了解园区房间的整体情况，并且可以在网上直接办理入驻、生 成租赁合同，在线缴费，生成电子票据，退房交接等一系列流程。对 于园区管理者，所有流程以自动化方式完成，不需要人工对接。如果 房间空出，系统将房源
3、信息自动发布到58、赶集等平台。所以园区智 能管理系统在提升出租效率的同时，也大大降低了园区人工管理的成 本。2、智能一体化设施管理传统园区的水电、停车、门禁管理往往采用于不同的供应商，不的处置，业主及用户投诉的处理，特别电梯配电应取得上岗证方可上 冈。3、规章制度制定1 ）、根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写 业主公约、用户手册并在入伙时发放。2 ）、制定严谨、科学的管理文件（各项守则、管理规定，各级员 工岗位职责及工作程序）并在入伙前完成。（二）物业管理的启动1、物业的接管验收 1）、产权资料（项目批准文件、用地批准文件、建筑执照）。2 ）、技术资料（竣工图、设备的检验合格
4、证书等）2、入伙管理1）、房屋验收、交接执行公司严谨、科学的入伙管理系统。 发放入伙通知书、住户手册，明确入伙验收手续、收费标准，签署 业主公约，礼貌、热忱接待业主，主动解释有关疑问；签订物业 管理委托合同、业主公约；通过宣传使用户了解和配合物业管理工作； 向用户发放用户须知、用户手册；配合用户搬迁，应打扫好 室内外卫生、清扫进出道路、协助用户搬迁以及交通指挥等；做好用 户搬迁阶段的安全工作，合理协调保安人员值班、巡逻，适当增加保 安力量。2）、建立业主档案和产权备案。在办理移交手续中，系统了解业 主相关资料，建立顾客档案，界定每个产权人拥有产权的范围和比例， 建立产权备案制度，为今后顺利管理
5、打好基础。3、二次装修施工全过程监控二次装修管理攸关楼宇的建筑风格、品质，因此，为了保证楼房 长期正常使用，公司将依厦门市住宅区物业管理条例、建设部第 46号令建筑装饰装修管理规定、家庭居室装饰装修管理试行办 法、厦门市建筑外墙装饰管理规定、家庭居室装饰二次装修 管理试行办法、厦门市物业管理服务收费办法等有关法规以及 前期物业管理协议、用户手册、业主公约执行管理。作业现场管理时，管理处将采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员和相邻居民的安全，控制现场的各种粉类、废气、固体废 物以及噪声、振动对环境的污染和危害，减轻或避免对相邻居民的日 常生活造成影响。安全防范管理。二次装修施工人员须按政府
6、规定，接受管理处管理，留宿施工人员由业主或代理人书面担保，防范治安事件发生；进 行二次装修中用电、煤气、明火安全管理，消除消防隐患；二次装修 与入住并存期间，加强安全防范重点宣传，有针对性地采取措施，确 保不遗留安全隐患。环境卫生管理。规范二次装修材料及垃圾的运输和堆放，严禁投 入下水道，确保楼宇内道路通畅及环境整洁；加强噪声控制，限定二 次装修施工时间或进行噪声隔离，限度降低对周边居民正常生活及工 作的影响，控制入住和二次装修期交叉时造成的环境影响。共用设备设施管理。确保二次装修中水电主干线、消防设施等户 内外设备设施不受破坏，严禁任意动用消防设施，使其正常运行。外二次装修管理。严禁破坏外墙
7、整体美观，不得在外墙凿洞；禁 止安装雨阳蓬或作任何形式的封闭；窗户、落地窗防护栅应设在窗扇 内侧；公共部位严禁安装、架设私家物品及构筑物，尤其是私自在楼 梯口加装铁门。土建二次装修管理。不得用重磅大锤进行野蛮施工，以防止破坏 楼板结构；不得变更或破坏房屋的柱、梁、板、承重墙等建筑主体结 构、外墙、屋面防水、厨卫防水；外墙体埋设管线，须进行防水处理, 以防止外墙渗水；不得在无梁板上砌筑橘体。水电设施二次装修管理。严禁在结构楼板凿沟埋管、在公共墙体 埋设水管；厨卫下水主管检查口不得封死；二次装修前堵塞好下水口， 以防止二次装修土头、杂物造成堵塞；墙体及吊顶内埋设电线应使用 套管；动员住户在进行吊顶
8、装饰时留出检查口。装修工程完工后，由装修户通知管理处工程部对工程进行验收， 出具竣工验收单并办理相关手续。（三）完善的日常物业管理服务A、安全保卫系统1、总体安全环境管理在社区四周、车床进出口、社区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突 发安全事件及时解决，依法办事。培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志, 文明值勤，言语规范，认真负责，对社区进行24小时值班及巡逻，制 定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施 并及时消除安全隐患。在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防 止推销人员散发
9、广告传单或无关人员流窜；建立我公司覆盖全厦门市 的物业保安呼叫系统，遇有突发事态，可以立即调配全公司人力和物 力集中支援；制定应急准备和应急措施，如防台风、防地震方案等。2、对出租户管理租户的社区角色不同，人员流动性大，社会背景、身份也极为复 杂，因此，出租户管理成为当今物业管理中较难处理的问题。我公司 将从提倡亲和社区文化入手，对租户进行分类拜访与重点关注；配合 派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查。确保楼宇内业主、 租户的生活安全与人际和谐。3、车辆交通及道路管理楼宇停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道 路通
10、畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行 人通行及业主的日常生活。4、科学管理记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安 全隐患。B、设备设施维护系统1、房屋管理与维修养护主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显； 定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙 面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一，冷凝水 集中收集；设立小告示板，开展与业主交流，及时通报相关事项。2、共用设备管理本公司设备保养与维修，一是以预防为主，坚持日常保养与计划 维修并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到三好， 四会和五定。三好是指用
11、好、修好和管理好重要的房屋设备。 四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、 会排除故障。五定是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到 定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作 人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日 常的维护保养和进行部分的小型维修。四是完善设备管理和定期维修 制度。制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合 理制定定期维修计划。1）给排水设备管理管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常， 无跑冒滴漏，方便住用户生活。供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门 等）。对生活水泵、
