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1、 第四部分第四部分ERP系统的实施应用系统的实施应用及成功标志及成功标志1上海汉普管理咨询公司本讲索引本讲索引l ERPERP系统应用的主要工作系统应用的主要工作l ERPERP系统的应用理念系统的应用理念l ERPERP系统实施的总体思路系统实施的总体思路l ERP ERP系统的实施步骤系统的实施步骤l ERPERP系统成功应用的标志系统成功应用的标志2上海汉普管理咨询公司一、一、ERP应用的主要工作应用的主要工作l立项分析与立项决策立项分析与立项决策l理念培训与总动员理念培训与总动员l业务流程描述与需求分析业务流程描述与需求分析l业务流程重组设计与优化业务流程重组设计与优化lITIT技术方
2、案与技术方案与ERPERP系统选型系统选型lERPERP系统实施、上线系统实施、上线l绩效监控与管理持续改善绩效监控与管理持续改善3上海汉普管理咨询公司二、二、ERP系统的应用理念系统的应用理念ERP系统应用系统应用是一次管理改造工程而非是一次管理改造工程而非IT工程工程lERPERP应用是企业的一次管理思想革命应用是企业的一次管理思想革命lERPERP应用是企业的一次业务流程重组应用是企业的一次业务流程重组lERPERP应用是企业的一次管理文化重塑应用是企业的一次管理文化重塑4上海汉普管理咨询公司二、二、ERP系统的应用理念系统的应用理念ERP应用过程中应用过程中企业高级管理层的角色与责任企
3、业高级管理层的角色与责任lERPERP项目需要企业高层管理的承项目需要企业高层管理的承诺，给予项目足够的重视诺，给予项目足够的重视l实施实施ERPERP系统必须由企业一、二系统必须由企业一、二把手参加项目领导委员会，把手参加项目领导委员会，对对企业流程重组和重大业务流程的企业流程重组和重大业务流程的改变进行决策改变进行决策5上海汉普管理咨询公司二、二、ERP系统的应用理念系统的应用理念ERP应用过程中应用过程中企业高级管理层的角色与责任企业高级管理层的角色与责任l企业最高决策层对企业最高决策层对ERPERP系统要有系统要有深入的了解，对本企业存在的深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的认识，
4、对新的系统问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期转变要有合理的预期6上海汉普管理咨询公司二、二、ERP系统的应用理念系统的应用理念ERP系统只是一种工具系统只是一种工具而不是神灯而不是神灯l企业最高领导对企业最高领导对ERP系统要有系统要有科学的预期，科学的预期，ERP系统是体现系统是体现现代管理思想的管理工具，现代管理思想的管理工具，ERP系统应用在企业发挥作用系统应用在企业发挥作用受受ERP软件、企业内外部因素软件、企业内外部因素的影响，不是万能的。的影响，不是万能的。7上海汉普管理咨询公司二、二、ERP系统的应用理念系统的应
5、用理念ERP系统应用过程中的系统应用过程中的咨询理念咨询理念lERPERP应用中的产业分工应用中的产业分工l专业咨询顾问的作用专业咨询顾问的作用l面向管理的软件实施面向管理的软件实施8上海汉普管理咨询公司三、三、ERP系统实施的总体思路系统实施的总体思路企业软件管理模式匹配功能与业务匹配BPR客户化9上海汉普管理咨询公司三、三、ERP系统实施的总体思路系统实施的总体思路业务流程重组业务流程重组 还是还是 客户化开发客户化开发 在进行客户化开发前，要做在进行客户化开发前，要做认真的分析对比。究竟是修认真的分析对比。究竟是修改软件，还是改革现行业务改软件，还是改革现行业务流程；还是两者都有些修改。
6、流程；还是两者都有些修改。对修改的必要性、效果和代对修改的必要性、效果和代价要心中有数。价要心中有数。10上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤业务调查需求分析流程设计解决方案客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级流程改造11上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤I.流程调查与需求分析流程调查与需求分析内容内容l业务流程调查与描述业务流程调查与描述l了解目前管理中存在的问题了解目前管理中存在的问题l明晰业务人员需求明晰业务人员需求l明晰管理目标明晰管理目标目的目的l为业务流程设计与优化奠定基础为业务流程设
7、计与优化奠定基础l为为ERPERP选型奠定基础选型奠定基础12上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤II.业务流程重组业务流程重组l基于业务流程现状描述基于业务流程现状描述l利用利用“关键成功因子关键成功因子”和流程优先矩阵，确定和流程优先矩阵，确定“关键流程关键流程”l对流程进行分析诊断对流程进行分析诊断l运用先进管理思想和标运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程杆研究，设计优化流程13上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤II.业务流程重组业务流程重组l运用运用BPR的原则的原则l考虑与考虑与ERP流程的匹配流程的匹配l预估改善或规范程度预