12、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运 行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天2次巡视水泵房、给水管 网、屋顶水箱；水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患；生 活用水的水质符合卫生标准；对二次供水蓄水池、屋顶水箱每半年清 洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单； 停水提前一天通知住用户。排水管理。每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅, 无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每 年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行 抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。2）供电设备管理供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关
13、、户外型负荷开关、 户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。建立24小时运行和维修值班 制度，及时排除故障；每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼 道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查 一次，半年大检修一次），并做好运行记录亭电提前一天通知各用 户；临时施工及住（用）户装修制定临时用电管理措施；发生地震、火 灾、水灾等情况及时切断电源；备用应急发电机随时起用。配电房管理。由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内； 建立配电运行记录，每班巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次， 查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开 头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌
14、，检修停电，更应挂牌；操作及 检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。供电设备的正常维护和保养。观察种类仪表、电压是否正常，使 用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对 照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设 的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好 无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤, 导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各 类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无 失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚 脱或腐蚀，各种管路固
15、定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管 路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符 合规定。3）弱电设备管理每天对门禁对讲系统进行维修保养，确保故障能及时排除。4）消防管理消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损， 可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员接受严格正规的培 训I。建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月 全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明 设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消 防设施设备的使用方法并能及时处理各种问
16、题；组织开展消防法规及 消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人;建立义务X,制订突发 火灾应急方案;每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防 意识。C、环境保结系统环境卫生管理的目的是净化环境，给住用人提供一个清洁宜人的 工作、生活环境。我司对清洁卫生工作将严格“五定管理，即定人、 定地点、定时间、定任务、定质量。管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备;标准化保洁（专职人 员及清洁卫生责任制）;垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀;房屋公 共部门共用设施无蚁害;楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画;楼梯扶栏、天台、公共玻璃 等保持洁净。1、日常保
17、洁范围工作内容频次标准备注 楼道1、收垃圾,洗垃圾桶2次/天无遗留物、臭味2、扫地板及楼梯1次/天无杂物，无积水3、冲洗楼梯1次/周无杂物，无积水4、擦公寓口信报箱1次/天无灰尘，无手印5、擦电梯2次/天无灰尘，无手印6、擦公共防盗门1次/周无灰尘7、擦楼梯扶手1次/周无灰尘8、擦公共天花板1次/周无灰尘、蜘蛛丝9、擦消火栓1次/月无灰尘10、擦窗户2次/月无灰尘道路1s路面循环清扫无杂物2、路边绿地2次/天无杂物3、水泵结合器1次/周无灰尘4、路灯柱1次/周无灰尘绿地清理2次/天无灰尘、枯叶2、四害消灭在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老 鼠、嶂螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配
18、合周围区域对四害滋生地消毒处 理。D、绿化维护系统制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀 虫等工作;对楼宇绿化进行改进、栽种;绿地无改变使用用途和破坏、践 踏、占用现象;花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、 无斑秃包录地无纸屑、烟头、石块等杂物。项目措施标准绿化浇水浇水（依气候变化）浇足浇透 草皮修剪（按季节进行）草皮美观平整 杂草清除（每周一次）确保基本无杂草 防虫病虫害防治（一年2次）无病虫害 养护施肥（一年4次）绿化生长旺盛 乔灌木修剪造型一年4次 E、共用设施管理系统制定共用设施管理标准，对业主的共用设施：篮球场、网球场、 羽毛球场等制定相应的管理办法，
19、定期对共用设施进行维护保养;开发 收益性服务项目，借助专业的物业管理服务对共用设施进行有效管理, 并引入良好的运营机制充分发挥物业的使用价值，为业主及开发商获 取收益也为良好的物业管理注入动力。F、社区文化活动组织系统1、社区文化建设创造一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我公司与业主的 共同愿望。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，管理处腾出活动空间，与社区居委员会一道，组织社区居民参与开展各种积极向 上的文艺活动，使住用户拥有一份归属感;各项活动事先计划，争取政 府有关部门支持，并发展与业主委员会、社区居委会以及政府有关部 门的良好合作关系;在楼宇告示栏上设立学习宣传园地;配合、支持
20、、参 与社区文化建设，提倡高雅的社区文化。2、便民服务”不出社区门，照样过日子是本公司服务的一项重要目标，当 住户遇到生活上或工作上的多方面问题而难以应对时，全公司员工都 能够有求必应地提供服务，主动为住户排忧解难，积极开展临时性的、 专项性的、业户自愿选择的特约服务方式。1）、日常服务设置业主联络处、服务专线，开辟为业主/业主委员会与本公司沟 通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，还 要求公司员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求;建立回 访制度并记录，定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对 合理化建议及时整改;每半年公开一次物业管理服务费用收支情况;代定
21、 报刊，邮件报刊代收代发。2）、特约服务提供有偿特约维修服务。室内维修装潢业务，小修不过夜，中修 三天完成;空房代管，房屋中介;委托代装家用电器;代办家庭清洁、消毒、 打蜡;委托代聘各种类型的保姆、家教和医疗护理;信息咨询服务等六、物业接管事项说明（一）我公司一旦接受委托进行物业管理，保安、环境卫生等关系 小区基本生活秩序的工作立即入场开展，各项接管工作一周内完成， 以保障小区业主的切身利益。（二）为了高效完成接管工作，公司领导成立以陈副总经理为首的 接管验收小组（具9年物业管理工作经验）。成员包括2名工程师、1 名会计师 产业园物业管理方案篇5为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会
22、资信度, 增强管理理念，树立企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针 对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案：一、服务宗旨：服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。二、追求目标：管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为 租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。三、物业服务整体策划与构想1、指导思想用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、 优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保 值与增值。2、管理服务方式完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此企业 将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目
23、标，奉行 服务第一、租户至上的原则和务实周到的工作理念，为租户提供 全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建 立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、 舒适和称心的工作环境。3、安全、消防真抓实干为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、 技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人 才队伍。在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工 作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适 应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最 小程度。制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即
24、可操作， 如贵州黄果树企业物业安全管理手册使每一位员工了解和熟悉管 理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理 队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。4、环境管理责任到人多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训 落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作， 积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所 在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。五、管理指标承诺及实施措施：1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检 查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别 和管理，不断改进和提高服务与管理
25、质量，使各项承诺指标得以实现, 为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文 明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方 针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：(1 )、房屋及配套设施完好率达99% ,制定维修技术人员专职 负责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用 功能，公共设施及通道无随意占用。(2 )、房屋及设施的零修、急修及时率达99% ,建立严格的修 缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场, 零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时 维修制度。(3 )、维修质量合格率达