8、估改善或规范程度l细化到岗位与职责细化到岗位与职责l与与ERP并行实施并行实施14上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤III.客户化解决方案客户化解决方案l分析客户需求的合理性分析客户需求的合理性l满足合理需求的解决方案满足合理需求的解决方案l软件测试与模拟化运行软件测试与模拟化运行15上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤IV.贯彻始终的培训贯彻始终的培训l对对ERP及及BPR理念的培训理念的培训l对项目工作组的培训对项目工作组的培训l对软件功能操作的培训对软件功能操作的培训l对新流程运行的培训对新流程运行的培训l对数据分析的培训对数据分析的
9、培训l对管理监控与持续改善的培训对管理监控与持续改善的培训16上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤V.基础数据的准备基础数据的准备l财务基础数据财务基础数据l客户与供应商数据客户与供应商数据l清查资产数据清查资产数据l清查库存数据清查库存数据l建立产品结构数据建立产品结构数据l采购周期数据采购周期数据l安全库存数据安全库存数据等等等等17上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VI.安装前的文档控制安装前的文档控制l标准编码、标准数据文档标准编码、标准数据文档l标准参数设置文档标准参数设置文档l标准业务流程文档标准业务流程文档l功能操作指南文档功
10、能操作指南文档l分阶段实施计划文档分阶段实施计划文档l分阶段目标设置文档分阶段目标设置文档目的：目的：尽量减少反复及对正常工作的影响尽量减少反复及对正常工作的影响18上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VII.分模块实施策略分模块实施策略l总帐、应收、应付模块总帐、应收、应付模块l工资、固定资产模块工资、固定资产模块l采购、销售与库存模块采购、销售与库存模块l生产管理模块生产管理模块l成本管理模块成本管理模块l决策支持性模块决策支持性模块19上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VIII.并行策略并行策略l以一个月为周期以一个月为周期l验证数据
11、验证数据l明晰新流程明晰新流程l熟练操作技巧熟练操作技巧l安全稳键安全稳键20上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VIIII.分阶段验收策略分阶段验收策略目的：目的：一步一个脚印一步一个脚印控制项目风险控制项目风险l划分阶段划分阶段l确定阶段目标成果确定阶段目标成果l巩固、总结与改进巩固、总结与改进l稳扎稳打、不断推进稳扎稳打、不断推进21上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VV.关注最终目标关注最终目标l实施实施BISl建立绩效监控建立绩效监控l规范总裁会议规范总裁会议l建立管理评价指标体系建立管理评价指标体系l不断自我改善不断自我改善22
12、上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VVI.周期性运行审查周期性运行审查l改善应用效果改善应用效果l调整优化应用流程调整优化应用流程l提高分析水平提高分析水平l辅助管理评价辅助管理评价l沟通最新发展沟通最新发展23上海汉普管理咨询公司四、四、ERP系统的实施步骤系统的实施步骤VVII.维护与升级维护与升级l建立远程维护建立远程维护l快速动态响应快速动态响应l随时升级更版随时升级更版24上海汉普管理咨询公司五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志l系统运行集成化系统运行集成化l业务流程合理化业务流程合理化l绩效监控动态化绩效监控动态化l管理改善持续化管理改善持续化25
13、上海汉普管理咨询公司Oliver Wright 把企业实施MRPII 的效果分为ABCD四个级别：A级企业级企业：把MRPII应用于整个企业，他们的计划是如此之好，以致不再需要缺件表；B级企业级企业：成功的实施了闭环MRP系统，优秀的制造系统，但未能应用于整个企业；C级企业级企业：把它主要应用成库存控制系统；D级企业级企业：把它用作是一个数据处理系统。五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志26上海汉普管理咨询公司五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志直接效益直接效益l产品生产周期产品生产周期l产品生产成本产品生产成本l资金周转速度资金周转速度l响应速度响应速度l客户满意度客户满意度 等