26、100% ,分项监督、检查、工程维护严 格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。(4 )、清洁、保洁率达99% ,区域内保洁落实到人，巡查记录 完善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施 完好，无环境污染现象。(5 )、公共区域照明及电梯完好率达96% ,落实责任人，坚持 对公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保 养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。(6 )、化粪池、排水管完好率达99% ,制定作业规程，定期疏 通、清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。(7 )、机电设备的完好率达100% ,完善机电设备的运作制度和 维护保养制
27、度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现 仅总体采购成本高，而且后期管理分散。十亿合伙人自主研发的软、 硬件园区管理系统，集成了水电、停车、门禁三方面功能。在降低园 区采购成本的同时，还有三大不可比拟的优势。一是实现自动化催缴, 平台将提前通过公众号、APP、短信等方式自动推送缴费信息，提醒 租户缴纳费用，如果租户缴费不及时或拖欠，系统将自动限制租户的 水电、停车、入户门禁使用，整个过程无需人工干预，解决了园区催 租难、找人费精力的问题；二是方便租方，在线就能完成所有物业的 缴费、并生成票据，也提升了园区综合服务竞争力；三是解决了人工 停车管理作弊的问题，减少因管理漏洞造成的收益流
28、失。3、园区内部办公管理十亿合伙人后台数据统计实时刷新，园区管理者在线就能随时掌 握出租进度、收款进度、收入曲线及构成等经营情况。数据采集维度 全面，楼宇整体价值一页呈现。同时，管理者可自定义设置审批环节、审批人，支持最多设置二级审批，申请人不局限于园区内部管理人员，租客也可通过授权在线 提交。远程移动办公的方式，让申请、审批不受时间、空间限制。产业园管理的全面智能化已经来临。未来一代的园区管理者，如 果想要拥有更强的综合竞争力，就必须要学会用更少的时间及成本去 完成更多的工作，这就必然要借助专业的园区智能管理系统既运营管 理软件与智能硬件，完成园区管理的整体升级，这是时代发展的必然 趋势。产
29、业园物业管理方案篇2县工业园是我县对外展示石城形象的一个重要窗口，其环境质量 的好坏直接影响招商兴工成效和业主居民的身心健康，为此，经工业 园管委会与县城管局共同研究，参照其他县市做法，达成实施意见如 下：一、垃圾不出厂不出墙。为避免垃圾自行倾倒路边影响市容环境 现象发生，减少垃圾上路的二次污染，今后所有厂家商户不得随意将 垃圾倾倒路边，须在厂家商户内设置垃圾收集容器，由专业人员上门 收集，运往垃圾场消纳处置。故障及时排除。(8 )、档案建立完好率达100% ,各种档案资料专人管理，分类 存放，检索方便，保证档案资料齐全。六、服务意识物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的 产
30、品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是 维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要 内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树 立业主第一，服务至上的服务意识，树立关心人，理解人，尊重 人的观念，培养员工善化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业 管理面对的是享受服务的群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的 种种生活内容，繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与 自然之间达到充分的和谐。七、收费标准结合我司的实际情况，针对我司现管理的两栋大厦，驰宇大厦， 两台电梯,中央空调,6名保安,3名保洁,5名电工，总面积15000 m2 ,玫瑰
31、商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积XX m2 , 根据测算，保证服务质量的前提下，驰宇大厦的物业管理费每平方暂 按10元收取，玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收 取物业和管理费。八、物业的发展与拓展；物业管理是一个服务型的工作，结合我司情况，现有的物业收入, 远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，达到长效管理， 我们在开展物业管理的同时，要有针对性的进行物业业务拓展工作， 利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道 的经营战略，提高我司经济效益，增强企业的竞争力，提升企业品牌, 做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地, 夯
32、实基础，用发展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。二、采取定时定点和预约收集相结合。对产生垃圾较多的企业或 商家，采取定时定点，即错开职工上下班高峰，在相对固定的时间由 专业人员上门收集清运，对垃圾量相对较少的企业如电子厂、摇床厂 等采取厂家根据实际情况，提前电话通知专业人员上门收集。三、实行有偿服务。授权专业公司向企业及商户、居民收取燃油 费、车辆器具及工人工资、处置消纳费用，具体标准为各企业按量缴 纳，每户每日产生三桶（桶为240升”立圾以内的，每月交纳300元, 考虑到车辆进出厂房的成本，不足三桶以三桶计算，第四桶以上为每 增加一桶增收垃圾清运处置费10元，遗落地下垃圾由企业自行铲入
33、垃 圾箱，预约企业待装满三桶以上垃圾时电话通知装运，每桶收取处置 消纳及清运费15元，超市、酒家及居民户参照县城标准收取（需要税 务发票的由企业业主和商户自行负责）。四、容器自备。各企业必须购置240升标准塑料垃圾桶以便与装 运车辆匹配，委托保洁公司购买的，由保洁公司按成本价提供。五、严禁自行处置或焚烧垃圾。根据相关法律法规，防止产生二次污染，垃圾清运处置须专业机构和人员作业，任何企业和个人不得 私自装运或私自向河边、山沟倾倒垃圾，医疗和放射性垃圾自行处置 的，报告有关部门依据相关法律法规追究法律责任，焚烧垃圾和自行 处置垃圾的按法律法规从重处罚。六、本方案所指的专业管理机构为县环卫处或中标企
34、业广州环净 美环保科技有限公司石城分公司,联系电话：七、保洁公司要增强服务理念，与企业签订清运处置协议，配备好装运车辆及器具，遇企业重大节庆活动或上级检查任务时，应随叫 随到协调配合，努力做到双方满意。八、本方案自下发之日起执行。产业园物业管理方案篇3一、企业简介（略）二、企业理念以管理服务品牌化，管理项目品牌化的双品牌战略为指导, 始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与业主、商户、发展商真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理, 塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升，实现项 目在区域市场可持续发展，创造属于业主、商户、社会公众的共同价 值。三、质量方针 以市
35、场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。质量方针涵1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户现有需求和潜 在需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户需求。2、协作、诚信、专业、严谨。公司文化涵是每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务，确保管理服 务质量，促进物业的保值和增值。3、持续改进，持续发展。以IS09001 : 0为标准，实施科学规的 物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服务，为客 户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价值，是我们追 求的目标。质量目标1s确保服务及时率100%2、客户服务满意度85%3、环境及保洁达到市容
36、（商场）卫生管理标准（优秀等级）4、设施设备完好率98% ,设备有效利用率95%5、重大消防、治安、安全生产事故率为06、管理服务质量同业领先，争创地区/级优秀物业管理企业。四、公司管理优势（略）五、公司发展历程 六、XXXX面积数据产业园物业管理方案篇4一、XX佳园物业概况XX佳园位于福厦路、环城西路与205国道交汇处，总建筑面 积约2万平方米，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中 A区、B区占据交通黄金点，交通便捷，银行、学校、超市、酒店、 邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要 “阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。二、公司接管后将采取的
37、管理档次及服务标准根据XX佳园的实况，我司确定XX佳园物业为中高档管理。其服 务标准如下：(一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人 对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的 收集和反馈，及时处理并有回访记录。(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理 建议及时整改。满意率达95%以上。(三)建立落实维修制，零修急修及时率100% ,返修率不高于 1%0(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。(五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。(六)常规性公共服务1、房屋管理及维修养护(1 )栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。(2
38、)物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现 象。(3 )空调安装统一。2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保 养无事故隐患。(1)供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应 急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。(2 )弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。(3 )消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随 时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火 责任人”肖防疏散通道畅通呆证无火灾安全隐患。(4 )给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水质符合国家标准; 水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染亭水提前1天通知；消防泵
39、 每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道 路无积水，地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维 修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方 案。3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照 明完好，道路通畅，路面平坦。4、保安及车辆管理。(1)专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语 规范，处理突发事件。(2)出入车辆有序，无堵塞交通现象,不影响行人通行。(3 )车辆出入管理严格，有登记。(4 )停车场停放整齐，场地整洁。(5)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。(6 )联系群众，搞好群防群治。(7 )在公安派出所指
40、导下搞好治安管理。5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 (1)环卫设施完备。(2 )实行标准化清扫保洁。(3 )垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。(4 )共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、 天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。(5)做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。6、绿化管理(1)绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。(2 )花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。(3 )绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。(4 )绿化完好率达到95%以上。7、室内装饰装修管理(二次装修)。全过程监控，保证房屋的整 体性，抗震性和结构安全。(