14、等27上海汉普管理咨询公司直接效益直接效益l改善库存管理,库存资金占用降低1540%,资金周转次数提高50200%,库存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少60-80%,大大改善库存的资金占用情况和生产供货情况 五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志28上海汉普管理咨询公司直接效益直接效益l提高劳动生产率,加班工作量减少1030%,劳动生产率提高515%,按期交货率达到9098%；l有效降低生产成本，采购费用降低5%左右、成本下降712%、利润增加 510%。五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志29上海汉普管理咨询公司五、五、ERP实施成功的标志实施成功的标志长期效益长期效益l市场竞
15、争力的提升市场竞争力的提升l管理流程的规范化管理流程的规范化30上海汉普管理咨询公司谢谢大家31上海汉普管理咨询公司演讲完毕，谢谢观看！IT在供应链管理中的重要性 今天，实时而准确的信息对企业来说比历史上任何时候都更加重要。满足顾客需求。降低成本。提供决策支持。利用信息技术，使供应链中的各企业实现信息共享，进行远期目标的协调，实现供应链整体的共同目标。利用信息共享消除供应链中的“长鞭”效应“长鞭”效应“长鞭”效应产生的原因通过信息共享消除“长鞭”效应基于的Internet/Intranet的供应链管理Client/Server和Browser/Server利用Internet/Intranet
16、/Extranet建立供应链3个层次的管理信息系统外部信息交换内部信息交换信息系统的集成电子商务与供应链管理 传统商务的本质特征是，在生产者和消费者之间，存在一个物理空间上的中间第三方，即商场。电子商务通过IT技术使得生产者和消费者可以建立直接的关系，对中间环节和中间成本进行彻底的消减，把“两点之间直线距离最短”的数学理念变成商务理念。快速拉近与顾客的距离，减少中间环节，提高附加值。电子商务的发展趋势 电子商务不不但但能够实现充分利用有限的资源、减少商业环节、缩短商业周期、提高效率、降低成本、提高用户服务质量等目标，而而且且提出了全新的规则，产生了全新的需求、机会和挑战，这是更重要的。因因此此
17、，电子商务必将成为21世纪全球经济与社会发展的“朝阳”领域。供应链绩效评估和激励机制供应链绩效评估原则供应链绩效评估指标体系供应链激励机制供应链绩效评估原则对关键绩效指标进行重点分析指标体系要反映供应链业务流程指标体系要反映整个供应链的运营情况指标体系要反映实施评估的要求指标体系要反映供应商、制造商和客户之间的关系供应链绩效评估指标体系定性绩效指标客户满意度响应随机需求变化的能力信息流和物流集成供应商绩效定量绩效指标成本对客户的响应程度供应链激励机制供应链激励机制的重要性供应链协议供应链激励机制的内容传统MRPII系统向供应链管理的扩展生产计划功能的扩展库存管理功能的扩展支持企业业务流程重组对
18、消费者的高效响应问题和讨论 7.8 7.8 制造业向何处去制造业向何处去 -新世纪开端的观察与思考新世纪开端的观察与思考制造业面对的变化和风险世界级的制造企业在做些什么？关于未来的基本策略制造业面对的变化和风险 法律法规和政策的变化法律法规和政策的变化 全球金融市场的汇率波动全球金融市场的汇率波动 材料的使用及其来源的变化材料的使用及其来源的变化 用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化 人口统计学的变化人口统计学的变化 全球化市场形成，竞争加剧全球化市场形成，竞争加剧 人们生活的步调加快，企业运作的步调加快人们生活的步调加快，企业运作的步调
19、加快 技术迅速发展，技术迅速发展，新材料和新工艺不断发现新材料和新工艺不断发现 计算技术迅速发展，计算机在企业中广泛应用计算技术迅速发展，计算机在企业中广泛应用 法律法规和政策的变化 例如环境的法规、通讯和数据传递的法规等，这些，在不同国家会有很大的不同。可以影响到：企业的经营规划和产品的成本工资率、进口税、企业所得税，等等 全球金融市场的汇率波动全球金融市场的汇率波动可以对企业的收益产生重大的影响如果企业对这种威胁缺乏正确的应对措施，这将对企业的收益产生灾难性的影响。材料的变化和运输的变化材料的使用及其来源的变化可以从根本上影响产品成本以及物料的运输方式，而陆地和航空运输业的变化也会影响到制
20、造业对他们所提供的服务的使用方式。用户期望值的变化 用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化，也对制造业产生直接 的影响。人口统计学的变化随着时间的推移，社会人口的年龄构成发生变化，两代人对商品的价值取向肯定有所不同。企业员工在年龄、教育程度、人种、性别、价值观念等各方面的变化，对企业的管理和企业文化的建立都会产生影响。全球化市场形成，竞争加剧在全球化的市场竞争中，每个企业必须面对统一的尺度，而不论原来的基础如何。企业经营的全球化也带来了更多的复杂性。必须理解新的语言、新的习俗、新的法律和新的文化。新的市场和原有市场地域不同，通讯协调变得更复杂，特别是在跨越多个时区和多种文化背景的情况下，更是如此。人们生活的步调加快，企业运作的步调加快时间对于竞争，特别是对于世界级企业之间的竞争，是非常重要。今天，每件事情都必须及时做好。而明天，人们生活的步调和企业的运作步调会更快。由于技术的发展和人们需求的变化，产品的生命周期会继续缩短，产品更新换代的步伐会进一步加快。