41、1)受理本小区二次装修咨询与审批。(2 )所有装修人员到管理处办理出入证。8、房屋租售管理。(1)督促外来人员在三天内办理暂住证手续。(2 )配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登 记在册，确保小区的生活安全。9、社区文化(1)设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。(2 )制有居民精神文明建设公约。(3 )配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。(4 )业主满意率95%以上。(七)针对性的专项服务(代理业务)1、代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。2、提供空房代管、房屋中介等服务。3、代定报刊、邮件报刊的代收代发。4、提供维修服务并做到小修不过夜，中修三天完成。5、安装
42、、维护和修理各种家用电器和生活用品等。三、公司拟采取的管理方式“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供优质服务”是本公 司的根本理念，规范化管理，贴心服务，铸造品牌物业公司的信誉与 形象。(-)标准化管理物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务内容、标准、档 次很难进行全面了解，业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业 公司与业主关系僵化的一个主要原因。房屋及设备保养不及时、日常 管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因。本 公司从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及 电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面 的、标准化质量管理，使本公司
43、物业管理行为向规范化的国际惯例靠 拢，在内部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质 量高的管理目标，使开发商放心、业主满意、公司信誉度得到提高。（二）沟通服务至上组织、沟通、协调能力是物管企业的一项不可或缺的重要素质,具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反 之，则误会重重，隔阂加深。目前大多数物业公司受投诉主要在于沟 通不畅所致。为此，本公司专门设置业主联络处，通过礼貌走访、接 待业主投诉、较好解决业主提出的问题（合理要求）、答复业主疑问、 设置业主交流箱、公示栏、宣传栏等方式，发展与业主的良好关系。 同时，鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务，公司要求管理人员
44、亲 力亲为，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解业主需求，认真 负责，讲道德，重诚实，对业主有求必应，保证服务质量。凡是业主 对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题，我们将利用规范物业 公司的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰，有效化 解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉，并按物业管理的规范要求 登记下来，书面呈报开发商。绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与 物业公司、物业公司与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。（三）缔造亲善的社区文化创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我公司与 业主的.共同愿望。因此，本公司提倡文明、礼貌、亲善的社区文化， 与业主共建共荣、友好相处
45、、相互信任，主导公司员工发展与业主、 派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在 工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都 要热心助人、温善相待，主动构架良好的人际关系，为小区、为业主、 为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。四、为开展XX佳园物业管理所配置的人力、物力资源（-）人员设置。根据所确定的管理档次及实地考察，按物业管理面积2万平方米计算，本公司XX佳园管理处拟设置工作人员11人。职位人数负责内容管理入主任兼业主联络处主任1人负责总体工作安排、业主沟通工程人员1人负责设备、设施维修、保养车管员/收银员2人停车场管理、出纳、收费保洁绿化人
46、员1人负责保洁绿化保安人员6人负责岗亭、车辆出入、巡逻注：财务人员由总公司兼任。（二）综合效益简要分析XX佳园综合管理费及维修金收费标准可为（以上收费标准仅供参 考，最后的收费标准以物价局批复标准收费）：管理费维修金多层住宅0.50元/平方米月0o20元/平方米月商场1.50元/平方米月0o25元/平方米月地上车位40元/位月地下车位60元/位月五、XX佳园物业管理的具体操作公司贯彻“以人为本、业主至上的服务理念，从项目前期管理、 入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、 安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理。 逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护
47、系统、环境保结系统、 绿化维护系统、共用设施管理系统、社区文化活动组织系统。（-）前期准备公司派出专业人员对待承接项目进行深入研究，了解项目规划、 物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合本方案拟定特 定物业项目的管理方案；进驻前二个月开始筹建物业管理队伍，进行 人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定 用户手册、业主公约及前期物业管理协议；进驻前一星期必须安排好 管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；物业接管必须进行验收 评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。1、内部机构的设置与拟定人员编制 2、物业管理人员的选聘和培训开展管理工作前3个月。培训内容为：专业管理概念，紧急应变